從10月30日起，杭州市免費(fèi)向市民開(kāi)放室外WiFi網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)開(kāi)放的范圍為城市道路、街區(qū)、景區(qū)、廣場(chǎng)、公交站臺(tái)以及行政服務(wù)、交通樞紐等公共區(qū)域，首期開(kāi)放接入點(diǎn)2000個(gè)，初期接入終端以手機(jī)、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等接入服務(wù)為主。據(jù)介紹，這是杭州推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也意味著杭州成為全國(guó)首個(gè)免費(fèi)開(kāi)放WiFi的城市。

其實(shí)，杭州相關(guān)部門(mén)的“免費(fèi)”意識(shí)，早在十年前就開(kāi)始了。

2002年，杭州西湖在全國(guó)率先嘗試免費(fèi)模式，眾多游客慕名而至。十年間，整個(gè)西湖景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放公園景點(diǎn)及博物館、紀(jì)念館共52處，占景點(diǎn)總數(shù)73%。

杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)黨委書(shū)記、主任劉穎說(shuō)，免費(fèi)開(kāi)放之初，2000多萬(wàn)元門(mén)票收入沒(méi)了，而管理投入大增，每年增加的經(jīng)濟(jì)壓力約3000萬(wàn)元。之所以能把免費(fèi)堅(jiān)持到底，“免費(fèi)開(kāi)放背后是杭州對(duì)還湖于民理念的堅(jiān)持”。

對(duì)于杭州的“心意”，游客們已經(jīng)用“腳”作出了反饋。杭州市旅游委員會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，杭州旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到7487.27萬(wàn)人次，旅游總收入為1191億元，是2002年的4倍。

免費(fèi)的西湖，賺回的不僅僅是口碑和人氣。

“西湖免費(fèi)不僅做到了還湖于民，還做到了保持良好的服務(wù)水平?！闭憬髮W(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)周玲強(qiáng)表示，西湖免費(fèi)看上去是一種現(xiàn)象，實(shí)際上表現(xiàn)了杭州在旅游發(fā)展過(guò)程中的理念，即不以門(mén)票為主要追求，而是注重城市與旅游的共同發(fā)展，達(dá)到一種品質(zhì)生活。

其實(shí)，杭州的“免費(fèi)”意識(shí)體現(xiàn)在方方面面，比如，西湖邊的志愿服務(wù)微笑亭。每天早上9點(diǎn)到下午4點(diǎn)，它們?yōu)橛慰兔赓M(fèi)提供涼茶。曲院風(fēng)荷準(zhǔn)備的是清新的荷葉涼茶，柳浪聞鶯送的是綠茶，蘇堤春曉則準(zhǔn)備了綠茶和金銀花茶。此外，微笑亭里還有西湖文化導(dǎo)覽冊(cè)、西湖旅游攻略，給游客閱覽；并配備了清涼油、防暑藥、一次性雨衣、公益?zhèn)愫洼喴蔚取?/p>

“當(dāng)您恰逢中午路過(guò)蘇堤南口，又餓著肚子，歡迎來(lái)微笑亭領(lǐng)取免費(fèi)饅頭?！苯衲陣?guó)慶黃金周期間，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)花港管理處的官方微博對(duì)來(lái)杭州的游客發(fā)出這樣的邀請(qǐng)。這是繼免費(fèi)涼茶后，管理處推出的又一項(xiàng)便民措施，給來(lái)自全國(guó)各地的游客提供方便。

國(guó)慶黃金周期間，西湖景區(qū)花港管理處的志愿者們每天中午11點(diǎn)30分開(kāi)始在蘇堤春曉微笑亭分發(fā)500個(gè)饅頭。除了分發(fā)饅頭，微笑亭還為游客們準(zhǔn)備了地圖、針線包、創(chuàng)可貼等。

據(jù)悉，西湖風(fēng)景名勝區(qū)花港管理處目前共設(shè)蘇提春曉、柳浪聞鶯、曲院風(fēng)荷、雷峰夕照4個(gè)微笑亭及6個(gè)流動(dòng)服務(wù)站，注冊(cè)志愿者4000多個(gè)。今后，免費(fèi)饅頭將在春秋旅游旺季進(jìn)行派發(fā)，并逐漸擴(kuò)展到全年。

杭州的一系列率先“免費(fèi)”行為告訴我們，改善民生不單單是停留在口頭的一個(gè)聲音，更應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的惠民政策，政府相關(guān)部門(mén)必須把“為人民服務(wù)”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。而隨著民生需求的與時(shí)俱進(jìn)，在公共場(chǎng)所提高免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，也恰恰體現(xiàn)了杭州政府民生理念的不斷擴(kuò)展，體現(xiàn)著公共服務(wù)內(nèi)涵的不斷提升，進(jìn)一步提升杭州政府的公共形象。