陳銳

摘 要:辦公室是煤炭企業(yè)的重要組成部分,既是展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采的形象窗口,又是面向大眾的服務(wù)機(jī)關(guān),肩負(fù)著上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)督辦等重任。辦公室工作頭緒繁多、任務(wù)艱巨,對工作人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識等方面有著嚴(yán)格的要求。隨著煤炭企業(yè)的不斷做大、做強(qiáng),新任務(wù)、新環(huán)境、新問題應(yīng)運(yùn)而生,只有不斷加強(qiáng)辦公室建設(shè),提高工作人員業(yè)務(wù)水平,時(shí)刻保持飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作業(yè)務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、干練的工作效率,才能適應(yīng)新形勢下辦公室工作的需要。

關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè)辦公室新要求

中圖分類號:F416.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)07(c)-0201-01

1 端正態(tài)度,立足本職,不斷提升業(yè)務(wù)水平

辦公室作為綜合部門、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān),作為 “窗口”,其工作水平直接影響著企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、政令的暢通,因此在工作中,要加強(qiáng)辦公室整體隊(duì)伍建設(shè),提高工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

1.1 狠抓思想建設(shè)不動搖

辦公室人員首先要有堅(jiān)定的政治立場,系統(tǒng)掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì),學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,提高政治素養(yǎng),做到是非分明,大事講原則、小事講風(fēng)格。牢固樹立政治意識、大局意識、法治意識、質(zhì)量意識、效率意識和保密意識。

1.2 明確辦公室工作的定位

做好辦公室的工作定位,堅(jiān)持做到到位不越位、有為才能有位。首先,要以大局和事業(yè)為重,做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)大眾;再次,領(lǐng)會上級精神,摸清基層實(shí)情,煉出真知灼見,確保上傳的準(zhǔn)、下傳的實(shí)。

1.3 樹立以人為本的理念

堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為本”,在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,都要想得到、做得到,處處為職工利益著想,要學(xué)會關(guān)心人、愛護(hù)人,冬天送“溫暖”、夏天送“清涼”,最大限度地贏得干部職工的認(rèn)可。

1.4 努力提高業(yè)務(wù)能力

辦公室涉及面廣、綜合性強(qiáng),這就要求辦公室人員要專、精、博。因此,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤于實(shí)踐,善于總結(jié),不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)。(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不恥下問,全面掌握企業(yè)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營情況,拓展自己的視野、豐富自己的知識面。(2)扎實(shí)奮進(jìn)、埋頭苦干,總結(jié)過程中,既總結(jié)經(jīng)驗(yàn),又吸取教訓(xùn),積累工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)本領(lǐng),做到“開口能將,提手能寫,遇事能辦,對策能想”,在干事業(yè)中學(xué)業(yè)務(wù),在干事業(yè)中提境界。(3)增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性,立足點(diǎn)要高,思考的滲透能力要強(qiáng)。任何事都會存在利弊,我們要在利中見弊,同中見異,增強(qiáng)防范性和嚴(yán)密性。(4)培養(yǎng)能書會寫的才干。除了做好會議紀(jì)要、起草公文等常規(guī)資料外,還必須參與工作調(diào)研,多方向思考、多角度策劃,在“寫”字上下足功夫,為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

2 精益求精,巧干實(shí)干,打造一流的辦事隊(duì)伍

辦公室工作任務(wù)艱巨、頭緒繁多,要提升高度,統(tǒng)籌全局,通過明確目標(biāo),分析重點(diǎn),用“輕、重、緩、急”的標(biāo)準(zhǔn),從容處理各項(xiàng)事務(wù),做到既要快、又要準(zhǔn),效率優(yōu)先、兼顧自如。

2.1 突出重點(diǎn),講究實(shí)效

要牢固樹立效率意識,對待工作搶時(shí)間、爭速度、不拖拉、不延誤,對于重點(diǎn)工作、重要任務(wù),放在首位,見縫插針、追求實(shí)績,力爭今日事今日畢,用最短的時(shí)間完成最多的工作量。

2.2 抓好細(xì)節(jié)、精確無誤

要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,追求卓越。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,善于抓細(xì)節(jié)、抓具體,把每項(xiàng)工作力爭做得更到位、更精確。(1)文件處理上,從上報(bào)到下發(fā),從請示到落實(shí),從標(biāo)題到內(nèi)容,一字都不得有誤,確保其嚴(yán)肅性和權(quán)威性。(2)召開會議時(shí),必須牢牢抓住會議重點(diǎn),控制會場氣氛,撰寫會議紀(jì)要時(shí)必須側(cè)重反映,緊扣主題。(3)制訂規(guī)章制度時(shí),必須果斷利索,清楚明白,不得拖泥帶水、含糊其辭。(4)出謀劃策時(shí),要結(jié)合不同地域的不同情況,拿出合理性建議。辦事要穩(wěn),處理妥當(dāng)。

2.3 明確分工、細(xì)化管理

立足一盤棋的工作要求,明確責(zé)任、分工到人,頒布全體人員考核規(guī)定,劃分事件處理等級,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,充分調(diào)動工作人員的工作積極性,并在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充、不斷完善,逐步營造一個(gè)積極向上的工作氛圍。

3 愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),保持良好的工作作風(fēng)

3.1 甘于平淡、任勞任怨

(1)辦公室的工作屬于幕后英雄,默默無聞,不受關(guān)注。做為辦公室人員,要尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,本著“對企業(yè)負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對同事負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度,堅(jiān)信工作當(dāng)中無小事,小事當(dāng)成大事辦,大事認(rèn)真辦。

(2)處理好苦與樂、得與失的關(guān)系,經(jīng)得住考驗(yàn)、挑得起重?fù)?dān),樂于吃苦、勇于奉獻(xiàn)。在忙碌中享受生活、在艱辛中體驗(yàn)快樂。

(3)辦公室的工作涉及方方面面,對上有領(lǐng)導(dǎo),對下有職工,雖然表面上看去紛繁復(fù)雜,實(shí)際是有規(guī)律可循的。要勤于思考、勤于總結(jié),及時(shí)掌握新情況、新動態(tài),好辦法、好經(jīng)驗(yàn),身邊隨時(shí)準(zhǔn)備著一本筆記本,大事小事常記錄,既便于及時(shí)總結(jié),又能提高文字水平。

3.2 內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外樹形象

(1)辦公室人員自身要有規(guī)范自己的言行、扎實(shí)的作風(fēng),健康的情趣,高尚的追求,擇善而交、擇優(yōu)而交,提高自己素養(yǎng)的,保持自身的先進(jìn)性。

(2)牢固樹立一盤棋的思想。辦公室的每位成員都要以大局為重、以事業(yè)為重,同事之間相互協(xié)調(diào)、相互溝通,互相支持、互相信任,心往一處想,勁往一處使,積極營造“多做事、搶做事、會做事、做好事”的工作氛圍,提升自我修養(yǎng)的同時(shí)提高單位的整體形象,保證整個(gè)隊(duì)伍的先進(jìn)性。

(3)辦公室是企業(yè)與外界溝通的橋梁,需要與各級單位搞好往來。辦公室人員在接待中要不卑不亢,辦事時(shí)公平公正,處理業(yè)務(wù)耐心細(xì)致,以良好的窗口形象樹立威信,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,促進(jìn)工作開展。

3.3 提高修養(yǎng)、調(diào)整心態(tài)

(1)在繁雜的事務(wù)中要保持清醒的頭腦,以高度的責(zé)任感去面對問題和矛盾,更好的履行辦公室職責(zé)。堅(jiān)決服從行政領(lǐng)導(dǎo)的分工和安排,克服臨時(shí)服從、疲于應(yīng)付的漂浮作風(fēng)。從大處著眼、從小處著手,掌握先機(jī),掌握主動。

(2)要始終保持良好的心態(tài),有意識的調(diào)解自己的身心,處亂不驚、遇事不慌。當(dāng)受到批評時(shí),勇于承擔(dān)、勇于接受,知錯(cuò)就改、知恥而進(jìn);得到表彰時(shí),要再接再厲、不驕不躁,以更加高昂的精神狀態(tài)努力干好本職工作。

4 總結(jié)

辦公室連接上下,協(xié)調(diào)各方,工作千頭萬緒,關(guān)系紛繁復(fù)雜。尤其是在構(gòu)建和諧社會的今天,辦公室更要積極迎合時(shí)代需求,肩負(fù)起與時(shí)俱進(jìn)的重要使命,牢固樹立服務(wù)意識、參謀意識,定好角色,運(yùn)籌帷幄,處理好大局和局部的關(guān)系、內(nèi)部和外部的關(guān)系,將辦公室工作提升到一個(gè)更高的層次。