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讀者來信

2012-05-14 16:52
中國新聞周刊 2012年1期
關(guān)鍵詞:秦淮星級(jí)評(píng)議

封面反饋

李航:作為時(shí)政類周刊能夠保持自己的品質(zhì),不流俗,不媚世,實(shí)為難得?!吨袊侣勚芸吩u(píng)選的人物有特點(diǎn),給人耳目一新的感覺。

姚納新:我參加過很多評(píng)選,只有《中國新聞周刊》的評(píng)選讓我從內(nèi)心感到公平、公正,站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的每個(gè)人都令人信服,讓人感動(dòng)。

靈狼:頒獎(jiǎng)臺(tái)上光鮮的他們,生活中卻經(jīng)歷著各自的艱辛。他們影響著中國,也激發(fā)了我對(duì)成功的渴望。

童言寶寶:不僅是被評(píng)選出的行業(yè)精英,每一個(gè)中國人都在以自己的行動(dòng)影響中國。年度致敬給中國農(nóng)民是實(shí)至名歸!

時(shí)事短評(píng)

若評(píng)議被游戲則滿意無意義

在不少機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的對(duì)公服務(wù)窗口,會(huì)設(shè)有一臺(tái)星級(jí)評(píng)議器,供服務(wù)對(duì)象作出是否滿意等評(píng)價(jià)。然而,南京市地稅局秦淮分局一些“窗口服務(wù)單位”的員工,最近卻出現(xiàn)了“自按評(píng)議器”的行為,且自評(píng)結(jié)果一律是“很滿意”。日前,該市地稅局表示,將責(zé)令當(dāng)事人停職檢查,并對(duì)秦淮分局通報(bào)批評(píng)。

一些服務(wù)窗口何以熱衷于放上一臺(tái)星級(jí)評(píng)議器?在我看來,有很多可能并非為了想知道“滿意”或“不滿意”的評(píng)價(jià)有幾許,主要還是為了通過這種“數(shù)據(jù)收集”的辦法,用以證明自身服務(wù)的“滿意率”有多高。顯然,這一來自社會(huì)的“真實(shí)評(píng)價(jià)”得分越高,創(chuàng)建“文明單位”,參評(píng)“滿意窗口”,就能廣添籌碼,大增底氣,備受好評(píng)和推崇。至于這種“真實(shí)評(píng)價(jià)”是群眾給的,還是自己按的,往往就被一些領(lǐng)導(dǎo)有意無意地忽略在外了。

實(shí)事求是地說,正是有了評(píng)議“被游戲”的前提,在一些地方才潛移默化地形成了自按“很滿意”的慣例。假如有關(guān)部門真想通過“評(píng)議器”來檢驗(yàn)服務(wù)、判斷民意,我看首先就得放棄“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,又當(dāng)裁判長”的儀器設(shè)置和監(jiān)管方式。至少,這種“滿意數(shù)據(jù)”的收集和分析,必須通過第三方的嚴(yán)格監(jiān)管才算有效,而不能像南京地稅局秦淮分局那樣,即便冒名頂替,也能“統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)真”。問題是,真要這么推行開來了,有些單位和部門的服務(wù)窗口,還敢輕易讓人來“評(píng)議”么?若評(píng)議被游戲,則滿意無意義。不是星級(jí)評(píng)議器天然是一種擺設(shè),而是有些規(guī)則從制訂的那一刻起,可能就已偏離了初衷,即使再好的儀器,也失去了它該有的功效。

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