“目前國產(chǎn)乳制品、嬰幼兒配方乳粉的質(zhì)量安全狀況是歷史最好時期,消費者可以放心購買”,在“乳制品質(zhì)量安全”研討會上,中國乳制品工業(yè)協(xié)會發(fā)布《嬰幼兒乳粉質(zhì)量報告》,指出3年來有關(guān)機構(gòu)乳制品產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)99%以上。
從乳制品質(zhì)量問題被頻繁曝光到奶粉質(zhì)量“歷史最好”,這一跨度實在太大了,但我們?nèi)栽敢庀嘈潘蔷浯髮嵲挘覀兿M麍蟾娴某雠_能夠提振消費者的消費信心和人們對國產(chǎn)奶粉的信任。只是該報告的公布仍然引來了諸多質(zhì)疑。
很多人看到“歷史最好”的說法,第一反應(yīng)就是不可能,表現(xiàn)出強烈的不信任。公眾之所以不信任,原因估計有幾個:一是發(fā)布單位是跟乳企密切相關(guān)的乳制品工業(yè)協(xié)會,兩者有利益關(guān)聯(lián),協(xié)會身份不中立,有利益代言的嫌疑;二是說法缺乏證據(jù)支持。乳品合格率超99%,奶粉質(zhì)量“歷史最好”,這個說法不單單是肯定國產(chǎn)奶粉,簡直是贊美了。但說法讓人信服必須要有證據(jù)支持。誠然,這幾年,國家有關(guān)部門和乳制品企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量,行業(yè)監(jiān)管上做了很多努力,也取得了一定的成績。但乳品合格率、奶粉質(zhì)量是不是就如報告所說的那么好?合格率是動態(tài)的,99%是何時測算的,現(xiàn)在能否達(dá)到,這些報告沒細(xì)說。奶粉質(zhì)量“歷史最好”,這個歷史從何算起,又是如何算的,報告語焉不詳。這種缺乏證據(jù)的報告說辭,給人的感覺很不真實,像是自說自話;三是消費者對國產(chǎn)奶缺乏信心。經(jīng)歷了一系列奶制品丑聞的沖擊之后,國產(chǎn)奶制品的信譽跌到了低谷,消費者的信心幾乎消失殆盡。大人節(jié)衣縮食為孩子選擇價格高出幾倍的洋奶粉,正是這種信心缺乏的直接反映。在國產(chǎn)奶丑聞頻出的時候,在消費者對國產(chǎn)奶沒有任何好印象的當(dāng)下,突然冒出一句國產(chǎn)奶粉質(zhì)量“歷史最好”的說法,顯然讓消費者很納悶、很奇怪、很反感,這不但不會增加消費者對國產(chǎn)奶的好感,反而會激發(fā)出更多的不信任,認(rèn)為這不過是乳企的公關(guān)“忽悠”。還有,權(quán)威部門要對“歷史最好”的衡定和內(nèi)容說說清楚,依據(jù)的是什么標(biāo)準(zhǔn)?與洋奶粉標(biāo)準(zhǔn)有無差異?在去年6月中國奶業(yè)協(xié)會舉辦的論壇上,我國現(xiàn)行乳業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是世界上最差、最低的標(biāo)準(zhǔn),主要源于我國原奶細(xì)菌數(shù)允許最大值為200萬個/毫升,而國外一般為50萬個/毫升,如此相差懸殊的標(biāo)準(zhǔn)甚至被看作全球乳業(yè)的笑話。標(biāo)準(zhǔn)的低下,受損害的無非是廣大消費者。因此,“歷史最好”固然是進(jìn)步,但是與“全球最差”對比,仍然有巨大的差距。特別是大家最關(guān)心的兩個問題:一是奶源不足造成的奶粉質(zhì)量問題;二是對乳制品安全風(fēng)險的防范和監(jiān)管等是否真的已得到了大部分或徹底的解決、是否已達(dá)到了“全程控制”。乳制品檢測,不僅要能查出該有的,也要能查出不該有的。這樣的合格率,才是信得過的合格率。要知道,給孩子生產(chǎn)可以放心喝的奶粉,不該是難題。
一個可以造飛船、航母的國家,卻不能放心食用奶粉,這無論如何是不能接受的。還好,乳協(xié)留了1%讓消費者去抱怨,有點問題你們先湊合著吧。但是,這99%和“歷史最好”是不能“戲說”的?!皻v史最好”與放心購買不是對等的。即便你說你是100%,消費者也不一定信,因為誠信早已透支。消費者要的不是“歷史最好”和“我們在進(jìn)步”,而是絕對安全。