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科學(xué)揭秘道歉的最佳時機(jī)

2012-05-30 10:48:04佚名
意林 2012年23期
關(guān)鍵詞:受害人博士

佚名

瑞典科學(xué)家的一項研究表明,上班前4分鐘人最易焦慮,情緒也火暴,而且如果這個時候吵架了,雙方也沒有時間彌補,會窩火一天,然后影響工作。另外,晚上回到家的4分鐘,是人一天中心理最脆弱的時候,人的控制力大大下降,容易壓不住火,因此“危機(jī)爆發(fā)”的指數(shù)也隨之急劇上升。

美國馬薩諸塞大學(xué)的森瑟·弗朗茲博士一直致力于對“道歉最佳時間”的研究。一般人認(rèn)為,在失言后的10分鐘內(nèi)向生氣的“受害人”承認(rèn)錯誤,是最理想的道歉。但森瑟博士卻說,在道歉的具體時間的選擇上,晚點要比早點好。過早地道歉會讓你的誠懇度降低,受害人并不會立刻相信你的話,反而會認(rèn)為你只是害怕遭受到吵架之后的不利結(jié)果而“委曲求全”,并非真心悔改;但如果道歉的時間太晚,別人又以為你是事后追悔,另有他圖。

所以,吵架48小時后應(yīng)是道歉的“最好時機(jī)”。48小時內(nèi),兩個人還對彼此之間所發(fā)生的不快存有比較清晰的記憶,超過了這個時間,受到傷害的一方便會開始原諒施害者所犯錯誤,并開始慢慢將其淡忘。經(jīng)歷了這個階段的緩沖,吵架雙方看待事件將會更加全面,對“歷史遺留問題”的處理也會更加理智。

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