王群 呂勝輝

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈整合已經(jīng)逐步糅合于整個供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈整合從整體上分為內(nèi)部整合和外部整合，而且二者之間有密切的嵌入關(guān)系和交流機(jī)制。本文分析了供應(yīng)鏈整合的層次和維度，分析這些關(guān)系和機(jī)制旨在促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作關(guān)系更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈整合；內(nèi)部整合；外部整合；嵌入關(guān)系；交流機(jī)制

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

供應(yīng)鏈整合是對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，是供應(yīng)鏈管理的有效手段和核心所在，是一項錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程。劉瑞涵（2009）認(rèn)為供應(yīng)鏈整合是對供應(yīng)鏈整個流程進(jìn)行綜合設(shè)計和改進(jìn)，以從各個方面提升綜合管理優(yōu)勢，他在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈整合內(nèi)容分為三個構(gòu)面：基于運作層面的流程整合（包括信息整合）、基于合作關(guān)系的節(jié)點整合及節(jié)點間的利益機(jī)制整合等。劉莉與羅定提（2009）將供應(yīng)鏈整合分為內(nèi)部供應(yīng)鏈整合與外部供應(yīng)鏈整合。倪文斌與張懷修（2010）通過實證分析，總結(jié)出供應(yīng)鏈整合的三個維度：范圍、層次、強(qiáng)度，他們將供應(yīng)鏈整合的范圍分為供應(yīng)商整合、內(nèi)部整合、顧客整合，將層次分為信息整合、活動和程序整合、功能整合。姜大尉（2007）認(rèn)為供應(yīng)鏈整合具有三個維度：信息整合、協(xié)調(diào)與資源共享、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。潘文安（2006）用規(guī)劃整合、控制整合和協(xié)調(diào)整合來衡量內(nèi)部整合能力，并以客戶導(dǎo)向整合、信息整合、供應(yīng)與服務(wù)整合來衡量外部供應(yīng)鏈整合。

從宏觀角度來看，按照劉莉、羅定提和潘文安的研究，可以將供應(yīng)鏈整合從內(nèi)部整合與外部整合兩個維度來劃分。因為供應(yīng)鏈可以分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈，內(nèi)部整合可以促進(jìn)企業(yè)各部門之間的密切合作，外部整合可以保證企業(yè)之間的供需合作，因此將供應(yīng)鏈整合從總體上分為內(nèi)部和外部兩個維度可以完整地囊括全局，實現(xiàn)整體優(yōu)化。根據(jù)劉瑞涵、倪文斌和潘文安對供應(yīng)鏈內(nèi)外整合的具體研究，可以得出內(nèi)部整合主要涉及生產(chǎn)流程整合和部門之間的信息整合。內(nèi)部流程整合可以重新設(shè)計、簡化生產(chǎn)流程，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)資源，提高生產(chǎn)效率，而內(nèi)部信息整合可以加大部門之間的信息、知識共享程度，提高生產(chǎn)柔性和市場響應(yīng)能力。外部整合除了流程整合和信息整合兩個維度之外還要考慮關(guān)系整合維度，因為上下游企業(yè)之間的合作除了利用協(xié)議、契約等有形紐帶來連接之外，更需要情感關(guān)系的連接。關(guān)系整合可以加強(qiáng)企業(yè)之間的信任、溝通、協(xié)調(diào)水平，從而有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和穩(wěn)固。

通過對以上研究的總結(jié)，本文將供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容分為兩個層次：第一層為內(nèi)部供應(yīng)鏈整合與外部供應(yīng)鏈整合，第二層將內(nèi)部供應(yīng)鏈細(xì)分為信息整合與流程整合，將外部供應(yīng)鏈整合細(xì)分為信息整合、流程整合以及關(guān)系整合。

二、內(nèi)部供應(yīng)鏈整合

內(nèi)部供應(yīng)鏈整合是對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營流程和經(jīng)營信息的整合。經(jīng)營流程是由訂單、采購、庫存、生產(chǎn)、運輸、市場、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)單元組成的工作流，經(jīng)營信息是指業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中獲取的市場信息、企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等信息流程。劉莉和羅定提指出內(nèi)部供應(yīng)鏈整合是指企業(yè)為實現(xiàn)顧客價值和需求，內(nèi)部跨職能部門的物流、信息流、資金流的整合。內(nèi)部供應(yīng)鏈整合將企業(yè)供應(yīng)鏈管理的模式由以物流、資源和產(chǎn)品為核心的“推式”供應(yīng)鏈管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨蠛涂蛻魸M意度為導(dǎo)向的“拉式”供應(yīng)鏈管理。內(nèi)部供應(yīng)鏈整合將企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)單元通過物流、信息流、資金流的整合，使企業(yè)連接成一個緊密合作的整體，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效，才可以為外部供應(yīng)鏈的整合奠定基礎(chǔ)。

（一）內(nèi)部流程整合

供應(yīng)鏈整合是供應(yīng)鏈管理的一種全新模式，將“縱向一體化”的傳統(tǒng)管理模式，向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變。隨之而來的是企業(yè)運作流程的優(yōu)化整合，使企業(yè)流程更加有利于各部門之間的橫向交流合作。內(nèi)部流程整合具體指企業(yè)對各部門之間的職能、資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)整合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，創(chuàng)造面向過程的跨職能的運作機(jī)制。在市場環(huán)境快速變化的情況下，為適應(yīng)這種變化而進(jìn)行流程整合，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率、柔性、適應(yīng)性的能力是企業(yè)的重要資源之一。企業(yè)各部門之間的能力是具有差異性的，各部門之間要加強(qiáng)流程整合，充分發(fā)揮各部門的核心優(yōu)勢。內(nèi)部流程整合強(qiáng)調(diào)企業(yè)各部門之間的密切合作，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化，縮短生產(chǎn)提前期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)整體柔性和應(yīng)變能力、減少庫存等戰(zhàn)略性目標(biāo)。

（二）內(nèi)部信息整合

內(nèi)部流程整合為內(nèi)部信息整合奠定了基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部運營流程的合理安排使企業(yè)內(nèi)部信息交流更加順暢。內(nèi)部信息整合是指企業(yè)利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，將企業(yè)的市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)活動所產(chǎn)生的信息進(jìn)行整合，實現(xiàn)信息加工和管理的系統(tǒng)化，使信息在企業(yè)內(nèi)部各部門之間及時、順暢地流動，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，保障供應(yīng)鏈管理的順利實施。企業(yè)內(nèi)部流程整合是內(nèi)部信息整合的基礎(chǔ)，同時企業(yè)內(nèi)部信息整合促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程整合的深化，從而使內(nèi)部運作流程加速運轉(zhuǎn)和自動化，及時向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，而且能夠及時獲取客戶的反饋信息，從而對產(chǎn)品和服務(wù)做出及時的改進(jìn)。由此可以看出內(nèi)部信息整合使企業(yè)的內(nèi)部流程形成良性的回路系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)的循環(huán)向上發(fā)展。

三、外部供應(yīng)鏈整合

內(nèi)部供應(yīng)鏈整合可以提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效，然而在當(dāng)今激烈競爭環(huán)境下，沒有一個企業(yè)能夠僅僅依靠內(nèi)部的資源來謀求持久的競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)不僅要注重內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合，還要將企業(yè)自身有效納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的合作，互相取長補短，在供應(yīng)鏈的價值增值過程中謀求更廣泛的創(chuàng)新。外部供應(yīng)鏈整合主要包括企業(yè)與供應(yīng)商的整合和企業(yè)與顧客整合，無論是上游整合還是下游整合都可以概括為流程整合、信息整合、利益分配機(jī)制整合。

（一）外部流程整合

外部供應(yīng)鏈流程整合是指在供應(yīng)鏈中跨越企業(yè)邊界對企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計、協(xié)調(diào)、優(yōu)化，使企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程更加順暢，消除一些冗余程序、減少資源浪費，實現(xiàn)企業(yè)之間的資源優(yōu)化整合。企業(yè)之間的資源、能力必須分配在合理的業(yè)務(wù)流程上才能發(fā)揮競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的流程整合要從流程分析開始，確定每項流程的價值創(chuàng)造能力，然后對各項流程進(jìn)行調(diào)整和重新設(shè)計，建立一條順暢的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程的整合不僅可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，而且可以提高企業(yè)流程的效率性、柔性和組織的適應(yīng)性，成為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。

（二）外部信息整合

外部信息整合是指消除供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的信息壁壘，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分共享企業(yè)之間信息和知識資源的過程，它能更好地促進(jìn)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的流程整合。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為信息共享整合提供了便利，為公共信息平臺的搭建提供了技術(shù)支持。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間信息整合，一是要為系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于信息存儲的標(biāo)準(zhǔn)化；二是要對信息系統(tǒng)定義、設(shè)計和實施建立連續(xù)的實驗、檢測方法；三是實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商和顧客的高度信息集成。通過信息整合可以提高企業(yè)響應(yīng)市場需求的能力，加深企業(yè)之間的合作，有助于供應(yīng)鏈整體競爭優(yōu)勢的提高。

（三）企業(yè)關(guān)系整合

在供應(yīng)鏈整合過程中，合作伙伴之間既有合作關(guān)系又有競爭關(guān)系，由于各個節(jié)點企業(yè)的最終目的是追求自身利益，供應(yīng)鏈中總會存在利益沖突和機(jī)會主義，長期如此必然會影響相互之間的合作效果。因此，關(guān)系整合對于供應(yīng)鏈整合而言必不可少。

關(guān)系整合分為兩個方面：利益關(guān)系整合與情感關(guān)系整合。利益關(guān)系整合的價值主要表現(xiàn)為特殊待遇利益、信心利益。特殊待遇利益可以降低交易成本、增加收入，而且可以使企業(yè)得到額外的服務(wù)或優(yōu)先的服務(wù)。信心利益可以消除對產(chǎn)品以及服務(wù)的不確定而產(chǎn)生的焦慮感。顧客對廠商或銷售人員有信心可以使交易順利進(jìn)行，即使廠商的產(chǎn)品或服務(wù)存在不盡如人意的地方，只要廠商主動做出改善，將改善合作企業(yè)之間的關(guān)系，加深彼此之間的信任，提升交易效率。情感關(guān)系整合是建立在伙伴之間相互信任和承諾的基礎(chǔ)上。情感關(guān)系促進(jìn)企業(yè)之間的信息共享、降低“牛鞭效應(yīng)”帶來的市場風(fēng)險，還可以降低彼此的交易成本，提高交易成功的可能性。

經(jīng)濟(jì)利益是利益最根本、最主要的形式。因此，基于利益激勵基礎(chǔ)上的關(guān)系整合是關(guān)系整合的重點。利益關(guān)系整合可以分為三步進(jìn)行，首先要確定核心企業(yè)即激勵主體，繼而確定激勵對象。其次要制定激勵規(guī)則，一般通過供應(yīng)鏈協(xié)議來實現(xiàn)。供應(yīng)鏈協(xié)議使供應(yīng)鏈管理工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得到有效控制、良好運作、充分發(fā)揮功能。再次，建立合理的利益分配機(jī)制，利益分配主要通過供應(yīng)鏈契約來實現(xiàn)。供應(yīng)鏈契約明確規(guī)定各成員企業(yè)所應(yīng)履行的義務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為利益分配提供科學(xué)的依據(jù)。契約是虛擬企業(yè)聯(lián)系各成員的紐帶，自始至終維持和保證各方的權(quán)益。

四、內(nèi)外供應(yīng)鏈整合的交流機(jī)制

內(nèi)部整合和外部整合的優(yōu)勢和機(jī)制已經(jīng)分別給以描述，然而兩者之間并非相互獨立，而是相互影響的。

（一）內(nèi)外整合的關(guān)系

1.內(nèi)部整合是外部整合的基礎(chǔ)。內(nèi)部整合是外部整合的基礎(chǔ)，內(nèi)部整合的核心是內(nèi)部資源及信息的集成，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源、能力配置，以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和企業(yè)的市場反應(yīng)能力。內(nèi)部整合可以使企業(yè)生產(chǎn)出更加令客戶滿意的產(chǎn)品，達(dá)到更高的內(nèi)部滿意，為供應(yīng)鏈的外部整合提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。臺灣學(xué)者尤克強(qiáng)（2004）通過對一些電子行業(yè)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈研究，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部流程整合程度高的企業(yè)，所體現(xiàn)出來的客戶導(dǎo)向的反應(yīng)能力和資源整合能力也比較強(qiáng)。

內(nèi)部整合的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，在考慮優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率；根據(jù)Prida和Seth的觀點，客戶滿意包括“內(nèi)部滿意”和“外部滿意”兩個部分。“內(nèi)部滿意”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格上，“外部滿意”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)兩個方面，而供應(yīng)鏈整合的最終目標(biāo)是實現(xiàn)“內(nèi)部滿意”和“外部滿意”的高度統(tǒng)一。由此可見“內(nèi)部滿意”是實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)和前提，而內(nèi)部整合是實現(xiàn)“內(nèi)部滿意”的必由之路。

供應(yīng)鏈內(nèi)部整合對外部整合的“信息整合”、“流程整合”方面存在顯著性差異，而對“關(guān)系整合”則未出現(xiàn)顯著性差異。其中原因可能與關(guān)系整合是一個互動行為，它需要雙方的目標(biāo)一致有很大關(guān)系。關(guān)系整合所涉及的是一個目標(biāo)性和情感性的問題，它更需要合作雙方的互動和努力，內(nèi)部整合很難改變相互間的利益機(jī)制和情感連接，從而使其影響削弱。

2.外部整合為內(nèi)部整合提供支持。外部整合為內(nèi)部整合提供必要支持，外部整合為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、庫存、采購和銷售等業(yè)務(wù)提供必要的信息，為企業(yè)快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境提供決策依據(jù)。方便快捷的上游供應(yīng)與下游銷售及售后服務(wù)為顧客滿意達(dá)到更高水平，為核心企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)提供必要的支持。外部整合為內(nèi)部整合提供了必要的信息支持，使企業(yè)在內(nèi)部組織和業(yè)務(wù)流程、庫存控制、采購與物流管理、生產(chǎn)計劃與控制等方面能與外部環(huán)境變化保持一致性。外部整合為內(nèi)部整合提供了必要的客戶導(dǎo)向支持，使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)計劃和流程控制能及時滿足市場的需要。

根據(jù)潘文安對供應(yīng)鏈內(nèi)外整合關(guān)系研究，可以得出外部整合對內(nèi)部整合存在著顯著性的正向影響，但外部整合對內(nèi)部信息整合影響比較明顯，而對流程整合影響微弱。這主要是因為內(nèi)部信息整合與外部信息交流的關(guān)聯(lián)性更大，供應(yīng)商的供給信息和銷售商的銷售信息嵌入到企業(yè)內(nèi)部，可以幫助企業(yè)做出合理的生產(chǎn)決策，從而有利于內(nèi)部信息的整合。流程整合在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，具有較強(qiáng)的獨立性，這就說明了外部整合對內(nèi)部流程整合影響較小的原因。

（二）內(nèi)外整合的嵌入機(jī)制

供應(yīng)鏈整合的根本目的是實現(xiàn)專業(yè)化運作，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的運營程序，提高整體運營績效。外部供應(yīng)鏈整合是對內(nèi)部供應(yīng)鏈整合的延伸。內(nèi)部整合將企業(yè)原有的“縱向一體化”轉(zhuǎn)為“橫向一體化”，方便了企業(yè)各部門之間的信息、資源共享，提升自身核心競爭力。外部整合雖然使企業(yè)將供應(yīng)鏈中某些節(jié)點“拱手”讓于其他有優(yōu)勢的企業(yè)，但可在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立起共同利益的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過聯(lián)合、規(guī)劃和運作，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源和社會資源，形成高度整合的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系，從而提高整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。據(jù)美國《財富》雜志報道，目前全世界年收入在5 000萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務(wù)外包。

1. 內(nèi)外整合嵌入機(jī)制的構(gòu)成因素。供應(yīng)鏈內(nèi)外整合交流機(jī)制的構(gòu)成因素涉及三個方面：外部社會環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)性因素和非經(jīng)濟(jì)性因素。

第一，外部社會環(huán)境因素。經(jīng)濟(jì)全球化、市場不確定性增加、市場競爭加劇、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展和政策、法律、制度的放寬構(gòu)成了外部環(huán)境因素，全球市場已經(jīng)逐步形成，這意味著經(jīng)濟(jì)已經(jīng)跨越國界，組建戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的模式。因此，企業(yè)單純依靠自身力量必然顯得勢單力薄。顧客對產(chǎn)品的要求越來越高，而且不斷變化；科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)之間的合作交流提供了很大的便利；各國對國際合作交流的政策放寬及鼓勵國際間合作交流的趨勢更加明顯。在這種情況之下，各個企業(yè)都在努力尋找戰(zhàn)略合作伙伴實現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈整合向外部整合的延伸。

第二，經(jīng)濟(jì)性因素。經(jīng)濟(jì)性因素主要包括資產(chǎn)、資源和技術(shù)的專用性、交易的頻率和相互依賴程度。由于各個企業(yè)之間資產(chǎn)、資源和技術(shù)的專用性和差異性，為企業(yè)的互補關(guān)系的建立提供了基礎(chǔ)。交易頻率是促使企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系的重要因素，高交易頻率可以有效地使合作企業(yè)達(dá)成囚徒困境的最佳組合，從而保證長期合作有效性。企業(yè)間的相互依賴可以分為對稱依賴和非對稱依賴。對稱依賴是指雙方企業(yè)之間的實力相當(dāng)，彼此之間的依賴程度不相上下。非對稱依賴是指一方實力弱于另一方，一方對另一方具有更加強(qiáng)烈的依賴。相比之下，對稱依賴比非對稱依賴更有利于企業(yè)之間的整合。

第三，非經(jīng)濟(jì)性因素。非經(jīng)濟(jì)性因素主要包括企業(yè)文化，相互信任，聲譽和企業(yè)間沖突。企業(yè)文化相似的企業(yè)具有相同或相近的奮斗目標(biāo)，為企業(yè)之間的整合提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，而且可以降低整合管理過程中的協(xié)調(diào)成本。相互信任是企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系的重要機(jī)制，高層管理人員之間的信任可以有效降低監(jiān)督成本，保證信息交流通暢，有利于合作伙伴關(guān)系由戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)向戰(zhàn)術(shù)層面。聲譽是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，良好的聲譽可以贏得企業(yè)的信任，有效地減少機(jī)會主義行為，幫助企業(yè)重復(fù)進(jìn)行交易，從而促進(jìn)企業(yè)之間的合作。合作企業(yè)間的沖突是指其中任何一方的經(jīng)營行為、經(jīng)營目標(biāo)阻礙另一方戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的程度，沖突嚴(yán)重阻礙企業(yè)之間的合作交流。因此，要加強(qiáng)企業(yè)之間的學(xué)習(xí)與交流，將沖突的程度降到最低水平。

2.內(nèi)外整合嵌入機(jī)制探析。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論的提出使人們認(rèn)識到社會關(guān)系及結(jié)構(gòu)可以嵌入到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，基于這種理論可以分析總結(jié)出供應(yīng)鏈內(nèi)外整合過程中的嵌入機(jī)制。格蘭諾維特對嵌入性進(jìn)行分類，將嵌入性分為關(guān)系性嵌入和結(jié)構(gòu)性嵌入。關(guān)系性嵌入（relational embeddedness）是指經(jīng)濟(jì)行動者嵌入于其所在的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中并受其影響和決定。從關(guān)系性嵌入的角度分析，可以將供應(yīng)鏈內(nèi)外整合的嵌入機(jī)制分為溝通機(jī)制、互利機(jī)制、適應(yīng)機(jī)制。

第一，溝通機(jī)制。企業(yè)之間信息溝通的程度受嵌入深度的影響，企業(yè)之間嵌入越深溝通越順暢，所獲得的信息質(zhì)量越高。日本的豐田公司特別重視與上游供應(yīng)商的合作，其目的是為了了解本行業(yè)產(chǎn)品在市場上的最新發(fā)展動態(tài)和變化趨勢。豐田公司與其供應(yīng)商保持強(qiáng)關(guān)系就能夠?qū)ΜF(xiàn)有的技術(shù)和革新有更深入的了解，可以獲得更加專業(yè)性的信息和知識。戴爾等通過對豐田公司的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)戴爾公司通過溝通組建了一個由5-7家企業(yè)組成的企業(yè)集群。在這個集群中，各個企業(yè)從事同樣的工藝流程，為的就是分享工作經(jīng)驗和傳送默會性知識，以期對原有的技術(shù)進(jìn)行必要的改進(jìn)，從而可以實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化。

第二，互利機(jī)制。每個企業(yè)最終都在追求自身利益，當(dāng)一個企業(yè)聯(lián)盟在經(jīng)營中遇到困難時，其合作者通常會利用機(jī)會，以獲取更高的收益。當(dāng)組織間存在嵌入關(guān)系的情況下，一個戰(zhàn)略聯(lián)盟就會在生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)意外情況時，及時通知交易伙伴，并放棄獲得即時經(jīng)濟(jì)收益來幫助生意不好的交易伙伴渡過難關(guān)。對于這種不自利行為的一個解釋是，當(dāng)行動者的社會和經(jīng)濟(jì)生活相混合時，關(guān)系在經(jīng)濟(jì)交易結(jié)束后仍然獨立存在，共同的成功、共同的經(jīng)歷以及共享符號會生動地、持久地產(chǎn)生影響，使得行動者為沒有可預(yù)期收益的對象提供資源。這些因果機(jī)制得到大量心理學(xué)家研究的支持，他們表明緊密的私人關(guān)系能增進(jìn)感情，從而增加利他行為的發(fā)生。也就是說，組織之間關(guān)系性嵌入，可能產(chǎn)生簡單追逐私利所無法出現(xiàn)的互利行為。

第三，適應(yīng)機(jī)制。一般來說，當(dāng)組織之間是簡單的市場交換關(guān)系時，資源的分配主要依靠價格體系，這時市場情況的變化與生產(chǎn)者的調(diào)整之間是有時滯的。時滯越長，市場不均衡的時間就越長，導(dǎo)致資源次優(yōu)分配的時間越長。尤其是當(dāng)產(chǎn)品從設(shè)計到產(chǎn)出需要較長的生產(chǎn)周期時，這種情況更加明顯。當(dāng)組織之間存在嵌入關(guān)系時，由于信息交流更順暢，使公司能夠更好地將生產(chǎn)能力同消費者需求相匹配，這種匹配超出了市場交換關(guān)系中價格體系所起的作用。也就是說嵌入對于緊密聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)成員更容易擁有共同的行為預(yù)期，因此有利于網(wǎng)絡(luò)中行為規(guī)范的形成和實施。

3.結(jié)構(gòu)性嵌入（Structural embeddedness）是指行為者們所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是嵌入于由其構(gòu)成的社會結(jié)構(gòu)中，并受到來自社會結(jié)構(gòu)的文化、價值觀等因素的影響，從結(jié)構(gòu)性嵌入的角度分析，可以將供應(yīng)鏈內(nèi)外整合的嵌入機(jī)制分為創(chuàng)新機(jī)制、多次博弈機(jī)制、重復(fù)嵌入機(jī)制。

第一，創(chuàng)新機(jī)制。早在馬歇爾關(guān)于產(chǎn)業(yè)區(qū)的論述中就可以看到結(jié)構(gòu)性嵌入對集群競爭力的影響，馬歇爾他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)外部性的主要來源是產(chǎn)業(yè)“氛圍”（air）。正是這種面對面交流、信任以及協(xié)同的氛圍使得集群內(nèi)部的新知識與思想不斷被激發(fā)并得以迅速傳播，使得集群內(nèi)部企業(yè)獲得外部企業(yè)所不具備的競爭優(yōu)勢。與此類似，普特南對“第三意大利”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的研究也表明，“第三意大利”的成功在于其高度信任的公民社會傳統(tǒng)以及社區(qū)參與力，正是這種社會資本為該區(qū)域分工經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展提供了外部文化支持。此外，薩克森寧在《地區(qū)優(yōu)勢》中對硅谷競爭優(yōu)勢的解釋也為人們理解結(jié)構(gòu)性嵌入提供了很好的參考依據(jù)。她認(rèn)為與波士頓128公路地區(qū)相比，硅谷密集的社會網(wǎng)絡(luò)和開放的勞工市場弘揚了不斷試驗探索以及開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神；各公司之間在展開激烈競爭的同時，有保持著良好的信任、合作關(guān)系……正是這種獨特的區(qū)域文化與思維方式，為硅谷集群的創(chuàng)新和良性演化提供了不斷衍生的土壤和持續(xù)動力。

第二，多次博弈機(jī)制。交易費用是制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要概念，肯尼思·阿羅給它下的定義是“經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運行成本”。這種、費用不同于生產(chǎn)成本，通常將其分為內(nèi)生交易費用和外生交易費用，所謂內(nèi)生交易費用，是指人們在交易中為爭奪更多的好處而不惜犧牲別人的好處（損人利己）這種機(jī)會主義行為而引致的效率損失，而外生交易費用則指在交易過程中直接或間接發(fā)生的那些費用（如運輸費用）。對于內(nèi)生交易費用，楊小凱和黃有光認(rèn)為其產(chǎn)生的根本原因是由于信息不對稱而引起的人們逆向選擇和道德風(fēng)險的機(jī)會主義行為，也就是說當(dāng)企業(yè)之間基于“個人實施”的、“一次性”的信任博弈時，由于信息不對稱是很難建立起高水平的信任關(guān)系的。但當(dāng)企業(yè)之間的關(guān)系是嵌入在社會結(jié)構(gòu)之中時，企業(yè)的行為就會受該區(qū)域特定的信任水平、習(xí)俗與價值觀等結(jié)構(gòu)性特征的影響。這時，企業(yè)間的關(guān)系就轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣嵤钡?、“多次性”的信任博弈，從而可以降低?nèi)生交易費用的產(chǎn)生。

第三，重復(fù)嵌入機(jī)制。威廉姆森對治理結(jié)構(gòu)的“過程特征”的分析提示人們注意合同締結(jié)后出現(xiàn)的“根本性轉(zhuǎn)變”，他所謂的“根本性轉(zhuǎn)變”的涵義是指即使締約前存在著為經(jīng)濟(jì)學(xué)家們所推崇的多人競價局面，但在此后的合同執(zhí)行階段會因為專用性投資的產(chǎn)生而使多人競價局面轉(zhuǎn)化為少數(shù)人間的交易。在這種情況下，一方就可能利用對方的專用性投資而實行機(jī)會主義行為。為了避免出現(xiàn)這種情況，一種常用的措施就是利用組織之間關(guān)系的多元屬性采取重復(fù)嵌入的治理機(jī)制。例如委托人為避免自己被某一個代理人套牢，可以實施同時委托多個代理人的組織安排。這種安排使代理人之間相互監(jiān)督和競爭，其實質(zhì)就是在眾多代理人之間制造出一種重復(fù)嵌入的關(guān)系，從而減少某一個代理人的機(jī)會主義行為。

由此可見供應(yīng)鏈外部和內(nèi)部整合是可以相互轉(zhuǎn)化的，而且隨著市場環(huán)境的變化，供應(yīng)鏈將成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，成為一個能夠靈活組建的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，及時調(diào)整企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置，使自己的競爭優(yōu)勢充分發(fā)揮，保證整個鏈條的專業(yè)化運作，從而可以穩(wěn)固供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而加快市場反應(yīng)能力、降低庫存水平、降低交易成本、增加收益并和供應(yīng)商、銷售商實現(xiàn)“雙贏”、知識與創(chuàng)新能力也得到提高，提高供應(yīng)鏈整體績效。

五、結(jié)論

供應(yīng)鏈整合是一個對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的過程，從層次上可以分為內(nèi)部整合與外部整合。內(nèi)部整合主要從信息、流程兩個方面進(jìn)行，內(nèi)部流程整合使各部門之間的合作更加緊密，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率、柔性、環(huán)境適應(yīng)性；內(nèi)部信息整合加強(qiáng)了企業(yè)各部門之間信息共享程度，提高企業(yè)對市場的響應(yīng)能力，使企業(yè)具有良性的閉合回路，保證企業(yè)循環(huán)向上發(fā)展。外部整合可以細(xì)分為流程、信息、關(guān)系三個維度。外部流程整合消除了各節(jié)點之間的貿(mào)易壁壘，使鏈上各企業(yè)連為一體，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)資源與優(yōu)勢互補，從而提高整體績效。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為外部信息整合提供了基礎(chǔ)條件，保證有效信息在各企業(yè)之間的順暢流通。關(guān)系整合可以從利益關(guān)系和情感關(guān)系兩個角度進(jìn)行，合理的利益分配機(jī)制是建立長期相互信任關(guān)系的重要前提。情感關(guān)系是在長期的交易合作過程中培養(yǎng)出來的，為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立提供保證。

本文的重點在于闡述內(nèi)外部供應(yīng)鏈整合的交流機(jī)制，供應(yīng)鏈內(nèi)外部整合之間具有正向影響關(guān)系，內(nèi)部整合為外部整合提供基礎(chǔ)，內(nèi)部整合消除企業(yè)內(nèi)部的“縱向一體化”，將資源和能力集中于自身的核心優(yōu)勢上，為與其他各節(jié)點進(jìn)行合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補提供基礎(chǔ)條件。外部整合是內(nèi)部整合的延伸，將企業(yè)上下游節(jié)點變成企業(yè)自身的供應(yīng)商和銷售商，從而使上下游企業(yè)建立友好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)各企業(yè)之間的相互依賴性，充分發(fā)揮各企業(yè)的核心優(yōu)勢，保證供應(yīng)鏈整體績效的提高。

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A Study of Internal and External Supply Chain Integration Communication

Mechanism Based on Embedded Structure

WANG Qun， LV Sheng-hui

（School of Business Management， Shenyang University， Shenyang 110041， China）

Abstract：With the development of market economy and the wide application of information technology， the internal supply chain integration has gradually blended into the whole supply chain system. Supply chain integration is divided into internal integration and external integration， and both of them have closely embedded relations and exchange mechanism. This paper analyzes the levels and dimensions of the supply chain integration in detail. Based on the analysis of the relationship and mechanism， the strategic cooperative partnership of enterprises will be promoted.

Key words：supply chain integration； internal integration； external integration； embedded relations； exchange mechanism

（責(zé)任編輯：關(guān)立新）