劉濤

摘要:信息時(shí)代,高校圖書(shū)館在管理上要不斷創(chuàng)新,以滿足高等教育的需求,本文在分析了信息環(huán)境下高校圖書(shū)館工作的傳統(tǒng)模式,指出了管理創(chuàng)新的必然性,提出了通過(guò)理念創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新,結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的4條創(chuàng)新途徑。

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新管理途徑

中圖分類號(hào):G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2012)06(c)-0210-02

高校圖書(shū)館作為高等學(xué)校的三大支柱之一,對(duì)高等學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的提高和育人功能的發(fā)揮起著十分重要的作用。隨著人類社會(huì)發(fā)展到21世紀(jì),高校圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、知識(shí)化、信息化的新階段。傳統(tǒng)意義上的高校圖書(shū)館工作受到以網(wǎng)絡(luò)為代表、信息技術(shù)為核心的新技術(shù)革命的巨大沖擊,因此如何提高高等院?，F(xiàn)代化圖書(shū)館的管理水平,切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)的作用,是當(dāng)前急于解決的問(wèn)題。

1 高校圖書(shū)館傳統(tǒng)管理模式分析

多少年來(lái)圖書(shū)館就是搜集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)信息的集散地,圖書(shū)館在保存人類文化典籍,優(yōu)化藏書(shū)方面有獨(dú)到之處?？傮w上看,高校圖書(shū)館管理水平有了較大的提高,首先圖書(shū)館的管理思想與服務(wù)理念由傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)為從“重藏輕用”轉(zhuǎn)到“以利用為主”,從“小而全”“大而全”的封閉性管理逐步轉(zhuǎn)向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的開(kāi)放管理;其次圖書(shū)館館藏資源由現(xiàn)實(shí)館藏向現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏并存轉(zhuǎn)移。圖書(shū)館的工作對(duì)象已由單一媒質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N媒體。但從目前圖書(shū)館管理現(xiàn)代化的整體趨勢(shì)看,高校圖書(shū)館管理還存在較大的差距和不適應(yīng)性。

1.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題

從管理體制來(lái)看,存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,運(yùn)作方式不夠靈活等弊端。按傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作性質(zhì)和內(nèi)容,高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置,一般以采訪、編目、流通、閱覽、和咨詢等工作內(nèi)容而設(shè)定的,而業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,必然規(guī)定和制約著圖書(shū)館的運(yùn)作方式?，F(xiàn)在看來(lái),文獻(xiàn)信息分散管理,各自封閉。這種管理模式的弊端主要是:文獻(xiàn)信息收集的盲目性大,布局不合理;讀者服務(wù)工作也就是信息的傳遞范圍局限性很大。突出表現(xiàn)在管理上缺乏整體觀念,讀者需求動(dòng)態(tài)掌握程度不夠,資源的整體調(diào)控能力差,現(xiàn)代化的設(shè)備及豐富的館藏文獻(xiàn)不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,沒(méi)有做到物盡其用。

1.2 信息資源的建設(shè)和利用問(wèn)題

在這個(gè)方面存在較多的問(wèn)題。首先,高校圖書(shū)館購(gòu)書(shū)在觀念上仍然存在“重視數(shù)量,忽視利用”的現(xiàn)象。其次,訂購(gòu)?fù)饪Y料的成本過(guò)大,使本就投入不足的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)更加緊張,導(dǎo)致新書(shū)補(bǔ)充緩慢。再次,圖書(shū)資料陳舊過(guò)時(shí),新興學(xué)科發(fā)展日新月異,知識(shí)衰老周期大大縮短,很多圖書(shū)資料很快失去價(jià)值。最后,可以共享的網(wǎng)絡(luò)資料也需要學(xué)校付出大量的使用費(fèi),這對(duì)學(xué)校是不小的負(fù)擔(dān)。以上這些諸多問(wèn)題,在不同的學(xué)校或多或少的存在,尤其是?？圃盒８?。

1.3 服務(wù)模式問(wèn)題

受傳統(tǒng)思想的影響,高校圖書(shū)館服務(wù)的思想還沒(méi)有完全確立,被動(dòng)服務(wù)屢見(jiàn)不鮮,忽視了自己的真正職能——服務(wù)讀者,方便讀者。同時(shí),服務(wù)手段落后,服務(wù)方式老化。圖書(shū)館缺乏生機(jī)和活力,不了解讀者的信息需求,缺乏個(gè)性服務(wù)和特色服務(wù)。致使訂購(gòu)的文獻(xiàn)有一些是讀者從不問(wèn)津的,而讀者需求量大或是急需的文獻(xiàn)又無(wú)從借閱。個(gè)別讀者教學(xué)科研方面的高層次信息需求得不到滿足,可見(jiàn)高校圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容和方式上還有待改進(jìn)。

1.4 人員素質(zhì)問(wèn)題

我國(guó)高校圖書(shū)館普遍存在著人力資源總量過(guò)剩,而人才資源總量缺乏的問(wèn)題。陳舊管理模式不利于館員的專業(yè)素質(zhì)的提高。主要表現(xiàn)在:一般管理人員居多,高精尖人才少;維持型管理人員多,研究型管理人員少;專業(yè)文化素質(zhì)偏低,高學(xué)歷專業(yè)人員偏少等等,因此,需要具有較強(qiáng)信息意識(shí)、信息技能和多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)人才。

2 高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必然性

管理創(chuàng)新是指引入新的管理思想、管理方法、管理手段和組織方式而實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的格局和管理方式必然受到社會(huì)、學(xué)校改革氛圍的沖擊。外部和內(nèi)部環(huán)境的變化趨勢(shì),使圖書(shū)館的管理有了如下趨勢(shì),也為管理創(chuàng)新創(chuàng)造了新的空間。

2.1 外部環(huán)境

2.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)化:“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”成了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的主流。高校圖書(shū)館如何適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展要求,努力做好信息時(shí)代的服務(wù),推動(dòng)高校人才培養(yǎng)和創(chuàng)新,是要解決的重要課題。另外在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)作為高價(jià)產(chǎn)品,需要付出更多的資金予以支持,因此高校圖書(shū)館需要增加效能和效益來(lái)更好的服務(wù)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

2.1.2 文化環(huán)境

信息資源多元化:由于經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),文化環(huán)境改善受到了前所未有的重視,文化市場(chǎng)上不僅有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn),網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn),電子文獻(xiàn)等數(shù)字化資源也快速增長(zhǎng)。與此同時(shí)知識(shí)更新周期縮短,高校圖書(shū)館需要不斷提高文獻(xiàn)的更新速度,多渠道,多方式的采訪文獻(xiàn),以提高文獻(xiàn)的利用率。

2.1.3 技術(shù)環(huán)境

信息管理網(wǎng)絡(luò)化:網(wǎng)絡(luò)化是信息時(shí)代圖書(shū)館管理的最明顯的趨勢(shì)。高校圖書(shū)館利用收藏文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)庫(kù)化與通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的方式,克服圖書(shū)館文獻(xiàn)收藏的局限性,在信息資源的共享和信息導(dǎo)航上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

2.1.4 用戶需求

服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化:現(xiàn)代高等教育已越來(lái)越多重視繼續(xù)教育、在職教育等,教育終身性的特點(diǎn)越來(lái)越多突出,高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象也將不再局限于本校的師生,根據(jù)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化有針對(duì)性的進(jìn)行改革,更好的發(fā)揮社會(huì)職能。

用戶需求的個(gè)性化:許多高?？蒲腥藛T還承擔(dān)了各個(gè)領(lǐng)域的科研課題,需要掌握更及時(shí)、更尖端的信息和研究趨勢(shì),他們的研究?jī)?nèi)容有相當(dāng)?shù)纳疃?更關(guān)心的是信息的價(jià)值和利用率,希望圖書(shū)館提供個(gè)性化服務(wù)。

2.2 內(nèi)部環(huán)境

工作方式現(xiàn)代化:信息環(huán)境下高校圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,讀者檢索也轉(zhuǎn)變成電子檢索。

管理人員專業(yè)化:高科技的管理模式對(duì)圖書(shū)館員的能力、知識(shí)和素質(zhì)提出了更高的要求。同樣,圖書(shū)館員也對(duì)圖書(shū)館工作寄予了更大的期望,更多的館員希望能夠不斷提高自己的能力以適應(yīng)這份工作。但是目前,圖書(shū)館的要求和圖書(shū)館員的期望之間產(chǎn)生一定程度的矛盾。

3 高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新途徑方式

3.1 管理理念創(chuàng)新

理念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提,是創(chuàng)新得以成功的保證。奈斯比特曾說(shuō)過(guò)“大量但無(wú)序的信息,不但不是資源而是災(zāi)難”。圖書(shū)館管理觀念要以最大限度地滿足社會(huì)對(duì)知識(shí),信息的需求和推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步為最終目的。加強(qiáng)圖書(shū)館之間溝通與交往,擴(kuò)大管理者視野,制定一套管理制度與方法,使人的積極性、自主性得到充分發(fā)揮。因此,圖書(shū)館必須在管理觀念上進(jìn)行創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變角色意識(shí),從文獻(xiàn)的保存者、管理者變?yōu)橘Y源的開(kāi)發(fā)者和傳播者。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,必須樹(shù)立以下觀念:效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、時(shí)間觀念和信息觀念。同時(shí)也要要求圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者具有高度的適應(yīng)性,與時(shí)俱進(jìn),不僅要適應(yīng)變化的對(duì)象和內(nèi)容,還要適應(yīng)變化的力度和節(jié)奏,要善于敏銳地發(fā)現(xiàn)變化的動(dòng)向,善于促進(jìn)本館工作的變革與更新。

3.2 管理機(jī)制創(chuàng)新

圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊指出:“不管圖書(shū)館坐落在什么地方,也不管圖書(shū)館的管理方法怎樣,一個(gè)圖書(shū)館的成敗關(guān)鍵還是在于圖書(shū)館工作者”。因此,圖書(shū)館的管理創(chuàng)新重要的是管理機(jī)制的創(chuàng)新。首先,激勵(lì)機(jī)制。在現(xiàn)代管理科學(xué)中,強(qiáng)調(diào)一切管理以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的本質(zhì)工作為根本。目前圖書(shū)館最常用的激勵(lì)手段有:目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、情感激勵(lì)、教育激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等 。我們要在原有的激勵(lì)機(jī)制上不斷創(chuàng)新,形成圖書(shū)館自己的一套激勵(lì)和約束相統(tǒng)一、權(quán)利和責(zé)任相一致、動(dòng)力和壓力相平衡的運(yùn)行機(jī)制。因人而異,根據(jù)館員的不同需求層次,實(shí)行多樣化的分層激勵(lì)機(jī)制,做到公平、公正。其次,角色機(jī)制,高校圖書(shū)館的功能和社會(huì)價(jià)值發(fā)生了很大的變化,圖書(shū)館員的角色也隨之發(fā)生變化,只有知人善任,人盡其才,才盡其用,根據(jù)每個(gè)人不同的性格和才能確定不同的工作崗位,才能最大限度地發(fā)揮其所長(zhǎng),激發(fā)每一個(gè)工作人員的積極性和創(chuàng)造性,使管理與服務(wù)均達(dá)到最佳效果。最后,培訓(xùn)機(jī)制。注重對(duì)人的培養(yǎng),有計(jì)劃的開(kāi)展崗位培訓(xùn),把學(xué)歷教育、離職培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流結(jié)合起來(lái),使館員的知識(shí)不斷拓展和更新。同時(shí),也要引導(dǎo)館員堅(jiān)持自學(xué),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。以人力資源的管理方式來(lái)改革高校圖書(shū)館的管理機(jī)制。

3.3 服務(wù)創(chuàng)新

圖書(shū)館的職能畢竟是為教學(xué)與科研服務(wù)的,因此,服務(wù)創(chuàng)新的著眼點(diǎn),必須放在充分挖掘文獻(xiàn)信息,開(kāi)發(fā)館藏信息資源上。所以服務(wù)創(chuàng)新首先要有超前意識(shí),圖書(shū)館努力與教學(xué)和科研的進(jìn)度保持同步,并駕齊驅(qū),為教學(xué)、科研的深入發(fā)展做好超前準(zhǔn)備,提供適時(shí)的文獻(xiàn)資料,為補(bǔ)充課堂教學(xué)、拓寬師生的知識(shí)面創(chuàng)造有利條件。通過(guò)主動(dòng)舉辦各種學(xué)術(shù)講座,開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)工作,開(kāi)展學(xué)科館員建設(shè),設(shè)置專業(yè)人才收集相關(guān)資料,擴(kuò)大服務(wù)范圍,增加特色服務(wù)內(nèi)容,完成社會(huì)咨詢工作。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館管理體制是當(dāng)前影響我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題,在現(xiàn)代信息環(huán)境下,圖書(shū)館管理體制必須進(jìn)行變革,以適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。高校圖書(shū)館管理人員必須時(shí)刻把握這個(gè)時(shí)代精神,自覺(jué)樹(shù)立創(chuàng)新觀念,在管理理念、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新, 才能應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立足和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李新萍.論高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新,中國(guó)科技信息[J]2007(16).

[2] 姚立新 新形勢(shì)下我國(guó)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新研究[M].天津師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.

[3] 李志彬.論高校圖書(shū)館的管理與改革,沈陽(yáng)大學(xué)學(xué)報(bào) [J].2006,6.

[4] 夏琨.試論高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新,高校圖書(shū)館工作[J].2007年3月.

[5] 曾馨.高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新探討,高校圖書(shū)館工作[J].2007年1.

[6] 郭開(kāi)駿,基于信息化的高校圖書(shū)館管理工作研究[J].圖書(shū)館工作研究,2007-17-12.

[7] 馬江寶,趙萍.關(guān)于現(xiàn)代圖書(shū)館管理的研究綜述[J].高校圖書(shū)館工作 2006(5).

[8] 王姝.高校圖書(shū)館管理的創(chuàng)新[J].沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào) 2007-15-31.2.