一方說困難：

我們挺過了2008年金融海嘯的沖擊，但有可能倒在2012年的寒冬。

——深圳橫崗某眼鏡出口企業(yè)負責(zé)人

近幾年來，零售企業(yè)的各項運營成本飆升是顯而易見的。盡管不少眼鏡店的營業(yè)額有小幅增長，但實際利潤并不見多，有的甚至更少。究其原因，主要還是受成本高漲之苦！看今年的情形，成本高漲依然是最頭痛的問題??！

——山西太原同視眼鏡店主

我對今后兩年的市場并不看好，2012年比2011年更困難。因為2012年不完全是我們自己能決定主動調(diào)控的問題?，F(xiàn)在發(fā)展速度下來了，經(jīng)濟運行困難了，有專家會說這是我們主動調(diào)控的結(jié)果，有意識放慢速度，但2012年完全不是這個情況，實際是上一次金融危機的深化或者說是深度反映。

——萬達集團董事長 王健林

一方說機會：

大家的目光現(xiàn)在都放在一二線城市上，其實，三四線城市的發(fā)展正在進一步加快，零售店何不把布局戰(zhàn)略往這個方向轉(zhuǎn)變一下呢？說不定還能成長為零售業(yè)未來新的力量。

——湖南婁底明視眼鏡店主

蘋果公司在全球受熱捧的現(xiàn)象再次證明，只有靠創(chuàng)新升級，才有核心競爭力，才能抓住成長先機。過去許多企業(yè)都依賴外部市場而生存，廣東省更是率先做好出口，帶動了全國。但在當(dāng)今經(jīng)濟形勢下，外部發(fā)達市場已然崩潰，企業(yè)轉(zhuǎn)型已到了最終關(guān)頭。

——廣州銘雅光學(xué)科技有限公司總經(jīng)理 黃志彬

行業(yè)洗牌時代來臨，行業(yè)競爭正逐步轉(zhuǎn)為有序。在大的經(jīng)濟環(huán)境殘酷現(xiàn)實中，更加考驗企業(yè)的各方面能力，從渠道、團隊到塑造品牌，這些都將決定企業(yè)未來的可持續(xù)性發(fā)展。通過短期市場刺激追求所謂的市場份額，無疑為殺雞取卵之舉，此類短視行為必將造成渠道中貨物大量積壓、資金流動不暢，經(jīng)銷商抱怨并最終喪失信心，這樣的企業(yè)無法應(yīng)對行業(yè)的大洗牌。

——上海明月光學(xué)眼鏡有限公司營銷總監(jiān) 王翔飛

一方說出路：

給予顧客的，永遠要高于他們所期望的。當(dāng)他們對于店家提供的服務(wù)與產(chǎn)品，從感謝直到感激，這才是真正意義上的服務(wù)成功。同時，我的店將永遠堅持站在顧客的立場，為他們的利益考慮，只要能做到這一點，在任何經(jīng)濟時期都不怕沒有市場。

——廣州東方眼鏡連鎖有限公司董事長 宋寧

零售業(yè)在高呼成本上漲的同時，也應(yīng)當(dāng)為自己的無謂加班、計劃外缺勤、工時濫用等用人不當(dāng)而反省。人力資源管理講求將人力資源效果最大化，我的看法是，面對并消化成本上升的關(guān)鍵所在，就是要從以往的“人力管理”走向“管理人力”，估計這也是2012年里零售企業(yè)最希望得到的解決方案之一。

——江西亨達利眼鏡店主