阿曼西奧·奧特加，ZARA創(chuàng)始人，今年8月彭博社最新公布的“彭博億萬(wàn)富翁指數(shù)”顯示，這位歐洲新貴將“股神”巴菲特?cái)D出了富豪榜前三甲，以466 億美元的身家成為世界第三大富豪，僅次于墨西哥電信大亨卡洛斯(742億美元)和比爾·蓋茨(630億美元)。ZARA母公司Inditex集團(tuán)2011 財(cái)年全球營(yíng)業(yè)收入為137.9億歐元，超過(guò)H&M和GAP，成為目前世界排名第一的服裝零售集團(tuán)。

西班牙是歐債危機(jī)中，情況最為嚴(yán)重的幾個(gè)國(guó)家之一，國(guó)內(nèi)失業(yè)率達(dá)到20%。但是ZARA所屬的Inditex集團(tuán)在危機(jī)中依舊保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，截至今年8月份，Inditex集團(tuán)的股價(jià)幾乎上漲到2009年時(shí)的3倍左右，并最終將奧特加推到了富豪榜第三的位置，作為一個(gè)從未打過(guò)廣告的服裝企業(yè)，ZARA是如何創(chuàng)造這一奇跡的呢？

1936 年，奧特加出生在西班牙加利西亞附近的萊昂。8歲那年全家遷往了拉科魯尼亞，這是個(gè)人口僅28萬(wàn)的偏僻漁港小城，它所在的加利西亞自治區(qū)是西班牙西北部最不景氣的地區(qū)。而就是這么一個(gè)偏遠(yuǎn)落后的西班牙漁港小城成了奧特加事業(yè)的騰飛起點(diǎn)，Inditex集團(tuán)的總部就位于這里。

奧特加在13歲那年輟學(xué)，去了一家服裝店當(dāng)學(xué)徒工，從給客人送襯衣開(kāi)始，到做裁縫助手，慢慢接觸到了服裝設(shè)計(jì)最前沿的東西。不甘于貧窮，懷揣夢(mèng)想的奧特加認(rèn)真積極地參與服裝設(shè)計(jì)制作，為以后自己的時(shí)裝帝國(guó)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1975 年，奧特加在拉科魯尼亞最繁華的商業(yè)區(qū)開(kāi)了全球首家ZARA門(mén)店，店址選在中央大街最有名的商店正對(duì)面。很快ZARA以其時(shí)尚的設(shè)計(jì)和低廉的價(jià)格受到了歐洲青年消費(fèi)者的追捧，創(chuàng)造了一種平民時(shí)尚文化。

ZARA有著對(duì)于時(shí)尚界最敏銳的嗅覺(jué)和對(duì)消費(fèi)者需求的精確把握，更重要的是它將一件件發(fā)布會(huì)上模特身上的精美服飾變成ZARA店鋪貨架上的成品的驚人速度。ZARA每款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上架只要5周，對(duì)于那些翻新款所需時(shí)間則更短只需2周，相對(duì)于業(yè)內(nèi)大多數(shù)公司1年左右的時(shí)間，ZARA的速度絕對(duì)不可思議，《哈佛商業(yè)評(píng)論》稱之為“ZARA的15天神話”。正式這種讓同行們望塵莫及的速度，使得ZARA在熱愛(ài)時(shí)尚的年輕女性消費(fèi)群體中有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而這一部分群體正是服飾消費(fèi)領(lǐng)域的主力軍。

ZARA的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不像很多歐洲的大牌服裝公司那樣只是有幾個(gè)絕對(duì)權(quán)威的設(shè)計(jì)師去把控設(shè)計(jì)。奧特加明白任何一個(gè)創(chuàng)造力非凡的設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力都是有限的，而作為一個(gè)快速時(shí)尚品牌，它的消費(fèi)群對(duì)款式的需求又是無(wú)窮盡的，所以平民出身的奧特加就想到博取眾長(zhǎng)，用數(shù)量去彌補(bǔ)創(chuàng)造力的不足。ZARA的兩百多位平民設(shè)計(jì)師們，時(shí)常奔波于各類時(shí)裝發(fā)布會(huì)收集時(shí)尚信息，以各種發(fā)布會(huì)上發(fā)布的服裝來(lái)判斷今年服飾的流行趨勢(shì)，然后挑選出覺(jué)得不錯(cuò)的款式，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的改版后馬上投入市場(chǎng)，所以ZARA貨架上的衣服永遠(yuǎn)是最新鮮的。ZARA曾在一年內(nèi)推出過(guò)一萬(wàn)多款衣服，而同期美國(guó)的GAP和瑞典零售巨頭H&M只推出了四千款左右，ZARA足足比它的最大競(jìng)爭(zhēng)者們多出了一倍多。

有人說(shuō)，要判斷今年的時(shí)尚趨勢(shì)及流行款式，不用去很多的時(shí)裝發(fā)布會(huì)，也不用逛很多的時(shí)尚品牌店，去ZARA一家就足夠了，因?yàn)樗呀?jīng)代替你把所有的時(shí)尚元素都整合了。ZARA是時(shí)尚的最好的傳播者，時(shí)尚不是大牌的專利，平民也可以時(shí)尚，ZARA就是快時(shí)尚的締造者。它成功的最大秘訣就是用最快的速度推出最新的款式來(lái)滿足年輕女性消費(fèi)者們對(duì)時(shí)裝永遠(yuǎn)“喜新厭舊”的追求，奧特加深刻理解“女人的衣柜里永遠(yuǎn)少一件衣服”這句話。雖然，因?yàn)橐晃兜刈非笏俣?，ZARA的質(zhì)量成了它的軟肋，但是對(duì)于那些ZARA的忠實(shí)女性顧客來(lái)說(shuō)，質(zhì)量似乎不是問(wèn)題，因?yàn)檫€沒(méi)等衣服穿壞，她們就想換別的款式了，對(duì)她們來(lái)說(shuō)不斷變幻的款式才是關(guān)鍵。

ZARA創(chuàng)辦至今從未投放過(guò)任何廣告，它就是靠著對(duì)時(shí)尚的快速反應(yīng)，對(duì)消費(fèi)者心理的正確把握，通過(guò)顧客們的口口相傳，在這么一個(gè)廣告業(yè)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，打破了常規(guī)，成就了自己的全球時(shí)尚帝國(guó)。 截至2011年，ZARA已在全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了近5000家門(mén)店。雖然，近兩年歐債危機(jī)對(duì)西班牙打擊非常大，但是Inditex集團(tuán)卻實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。這得益于ZARA的中國(guó)戰(zhàn)略，從ZARA 2006年在上海最繁華的南京西路開(kāi)設(shè)第一家門(mén)店，到今年全國(guó)的100多家門(mén)店，ZARA在中國(guó)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。正是中國(guó)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，使得ZARA在西班牙的糟糕經(jīng)濟(jì)下一枝獨(dú)秀。