耿宇航

（佳木斯大學學生生活服務中心 黑龍江 佳木斯 154007）

一、以人為本的高校宿舍管理工作的內(nèi)涵

“以人為本”的管理思想起源于20世紀70年代末80年代初的日本?，F(xiàn)已成為目前世界上最為推崇的管理方法，被廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，是現(xiàn)代管理之魂?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷肫浜诵氖亲鹬厝?，運用各種激勵機制，激發(fā)人的熱情，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，引導人去實現(xiàn)其預定的目標，從而使組織活力不斷增強。其內(nèi)涵就是堅持人的自然屬性、社會屬性、精神屬性的辯證統(tǒng)一，是以人為核心，以人為基礎，以促進人的全面發(fā)展為最終目的，滿足人的生存、安全、健康等自然需要，滿足人的民主權利、價值實現(xiàn)、精神文化等社會需要，關心人、尊重人、愛護人、解放人、發(fā)展人，追求對人本身的關照、關懷以及人身心的全面協(xié)調(diào)發(fā)展等的體現(xiàn)人文關懷的一種哲學觀。

在高校宿舍管理工作中引入“以人為本”的思想，就是要在高校宿舍的管理管理和服務工作都納入到以人為中心的軌道上來，通過以管理者和學生為核心的管理，滿足管理者和被管理者各方面的需求，在不斷挖掘他們自身的潛能、激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造力的過程中實現(xiàn)他們的價值，以最大限度的放大管理的功效，達到更好管理效果。

二、當前學生宿舍管理工作中人本理念的缺失

（一）人文關懷缺失，宿舍文化建設滯后

目前，眾多管理者往往單純的把大學生宿舍定位為學生睡覺、吃飯和休息的場所，對宿舍的管理也只注重對宿舍硬件設施的管理和維護，以及對衛(wèi)生、就寢等情況的檢查，而恰恰忽略了對當代大學生極為重要的“人文關懷”。使眾多大學生模糊了宿舍是溫馨家庭的概念，沒能產(chǎn)生應有的歸屬感。所謂人文關懷就是把握住“學生”這個核心要素，抓住當代大學生的心理和生理特點，營造良好的宿舍文化氛圍。只有對學生的思想狀態(tài)、思維狀況、行為模式有了了解，才能適時地制定出相應的措施，而這些措施也只有讓學生在內(nèi)心深處接受并產(chǎn)生認同感，宿舍文化建設才能真正搞好。一個宿舍的文化建設能使房間內(nèi)的人際關系、道德水準、學識智能、行為方式、語言風格、生活習俗等各方面得以體現(xiàn)。宿舍文化作為一種重要文化形態(tài)，在高校育人工作中發(fā)揮著自己獨特的功能。

（二）學生參與宿舍管理較少

很多宿舍管理人員習慣于從管理者與被管理者的角度去定義自己和學生的關系，學生自主參與宿舍管理較少，即使有一定的參與，也只是每天的宿舍衛(wèi)生和晚歸檢查，并沒有充分發(fā)揮學生的自主性，起到自我教育、自我管理和自我服務的效果。廣大學生經(jīng)常處在盲從狀態(tài)，有時不知所措，只能是求得表面安穩(wěn)和形式上管理到位。使得學生不得不把自己封閉于一個“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的沉悶的生活環(huán)境中，失去蓬勃的活力和對生活的熱情，普遍認為集體宿舍生活單調(diào)乏味。

（三）管理過于行政化，缺少服務意識

長期的計劃經(jīng)濟時代管理模式的熏陶，使傳統(tǒng)宿舍管理員在如何管理現(xiàn)代宿舍的管理理念上、方法上存在著一個固定的思維定勢，往往把管理的重心停留在一個“管”字上。認為只有嚴格的管理才能換來良好的宿舍秩序，而管理的手段又以處罰為主，且處罰花樣繁多，罰款、扣分、處分，應有盡有，使得管理人員與學生之間的產(chǎn)生強烈的對立情緒。管理雖然很嚴，但不夠人性化，效果并不好。

三、建設以人為本的大學生宿舍管理機制

（一）以人為本，努力加強和改善宿舍硬件環(huán)境和設施

良好的學生宿舍硬件設施是大學生在校期間生活學習的最基本保障，有了這一最基本的保障，學生才能身心愉快地學習成長。在社會經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，高校在辦學過程中應注意以學生為本，在硬件設施上盡可能想方設法安排經(jīng)費，為學生提供良好的生活學習條件，滿足學生物質(zhì)文化生活的需求；后勤部門更應急學生之所急，想學生之所想，完善工人維修制度，及時為學生提供滿意的后勤服務，讓學生住得放心、住得開心。

（二）合理引導，積極促進，加強宿舍文化建設

良好的“宿舍文化”環(huán)境對培養(yǎng)學生的集體主義、愛國主義、助人為樂等優(yōu)良品德有著重要的作用。積極、向上的文化氛圍可以使學生調(diào)整自己的行為，形成良好的思想品德，促使學生正確處理集體與個人，自由與紀律的關系，以不斷地優(yōu)化育人環(huán)境。學生宿舍管理人員應首先著力于建設、推崇新宿舍文化，陶冶學生健康、向上、活潑的情操。要大力倡導宿舍文明化，開展多樣的活動和評選，如星級宿舍的評選、“我的宿舍我建設”及宿舍文化節(jié)等活動，在公平的競爭中使學生養(yǎng)成文明的生活習慣，并設法根據(jù)其特色，因勢利導，使其向正確的方向發(fā)展。其次，我們還應該根據(jù)當代大學生的特點，加強學生宿舍網(wǎng)絡信息文化建設。通過在網(wǎng)上建立學生宿舍論壇、學生宿舍主頁等形式，學生們可以在網(wǎng)上交流思想、學習經(jīng)驗，也可以對宿舍的管理和建設提出寶貴意見。這既有利于學生宿舍管理，又豐富了學生的精神生活。

（三）以學生為中心，建立健全人性化的宿舍管理制度

“沒有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)范的制度，嚴格的管理，有利于對學生的養(yǎng)成教育。對大學生來說，僅靠自覺性來維持宿舍良好的面貌是不夠的，必須建立健全一套系統(tǒng)完整、行之有效的規(guī)章制度，才能保證學生宿舍管理工作有條不紊，井然有序。現(xiàn)代大學生宿舍的管理制度，立足點主要不應該是控制、約束，而應該是建立健全各項規(guī)章制度為基礎，培養(yǎng)學生遵章守紀的自覺性。在制度的制定和實施過程中，我們都要強調(diào)以學生為中心，發(fā)揮學生的主體作用，順應學生全面發(fā)展的需要，圍繞學生文明行為養(yǎng)成的工作重點，建立健全以引導學生自覺遵守宿舍文明守則為核心的宿舍管理制度體系。力求在確保規(guī)章制度合法性、合理性的基礎上，從學生進行自我教育的實際出發(fā)，突出正面激勵，兼顧批評懲罰的原則，引導學生自覺遵紀守法，自我管理，自我服務，自我教育。從而建立良好宿舍生活新秩序。

（四）積極引導，加強監(jiān)督，鼓勵學生參與宿舍管理

學生進入大學后，便進入自我管理自我教育的新的成長階段，一切問題和矛盾都需要自己來處理和解決，大多數(shù)時間都由自己安排和控制。因此，“以人為本”作為一種民主開放的管理理念，更應強調(diào)發(fā)揮學生的主觀能動性，引導學生的自覺性。我們每一個宿舍管理人員都應樹立“宿舍管理的主體是學生，工作成功與否的關鍵也在學生”這樣的理念。讓學生加入到宿舍管理工作中來，積極探索學生自覺參與管理的新途徑、新方法。這樣才更有助于增強學生的主人翁思想和責任感，有利于提高學生的公民權力意識和服務意識，有利于鍛煉學生的組織和管理、人際交往能力等。目前，不少學校在學生宿舍建立了由學生代表組成的學生民主監(jiān)督機構，如學生自律會，學生違紀仲裁中心，宿舍衛(wèi)生評比小組等，監(jiān)督各項制度的執(zhí)行。通過學生組織，及時向?qū)W校和宿舍公寓管理部門反映學生的意見、要求；協(xié)助宿舍管理員排解矛盾。加強了高校后勤服務單位、學校和學生之間的聯(lián)系、溝通。通過這一系列互動性活動，充分發(fā)揮了學生組織的作用，把學生宿舍和公寓建成學生自我教育、自我管理、自我服務的場所。有效的維護了校規(guī)校紀、維護了學生的正當利益，最終保證學生工作的順利進行。

總之，在21世紀高校教育日益現(xiàn)代化的時代背景下，高校宿舍管理也應該站到一個更高的起點上去不斷探索和發(fā)展。堅持以人為本，樹立科學的發(fā)展觀，開拓新的管理渠道和新的管理方法是我們應當深入思考的問題，在具體的學生宿舍管理工作中，我們應該認清形勢，審時度勢，緊密結(jié)合自身特點，既在制度上加以規(guī)范，又在具體工作中加以人性化引導，既滿足學生的精神生活，又使學生在活動中得到能力鍛煉和文明素養(yǎng)的提高，努力把學生宿舍建設成為大學生的幸福家園。

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