岳彩周

電商是需要精耕細作的活兒，之前的粗放的刺刀見紅的價格戰(zhàn)將成為過去。沒有錢能燒了，入冬了，確也到了該踏踏實實做些事情的時候了。

2010年人們熱議的關(guān)鍵詞當(dāng)中少不了電商兩個字，當(dāng)我們再次談?wù)撈痣娚痰臅r候，可能后面要有幾個大大的問號，大電商的裁員潮，將網(wǎng)商入冬的論調(diào)進一步推高。

12月初，署名“凡客老員工”的爆料者說，凡客入不敷出，資金鏈即將斷裂，估計撐不了多久。凡客產(chǎn)品銷售不力，庫存達10多億元，營收僅過營銷成本，4年來累計虧損約20億元。

與此同時，清科集團CEO倪正東在近日舉辦的中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇上表示，風(fēng)投們在2010年下半年到2011年上半年投了很多電商公司，但是這些公司嚴(yán)重虧損，2011年電商全行業(yè)虧損總額達到20多億美元，卻獲得很高的估值，因此風(fēng)投們都犯了錯誤。

“希望回報太早的人可能有這樣一種誤解，我覺得不是這樣的?！焙脴焚I總裁李樹斌對這些觀點表達了自己不同的看法。

“沒有錢再燒了，可能進入冬天了。未來的競爭是需要大家真的扎扎實實做一些業(yè)務(wù)方面的事?！盰OKA時尚網(wǎng)總裁周俊對此也表示。

重資產(chǎn)打亂了現(xiàn)金流

借著資本的“電擊”，電商業(yè)狂飆突進，不斷地往前沖。

然好景不長。投資人發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)短期內(nèi)無法實現(xiàn)盈利。于是，對電商的估值一落千丈。追捧時，電商企業(yè)的市銷率（估值比年銷售額）達到60倍。3個月后，市銷率降為之前的1/4。

這樣的過山車，在投資客的眼中，只是個游戲。但電商立刻陷入融資困境，現(xiàn)金流短缺，不僅以前的軍備競賽無以為繼，并且長時間的快跑，讓其根基不牢，時刻面臨危險。

“我在電商行業(yè)從業(yè)3年多，了解非常深刻。我個人認為目前國內(nèi)發(fā)展速度太快了，電商企業(yè)太多了，大家沒有很多時間修煉自己的內(nèi)功，所以過去幾年急于花錢，包裝團隊，追求銷售規(guī)模，現(xiàn)在降降溫對一部分電商是冬天，但是對一些基礎(chǔ)打得比較牢的電商卻是春天?！睒贩渚W(wǎng)的CEO王立成表示。

“亞馬遜是到第九年才獲利的，亞馬遜盈利之前燒了30億美金，中國所有電子商務(wù)公司目前投資加起來可能都沒有這么多，而且美國的物流以及相關(guān)配套的一些公司在中國很多地方不健全，我們需要做一些非?；A(chǔ)性的工作，所以投入不是太多，實際上是太少了，這個時間不是4年或者需要5年、8年、9年，因為中國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要時間長，所以現(xiàn)在是冬天的言論我個人覺得實際上是看得太短了。”李樹斌介紹。

“最近幾天國內(nèi)一些電子商務(wù)在現(xiàn)金流或者是人員變動方面，可能出現(xiàn)了問題，加上資本市場不太好，所以才出現(xiàn)電商入冬的說法，我很同意李樹斌的意見，因為國內(nèi)的電商基礎(chǔ)設(shè)施不是很好，導(dǎo)致了電商自己去做一些本來社會應(yīng)該做的事情，可能把電商的現(xiàn)金流打亂了，導(dǎo)致內(nèi)部跟不上，由此出現(xiàn)裁員或倒掉?！背隹谝證EO肖友泉表示。

“我們有自己的一個物流公司，廣州、上海、深圳都是自己配送，如果不做自己的配送，顧客體驗就特別難以滿足。如果因為快遞員態(tài)度不好或者不愿意送，我的顧客就損失掉了，所以我們不得不自己建一支物流隊伍?！崩顦浔蟮莱隽俗越ㄎ锪鞯臒o奈。

多數(shù)電商界人士認為，從產(chǎn)品供應(yīng)鏈、運轉(zhuǎn)速度、庫存周轉(zhuǎn)率，到價格體系、客戶體驗、服務(wù)，凡客并無明顯的失誤，也許是重資產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈讓凡客有些心有余而力不足。

“電商從第一天開始就很難，電子商務(wù)是一個很長的鏈條，尤其對互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌來說，幾乎把傳統(tǒng)商業(yè)前端的制造都做了，并且后端延伸到物流配送。但如果決定做這個事情，就不要有懷疑，只要開始做就行，”陳年表示，“看到用戶增長、看到街上那么多快遞都是互聯(lián)網(wǎng)的配送人員，我覺得就足夠了”。

業(yè)內(nèi)人士表示，凡客的物流成本很大，占總成本20%，凡客2011年計劃拓展28個城市，圍繞重點城市鋪設(shè)300公里范圍的全日配送圈?！胺部虵輪融資主要用于物流拓展與廣告。”

“我不認為現(xiàn)在是冬天，因為從1995年到現(xiàn)在，經(jīng)歷過三個冬天了，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫，2003年、2005年也算是低潮，還有2008年。如果溫度降一降，其實電子商務(wù)真正的春天應(yīng)該很快會到。”天天網(wǎng)創(chuàng)始人鞠傳國表示。

技術(shù)驅(qū)動+精耕細作才能成功

未來，電商將回歸正常的商業(yè)邏輯。低價將成為一種促銷手段，不再是電商之間為爭搶用戶的“賠本賺吆喝”。頻繁的促銷早讓電商“吃不消”。淘寶的“雙11”、“雙12”總共銷售額加起來達到80億元。但是，不少商家反映，營業(yè)額上去了，錢卻沒賺著。

電商的業(yè)務(wù)驅(qū)動力有兩個：一是商業(yè)模式，一是技術(shù)。隨著營業(yè)額的提高，技術(shù)的重要性將愈加突顯?！霸趥}儲上，需要做好庫存規(guī)模的設(shè)計，合理分倉、規(guī)劃SKU(庫存量單位)的擺放，還要協(xié)調(diào)好整存、零存、分揀、包裝、稱重等一系列環(huán)節(jié)。在物流上，需要提高產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)速度，提升定單、配單、發(fā)單速度，降低錯單率，控制庫存率等?！?/p>

“貨是電商最本質(zhì)的東西，最終希望消費者買到自己想要的東西。其實就看電商怎么樣優(yōu)化和掌控供應(yīng)鏈。貨怎么要，真的很講究功夫，你的庫存不能少，少了以后買家就會減少。這是電商最需要解決的事情了?！背隹谝證EO肖友泉從切身經(jīng)驗出發(fā)，道出了存貨管理對電商的重要性。

“現(xiàn)在做奢侈品的電商其實還是處于弱勢地位，以后也很難改變，而品牌廠商尤其是真正的奢侈品永遠是強勢。他和你合作就看你抓住的客戶群是不是他想要的，這個可能是我們奢侈品電商不一樣的特點?！敝芸”硎玖藢ι莩奁冯娚涛磥砣必浀膿?dān)憂。

“有一些大品牌我們一定要把貨定好，要選好產(chǎn)品，有預(yù)測，大概什么樣子，定少了不好賣，定多了資金有壓力，這種預(yù)測和預(yù)警對我們來講是一個比較大的課題。通過技術(shù)的力量，做準(zhǔn)確的預(yù)測，目前仍是最大難題?！崩顦浔笳f出了自己現(xiàn)在最迫切需要解決的問題。

電商是需要精耕細作的活兒，之前的粗放的刺刀見紅的價格戰(zhàn)將成為過去?！皩α闶蹣I(yè)來說，一年的銷售有旺季與淡季之分，有的季節(jié)是賺利潤、有時是賺銷量，有時是清庫存。每一次的節(jié)奏控制并不相同。并且，每一次的促銷活動都需要從全年的大局來考慮，需要控制好節(jié)奏與促銷力度。如果每一次都是無布局式的促銷，那么只能短暫地沖銷量，過把癮就結(jié)束了，對企業(yè)的運營并沒有太多好處。這些環(huán)節(jié)與手段都是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。練好了內(nèi)功，這就是一套組合拳，拳拳有力；做不好，電商企業(yè)將是一盤散沙?！?/p>

為了做好“紅海”中的營銷，對上下游的科學(xué)管理將是很重要的?！把a課的著眼點應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)。在上游，電商要尋找精良的代工廠、考察產(chǎn)品工藝、把控產(chǎn)品質(zhì)量，加強對供應(yīng)鏈端的管理。在采購上，需要進行精細化分工，尋找不同特質(zhì)的買手，滿足不同階段對產(chǎn)品的不同要求，如物美價廉、引領(lǐng)潮流、風(fēng)格獨特等?！?/p>

凡客誠品CEO陳年在中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇上對凡客模式的質(zhì)疑回應(yīng)稱，電子商務(wù)是所有互聯(lián)網(wǎng)模式里最踏實的模式。

確實是該踏踏實實做些事情了。