拉斯維加斯是美國內(nèi)華達州最大城市，以博彩業(yè)聞名全球，旅游、購物、度假產(chǎn)業(yè)因此應(yīng)運而生。酒店更是琳瑯滿目，霓虹閃耀下蘊藏著無限機會。

2006年，30歲的卡特來到拉斯維加斯，雄心勃勃地想從事酒店行業(yè)。然而，開業(yè)后，酒店冷冷清清，而與他相競爭的酒店仍是生意興隆。

一個月過去了，兩個月過去了，酒店生意還是絲毫不見起色，他為此苦惱極了。

心灰意冷的他來到附近一個村子。以前，只要卡特遇到不順心的事，他都喜歡到村里來找一個老人指點迷津。

老人聽完卡特急切的訴說，并沒有立即回答，而是讓他陪著自己一起到村外去散步。只見前面幾個賣桃子的商販在吆喝著：“賣桃了！賣桃了！好吃不貴。”

可是，來他們攤位買桃子的人卻寥寥無幾，而其中一個賣桃子的商販雖沒吆喝，他的攤位前卻圍攏了很多人，這引起卡特的注意。原來，這個商販每賣出一袋桃子，都外加一瓶水。

為此，他很不解，便上前問商販：“你為什么要送他們一瓶水呢？”商販回答說：“我發(fā)現(xiàn)很多人買了桃子后，總是迫不及待地想嘗嘗鮮，就將桃子在衣角上擦一擦就吃掉，再加上桃子上有毛刺，所以送瓶水讓他們便于洗桃。”

聽了商販的話，卡特恍然大悟?；氐骄频旰?，他首先與一家純凈水公司簽訂合同，讓他們每天保證送來所需的純凈水。每當客人結(jié)賬后，服務(wù)員都會免費送上兩瓶純凈水。

兩年后，卡特的“夢幻酒店”，生意越來越紅火，知名度也越來越高，而他對手的酒店卻日漸衰敗。不久，便被“夢幻酒店”吞并，卡特的酒店更是躋身世界十大酒店之一。

當記者問起他怎么想起送水時，卡特說：“這里周圍都屬于沙漠和半沙漠地帶，天氣比較干燥，送兩瓶清涼的水，讓客人在沙漠里開車的時候不僅有水喝，更重要的是讓客人體驗一下被關(guān)懷的溫暖?！?/p>

是的，正是這種細致入微的人性關(guān)懷，使卡特最終以兩瓶水擊敗對手。