林坤

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)究竟如何玩轉(zhuǎn)掌上乾坤

一顆新星升起，一代巨頭謝幕。2011年10月6日，喬布斯逝世噩耗發(fā)布后，全球科技業(yè)及果粉對(duì)喬布斯的自發(fā)吊唁，又不亞于彼時(shí)美國(guó)民眾正如火如荼展開(kāi)的“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)。8月16日，小米手機(jī)在北京798藝術(shù)區(qū)舉行首發(fā)會(huì)，創(chuàng)始人雷軍以黑色T恤搭配牛仔褲閃亮登場(chǎng)——這是蘋果之神喬布斯的經(jīng)典裝扮，雷軍也被解讀為“雷布斯”，而小米手機(jī)也被寄望挑戰(zhàn)全球最大市值公司蘋果的iPhone。盡管雷軍回應(yīng)無(wú)意也無(wú)力此舉，但米粉寧愿相信這是謙詞?！叭绻腥四芨沙蛇@事，只可能是雷軍?！睏顚幷f(shuō)。

其實(shí)，當(dāng)騰訊的強(qiáng)勢(shì)從PC蔓延到手機(jī)，UC瀏覽器終于HOLD不住，繼360之后它又開(kāi)始正面迎戰(zhàn)騰訊；阿里云手機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用的曝光，也表現(xiàn)出向移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域加注的決心；當(dāng)百度、奇虎360等正將其原本在PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸，且動(dòng)作幅度逐漸加大時(shí)，新浪微博早已風(fēng)生水起……雷軍不可能意識(shí)不到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

或許，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正是雷軍證明自己的疆場(chǎng)。然而，盡管其曾成功投資無(wú)數(shù)個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)，但正如悟空網(wǎng)絡(luò)CEO楊寧所言，“投資不可能整合一個(gè)大的平臺(tái)”，雷軍需要一個(gè)平臺(tái)型的旗艦——小米科技正扮演了這一角色，而其在成立不到一年半時(shí)間里就推出了MIUI（操作系統(tǒng)）、米聊（即時(shí)通訊）和小米手機(jī)（終端）三大產(chǎn)品。要知道，這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)也最具擴(kuò)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)布局，正印證了雷軍的“軟件+硬件+服務(wù)”預(yù)言。

谷歌與摩托的“婚禮”

就在小米手機(jī)首發(fā)前一天，曾經(jīng)叱咤中國(guó)移動(dòng)終端的兩大巨頭也雙雙爆出猛料：摩托羅拉移動(dòng)被谷歌以125億美元收購(gòu)；諾基亞中國(guó)市場(chǎng)渠道崩盤，大批代理商拒絕進(jìn)貨。

資深I(lǐng)T評(píng)論員劉興亮在微博上感嘆：“曾經(jīng)一時(shí)，瑜亮聯(lián)手占據(jù)了大半壁江山。現(xiàn)如今，舞榭歌臺(tái)，風(fēng)流總被雨打風(fēng)吹去。”商界的悲歡離合經(jīng)過(guò)網(wǎng)友的傾力演繹，又變成一部傷感啼懷的言情劇本：“在谷歌和摩托羅拉的婚禮上，HTC淚流滿面，原來(lái)為他生那么多孩子都沒(méi)用，谷歌愛(ài)的還是自己。三星默默地看著HTC，想起那個(gè)叫蘋果的男人，她了解這種愛(ài)恨交加的感覺(jué)。微軟則不敢看諾基亞的眼睛：‘再給我一點(diǎn)時(shí)間，我還沒(méi)有準(zhǔn)備好?！?/p>

莞爾一笑之余，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略團(tuán)系初現(xiàn)。的確，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱帶雨林中，存在著蘋果、谷歌、微軟等幾大部落猛獸。蘋果的模式是：自己的硬件、自己的系統(tǒng)（iOS），加上開(kāi)放的APP STORE。雖然蘋果系統(tǒng)相對(duì)封閉，而通過(guò)精美的研發(fā)設(shè)計(jì)與誘人的分成方式，召喚了源源不斷的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，也征服了大批不折不扣的蘋果迷。惟一的遺憾是，蘋果下載一首歌曲都要收費(fèi)，逼迫眾多蘋果迷不斷越獄。

與蘋果相比，谷歌是另一個(gè)方向，繼承了既往的開(kāi)放傳統(tǒng)。谷歌通過(guò)完全開(kāi)放友好的安卓（Android）系統(tǒng)，籠絡(luò)了大批終端廠商，如摩托羅拉、HTC、三星、華為、中興、聯(lián)想等；終端廠商在安卓系統(tǒng)上邊隨意裁剪，這也推動(dòng)整個(gè)智能手機(jī)的發(fā)展。

微軟雖然曾經(jīng)憑借WINDOWS系統(tǒng)獨(dú)霸PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的表現(xiàn)則乏善可陳。業(yè)界則普遍認(rèn)為，其與沒(méi)落貴族諾基亞比較門當(dāng)戶對(duì)，而它們年初的“縱貫線”嘗試也被寄以厚望，認(rèn)為WP7尚未發(fā)力，或在不久的將來(lái)能夠東山再起。

根據(jù)悟空網(wǎng)絡(luò)CEO楊寧的觀察，“手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)，是產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)圈與經(jīng)濟(jì)圈的競(jìng)爭(zhēng)。手機(jī)不再是一個(gè)電器、設(shè)備了，是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)圈的結(jié)合體。你用手機(jī)需要上網(wǎng)，需要下載軟件，需要大量?jī)?nèi)容服務(wù)，還有很多周邊延伸的設(shè)備。所以，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是一家公司能夠主宰，而是一堆公司的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，是蘋果手機(jī)生態(tài)圈、安卓手機(jī)生態(tài)圈與微軟手機(jī)生態(tài)圈等的抗衡。”

商業(yè)模式流變

正如諸多戰(zhàn)略團(tuán)系已經(jīng)篤定，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必然蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)；人們也對(duì)其未來(lái)抱有極大的期待。然而，眾多業(yè)內(nèi)人士對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還處在初級(jí)階段的論斷，以及行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)尚未找到清晰盈利模式的事實(shí)，又注定掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)持久的戰(zhàn)爭(zhēng)。

事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由來(lái)已久。早在2000年前后，PC互聯(lián)網(wǎng)還在風(fēng)生水起之時(shí)，就出現(xiàn)了WAP網(wǎng)站，那是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雛形。當(dāng)時(shí)，張鶴所在的門戶網(wǎng)站就做了一個(gè)WAP網(wǎng)站。據(jù)他回憶，“當(dāng)然，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的憧憬也不少。但那時(shí)的大環(huán)境并不具備條件：全國(guó)能上網(wǎng)的手機(jī)只有5萬(wàn)部，并且都是很初級(jí)的，還是黑白屏幕，用戶體驗(yàn)不是很好?！?/p>

直到2005年，華友世紀(jì)通過(guò)SP服務(wù)扭虧為盈，并成功在納斯達(dá)克上市，人們才開(kāi)始重新審視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值?！暗谝浑A段，SP是躺著把錢賺的，但是來(lái)得快，去得也快，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，并且SP的很多消費(fèi)是屬于用戶的沖動(dòng)消費(fèi)，這種沖動(dòng)消費(fèi)是不可持續(xù)的。”大頭科技董事長(zhǎng)王秦岱將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為三個(gè)階段，第一階段是在清科集團(tuán)主辦的“首屆中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投融資高峰論壇”上。

第二階段則為2006～2010年，這一階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)是，將PC互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和應(yīng)用移植到手機(jī)上，例如UC手機(jī)瀏覽器、手機(jī)大頭等客戶端，可以讓用戶在手機(jī)上方便打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)上的新聞、小說(shuō)、圖片、音樂(lè)、視頻等。“這一階段，大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司是蹲著把錢賺了。比如斯凱走到納斯達(dá)克的舞臺(tái)，但是像這樣的公司非常少。”王秦岱解釋。

業(yè)內(nèi)人士則更愿意將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展以Iphone的推出為起點(diǎn)?！霸?008年Iphone推出前，人們寧愿用PC機(jī)上網(wǎng)而不是手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小、速度慢、表現(xiàn)力差。而Iphone的推出，讓人們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特個(gè)性，手機(jī)很多體驗(yàn)已經(jīng)超越了PC機(jī)?！彼f(shuō)。

劉建國(guó)也同意張鶴的觀點(diǎn)，“以Iphone為代表的高端智能手機(jī)，觸摸屏、很易用、很直觀且人性化，再加上APP STORE（應(yīng)用商店）的模式，讓全球的開(kāi)發(fā)者參與，供用戶下載，然后與開(kāi)發(fā)者分成。”他補(bǔ)充說(shuō)，“這其實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的發(fā)展?！?/p>

然而，遺憾的是，直到現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也并不是特別清晰?！昂芏嗳诉€是希望先把業(yè)務(wù)做大后再考慮收入。而現(xiàn)有的盈利模式，也只是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的翻版：如廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)游、增值業(yè)務(wù)等，下一步需要思考的是如何創(chuàng)新?！睆堹Q告訴記者。

在總結(jié)原因時(shí)，張鶴指出，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，WAP的角色則比較尷尬。在互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)發(fā)展之時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有以自己的獨(dú)特面貌向前發(fā)展，而成為一個(gè)附屬品。人們只有不方便使用PC上網(wǎng)，而又想獲取信息時(shí)，才會(huì)想起 使用手機(jī)。”

盡管，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還處在發(fā)展的初級(jí)階段，商業(yè)模式中個(gè)性的成分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。但在整體環(huán)境卻有了極大的改觀，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、應(yīng)用提供商都比以往更加成熟?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)脫離了PC互聯(lián)網(wǎng)附屬品的角色，有個(gè)性的獨(dú)立發(fā)展的路出來(lái)了。”張鶴說(shuō)。

未來(lái)誰(shuí)主沉?。?/p>

如果說(shuō)2010年是電子商務(wù)投資之年，那么2011年，在火熱的投資風(fēng)潮背后，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在資本的躁動(dòng)下如弦在箭。據(jù)清科研究中心數(shù)字統(tǒng)計(jì)，截至2010年12月中旬，2010年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資案例共發(fā)生22起，其中16起案例披露投資金額，總投資額為2.07億美元，平均投資額為1293萬(wàn)美元。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和收入規(guī)模在不斷放大，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的不斷拉長(zhǎng)和衍生，投資的臨界點(diǎn)也會(huì)隨之而來(lái)。

然而，融入了電信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)提供商、終端廠商、服務(wù)提供商及內(nèi)容提供商等群雄混戰(zhàn)的大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并非風(fēng)平浪靜。而隨著應(yīng)用不斷多元化，用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的接受程度不斷提升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)“全民皆兵”時(shí)代的到來(lái)，應(yīng)用創(chuàng)意與創(chuàng)新將具有無(wú)限的發(fā)展空間，移動(dòng)支付、手機(jī)游戲、移動(dòng)電子商務(wù)、位置服務(wù)等哪些細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒚摲f而出？

在錢袋寶執(zhí)行董事孫江濤看來(lái)，“最容易能做起來(lái)的是手機(jī)游戲，而最大的機(jī)會(huì)在移動(dòng)電子商務(wù)。”三年前，孫江濤遇見(jiàn)的一件事，堅(jiān)定了他對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)光明前景的信心。在東方廣場(chǎng)一個(gè)通往洗手間的走廊里，孫遇到兩個(gè)保潔人員，他們每人手里拿了個(gè)PSP，在打游戲。孫知道，當(dāng)時(shí)一個(gè)PSP的價(jià)格是2000塊。“保潔人員收入不高，他們肯拿幾個(gè)月的收入去買PSP，這說(shuō)明游戲是多么剛性的需求?！睂O說(shuō)，“游戲用戶是愿意花錢的?！?/p>

“讓用戶為新聞買單還是困難的，因?yàn)橛脩粽J(rèn)為那樣不能產(chǎn)生很大價(jià)值，但游戲不同?！?他告訴記者，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?，F(xiàn)在還很小，只有10～20億，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)三到五年，行業(yè)增長(zhǎng)的預(yù)期。而手機(jī)游戲的發(fā)展可能帶動(dòng)周邊的細(xì)分領(lǐng)域。很多人理解，這是一個(gè)簡(jiǎn)單相加的過(guò)程，其實(shí)是個(gè)相乘的過(guò)程。年輕人長(zhǎng)大了就會(huì)漸漸轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)等的用戶?！?/p>

孫江濤表示，“在移動(dòng)游戲與移動(dòng)電子商務(wù)之間還會(huì)有很多細(xì)分領(lǐng)域，比如定位和線下購(gòu)物結(jié)合的服務(wù)、信息服務(wù)與移動(dòng)廣告、移動(dòng)支付服務(wù)等?？梢韵胍?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的故事還會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重演，而且還會(huì)演繹出比較多新鮮的故事。”他強(qiáng)調(diào)，“整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)環(huán)節(jié)都需要支付，只是輕重服務(wù)不同。沒(méi)有支付，可能它們就發(fā)展不起來(lái)。如果開(kāi)發(fā)一款免費(fèi)游戲，就靠廣告掙點(diǎn)錢，這并不靠譜，而通過(guò)移動(dòng)支付，才能形成良性的互動(dòng)循環(huán)?！?/p>

楊寧認(rèn)為，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，最多的機(jī)會(huì)是應(yīng)用（包括服務(wù)、內(nèi)容、工具等）。雖然應(yīng)用總體機(jī)會(huì)最大，但很難做出偉大的公司。正如在PC互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈上跟Windows競(jìng)爭(zhēng)不可能，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈上，跟安卓、iOS、WPS等競(jìng)爭(zhēng)也不大可能?！?/p>

謹(jǐn)記用戶為王

“上Qzone、人人和開(kāi)心的女人：要么是純情少女，要么是風(fēng)流大媽；上豆瓣和新浪圍脖的女人：要么是小資女文青明星，要么是流氓宅腐女；上Twitter或Facebook的女人：要么是自由民主控，要么就是時(shí)尚女魔頭。這些網(wǎng)站全上的，想都不用想，她一定是個(gè)搞IT的?！薄岸螘r(shí)間流傳在網(wǎng)上的段子不僅幽默，其對(duì)幾大SNS定位的精準(zhǔn)解讀也令人嘆服。

用戶為王是互聯(lián)網(wǎng)亙古不變的主題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)亦如是。楊寧告訴記者，“找準(zhǔn)用戶才能滿足需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者要么通過(guò)開(kāi)發(fā)APP客戶端，要么在建設(shè)自己的WAP站點(diǎn)，網(wǎng)站現(xiàn)在用的人多，客戶端將來(lái)用的人多?？蛻舳讼螺d是個(gè)門檻，這個(gè)門檻很多人不跨越?！?/p>

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶比我們想象得要低端?！睏顚幐嬖V記者?！艾F(xiàn)在，手機(jī)網(wǎng)站還是主流，絕大部分用戶是用瀏覽器。他們對(duì)信息并不感興趣，不看新聞，只聊QQ，他們玩Q-ZONE。我們看很多人用微博，其實(shí)QQ空間用戶比微博用戶多很多。”正因?yàn)槿绱?，悟空網(wǎng)絡(luò)在深圳建立一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，“因?yàn)槊窆な俏蚩站W(wǎng)絡(luò)的用戶，他們是手機(jī)上網(wǎng)的主流?！?/p>

如何找準(zhǔn)用戶？“當(dāng)你浸泡在這個(gè)市場(chǎng)久了，你就能對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有真正的認(rèn)知。一般人都會(huì)想象自己就是最普遍的用戶，其實(shí)不然?！睏顚幏磫?wèn)：“中國(guó)的網(wǎng)民都在干什么？如果你調(diào)查網(wǎng)民使用狀態(tài)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多小城市的人沒(méi)那么有錢，他們時(shí)間一大把，他們每個(gè)月花幾塊錢的上網(wǎng)費(fèi)。要找準(zhǔn)用戶需求，走到他們中間，看他們?cè)诟墒裁?，看他們的使用狀態(tài)。”