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“油條哥”是怎樣誕生并走向全國的——《保定晚報》“走轉(zhuǎn)改”的一個成功案例解析

2012-07-27 08:32齊雪冬
中國記者 2012年11期
關(guān)鍵詞:油條晚報商戶

□ 文/齊雪冬 佟 濤

(作者是保定晚報社記者)

保定“油條哥”劉洪安火了,不到兩個月時間,八上央視,百度搜索相關(guān)信息高達350余萬條,連獲“保定好人”“河北省時代楷?!薄爸袊萌恕钡葮s譽稱號,成為草根創(chuàng)業(yè)的傳奇。發(fā)掘并首刊了這一新聞的《保定晚報》如何發(fā)掘了“油條哥”?過程與啟示意義何在?

作為“油條哥”新聞的首發(fā)媒體,在“油條哥”系列報道中,《保定晚報》強力跟進,勤于策劃,牢記社會責(zé)任,讓劉洪安“己所不欲,勿施于人”的經(jīng)營理念在保定市、河北省乃至全國的餐飲行業(yè)內(nèi)叫響并得以推廣。

這一新聞的發(fā)現(xiàn),既是《保定晚報》記者的一次偶然之作,更是報社以實際行動踐行“走轉(zhuǎn)改”的必然結(jié)果。

走基層,“責(zé)任心”催生“油條哥”

作為市民生活報,《保定晚報》以“服務(wù)就是新聞”為辦報理念,以“主流、責(zé)任、服務(wù)、實用”定位,讓記者進社區(qū)、進工廠、入農(nóng)戶,在基層抓活魚,反映百姓最真實的生活,在“走”中汲取營養(yǎng)、在“轉(zhuǎn)”中提高素質(zhì)、在“改”中增長本領(lǐng),使《保定晚報》成為引領(lǐng)城市生活的一個風(fēng)向標(biāo)。

“油條哥”劉洪安的發(fā)現(xiàn),源于記者走基層時的一個偶然觀察:保定銀杏路有一家叫“劉家豆腐腦”的早餐點,老板堅持不用復(fù)炸油炸油條,并在招牌上標(biāo)注“己所不欲, 勿施于人”“健康用油,杜絕復(fù)炸”的標(biāo)語,為了讓顧客放心,他還自備驗油勺,教顧客如何辨別油質(zhì)。

記者感到這是一個好新聞線索,隨即向編輯部匯報。小中見大,是地市級晚報立足的根基之一,這一線索立刻引起總編輯賀廣君的高度重視。他在編前會上強調(diào),在全國食品安全問題頻發(fā)的大背景下,這則線索極具價值,一定要著重處理,作出報道計劃。

責(zé)任更看執(zhí)行力?!侗6ㄍ韴蟆酚浾吡⒓撮_展深入采訪,了解劉洪安賣“良心油條”的背景、家人反應(yīng),了解銷售情況、核算成本、進貨渠道等詳細素材。為把新聞做實,杜絕廣告嫌疑,記者不僅以食客身份三天蹲守劉洪安的早餐攤點,還暗訪糧油公司,查清其進貨渠道正規(guī)與否。之所以如此謹(jǐn)慎,因為記者心中明白,食品安全是大事,不能聽風(fēng)就是雨,要推食品安全的榜樣,必須先搞清其真面目。

三天下來,記者終于了解到劉洪安是真正地做“良心油條”。5月11日,《保定晚報》在重要版面以《大學(xué)生自謀職業(yè)吆喝賣“良心油條”》為題,首先報道了劉洪安的事跡。稿件見報后,又在第一時間通過電話或微博等形式向其他友好媒體推介。三五天后,除駐保所有媒體外,中新、搜狐、新浪等多家知名網(wǎng)站都以文字和視頻形式報道了“油條哥”,進而得到央視、央廣、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中青報等其他主流媒體的關(guān)注。

首發(fā)新聞見報后,《保定晚報》編輯部依據(jù)原來制定的對“油條哥”深挖做細方案,連派幾位記者多次深入,和劉洪安及他的家人、食客,乃至劉洪安的鄰居、朋友等,進行多角度全方位采訪。又連續(xù)推出40余篇報道,近10萬字見報。

正是這些報道,把劉洪安經(jīng)營“良心油條”的深層次原因一一展現(xiàn)給讀者。

2004年,劉洪安被確診患上強直性脊柱炎(號稱“不死的骨癌”),當(dāng)年如果不是父母為其舉債求醫(yī),興許早已癱瘓在床。2008年,在母親動脈瘤破裂急需手術(shù)之際,劉洪安賣掉飯館,舉債17萬元,為省幾十元的住宿費一度露宿街頭,只為保住母親的生命。

面對自己可能終身癱瘓的現(xiàn)狀,面對與母親擦肩而過的死亡,劉洪安對生命充滿了敬畏。正是對生命的這種敬畏之心,讓劉洪安更加渴望健康,也更加注重食品安全。

“作為一個良心的守望者,劉洪安的出現(xiàn)是民之所想,民之所盼。在這個使用復(fù)炸油較為普遍的行業(yè),劉洪安的出現(xiàn)一下子吸引了人們的眼球。更難能可貴的是,他用‘驗油勺’巧妙地讓人們相信了他的‘良心’?!?/p>

轉(zhuǎn)作風(fēng),“民生心”催壯“油條哥”

聚焦真善美,放大正能量是每一家媒體都應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。只有心懷民生,以百姓為天,才能真正實現(xiàn)媒體的社會效益。為讓保定的百姓在家門口都能吃上“良心油條”,就得從先幫“油條哥”做大做強開始。在“千金買骨”“燕王招賢”這些故事的誕生地,《保定晚報》編輯部更知道如何用好“油條哥”這一典型。

每天三斤多的剩油倒進下水道,不但不利于環(huán)保,更不能杜絕這些剩油變成地溝油回到百姓餐桌。為此,晚報記者多次奔走考察,最后聯(lián)系到當(dāng)?shù)匾患矣椭厥展?,這家公司知道劉洪安的事跡后,決定免費為其提供一個不銹鋼回收桶。從此,劉洪安的剩油不用再倒進下水道了,而是被這家油脂回收公司定期回收,加工成油漆原料或肥皂原料,從而杜絕了地溝油的產(chǎn)生。

“油條哥”一火,不少商家看到這個詞背后暗藏的商業(yè)價值。憑著媒體的敏感與責(zé)任,《保定晚報》記者幫助劉洪安第一時間搶注“油條哥”商標(biāo),雖然結(jié)果尚未知曉,但起碼幫助劉洪安在國家商標(biāo)局第一個拿到“油條哥”《注冊申請受理通知書》,比杭州某公司搶注“油條哥”這一商標(biāo)足足早了5天,為劉洪安最后拿到“油條哥”商標(biāo)注冊權(quán)搶得了先機。

一遇陰雨天,身患強直性脊柱炎的劉洪安后背就疼痛難忍,早晨起床有時需要先活動二三十分鐘才能下地。為了減輕劉洪安的痛苦,《保定晚報》聯(lián)系當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院免費為其治療強直性脊柱炎,據(jù)稱效果不錯。

隨著“油條哥”事件的發(fā)酵,保定市相關(guān)職能部門也在積極幫助劉洪安設(shè)計品牌形象,為他以后能順利進軍連鎖早餐行業(yè)提前打好基礎(chǔ)……

榜樣的力量是無窮的。

很快,第二個“油條哥”王小星,第三個“油條哥”朱應(yīng)才相繼出現(xiàn),三四十天時間,保定全市就有近20家油條攤掛上了“良心油條”的牌子,這些“油條哥”們都拒絕使用復(fù)炸油。

此后,一股“憑良心做事,靠誠信經(jīng)營”的新風(fēng)在古城保定愈刮愈烈。保定“良心豆腐”聯(lián)盟、“良心酒商”聯(lián)盟等自發(fā)組織也相繼成立。

隨著“油條哥”越傳越廣,在河北省乃至全國,一股誠信經(jīng)營新風(fēng)在蕩漾。

□ 圖1為2012年5月15日,河北電視臺記者王晶(右)在采訪劉洪安(左)。

從一個人到更多人,從更多人到行業(yè)自律——在2012年這個夏天,“油條哥”劉洪安的誠信之舉好似星星之火,在“舌尖上的中國”迅速燃燒起來。

長于思,媒體盡到參與社會管理之責(zé)

探索社會管理新模式是媒體的責(zé)任。

《保定晚報》編輯部努力嘗試參與社會管理新模式,借用媒體架設(shè)與廣大民眾溝通的平臺,運用輿論監(jiān)督推動城市民主、依法、科學(xué)有效的管理,發(fā)揮社團在社會管理中的作用。通過波次輿論浪潮,使民眾的關(guān)注焦點從“油條哥”拓展到呼喚食品安全環(huán)境層面。

為了凈化保定早餐市場,《保定晚報》編輯部聯(lián)合市文明辦、市場辦和消協(xié)發(fā)起了“保定晚報良心餐飲”自律群活動,積極參與到社會管理中來。“良心餐飲”自律群活動6月6日發(fā)起,6月7日即有80家餐飲企業(yè)奔著“良心”二字而來。劉洪安也于當(dāng)天主動來到報社要求加入到“良心餐飲”自律群中。經(jīng)過篩選、公示,剔除個別不符合條件的餐飲企業(yè),6月13日,保定晚報社首批28家“良心餐飲”自律群商戶簽約掛牌,社會反響強烈。7月10日,第二批“良心餐飲”自律商戶簽約掛牌。隨著兩批“良心餐飲”自律群商戶掛牌,活動社會影響力進一步增強。

期間,報社聯(lián)系協(xié)助企業(yè)出資,為加入到“保定晚報良心餐飲”自律群的商戶配置了制式圍裙和遮陽傘等設(shè)施,并聯(lián)系醫(yī)院為商戶員工義務(wù)體檢。為有效及時聯(lián)系眾多加入到“良心餐飲”自律群中的商戶,報社還建立了“良心餐飲”自律QQ群,讓眾多商戶在網(wǎng)上探討、交流,促進良心效應(yīng)發(fā)酵。

為保證掛牌商戶堅守“良心經(jīng)營”,《保定晚報》為“良心餐飲”自律群商戶制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),以《良心餐飲自律公約》和《保定晚報良心餐飲協(xié)議書》約束加盟商戶的文明經(jīng)營和衛(wèi)生操作。為了對掛牌商戶及消費者負責(zé),還和其他發(fā)起單位不定期派人員上門抽查,或由義務(wù)監(jiān)督員暗訪,如發(fā)現(xiàn)自律群商戶有違約行為,輕者指出錯誤要求其馬上改進,重者摘牌取消其“保定晚報良心餐飲”稱號。

□ 圖2為2012年7月6日,《保定晚報》記者郎亞南(左)和邸志永(右)采訪劉洪安(中)。

目前,保定全市有200多家餐飲商戶報名,正式掛牌的40余家,義務(wù)監(jiān)督員30余名?!侗6ㄍ韴蟆酚媱澃选傲夹牟惋嫛弊月扇夯顒映D陥猿窒氯?,每年和加盟商戶要重新簽約,發(fā)現(xiàn)有不合格的商戶及時摘牌。

5月28日,保定市食藥監(jiān)局出臺了《關(guān)于對餐飲食品攤販監(jiān)督管理的公告》,從制度上加強了對小餐飲的管理,明確公告“是否用隔夜復(fù)炸油加工食品必須向消費者公示”。7月初,保定市政府提出要在市區(qū)及各縣(市)設(shè)立早餐放心工程試點,并逐步在全市推動早餐放心工程全覆蓋。

凈化百姓餐桌,推廣“良心餐飲”,只是《保定晚報》借助“油條哥”積極參與社會管理的第一步。報社還將借助該市打造“善美保定”之風(fēng),把良心做事推廣到各行各業(yè),努力讓“善美保定”嶄新形象走向全國。

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