謝國(guó)琴 鄒亞

本文為浙江省教育廳項(xiàng)目《網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值取向及其對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響研究》（項(xiàng)目編號(hào)：Y201016048）的研究成果之一

中西方學(xué)者都注意到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)主要是尋找工作有一定的影響，通過(guò)社會(huì)聯(lián)系使信息得以廣泛和迅速地傳播。網(wǎng)絡(luò)交往是互聯(lián)網(wǎng)行為的一種，是指人與人之間信息的溝通，在此基礎(chǔ)上達(dá)到相互影響，相互理解為目的。（梁曉燕，2008）而本文討論的在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)媒介通訊手段，利用虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)交往形成的一種社會(huì)關(guān)系，繼而對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生一定的影響。

一、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成的主要渠道來(lái)自網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ、論壇BBS、電子郵箱、個(gè)人主頁(yè)、博客微博等。與現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)交往相比，網(wǎng)絡(luò)交往主要通過(guò)文字、影像或聲音的傳遞來(lái)表達(dá)溝通者內(nèi)心的情感。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的發(fā)展豐富了虛擬世界的人際互動(dòng)，通過(guò)一些計(jì)算機(jī)表情符號(hào)，鍵盤符號(hào)來(lái)模仿人的面部表情。多樣化的溝通方式使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交往克服了人性面的情感表達(dá)的缺乏，網(wǎng)絡(luò)交往借助視頻聊天也可以傳達(dá)臉部表情和肢體語(yǔ)言，這使冰冷的計(jì)算機(jī)訊息表現(xiàn)的虛擬空間更具有生活體驗(yàn)和真實(shí)寫照。網(wǎng)絡(luò)的人際互動(dòng)也可以建立起默契或親密的社會(huì)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)中的人際交往不受外貌，年齡，家庭背景，社會(huì)地位的限制，而使交往不受社會(huì)規(guī)范的約束，使互不相識(shí)的兩人成為朋友，而且相互幫助交流多數(shù)是不索取回報(bào)的。在線網(wǎng)絡(luò)交往打破了時(shí)間、空間和個(gè)人條件的束縛，促進(jìn)新的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系的形成，對(duì)社會(huì)認(rèn)同感和歸屬感的建立促進(jìn)人們加入到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群體或組織中。

二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響

根據(jù)研究信息傳輸在求職社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的影響發(fā)現(xiàn)，通過(guò)朋友，親戚和其他熟人來(lái)尋找工作呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，更多的就業(yè)者是通過(guò)社會(huì)交往獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的。（Ioannides，2006）數(shù)據(jù)表明近幾年互聯(lián)網(wǎng)作為求職工具的使用比例正在呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)智聯(lián)招聘（zhaopin.com）2009年大學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生已將網(wǎng)絡(luò)招聘作為找工作的首選渠道。調(diào)查顯示，2009年應(yīng)屆畢業(yè)生使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘找工作的比例高達(dá)89.6%，參加社會(huì)招聘會(huì)的比例為51.4%。其中，熟人推薦的比例達(dá)到了46%。熟人推薦在近幾年已經(jīng)成為大學(xué)生找工作的主要方式之一，熟人推薦既包括家人親戚朋友的幫助，也包括大學(xué)生通過(guò)自己的實(shí)踐認(rèn)識(shí)的人脈關(guān)系。根據(jù)2012年新浪網(wǎng)正在調(diào)查的大學(xué)生求職與就業(yè)狀況調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，34.6%的大學(xué)生認(rèn)為最有效的求職途徑是通過(guò)家庭和個(gè)人社會(huì)關(guān)系以及拖熟人，22.9%通過(guò)人才招聘會(huì)和人才市場(chǎng)。由以上兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生在獲取就業(yè)信息時(shí)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道,同時(shí)也依賴學(xué)校、家長(zhǎng)、親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系的幫助。

三、勞動(dòng)力市場(chǎng)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響機(jī)制

勞動(dòng)力市場(chǎng)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播的信息主要來(lái)源于兩類渠道，第一類為正式渠道，主要指政府和職業(yè)介紹所，報(bào)紙廣告，校園招聘會(huì)等，第二類為非正式渠道主要指由朋友，親戚，熟人的社會(huì)關(guān)系接收到的信息，又可以分為雇主的信息流和雇員的信息流兩大類。

1.雇主的信息流

對(duì)于雇主而言，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸尋找適合工作的員工在求職過(guò)程中起到重要作用，根據(jù)(Montgomery,1991)提出的模型，雇主通過(guò)熟悉的其他雇主或員工處獲得雇員的有關(guān)特征信息，通過(guò)熟人的雇員的推薦有助于在勞動(dòng)市場(chǎng)企業(yè)和勞動(dòng)者之間傳遞有效信息，通過(guò)雇員的推薦幫助雇主更容易找到可靠和值得信任的熟悉的雇員，同時(shí)可以給企業(yè)帶來(lái)更高的回報(bào)。該模型還表明，雇員的社會(huì)關(guān)系與勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)果聯(lián)系，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)介的發(fā)生也會(huì)影響員工收入的分配。

2.雇員的信息流

根據(jù)(Calvo-Armengol,Jackson,2004)的理論模型發(fā)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在職業(yè)流動(dòng)中起到重要作用。在勞動(dòng)力市場(chǎng)中，求職行為嵌入于求職者所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，在求職過(guò)程中依賴熟人間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)間的信息交換找工作的效率和被雇傭的幾率更高。也就是說(shuō)，如果個(gè)人有一個(gè)“好“的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，他有許多熟悉雇傭的員工的連接，那么通過(guò)這些熟悉的雇員介紹工作的概率就比較高，反之，如果個(gè)人有一個(gè)“壞”的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，和他聯(lián)系的雇傭的員工人數(shù)較少，則就業(yè)的可能性會(huì)降低。個(gè)人已經(jīng)失業(yè)較長(zhǎng)一段時(shí)間往往是個(gè)人具有“壞”的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，而個(gè)人一旦失業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，他的社會(huì)環(huán)境就越可能和不佳的就業(yè)前景相聯(lián)系。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上為求職者提供了一種可以依賴的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在其中求職者可以獲得有助于自己求職的各種資源（桂勇，2003）。

根據(jù)(sacerdote,2001)對(duì) Dartmouth學(xué)院的畢業(yè)生在求職的社會(huì)關(guān)系中的作用研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是在學(xué)生求職過(guò)程中的重要工具。學(xué)生在尋求工作中會(huì)根據(jù)他們的性別，種族使用不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。而更容易獲得高薪工作的學(xué)生，往往是善于交際的，會(huì)通過(guò)聯(lián)誼會(huì)或校友成員的聯(lián)系獲取信息，這些人在勞動(dòng)力市場(chǎng)上取得就業(yè)成功的機(jī)會(huì)也越多。(Topa,2001)提出了一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)的模型，一個(gè)職業(yè)介紹所與社會(huì)鄰里網(wǎng)絡(luò)成員共享職位空缺信息。在這種模式下的職業(yè)介紹所的失業(yè)人員往往通過(guò)已經(jīng)被雇傭的的朋友或鄰居找到工作的幾率較高。

四、在線社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別

在線社交網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)世界的社會(huì)交往存在差異。首先相互交流的雙方存在特征差異，在線社交網(wǎng)絡(luò)更容易接收到虛假或具誤導(dǎo)性的信息，而且這些由他人提供的信息難以核實(shí)。通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社交信息流的表達(dá)，通過(guò)對(duì)新的信息傳播技術(shù)的應(yīng)用可以提高信息的可信任度，例如來(lái)自客戶的聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系和客戶反饋機(jī)制，這使低成本交互構(gòu)筑的臨時(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)克服傳統(tǒng)機(jī)制讓人很難產(chǎn)生信任的缺陷。

在線網(wǎng)絡(luò)基本上是免費(fèi)的，可以搜尋到大量的潛在的具有相同利益和相互作用的通訊伙伴。在線網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界的網(wǎng)絡(luò)主要區(qū)別是在溝通的成本上。相比傳統(tǒng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，在線網(wǎng)絡(luò)使時(shí)間和距離的通訊費(fèi)用降低，這意味著減少了在找工作過(guò)程中對(duì)于旅行，長(zhǎng)途電話或郵資的貨幣成本。而在線交流不受距離的限制，雖然減少了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，但每天在線網(wǎng)絡(luò)使人們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)共享大量的信息。根據(jù)(Ioannides,Soetevent,2006)的理論模型，假設(shè)所有的雇員有相同數(shù)量的連接，一個(gè)密集的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信息可以更快的傳播和學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致較低的失業(yè)率和較高的平均工資。而在線社交網(wǎng)絡(luò)具有高密度和聚集效應(yīng)，這種成本較低的通信溝通渠道，導(dǎo)致了更多的社會(huì)接觸和更好的信息流。

五、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的應(yīng)用—網(wǎng)絡(luò)招聘

總之，通過(guò)理論和實(shí)證的研究都表明，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)還是虛擬世界的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)求職過(guò)程都有重要的影響作用，而隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的發(fā)展，web2.0時(shí)代交互式工具的出現(xiàn)，博客微博社交網(wǎng)站嵌入到網(wǎng)絡(luò)招聘中。網(wǎng)絡(luò)招聘以其信息量大、覆蓋面廣、招聘費(fèi)用低在近幾年發(fā)展迅速，根據(jù)Monster和CareerBuilder網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，目前在美國(guó)有520萬(wàn)職位缺口可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘獲取。而根據(jù)大學(xué)生就業(yè)機(jī)構(gòu)Experience.com調(diào)查發(fā)現(xiàn)在美國(guó)新入門的88%的職位，目前只在網(wǎng)上有列出。根據(jù)艾瑞網(wǎng)對(duì)全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)上就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析的調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)用人單位和學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上就業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)招聘和求職已成為主流，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模接近6億元，自2011年以來(lái)，以社交招聘（如微博招聘、商務(wù)社交網(wǎng)站招聘等）為代表的新型網(wǎng)絡(luò)招聘形式成為為市場(chǎng)有力補(bǔ)充，求職者正從傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站遷移到在線社交網(wǎng)絡(luò)例如LinkedIn和Facebook等，而LinkedIn在求職的市場(chǎng)份額從2010年的4.7％，預(yù)計(jì)提高到2013年的12.2％，讓求職者網(wǎng)格自己的在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，使目標(biāo)公司更容易接觸和推介求職者。

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