常雪連

(太原旅游職業(yè)學(xué)院旅行社管理系，山西 太原 030032)

山西的旅游資源豐富多彩，眾多的自然景觀引人入勝，其中長治市壺關(guān)縣的太行山大峽谷景區(qū)以其獨(dú)特的地質(zhì)景觀及多樣化的珍稀動(dòng)植物資源尤為引人注目。

一、基本概況

太行山大峽谷占地面積100多平方公里，位于南太行的東麓，山西省壺關(guān)縣東南部，其獨(dú)特優(yōu)美的自然風(fēng)光使其成為山西省省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和全省11個(gè)標(biāo)桿示范景區(qū)之一。[1]

該旅游區(qū)以創(chuàng)建省級(jí)休閑旅游度假區(qū)為契機(jī)，被評(píng)為國家AAAA級(jí)旅游區(qū)、中國最美十大峽谷和中國縣域旅游品牌200強(qiáng)景區(qū)、全國旅游低碳示范縣、中國生態(tài)旅游縣、國家地質(zhì)公園、國家森林公園、中國攀巖基地、中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)首屆理事單位?，F(xiàn)有風(fēng)景獨(dú)特景區(qū)10個(gè)，分別是青龍峽、八泉峽、紅豆峽、黑龍?zhí)逗妥蠄F(tuán)山、女媧洞、萬佛山、羊腸坂、十八盤營、閣老陵。[2]其中，萬佛山、閣老陵、羊腸坂三個(gè)景區(qū)不具備對(duì)外營業(yè)條件?，F(xiàn)有旅游接待村3個(gè)，分別是橋上村、大河村、莊則上村，旅游賓館飯店9個(gè)，共有鄉(xiāng)村旅游客棧153戶。據(jù)山西省旅游局統(tǒng)計(jì)，自開發(fā)以來太行山大峽谷旅游區(qū)每年接待游客均突破百萬，在長治市旅游發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。

二、發(fā)展優(yōu)勢(shì)

就大范圍而言，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接帶動(dòng)了太行山大峽谷景區(qū)的發(fā)展。一是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)在政府的重視和當(dāng)?shù)厝罕姷呐ο陆Y(jié)構(gòu)日漸完備，發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。二是全縣招商引資力度不斷加大，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的發(fā)展。由于自然景觀的獨(dú)特、生態(tài)物種的珍稀，當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境具備了一定的吸引力，外來旅游觀光考察投資的人數(shù)不斷增多，直接帶動(dòng)了太行山大峽谷景區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是交通設(shè)施的改善，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。大峽谷位居山西省中部，具有連接?xùn)|西、貫通南北的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)。正在建設(shè)的中南鐵路、長治環(huán)城高速、長安高速公路所構(gòu)建的交通網(wǎng)絡(luò)直接將景區(qū)與全國交通網(wǎng)聯(lián)為一體，降低了出游難度。峽谷機(jī)場(chǎng)的建設(shè)成功，將為國內(nèi)外游客的到來打下良好的基礎(chǔ);中南鐵路、長安高速的建設(shè)成功，將成為連接華東地區(qū)和沿海地區(qū)的重要通道。

就景區(qū)本身而言更是具備了多方面的優(yōu)越條件:(1)自然景觀獨(dú)特。景區(qū)內(nèi)郁郁蔥蔥、奇峰林立，林草覆蓋率面積近四分之三。景觀共計(jì)400余處，各具特色。如紫團(tuán)山因山體有紫氣包圍，亦夢(mèng)亦幻，飄渺迷人;五指峰似五指伸出，巧奪天工、渾然天成;太極冰山巧借天然，冬暖夏涼，令游客流連忘返?？傊捅?、怪石、林海、飛瀑、深潭等眾多氣象萬千的景點(diǎn)景觀構(gòu)成了險(xiǎn)、奇、巧、俏為特色的太行山大峽谷的獨(dú)特風(fēng)光。此外景區(qū)由于獨(dú)特的地理環(huán)境為許多珍稀植物如紅豆杉的生長創(chuàng)造了良好的條件。景區(qū)還有多種國家級(jí)保護(hù)動(dòng)物，動(dòng)植物資源特別珍貴。[3](2)人文景觀獨(dú)特。太行山大峽谷所在區(qū)域從漢代置縣至今已有2000余年歷史。游客來此地不僅要欣賞景區(qū)鬼斧神工的自然景觀，更是對(duì)景點(diǎn)相關(guān)的文化背景充滿了興趣。如真澤宮景點(diǎn)始建于唐代，是保存完好的典型道教建筑，有牌坊戲樓、鐘鼓樓、望河樓等，石雕藝術(shù)精美，文化氣息濃厚。殿內(nèi)壁畫、彩繪具有很高的觀賞研究價(jià)值。如羊腸板景區(qū)，三國時(shí)期曹操從此北上太行，留下了“北上太行山，艱哉何崔巍。羊腸坂詰屈，車輪為之摧”的千古悲吟。(3)民俗風(fēng)情多樣。在數(shù)千年歷史發(fā)展的長河中，壺關(guān)由于地理位置、歷史背景、文化傳承等多方因素的影響形成了別具一格的民俗民情，諸如婚嫁、飲食、節(jié)慶等各方面習(xí)俗，為當(dāng)?shù)芈糜钨Y源添上了濃墨重彩的一筆。

三、不足

1.景點(diǎn)的保護(hù)與開發(fā)措施不當(dāng)。由于缺乏專業(yè)管理人員和專業(yè)管理制度，許多景點(diǎn)出現(xiàn)了自然風(fēng)化等情況，使原汁原味的景點(diǎn)觀賞度下降。同時(shí)部分景點(diǎn)開發(fā)缺乏規(guī)范性，存在人工后期雕飾的痕跡，無法最大限度滿足游客觀賞自然景觀原生態(tài)全貌的意愿，造成了一定的客源流失。

2.宣傳力度不夠。太行山大峽谷景區(qū)在宣傳渠道方面并未通過電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種媒體大力宣傳，大峽谷的知名度還不夠高。雖通過初步宣傳，景區(qū)客源市場(chǎng)已從本地拓展到河北、河南、北京等周邊省市，但境外影響較小，制約了景區(qū)境外市場(chǎng)的發(fā)展。

3.投資渠道單一，開發(fā)資金不足。太行山大峽谷雖擁有讓人嘆為觀止的天然景觀，但由于壺關(guān)縣是國家級(jí)貧困縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，相應(yīng)的旅游設(shè)施不夠完善，太行山大峽谷景區(qū)的發(fā)展受到制約。目前投資人多是本地企業(yè)，投資力度小。現(xiàn)已開發(fā)出10多個(gè)景區(qū)，還有很多極具特色的景點(diǎn)有待發(fā)掘。由于資金投入嚴(yán)重不足，景區(qū)在開發(fā)及相應(yīng)的配套設(shè)施、服務(wù)水平等方面還處于一個(gè)初級(jí)階段，與周圍較成熟的介休綿山風(fēng)景區(qū)、焦作云臺(tái)山等景區(qū)相比還有很大差距。

4.資源整合難度較大。目前大峽谷景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)管理分散、制度雜亂、各自為政，缺乏協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的旅游行業(yè)管理體制。各景區(qū)投資主體不同，管理人員無法統(tǒng)一規(guī)范，旅游企業(yè)分散，秩序混亂，無法實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。大峽谷旅游資源整頓迫在眉睫，統(tǒng)一的規(guī)劃、開發(fā)與管理工作難度較大。[4]

5.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。食、住、行、游、購、娛，是旅游業(yè)發(fā)展的基本要素，游客出行非常注重舒適和便利性。但大峽谷景區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施沒有對(duì)應(yīng)跟上，產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈不完整，當(dāng)?shù)刈∷迼l件參差不齊，無法滿足不同類型的要求;同時(shí)旅游項(xiàng)目單調(diào)，不能夠適應(yīng)游客多樣化的需求，道路條件和客運(yùn)經(jīng)濟(jì)的落后為景區(qū)旅游增加了難度;此外景區(qū)在開發(fā)過程中更關(guān)注于經(jīng)濟(jì)效益，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，沒有出現(xiàn)有鮮明地方特色的購物超市，也缺乏代表性旅游紀(jì)念品的開發(fā)和銷售。這些不足直接制約了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展。

6.旅游產(chǎn)品沒有特色。目前大峽谷旅游大致分為峽谷旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游等幾大方面，但是相應(yīng)的旅游產(chǎn)品沒有獨(dú)特的切入點(diǎn)，景區(qū)開發(fā)也不夠特色化。自然風(fēng)景游缺乏獨(dú)創(chuàng)性和優(yōu)惠性;生態(tài)觀光游單調(diào)乏味，不能滿足旅游者多樣化的需求，如青龍峽漂流項(xiàng)目有待進(jìn)一步發(fā)展。極具特色的農(nóng)家樂建設(shè)工程也需逐步完善。

四、對(duì)策

1.加大宣傳力度，提升景區(qū)形象。對(duì)旅游業(yè)而言宣傳就是生產(chǎn)力，因而上至政府部門下至旅游企業(yè)的宣傳策略在太行山大峽谷的開發(fā)過程中顯得尤為重要。建立政企聯(lián)手的宣傳機(jī)制，精心策劃推出新品，形成對(duì)外宣傳的整體合力，提高宣傳促銷的實(shí)效。

首先，可以充分利用媒體進(jìn)行大力宣傳。在電視臺(tái)播放播放大峽谷旅游形象廣告，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的巨大影響力進(jìn)行宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳。積極創(chuàng)新營銷方式，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，注冊(cè)旅游網(wǎng)站，定期發(fā)布旅游信息。其次，舉辦好多樣化活動(dòng)增加景區(qū)影響力，如定期舉辦在國內(nèi)外有影響力的“攀巖節(jié)”、真澤宮“祈福節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)。此外積極參加國內(nèi)外旅游推介會(huì)和旅游產(chǎn)品交易會(huì)，主動(dòng)爭(zhēng)取各種全國性各類活動(dòng)在大峽谷舉辦，通過活動(dòng)進(jìn)一步提升太行山大峽谷的知名度。

2.完善配套措施，提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)旅游業(yè)吃、住、行、游、購、娛六大要素，太行山大峽谷景區(qū)的開發(fā)必須完善相應(yīng)的配套設(shè)施以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。首當(dāng)其沖應(yīng)該完善當(dāng)?shù)夭惋嫹?wù)業(yè)，要組建統(tǒng)一管理公司，對(duì)釣魚臺(tái)賓館、紫團(tuán)大酒店、紅豆賓館等7個(gè)賓館、酒店以及三個(gè)村500多戶鄉(xiāng)村客棧進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，完善接待服務(wù)功能，形成安全衛(wèi)生、服務(wù)優(yōu)良的高、中、低檔次的接待服務(wù)體系，滿足不同游客的消費(fèi)需求。另外游客出行的安全與方便也是非常重要的。要完善當(dāng)?shù)氐穆糜谓煌ㄏ到y(tǒng)，合理設(shè)置旅游線路，維護(hù)正常的營運(yùn)秩序，確保旅游環(huán)保觀光車安全運(yùn)行。同時(shí)力爭(zhēng)把蔭林公路大峽谷段變成旅游專線，切實(shí)解決大峽谷旅游交通問題。當(dāng)然發(fā)展具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)品也是必不可少的。聘請(qǐng)專人設(shè)計(jì)制作一批具有峽谷特色和文化內(nèi)涵的音像、宣傳畫、報(bào)刊等旅游文化紀(jì)念品，使得配套服務(wù)設(shè)施提高到新層次，景區(qū)呈現(xiàn)新面貌，形成旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

3.科學(xué)合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源整合。目前景區(qū)缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃，資源無法得到最大程度的開發(fā)利用，因此科學(xué)合理的規(guī)劃顯得尤為重要。對(duì)大峽谷旅游資源整合重組，打造蔭林公路大峽谷段為主旅游觀光帶，開發(fā)建設(shè)下石坡、東川底兩個(gè)游客服務(wù)區(qū)，開發(fā)建設(shè)橋上、大河、土圪堆三個(gè)旅游接待村，打造以八泉峽、青龍峽為主的探險(xiǎn)線路，以紫團(tuán)山、黑龍?zhí)稙橹鞯纳剿€路，以紅豆峽為主的養(yǎng)生度假線路。要嚴(yán)格景觀規(guī)劃控制，杜絕無序開發(fā)現(xiàn)象，保證各條旅游線路高品質(zhì)運(yùn)營，最大限度實(shí)現(xiàn)資源的合理優(yōu)化配置。[5]

4.引進(jìn)專業(yè)人才，完善管理制度。人才是太行山大峽谷景區(qū)發(fā)展中碰到的瓶頸。目前，整個(gè)景區(qū)旅游資源和景點(diǎn)的策劃、開發(fā)、營銷和科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)方面沒有杰出的人才。和游客接觸最多最直接的導(dǎo)游人才匱乏，而且景點(diǎn)旅游飯店中專業(yè)廚師更是匱乏，這些都直接制約了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展。因此引進(jìn)一批專業(yè)旅游人才，加強(qiáng)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，全面推行資格認(rèn)證和持證上崗制度，建立健全旅游人才使用機(jī)制。只有人才到位，太行山大峽谷景區(qū)才能有質(zhì)的突破。

[1]朱莎.壺關(guān)太行山大峽谷深層次旅游開發(fā)研究[D].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2007.

[2]郭娟.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展關(guān)鍵成功因素研究[D].河北師范大學(xué)，2008.

[3]魏麗君，孫虎.長治市旅游資源及功能區(qū)分研究[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境，2012(3).

[4]溫瑾.把脈壺關(guān)[J].今日國土，2006(2).

[5]張忠慧.山西壺關(guān)峽谷國家地質(zhì)公園地質(zhì)遺跡保護(hù)方法[J].資源調(diào)查與環(huán)境，2012(6).