葉麗雅

流感會傳染，肺炎會傳染，你可曾想到，肥胖、幸福、吸煙的習(xí)慣乃至心臟病都可能從朋友的朋友的朋友傳染給你？

哈佛大學(xué)社會學(xué)教授、醫(yī)生克里斯塔基斯和加州大學(xué)圣迭哥分校政治學(xué)副教授福勒的新書《關(guān)聯(lián)》（Connected）通過大量的數(shù)據(jù)研究和社會科學(xué)實(shí)驗(yàn)，描繪了一個(gè)12067人社群的相互關(guān)系，并繪制了這些人之間5萬種不同的關(guān)系。他們的數(shù)據(jù)驗(yàn)證了現(xiàn)實(shí)社會中人與人的“六度連接”，同時(shí)發(fā)現(xiàn)人和人是“三度影響”（Three Degrees of Influence）的，即我們所說所做可能影響我們的朋友（一度）、朋友的朋友（兩度）、朋友的朋友的朋友（三度），但個(gè)人影響很難再傳達(dá)到四度以上的級別。

但是，這三度影響卻不僅僅局限于本身具備傳染性的流感，朋友的朋友的朋友還有可能通過語言、行為方式、狀態(tài)等各種維度影響到你。

一個(gè)人如果有一位幸福感很強(qiáng)的親密朋友（一度朋友），他/她感到快樂的幾率增加15%，如果有一位朋友的朋友（二度朋友）幸福感很強(qiáng)，那他感到幸福的幾率增加10%，如果是一位三度好友，則他感到幸福的幾率會增加6%，當(dāng)然一位不開心的朋友會讓你感覺幸福幾率下降7%。每增加一位朋友，將減少你2天/年的孤獨(dú)時(shí)間。相比而言，一年增加1萬美元的薪水，只會讓你感到幸福的幾率增加2%而已。

這兩位科學(xué)家最初被全世界關(guān)注是因?yàn)樗麄儗γ绹芪魑鞅菷ramingham小鎮(zhèn)心臟病傳播的研究。這個(gè)小鎮(zhèn)，自1948年至今一直被作為心血管疾病研究的樣本區(qū)域。兩位作者通過對小鎮(zhèn)居民家庭、朋友圈的調(diào)研，找出他們的飲食、生活方式和健康觀念的資料，最終發(fā)現(xiàn)，行為、心態(tài)有著和病毒一樣的傳播模式，最終導(dǎo)致心臟病也和流感一樣會傳染。

現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)如此，在虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，現(xiàn)實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)和線上虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)中又將如何相互影響？組織和新新人類們又該如何利用這種網(wǎng)絡(luò)傳播的特征來改進(jìn)自己的狀況？

現(xiàn)實(shí)人際社會

克里斯塔基斯2009年被美國《時(shí)代》雜志評為全球最有影響力的100人之一，畢業(yè)于哈佛大學(xué)的福勒畢業(yè)后因?yàn)橄嗤呐d趣和克里斯塔基斯一起合作，并一起出版了這部《關(guān)聯(lián)》。這部充滿魅力、被科學(xué)家、創(chuàng)業(yè)者乃至政界人士爭相追逐的書其實(shí)相當(dāng)枯燥，大量的數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)和推演可能會讓普通讀者望而生畏，但兩位作者思維的光芒隱藏在字里行間。

“我一直在思考為什么會有日常生活的人際網(wǎng)絡(luò)（social network），它是如何形成的，它又是如何影響我們生活的，而當(dāng)我們準(zhǔn)備從心理和生理角度分別解析人類社會的時(shí)候，我們又應(yīng)該如何選擇單位個(gè)體……” 克里斯塔基斯在很早的時(shí)候就表達(dá)了對研究人類社會形成，人際網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以及它和我們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)系的興趣。這或許是千百年來很多人都思考過的問題，現(xiàn)在，各種計(jì)量研究方法和數(shù)據(jù)處理手段的發(fā)達(dá)為科學(xué)地深入研究這一經(jīng)典課題提供了便利。

根據(jù)作者研究，人類進(jìn)化早期，有社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的群居人類可能更容易生存，因?yàn)樗麄兎窒硎澄锖筒妒痴咝畔?，最后?dǎo)致生存下來的人類都更具有社交基因。牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）也稱人類大腦進(jìn)化到現(xiàn)在的尺寸，就是讓他們保有一個(gè)150人大小的人際網(wǎng)絡(luò)。所以，作者推測，那些最能操控人際社交網(wǎng)絡(luò)，并讓自己受益于網(wǎng)絡(luò)的人群可能帶有先天的社交基因。

作者的一系列研究不乏有意思的結(jié)論，例如，基因在孩子受歡迎程度中占有46%的重要性。一個(gè)人長期的幸福感50%取決于他們的基因，10%取決于生活質(zhì)量等周圍環(huán)境，還有40%取決于自己的態(tài)度。

社交網(wǎng)絡(luò)不只是一張網(wǎng)，它還有特殊的形狀。假設(shè)有100人在排隊(duì)進(jìn)電影院看電影，這只是一個(gè)群落，并不構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。但如果你將這100人線性排列一起傳水救火，就等于在這100人中加入了99個(gè)關(guān)聯(lián)點(diǎn)，這是社交網(wǎng)的一種形狀。而這張社交網(wǎng)就能夠做一些光是一個(gè)群落的人不能做的事情，因而也具有更大能量。當(dāng)然，這張網(wǎng)絡(luò)也可以有其他形狀，比如一棵“電話樹”，即群落中的一人選擇群落中的任意兩人打電話，然后你就會得到和前一張完全不同的網(wǎng)絡(luò)圖。

當(dāng)然人和人的關(guān)系圖譜還有很多種不一樣的形式，就像碳原子，以某種方式排列，就成為石墨，以另外一種方式排列，就成為鉆石，兩者結(jié)構(gòu)不同，影響力和價(jià)值也差別巨大。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中流通的信息不同，流通的方式也會有所區(qū)別。顯然，病毒流通的方式和觀點(diǎn)流通的方式不同，觀點(diǎn)流通的方式和現(xiàn)金流通的方式又不同，現(xiàn)金的流通和情緒的流通當(dāng)然也完全不同。只是，無論是病毒、觀點(diǎn)、現(xiàn)金、情緒，還是體重，他們最終都會因?yàn)橐恍┖芴厥獾膫€(gè)人信息最終流傳到你的朋友，朋友的朋友，及朋友的朋友的朋友那里。

而人際關(guān)系的復(fù)雜在于，除了上述所有因素之外，你在這張網(wǎng)絡(luò)中所處的位置也影響著信息的流通。比如你同時(shí)是《真愛至上》和《低俗小說》的粉絲，但在推薦這兩部風(fēng)格完全不同的電影的時(shí)候，你的傳播力度和速度和影響的人都完全不同，因?yàn)槿绻闶乔罢叩男畔⒅行?，就必然是后者的信息末梢?/p>

所以，在一個(gè)群落中，你不可能簡單地找一個(gè)中心點(diǎn)，而是要更詳細(xì)地了解這個(gè)系統(tǒng)，知道他們是怎么連接的，哪種信息在如何傳播。了解這一切之后，才能有所作為。而所有事物，無論好的還是壞的，一旦被放到社交網(wǎng)絡(luò)中，都將被放大，但總的來說，好處被放大的倍數(shù)比壞處被放大的倍數(shù)大，這也是人類社交關(guān)系網(wǎng)和社會最終形成的意義所在。

克里斯塔基斯和福勒的研究之所以被政界人士關(guān)注也是基于此。理論上講，只要我們仔細(xì)研究每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，找出最有影響力的中心點(diǎn)所在，那么無論是用來傳播新理念或者阻止自殺、吸煙等壞習(xí)慣都將事半功倍。所以，作者鼓勵政府研究各種社交網(wǎng)絡(luò)，并研究這些網(wǎng)絡(luò)是如何影響人的舉止行為和態(tài)度的，以保證政策的快速有效實(shí)行。

從現(xiàn)實(shí)到虛擬

談到當(dāng)今盛行的互聯(lián)網(wǎng)和虛擬社交網(wǎng)絡(luò)，克里斯塔基斯和福勒認(rèn)為虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的確大大改變了人們的社交方式，但幾千年來基因進(jìn)化的結(jié)果也不容忽視。事實(shí)上，人類的基本社交關(guān)系還延續(xù)了線下的實(shí)際方式。

比如，羅馬軍團(tuán)的一個(gè)基本單位就是百人軍團(tuán)，是由10個(gè)10人小組組成，每10人一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，10位領(lǐng)隊(duì)向一位百夫長匯報(bào)。而當(dāng)今美國部隊(duì)仍然按照這個(gè)模式組建，只是人數(shù)略長，在120或者150之間。而當(dāng)你問到身邊的每個(gè)人，她/他有多少好朋友的時(shí)候，一般的回答都是個(gè)位數(shù)，并沒有比他們祖母或者曾祖母時(shí)代更多。

新技術(shù)只是加強(qiáng)了人和人之間的聯(lián)系，并未改變其方式。因?yàn)?，現(xiàn)代社會有了電話、電報(bào)、雷達(dá)、收音機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，但人腦對社交網(wǎng)絡(luò)的容量只有這么大。所有這些現(xiàn)代技術(shù)雖然很炫目，但人腦的物理大小才是最終決定社交網(wǎng)絡(luò)大小的關(guān)鍵。

“所以，我們并不稱Facebook、Twitter等為‘社交網(wǎng)絡(luò)（online networking），而是稱其為‘選擇性廣播（selective broadcasting）。如果沿著這個(gè)方向思考，我們一定會得到更有意思的結(jié)論?！笨死锼顾乖谝淮尾稍L中表示。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)和虛擬社交網(wǎng)絡(luò)也無法改變?nèi)藗兊膼矍橛^、暴力傾向等，因?yàn)檫@些都是人的基本屬性。事實(shí)上，我們看到身邊不少人是從Match和eHarmony網(wǎng)站上找到伴侶的，在網(wǎng)絡(luò)上尋找伴侶也的確是很有效率的方式之一，但這一方式迄今只占所有婚戀比例的3%，絕大部分人還是在自己身邊的三度關(guān)系內(nèi)尋找終身伴侶。

網(wǎng)絡(luò)不曾真正改變世界，同樣，人際社交網(wǎng)絡(luò)也不見得適用于所有社會問題。而且人們都有保護(hù)私隱的本能，不樂意被過分地和某些事物聯(lián)系在一起，也不樂意被某些事物完全疏遠(yuǎn)，即使它們不見得特別相關(guān)——社交網(wǎng)絡(luò)存在甜蜜點(diǎn)。

西北大學(xué)的布萊恩·伍茲曾經(jīng)研究過這個(gè)甜蜜點(diǎn)的課題。他研究了百老匯350家音樂公司的總監(jiān)、制作人、演員、服裝設(shè)計(jì)師等等人員，描繪出他們間的關(guān)系。他畫了一個(gè)坐標(biāo)，Y軸表示百老匯音樂劇的商業(yè)成功度，X軸表示工作人員關(guān)系的密切程度。他最后發(fā)現(xiàn)，所有人都相互認(rèn)識，彼此關(guān)系密切的公司制作的音樂劇，結(jié)果往往差強(qiáng)人意，甚至最后以失敗告終；那些之前沒有人合作過，彼此間極少聯(lián)系的公司制作的音樂劇，也同樣會失??；成功的音樂劇團(tuán)隊(duì)的成員的特征是，有些人有過合作，同時(shí)有些人彼此生疏。

這頗有些中國傳統(tǒng)的《中庸》的味道，但對組織管理而言，顯然還是有一些借鑒意義的。