王彩英 王兵

注冊(cè)招生在國外已經(jīng)普遍實(shí)施，但在國內(nèi)還是一個(gè)新生事物，注冊(cè)招生因其獨(dú)特的錄取模式，對(duì)生源的要求和選擇相對(duì)寬松，生源質(zhì)量有所下降。對(duì)于高校來說，如何更好地培養(yǎng)人才，讓學(xué)生在校能更好地學(xué)習(xí)生活又提出了新的要求。而情商的高低不僅影響一個(gè)人的工作學(xué)習(xí)和生活，也影響到他未來的成就，注冊(cè)招生條件下大學(xué)生情商培養(yǎng)模式的探討對(duì)學(xué)校的日常工作和學(xué)生自身的發(fā)展都有重要的意義。

1 情商的內(nèi)涵

情商又稱情感智商，它表示一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、適應(yīng)環(huán)境的能力，情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在研究普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功的影響作用更大。

情商主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容 ：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒，監(jiān)視情緒的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，是情商的核心；二是妥善管理自身的情緒調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來；三是自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力；四是理解他人情緒，能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望；五是協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

心理學(xué)家認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。

2 學(xué)生現(xiàn)狀分析

注冊(cè)招生條件下的學(xué)生，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)偏低，在校學(xué)習(xí)中成就感較弱，不能很好地管理和利用好課內(nèi)外時(shí)間，很多學(xué)生出現(xiàn)無聊、空虛等消極的情緒。我們對(duì)南京鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院①首屆注冊(cè)招生的學(xué)生做了一份情商調(diào)查。一共發(fā)放問卷160份，回收有效問卷156份，其中男生88份，女生68份。問卷由5部分組成，分別和情商的5項(xiàng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。所有的問題中肯定回答者表明此項(xiàng)目上能力較強(qiáng)。

我們對(duì)情商的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在自我情緒的認(rèn)知，自我情緒的管理的項(xiàng)目中都有半數(shù)以上的人的得分低于平均分，可以看到大部分同學(xué)對(duì)自己的情緒認(rèn)知和管理水平是較低的。在自我情緒的管理方面甚至不少同學(xué)認(rèn)為自己做得很差。在自我激勵(lì)的項(xiàng)目中，有將近1/3的同學(xué)明顯低于平均水平，還有1/3的同學(xué)在平均線附近。在對(duì)他人情緒的認(rèn)知項(xiàng)目上大部分人稍微較高。在人際關(guān)系的管理項(xiàng)目上明顯低分的同學(xué)不多，但有1/3的同學(xué)明顯高分。在各個(gè)項(xiàng)目均分分析中，我們看到在自我情緒管理方面、自我激勵(lì)項(xiàng)目上均分較低。而男生和女生在各個(gè)項(xiàng)目上又有所不同，我們發(fā)現(xiàn)男生在自我情緒認(rèn)知和人際關(guān)系管理方面自我評(píng)價(jià)低于女生。在自我情緒管理、自我激勵(lì)對(duì)他人情緒的認(rèn)知上又高于女生。目前調(diào)查群體的總體情商不高，特別是在情緒的自我管理、自我激勵(lì)和人際關(guān)系的能力上比較欠缺（見表1）。

從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看到，目前調(diào)查樣本的總體情商屬于中等水平，還有較高的提升空間。特別是在自我情緒管理和自我激勵(lì)方面較為欠缺。結(jié)合日常的教學(xué)和心理咨詢中的情況分析，調(diào)查結(jié)果符合目前的學(xué)生狀況，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，無聊空虛、消極散漫的現(xiàn)象也較為普遍。

3 情商培養(yǎng)模式的探討

處于青年初期的大學(xué)生，心理正在走向成熟而又未完全成熟，內(nèi)心熱切而又懵懂，自我情緒控制能力欠缺，做事不考慮后果，這就決定了其心理發(fā)展的消極多變的特點(diǎn)。情商是一種能力，主要是后天習(xí)得，經(jīng)過訓(xùn)練可以大幅提升，所以要提高在校學(xué)生個(gè)人或者學(xué)生群體的情商，需要學(xué)生自己和學(xué)校雙方共同努力。

3.1 學(xué)生個(gè)人方面

情商的培養(yǎng)需要個(gè)人的不斷實(shí)踐，可以通過培養(yǎng)以下能力來實(shí)現(xiàn)。

（1）自身情緒認(rèn)知能力。要做自己情緒的偵探，時(shí)刻提醒自己關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，問問自己現(xiàn)在是什么情緒？為什么有這種情緒？能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了的情緒狀態(tài)。

（2）自我情緒管理能力。要學(xué)習(xí)調(diào)整情緒的方式方法，更要學(xué)會(huì)排除情緒地雷，每個(gè)人都會(huì)有自己的雷區(qū)，經(jīng)常找找自己的雷區(qū)在哪里，比如說什么樣的事情會(huì)讓你很生氣？什么樣的事情會(huì)讓你很難過？什么樣的事情會(huì)讓你很害怕？找到這些雷區(qū)，及早想辦法排除或者找到好的解決方案。

（3）自我激勵(lì)能力。情緒有積極消極之分，同一件事情不同的人會(huì)出現(xiàn)不同的情緒。同樣是考試失利了，有的同學(xué)郁郁寡歡抱怨這個(gè)抱怨那個(gè)，有的同學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取下次可以有個(gè)好的成績(jī)。能否找到積極的能量，是自我激勵(lì)能力中的關(guān)鍵因素。

（4）認(rèn)識(shí)他人的情緒。學(xué)會(huì)關(guān)注他人的情緒和需求，設(shè)身處地地為他人著想，就能夠更好地理解他人，更好與他人相處。

（5）人際關(guān)系的管理的能力。對(duì)90后的學(xué)生來說是非常重要的一個(gè)課題，如何更好地與人相處在人際關(guān)系中要學(xué)會(huì)真誠、尊重、理解、包容、與人合作顯得特別重要。

3.2 學(xué)校教育方面

（1）日常管理細(xì)致化。在上面的調(diào)查數(shù)據(jù)中我們看到學(xué)生在自我情緒管理方面的能力尚顯欠缺，這也符合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，大學(xué)生生理心理逐步走向成熟，自我意識(shí)的覺醒和社會(huì)地位的變化，內(nèi)心世界充滿了動(dòng)蕩不安和困惑會(huì)形成各種各樣的內(nèi)在矛盾和沖突，情緒容易爆發(fā)自我控制力弱。作為學(xué)校老師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀價(jià)值觀，客觀現(xiàn)實(shí)地看待問題。善用激勵(lì)的方式，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。日常工作中要積極關(guān)注學(xué)生的情緒變化，一旦遇到問題，少用傳統(tǒng)的說教方式，多用引導(dǎo)的方式，引發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生自己去感受自己的情緒變化，發(fā)現(xiàn)不良情緒帶來的后果，尋找背后的原因和解決途徑。通過細(xì)致化的引導(dǎo)，提高學(xué)生的情緒管理能力。

（2）課堂教學(xué)豐富化。教授專業(yè)知識(shí)是課堂教學(xué)的重要任務(wù)，但筆者認(rèn)為更重要的是要教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。目前注冊(cè)招生條件下的學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣都不太理想，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)學(xué)生自我激勵(lì)的能力較差，這些客觀現(xiàn)實(shí)給課堂教學(xué)提出了新的要求，如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，建立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的成就感，這是每個(gè)老師必須思考的問題。

（3）素質(zhì)拓展多樣化。人際交往的能力的提升也是情商訓(xùn)練中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，目前大學(xué)生人際交往中的問題主要表現(xiàn)在對(duì)他人的理解寬容不夠，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差等方面。開展豐富多彩的素質(zhì)拓展活動(dòng)有利于大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升。積極開展班級(jí)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)，特別是開展好大學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)，豐富活動(dòng)的內(nèi)容和形式，讓每個(gè)學(xué)生都有參與的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生在共同的團(tuán)隊(duì)任務(wù)和目標(biāo)中學(xué)會(huì)如何更好地與人相處。

（4）文化建設(shè)日常化。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，情緒具有較強(qiáng)的傳染性，在日常的工作中我們也發(fā)現(xiàn)一些集體性的情緒狀態(tài)，小到以寢室為單位大到以班級(jí)為單位。大學(xué)生有三分之一的時(shí)間是在寢室度過的，寢室文化將時(shí)時(shí)影響每個(gè)人的情緒。通過開展一些寢室文化和班級(jí)文化建設(shè)的活動(dòng)，積極動(dòng)員班級(jí)同學(xué)熱心參與校系活動(dòng)及班級(jí)、寢室建設(shè)，在文化建設(shè)的過程中增進(jìn)師生、室友、同學(xué)、班級(jí)間和諧相處的氛圍。以環(huán)境影響學(xué)生，熏陶學(xué)生，通過文化建設(shè)倡導(dǎo)積極向上的生活方式和學(xué)習(xí)氛圍。

（5）情商提升專業(yè)化。重視學(xué)生心理健康教育，充分發(fā)揮學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)的作用。情商是心理素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)，要想提高大學(xué)生的情商水平，必須通過各種方式，對(duì)他們進(jìn)行心理指導(dǎo)。心理學(xué)教育專業(yè)的教師可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論和技巧方面的教育和指導(dǎo)?？梢酝ㄟ^心理健康課程教育引導(dǎo)學(xué)生對(duì)情緒的識(shí)別和管理的能力，也可以通過開設(shè)情商提高課，情商訓(xùn)練營等方式給學(xué)生提供專業(yè)的指導(dǎo)。

注冊(cè)招生這種全新的入學(xué)模式，給學(xué)校管理提出了新的要求，我們發(fā)現(xiàn)注冊(cè)招生模式下入學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力方面都和以往學(xué)生有所差別，在情商方面自我情緒控制、自我激勵(lì)方面相當(dāng)?shù)谋∪酰?cè)招生條件下大學(xué)生情商培養(yǎng)模式既包括學(xué)生自身的提升過程，也包括學(xué)校各部門的努力，而且一種成熟的情商培養(yǎng)模式的建立還需要在實(shí)踐中不斷地摸索和調(diào)整。

注釋

①南京鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加江蘇省首屆注冊(cè)招生，2011年共有2400名新生入學(xué)．

參考文獻(xiàn)

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