羅春燕 封彬賢

（欽州市欽州學(xué)院 廣西 欽州 535000）

0 引言

20世紀(jì)70年代初精神病學(xué)引入社會支持 （social support）的概念，指的是個體通過正式或非正式的途徑與他人或群體接觸，通過獲得信息、安慰和保障，減輕心理應(yīng)激反應(yīng)，緩解精神緊張狀態(tài)，提高社會適應(yīng)能力的行為。社會支持從客觀和主觀的角度可被分為兩類:一類，是客觀支持，即獨立于個體的感受，客觀實際存在的支持（received support），包括物質(zhì)上的幫助、信息的提供或他人對個體的直接服務(wù)的社會網(wǎng)絡(luò)等；另一類，是主觀支持（perceived support），即個體在社會中受到他人的尊重、被他人支持、理解的情感體驗和滿意程度，與個體的主觀情緒體驗密切聯(lián)系。[1]

近年來社會支持成為其中一個熱門研究課題，以往的前瞻性研究發(fā)現(xiàn)良好的社會支持有利于個體的身心健康。[2]關(guān)于社會支持的運行機制有兩種觀點——主效應(yīng)模型和緩沖效應(yīng)模型。主效應(yīng)模型認(rèn)為無論個體是否處于壓力狀態(tài)，社會支持都可以使個體產(chǎn)生自信心和幸福感。而緩沖效應(yīng)模型認(rèn)為當(dāng)應(yīng)激狀態(tài)下的個體知覺到社會支持時，可以調(diào)節(jié)主觀壓力下的情緒和生理反應(yīng)，使其有效應(yīng)對壓力情境。[3]這兩種模型都有不少研究結(jié)果支持，最近有研究者提出了將兩種模型合二為一的動態(tài)效應(yīng)模型：在低社會經(jīng)濟(jì)地位的條件下研究結(jié)果支持主效應(yīng)模型，而在高經(jīng)濟(jì)地位的條件下研究結(jié)果支持緩沖效應(yīng)模型。[4]

2008年國家批準(zhǔn)實施《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》后，北部灣地區(qū)需要大量的知識移民加入到北部灣地區(qū)的建設(shè)。知識移民離開故土，極有可能出現(xiàn)心理問題。本研究考察北部灣地區(qū)知識移民的社會支持特點，為北部灣地區(qū)構(gòu)建科學(xué)有效的人力資源管理提供依據(jù)。

2 研究方法

本研究采用國內(nèi)廣泛用于測評成人群體社會支持情況的社會支持評定量表對工作在北部灣地區(qū)的知識移民進(jìn)行調(diào)查。此問卷共有10個條目，其中主觀支持4條，客觀支持3條，社會支持利用度3條。[5]隨機發(fā)放問卷310份，回收有效問卷299份，回收率為96%。采用SPSS16.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，其有效被試的分布情況見表1、表2和表3。

表1 被試性別分布

表2 被試年齡分布

表3 被試學(xué)歷分布

表4 被試職業(yè)分布

3 結(jié)果

3.1 社會支持狀況總體情況

對被試群體的主觀支持、客觀支持和支持利用率統(tǒng)計平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果見表5。

表5 社會支持狀況總體情況

3.2 社會支持狀況的性別差異

對男女不同性別的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行t檢驗，結(jié)果見表6，未見顯著性別差異。

表6 社會支持狀況的性別差異

3.3 社會支持狀況的年齡差異

對不同年齡的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行F檢驗，結(jié)果見表7，未見有顯著年齡差異。

表7 社會支持狀況的年齡差異

3.4 社會支持狀況的學(xué)歷差異

對不同學(xué)歷的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行F檢驗，結(jié)果見表8。結(jié)果說明不同學(xué)歷的被試在支持利用率上有顯著差異。進(jìn)一步統(tǒng)計不同學(xué)歷的被試在支持利用率情況的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果見表9，說明研究生的支持利用率最少，大專生的最多。

表8 社會支持狀況的學(xué)歷差異

表9 不同學(xué)歷被試在差異項目上的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差

3.5 社會支持狀況的職業(yè)差異

對不同職業(yè)的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行F檢驗，結(jié)果見表10。結(jié)果說明不同職業(yè)的被試在支持利用率上有顯著差異。進(jìn)一步統(tǒng)計不同職業(yè)的被試在主觀支持、社會支持總分情況的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果見表11。結(jié)果顯示教育、醫(yī)療和交通從業(yè)人員的主觀支持和支持總分情況較好，制造、娛樂和治安業(yè)從業(yè)人員的情況較差。

表10 社會支持狀況的職業(yè)差異

表11 不同職業(yè)被試在差異項目上的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差

4 分析

從結(jié)果中看出移民群體社會支持狀況低于一般水平，原因可能有以下方面：移民群體遠(yuǎn)離至親，生活環(huán)境限制了其親人渠道的社會支持來源。有的家人對移民的行為持反對態(tài)度，既削弱了其緊迫所需的客觀社會支持，又加劇了其生活壓力。移民們來自不同的地區(qū)，工友常常不在同一個宿舍，室友卻又不一定在一起工作，老鄉(xiāng)之間見面機會少，形不成親密的人際網(wǎng)絡(luò)。此外本次被試中大部分成員年輕未婚，從伴侶處獲得的社會支持十分匱乏，加上缺乏人際交往的技巧，容易導(dǎo)致社會支持減少。[6]

過去的研究成果反映出女性比男性更多地獲得和提供社會支持。這種差異被認(rèn)為是性別角色的社會化所導(dǎo)致的：女性相對男性來講是個弱勢群體，容易獲得支持；感情上的敏感和豐富更能給予他人支持。而社會期望男性堅強獨立，不能尋求他人的幫助，必須通過自己的努力去克服困難。[7]但近年來研究表明，男性與女性在社會支持的差異不顯著，本文的研究結(jié)果正好證實了這點。現(xiàn)在社會倡導(dǎo)男女平等，女青年對工作和生活環(huán)境有更高的訴求和需要，在對待生活、工作等問題往往容易固執(zhí)己見，不易與群體其他成員融合。此外由于經(jīng)濟(jì)收入偏低、家務(wù)勞動繁重，女性沒有機會發(fā)展廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。[8]

Jung認(rèn)為中年人更多的把關(guān)注的焦點由外部世界轉(zhuǎn)移到自己的內(nèi)心世界，其尋求社會支持的動機較低。[9]但實際上中年人在社會中人脈網(wǎng)絡(luò)健全，受尊重、被支持理解的情感體驗和滿意程度較高，自我評估社會支持也不低。青年人在事業(yè)和婚姻等方面的沖擊與壓力比較集中，容易獲得大量社會支持。因此社會支持狀況的年齡差異并不明顯。

不同學(xué)歷的知識移民在社會支持的利用率上迥然相異。現(xiàn)今社會許多人認(rèn)為研究生經(jīng)過十幾年甚至是二十幾年的學(xué)校學(xué)習(xí)，應(yīng)該從事高技術(shù)、高負(fù)荷、高風(fēng)險的職業(yè)，自始至終提供高效率、高質(zhì)量的工作狀態(tài)。組織對員工的角色期望太高時，員工易產(chǎn)生心理壓力。但工作報酬并未體現(xiàn)勞動價值的收入，容易使研究生們原本美好的期望落空。他們過高的自我評價，不肯輕易袒露自我，將尋求社會支持視為自己無能的表現(xiàn)，故對社會支持利用程度較少。

教育、醫(yī)療和交通業(yè)從業(yè)人員在主觀支持和支持總分上排名較高，原因可能是職業(yè)的關(guān)系人際交往網(wǎng)絡(luò)更為廣泛，比較受人尊敬。工作單位里工會、婦聯(lián)等部門結(jié)構(gòu)齊全，經(jīng)常積極幫助他們。這些從業(yè)人員思想觀念開放，關(guān)注自身的心理健康狀況，遇到困難容易體驗到周圍的支持。而制造、娛樂和治安業(yè)這三種職業(yè)性質(zhì)決定了其從業(yè)人員長期從事過于緊張或過于單調(diào)的工作，業(yè)余時間較少，飲食和作息不規(guī)律，體力消耗大，工作倦怠感強。[10]他們經(jīng)常面對其他相關(guān)管理部門的稽查監(jiān)督和部分市民的歧視，主觀上往往認(rèn)為他人不愿意幫助自己，因此主觀支持和社會支持總體情況不容樂觀。

5 建議

5.1 完善客觀社會支持系統(tǒng)

政府應(yīng)建立一套資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會化的社會保障體系。重點發(fā)展廉租住房建設(shè)，健全基本醫(yī)療保障體系，緩解移民們在住房、醫(yī)療等方面的突出困難。建立健全社會保障相關(guān)的法律法規(guī)，積極促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)資源、教育資源、文化資源的合理分配。做好組織協(xié)調(diào)促進(jìn)就業(yè)工作，加強職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，保障移民們擁有平等的發(fā)展機會。鼓勵發(fā)展非政府組織，逐步建立擁有社會工作專業(yè)背景的社區(qū)工作的職業(yè)化隊伍。廣泛建立移民社區(qū)保障信息網(wǎng)，以開展志愿服務(wù)、互助活動為主要方式大量開展社區(qū)活動，及時提供生活幫助和心理援助。加強本地居民和移民的交流與互動，拋卻對移民觀念性的歧視，消除心理隔膜。許多資料均顯示來自同事和上級的社會支持更有利于緩解心理問題。[11]為移民營造一個溫暖被接納的工作環(huán)境：設(shè)置合理的獎懲措施，使個體的工作績效得到及時、公平的反饋。發(fā)揮工會維護(hù)員工權(quán)益的職能，保障維護(hù)處于弱勢地位的員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益。

5.2 引導(dǎo)個體積極使用社會支持

客觀支持是可見的或?qū)嶋H的支持，主觀支持是個體體驗到的或情感上得到的支持，對支持的利用度是個體對感受到的社會支持的利用情況。從這個意義來說，主觀支持作為中介變量將會影響個體對支持性行為的解釋和反應(yīng)，比實際的支持更具有重要意義。移民們追求一種群體間的認(rèn)同，情感的支持對他們的影響更深，所以主觀支持對他們生活滿意度的影響更大。改變對社會支持的消極認(rèn)知是關(guān)鍵前提。心理學(xué)專業(yè)人士應(yīng)該廣泛通過不同的媒介積極宣傳心理健康知識，引導(dǎo)大眾正確看待心理咨詢，使有需要的移民能主動求助。開設(shè)各種不同類型的心理機構(gòu)和心理健康課程，開展形式多樣的心理素質(zhì)訓(xùn)練，舉辦豐富多彩的心理工作坊，幫助移民在面對挫折和困難的時能找到恰當(dāng)有效的社會支持。

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