翁云華

摘 要:旅游業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中強大的一支力量,旅游活動也被越來越多的人接受。因旅游業(yè)為社會提供了大量的就業(yè)機會,所以許多中職學校都開設有旅游專業(yè),就讀的學生也是一年比一年多。筆者從事中職旅游專業(yè)教育近十年,針對旅游教學與國家導游人員資格證考試中發(fā)現(xiàn),學生在撰寫規(guī)范導游詞方面較為薄弱。筆者從自己的教育活動中總結了一些經(jīng)驗,成功教育引導了學生掌握技巧,規(guī)范地撰寫導游詞。

關鍵詞:中職旅游專業(yè)學生規(guī)范導游詞

中圖分類號:G71 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)07(c)-0168-01

旅游業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中強大的一支力量,旅游活動也被越來越多的人接受。因旅游業(yè)為社會提供了大量的就業(yè)機會,所以許多中職學校都開設有旅游專業(yè),就讀的學生也是一年比一年多。在中職從事旅游專業(yè)教育近十年,發(fā)現(xiàn)一個較為嚴重的問題,即隨著目前中職教育在招生方面的全面開放,導致中職的學生素質參差不齊,旅游專業(yè)的學生也是如此。雖然傳統(tǒng)意義上要求旅游從業(yè)人員尤其是導游人員要上知天文下知地理,時事社會風土人情無所不曉,但我們不得不承認,現(xiàn)實與要求是有差距的。

作為旅游專業(yè)的教師,我們有責任讓學生成為一名合格的職業(yè)人。而要成為一個合格的導游人員,首要的是要順利通過國家導游人員資格證的考試。此考試項目中,有一項是面試講解兩個旅游景點。從我校學生以往的考試中發(fā)現(xiàn),學生筆試通過率可以高達85%以上,而面試通過率卻很不穩(wěn)定,只有60%左右。出現(xiàn)這樣的成績,當然是有許多的因素,但其中一個是我們學生在講解時,沒有清晰的講解線路、沒有現(xiàn)場感、無感情色彩、講解條理不分明等原因占很大成分。

所以在教育中,我們要有針對性地去幫助學生學好怎樣去現(xiàn)場講解,講解中遇到的技巧問題只要通過多多訓練是可以解決的。而我認為,我們的工作是讓學生明白,掌握講解技巧很重要,但更重要的是讓學生知道,如何來撰寫規(guī)范的導游詞。這一點基于三個原因,一是每次考試的景點都在變動,二是學生沒有足夠的經(jīng)濟能力可以去每一個景點實地踩點全面了解每一個景點,三是以后工作中,經(jīng)常會跑不同的景點,有些景點也可能是自己第一次帶團去。作為一個導游員,對于景點,我們不僅要熟悉路線,知道該帶游客怎么走怎么玩,更要熟悉景點導游詞,要能熟背熟記材料,還要能根據(jù)相關材料或去實地考查后能撰寫一篇導游詞。所以,我們要教會學生,拿到一個景點的材料后如何來寫一篇規(guī)范的導游詞。

撰寫導游詞要先注意以下幾點:

1 熟悉景點類型

景點的類型根據(jù)劃分的標準有不同的分類,如根據(jù)景區(qū)旅游資源分為自然旅游資源、人文旅游資源兩大項,這兩大項又可細分為很多個小項。如自然旅游資源又分為地文景觀、水域景觀、生物景觀等。根據(jù)景區(qū)的旅游功能分為休閑娛樂、商務會議、康體、探險、體育等各種類型。同學們在寫導游詞時,就要根據(jù)不同情況來整理材料,撰寫導游詞。

要在導游詞中將景點的特色類型體現(xiàn)出來。如:觀賞類的景區(qū)在導游詞中突出“觀”、“看”、“賞”等字眼。娛樂類的在導游詞中突出“玩”、“參與”等字眼。

2 區(qū)分導游詞使用的場合

導游詞主要在兩種場合使用,一是實際工作中帶游客參觀游覽時使用;二是在考試中或比賽時使用。這兩種場合的不同重點在于時間的把握和用詞兩方面。

第一在時間上,實際工作中沒有什么時間的限制,往往是需要不停地講解,游客在游玩或觀賞時,導游也可試情況不講。

而在考試或比賽時,考官對比賽或考試的有以下幾條要求:一要限制時間一般要求是10至15分鐘左右且對景點材料很熟悉、講解要流利;二要求你的講解有現(xiàn)場感等等。

我們現(xiàn)在的教學重點是要針對以上要求重點教學。因為我們只有通過考試拿到國家導游員資格證后才有從事導游工作的資格。

對于第一個條件,反應的就是學生在面試,他的講解內容的多少及景區(qū)內重點景點內容的描述是否恰當。

這里,我重點針對第二種情形來講我們如何來寫導游詞。

(1)注意稱呼。我們每要講下一項內容前都最好先講稱呼語。一是體現(xiàn)我們的禮貌,二是起到提醒作用。導游詞中常用稱呼有“各位游客”“各位朋友”“大家”“我們”等詞,忌用“你們”。我們用河源的景點野趣溝為例來講。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗薄?/p>

“大家好,現(xiàn)在我?guī)銈內ヒ叭下糜巍薄?/p>

這兩句話明顯給人的感覺是不一樣的。

(2)體現(xiàn)景區(qū)類型。常用詞有“觀賞”“參觀”“游玩”等。前兩個重點在“觀”字上,最后一個重點在“玩”上。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗薄?/p>

“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ズ釉词胁┪镳^參觀”。

(3)有時間上的連貫。如何連貫就需要我們用一些詞語在導游詞中體現(xiàn)出來。常用的詞有“現(xiàn)在”“接下來”。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗?/p>

“各位朋友,接下來我們去野趣溝游玩”

(4)體現(xiàn)出現(xiàn)場感。導游詞的現(xiàn)場感可以借助方位詞來體現(xiàn)。常用詞有“前面”“現(xiàn)在”“左”“右”“上”等。

如:“各位朋友,我們前面的就是野趣溝的大門”。

“大家隨我走右手邊的小道” 。

(5)突出重點,主次分明。由于時間的限制,教學中引導學生,我們沒有足夠的時間來講完一個景區(qū)一個景點的所有內容。這時就要在導游詞中要突出重點,要有主次之分。

如:野趣溝旅游景區(qū),野趣溝、野鴨湖、古梅園、狐貍坳野嬉木徑區(qū)、響水坪是重點,而通天河因路段較難走,目前也還沒什么特色,一般很少會有游客上去參觀。那在寫或講導游詞時,這一部分就可以略寫,用一句話帶過。如“各位朋友,從響水坪休閑區(qū)往上走是去景區(qū)通天河的,因景區(qū)還未完全開發(fā)出來,我們今天就不上去。當然如果有朋友對通天河感興趣,可以自己上去看看。但是一定要請大家注意我們的集合時間。”

撰寫規(guī)范的導游詞,是需要不斷地訓練與實踐才能更好地掌握,我們在教學中要多引導學生,多幫助學生,可能的情況下多帶學生出去看、聽、講才可能會有更好地教學效果,鼓勵學生多積累經(jīng)驗、多擴大自己的知識面、多提升自己各方面的能力及素質,真正成為一個合格且優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。