有話好好說,就算真理全在自己這邊,也應(yīng)——
3年前,王強就職于一家外資IT公司,任技術(shù)部副經(jīng)理。公司老板是法國人,王強所在部門的部長是老板從法國帶來的親信之一。因為這名部長多年前曾是技術(shù)人員出身,所以他特別喜歡顯擺在技術(shù)管理方面的能力。他雖然離開一線太久,而且對我國的市場行情了解不夠,但總喜歡提一些不切實際的想法,還動不動以老板的架勢訓(xùn)斥下屬。
王強前任的技術(shù)經(jīng)理長期在一線工作,技術(shù)過硬,為人耿直,寧折不彎,經(jīng)常在部長考慮不周或者工作有漏洞時,當(dāng)面提出反對意見。結(jié)果,部門會議經(jīng)常變成部長和技術(shù)經(jīng)理的論戰(zhàn)。最終因一次激烈的爭吵,經(jīng)理選擇了主動離職。隨后,部長選定王強擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理。
王強總結(jié)前任經(jīng)理的失敗教訓(xùn):性格太倔犟。他確定了自己的做事原則:以柔克剛,學(xué)會有話好好說,就算真理全在自己這邊,也要把握好分寸。
此后,對于部長下達的指示,只要不影響全局工作,王強當(dāng)即表態(tài)立即照辦,然后私下對不太合適的細(xì)節(jié)予以調(diào)整。對于部長決策不當(dāng)或有明顯缺陷的指示,王強也會在公開場合主動站在部長一邊,充分肯定合理的部分。之后,王強做好調(diào)查研究,提出解決方案,找個合適機會,單獨和部長擺事實、講道理。這時,部長往往能愉快地更改自己的不當(dāng)決策。
2011年11月,公司決定新上一個跨部門的重大項目。這個項目本是燙手的山芋,各部門一直在為誰承擔(dān)主要責(zé)任而糾纏不清。部長立功心切,向老板要求該項目由技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實施。部長迅速把部門人員召集起來,發(fā)表了“施政計劃”。當(dāng)時,正是部門工作最繁重的時候,再攤上這個重大項目,沒有一年半載根本不可能完成任務(wù)。更麻煩的是,因為很多工作需要跨部門才能完成,技術(shù)部無法統(tǒng)攬大局,所以工作進展緩慢,出了問題只有技術(shù)部承擔(dān),這明擺著是自找麻煩,自討苦吃。因此,部長開會時口沫橫飛,大家在底下叫苦連天。
部長發(fā)完言后,便征求王強的意見。王強清了清嗓子,表明了自己的立場:“部長說得不錯,該項目是我們技術(shù)部表現(xiàn)的機會。會后各位出謀獻策,拿出詳細(xì)的方案,再請部長定奪?!蓖瑫r,王強明確要求大家一定嚴(yán)格按部長的要求,各負(fù)其責(zé),如果出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象,一定要嚴(yán)肅處理。部長聽后,心情十分高興。
會后,王強按照部長的要求組建了項目工作組。他的策略是把大部分骨干力量抽調(diào)到項目組,但導(dǎo)致其他方面的人力不足。沒過多久,部長感覺項目沒有取得想象中的進展,影響了部門常規(guī)工作的開展,并因此受到老板的批評。于是,部長主動找王強尋求對策。
王強對項目實施中出現(xiàn)的問題和原因進行了深刻分析,把主要責(zé)任歸咎于公司對項目缺乏統(tǒng)籌考慮,還對部長主動擔(dān)當(dāng)、為公司分憂的大局意識大加贊賞。部長聽了,連連點頭稱是。不久,部長向老板鄭重請示,把這燙手的山芋又丟了回去,大家才松了一口氣。
就這樣,部長在下屬面前維護了威嚴(yán),王強的出色工作得到了部長的贊賞,同事的工作熱情也得到了充分調(diào)動。2011年年底,部長因故回國,就推薦王強擔(dān)任了部長職務(wù)。
有人說,如果職場上拋開地位、資歷、情面等無關(guān)因素,習(xí)慣就事論事,對事不對人,那么交往就會變得順暢,人們會專注做事,上下級關(guān)系會變得透明融洽。事實上,這種情況只是理想化的境界。職場上,當(dāng)上司決策失誤,尤其是犯低級錯誤時,下屬對上司過高期望、不能容忍他出差錯,或者看到上司某項能力還不如自己便萌生出不公平感,自認(rèn)為懷才不遇,這不利于做好工作,更不利于個人成長。學(xué)會站在上司一邊,有話好好說,就算真理全在自己這邊,也要學(xué)會以柔克剛。只有這樣,才會讓自己得到歷練,能夠迅速得以成長。