[摘 要] 移動(dòng)培訓(xùn)是指通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（3G、WIFI等），利用個(gè)人移動(dòng)終端（筆記本、智能手機(jī)）等載體，以遠(yuǎn)程教育的方式，開(kāi)展教育培訓(xùn)。電力施工企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員（項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員）長(zhǎng)期在外進(jìn)行工作，采用移動(dòng)培訓(xùn)方式，能夠較好地滿足他們?nèi)粘W(xué)習(xí)需求。

[作者簡(jiǎn)介] 林濤，廣西電網(wǎng)公司人才培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心經(jīng)濟(jì)師，廣西 南寧，530023

[中圖分類號(hào)] F272.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）11-0048-0002

廣西GY公司作為電力施工企業(yè)，貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)工作要求，深入開(kāi)展員工教育培訓(xùn)體系建設(shè)，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育工作，建設(shè)公司移動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)，覆蓋現(xiàn)場(chǎng)管理人員（項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員），豐富培訓(xùn)手段，建設(shè)多樣化培訓(xùn)渠道，提高企業(yè)教育培訓(xùn)水平，有力提升員工素質(zhì)。

一、 培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求分析

廣西GY公司是某地市級(jí)電力施工企業(yè)，從事220kV及以下輸電、變電施工、安裝、調(diào)試作業(yè)，具有明顯的行業(yè)特點(diǎn)。由于市場(chǎng)開(kāi)拓原因，其大部分項(xiàng)目在A市及附近，地點(diǎn)多在露天、偏遠(yuǎn)地區(qū)，施工點(diǎn)多、面廣，人員相對(duì)集中在施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員長(zhǎng)期駐扎在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，不能脫離崗位參加長(zhǎng)時(shí)間的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少。電力施工企業(yè)的項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員的培訓(xùn)具有明顯特點(diǎn)，自身工作任務(wù)重，緊急事務(wù)多，駐守在施工地點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃和工期往往有所沖突，工學(xué)矛盾突出，主要利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，缺乏集中培訓(xùn)的場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備。目前，國(guó)家電力建設(shè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，為電力施工企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要企業(yè)在員工教育培訓(xùn)工作上下功夫，建設(shè)一支忠誠(chéng)敬業(yè)、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員是電力項(xiàng)目建設(shè)的排頭兵，他們的素質(zhì)、能力水平直接影響到企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量與企業(yè)效益。因此，如何做好電力施工企業(yè)項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員培訓(xùn)，滿足學(xué)習(xí)需求，是電力施工企業(yè)教育培訓(xùn)的新課題。

移動(dòng)培訓(xùn)，是通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行的數(shù)字化培訓(xùn)方式，參培人員通過(guò)可無(wú)線上網(wǎng)的筆記本、智能手機(jī)等個(gè)人移動(dòng)設(shè)備，進(jìn)行培訓(xùn)，受時(shí)間、地點(diǎn)制約較低，在一定程度上能夠解決項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員培訓(xùn)問(wèn)題。

我們通過(guò)項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員整體情況分析、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，開(kāi)展調(diào)研，分析了項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員學(xué)習(xí)需求：

（一）培訓(xùn)需求情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，100%的人員認(rèn)為需要提高業(yè)務(wù)知識(shí)技能，有接受培訓(xùn)的需求；67%的人員認(rèn)為現(xiàn)有的一季度一次集中培訓(xùn)課程不能滿足學(xué)習(xí)要求；91%的人員愿意在每天工作時(shí)間內(nèi)抽出30分鐘接受培訓(xùn)；80%的人員表示，由于還擔(dān)負(fù)組織施工人員開(kāi)展工作的職責(zé)，因此希望能接受如何提高自身授課能力的培訓(xùn)，并在課件、教學(xué)設(shè)備上得到支持。

（二）移動(dòng)培訓(xùn)認(rèn)知情況

80%的人員表示，他們有利用個(gè)人筆記本訪問(wèn)公司培訓(xùn)網(wǎng)站，進(jìn)行學(xué)習(xí)的經(jīng)歷；99%的人員擁有可以無(wú)線上網(wǎng)的設(shè)備（筆記本電腦、智能手機(jī)）；70%的人員能夠熟練訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源；78%的人員認(rèn)為圖文并茂的學(xué)習(xí)內(nèi)容是他們樂(lè)意接受的；60%的人員認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容在線打開(kāi)時(shí)間不宜超過(guò)30秒。

根據(jù)以上調(diào)研情況，可以看到，在學(xué)習(xí)硬件上，通過(guò)公司配備、個(gè)人購(gòu)買等形式，項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員均配置了個(gè)人移動(dòng)學(xué)習(xí)終端（筆記本電腦、智能手機(jī)）；在平時(shí)工作或生活中，也能通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備終端進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流；在學(xué)習(xí)意愿上，現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作特點(diǎn)決定了他們需要通過(guò)隨時(shí)隨地的，不受集中場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備限制，進(jìn)行“短時(shí)間、零散式”學(xué)習(xí)，也有極大的積極性參與到移動(dòng)培訓(xùn)中。由于現(xiàn)場(chǎng)管理人員還擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)施工人員作業(yè)的職責(zé)，因此，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，除了接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，還要指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員如何去開(kāi)展培訓(xùn)，指導(dǎo)施工人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

二、移動(dòng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

（一）制度保障設(shè)計(jì)

公司人力資源部結(jié)合員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定移動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃，將課程指標(biāo)分配到具體員工，將學(xué)習(xí)完成情況折算為培訓(xùn)積分，運(yùn)用到績(jī)效、職業(yè)發(fā)展上，對(duì)考核年度培訓(xùn)積分不達(dá)標(biāo)的人員扣除一定的績(jī)效分?jǐn)?shù)，取消榮譽(yù)申報(bào)、晉級(jí)的待遇，從而激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，自發(fā)培訓(xùn)的積極性，為員工積極參與移動(dòng)培訓(xùn)提供制度保障。

（二）管理體系設(shè)計(jì)

培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)管理員工移動(dòng)培訓(xùn)資源，安排培訓(xùn)課程，反饋培訓(xùn)成績(jī)給培訓(xùn)師，培訓(xùn)師有針對(duì)性地改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，反饋員工培訓(xùn)情況。公司信息部負(fù)責(zé)移動(dòng)培訓(xùn)硬件維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（二）移動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

根據(jù)該公司網(wǎng)絡(luò)教育硬件軟件資源情況，充分利用公司現(xiàn)有的培訓(xùn)網(wǎng)站，在現(xiàn)有的課件資源基礎(chǔ)上，解決移動(dòng)培訓(xùn)需要的軟件、硬件資源。

1. 培訓(xùn)內(nèi)容。以現(xiàn)場(chǎng)管理人員《崗位培訓(xùn)手冊(cè)》中要求為主，著重對(duì)他們業(yè)務(wù)知識(shí)、技能，安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高崗位知識(shí)、技能水平。

2. 培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)。受目前帶寬、網(wǎng)絡(luò)速率限制，培訓(xùn)資源在形式、結(jié)構(gòu)、傳送上明確以下開(kāi)發(fā)原則：第一，承載信息量精簡(jiǎn)化，層次清楚，相對(duì)獨(dú)立于上下級(jí)，關(guān)聯(lián)性不高，把每個(gè)知識(shí)章節(jié)制成一個(gè)模塊，控制學(xué)習(xí)時(shí)間，可讓參培人員隨時(shí)進(jìn)行該內(nèi)容學(xué)習(xí)。第二，界面可根據(jù)個(gè)人移動(dòng)終端類型自動(dòng)調(diào)節(jié)，在個(gè)人移動(dòng)終端接入時(shí)自動(dòng)識(shí)別，提供適合筆記本電腦、手機(jī)分辨率的界面。第三，多用文字、簡(jiǎn)單圖片形式，不使用或少使用視頻格式。第四，控制課件大小，減輕網(wǎng)絡(luò)傳輸要求，盡量快速呈現(xiàn)給員工。第五，導(dǎo)航便捷，員工在進(jìn)入培訓(xùn)網(wǎng)站后，可迅速跳轉(zhuǎn)到培訓(xùn)資源。

（四）培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)

1. 基于培訓(xùn)網(wǎng)站的培訓(xùn)。員工通過(guò)個(gè)人移動(dòng)終端，接入公司培訓(xùn)網(wǎng)站，進(jìn)入優(yōu)化的界面，點(diǎn)擊有關(guān)培訓(xùn)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)完一個(gè)課件后，在一定時(shí)間內(nèi)需要完成4～5題的課后作業(yè)，課后作業(yè)以客觀題為主，員工完成時(shí)間在10分鐘內(nèi)，員工提交答題后，系統(tǒng)即時(shí)評(píng)分。

2. 短信方式的培訓(xùn)。培訓(xùn)主管根據(jù)員工學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期發(fā)送短信，短信為“培訓(xùn)要點(diǎn)”、“練習(xí)題”等內(nèi)容，培訓(xùn)要點(diǎn)主要針對(duì)員工當(dāng)前學(xué)習(xí)完的課程，提煉出的知識(shí)要點(diǎn)，幫助員工回憶培訓(xùn)內(nèi)容，鞏固培訓(xùn)效果。練習(xí)題是根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，要求完成的一道題目，為判斷、選擇題，員工需要回復(fù)答案編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送答案對(duì)錯(cuò)情況。

3. 離線培訓(xùn)。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工人員培訓(xùn)的需要，提供有關(guān)課件下載，現(xiàn)場(chǎng)管理人員可根據(jù)實(shí)際情況修改，利用筆記本電腦給施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

三、實(shí)施效果

在移動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)投入使用半年后，對(duì)系統(tǒng)使用情況、參培的員工進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）移動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)使用情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)情況顯示，在系統(tǒng)投入使用的半年內(nèi)，共有5000多人次進(jìn)行學(xué)習(xí)，項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員平均每月登陸4次學(xué)習(xí)，基本完成學(xué)習(xí)進(jìn)度目標(biāo)，累計(jì)完成課后作業(yè)題目6500道。

（二）參培員工調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析

83%的員工認(rèn)為移動(dòng)培訓(xùn)提高了培訓(xùn)積極性；78%的員工認(rèn)為移動(dòng)培訓(xùn)資源能較好地滿足他們?nèi)粘W(xué)習(xí)需要；60%的員工認(rèn)為定期發(fā)送的“培訓(xùn)要點(diǎn)”、“練習(xí)題”能較好地幫助他們回憶所培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)容。

（三）移動(dòng)培訓(xùn)的深入運(yùn)用

各項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員充分利用移動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)，在各項(xiàng)目部中開(kāi)展每日一題、每周一課的活動(dòng)，在班前會(huì)結(jié)合工作任務(wù)、流程、危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，利用班后會(huì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，將現(xiàn)場(chǎng)情況、個(gè)人實(shí)操和規(guī)范操作視頻、PPT演示結(jié)合，加深學(xué)員印象，提高培訓(xùn)效果。

四、存在不足和改進(jìn)思路

通過(guò)實(shí)施情況看，移動(dòng)培訓(xùn)在提高員工培訓(xùn)的積極性上有較好效果，有效提高員工安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)技能水平，對(duì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)施工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)也有一定幫助，但還存在著網(wǎng)站響應(yīng)速度慢，界面不夠簡(jiǎn)潔、友好，課件少、課件開(kāi)發(fā)慢等問(wèn)題。這些問(wèn)題限制了員工持續(xù)、深入使用移動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)，從網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量月度變化趨勢(shì)也證明了這一點(diǎn)。同時(shí)，在系統(tǒng)性開(kāi)展培訓(xùn)上，也需要其他培訓(xùn)方式進(jìn)行支持。

在下一步工作中，將把工作重心放在網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、課件開(kāi)發(fā)上，利用HTML5語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，針對(duì)目前手機(jī)操作系統(tǒng)嘗試開(kāi)發(fā)有關(guān)軟件；優(yōu)化已有課件，開(kāi)發(fā)更多課件，使其更適應(yīng)移動(dòng)培訓(xùn)。

移動(dòng)培訓(xùn)以其便捷性以及在時(shí)間、空間上的靈活性，使其在一定程度上滿足了電力施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人員、技術(shù)員的培訓(xùn)需求，并在將來(lái)得到更大的發(fā)展。但我們必須看到，移動(dòng)培訓(xùn)不能脫離企業(yè)正常培訓(xùn)體系，應(yīng)作為企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要補(bǔ)充，提高企業(yè)教育培訓(xùn)工作質(zhì)量，有效提升企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)。