李革非

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖南 長沙 410100)

高職高專圖書館是教學(xué)輔助和科研服務(wù)性部門，也是大學(xué)生的第二課堂和學(xué)習(xí)基地，是校園文化的重要發(fā)源地之一，擔(dān)負(fù)著教育學(xué)生學(xué)習(xí)圖書查詢、期刊檢索的重任。讀者可以從大量圖書、期刊、報紙中去了解世界、了解社會，理解人對社會的責(zé)任、對自己的責(zé)任。高職高專圖書館館藏的圖書、期刊和報紙能啟迪大學(xué)生美化心靈，激發(fā)他們的智慧和創(chuàng)新能力，并幫助他們了解學(xué)科知識，掌握專業(yè)技能，使其在以后的工作中，可以運(yùn)用在圖書館第二課堂學(xué)到專業(yè)知識、專業(yè)以外的知識和技能。高職高專圖書館承擔(dān)了圖書借閱、期刊，報紙閱讀等任務(wù)，而且能夠發(fā)揮場地的優(yōu)勢，開設(shè)自習(xí)室，使得讀者在安靜環(huán)境下學(xué)習(xí)。通過各方面的服務(wù)與教育，有效地提高大學(xué)生修養(yǎng)。

1 圖書館為學(xué)科專業(yè)教育提供服務(wù)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新的時代，人們對知識的需求非常迫切，高職高專圖書館的發(fā)展也因此迎來一個好的機(jī)遇。在和諧社會的大環(huán)境下，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求，開展創(chuàng)新、多做實(shí)事，為學(xué)校師生提供良好服務(wù)，并向?qū)W校附近的社區(qū)讀者提供服務(wù)。圖書館提供服務(wù)其內(nèi)容包括傳統(tǒng)館藏圖書、期刊等，提供電子信息資源共享。其服務(wù)特點(diǎn)在于傳統(tǒng)借閱咨詢服務(wù)與電子信息咨詢服務(wù)并存;服務(wù)功能由單一文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向多元化文化信息服務(wù)擴(kuò)展;并用圖書館傳統(tǒng)教育、信息知識能力來發(fā)展教育?？偟膩碚f，高職高專圖書館只有通過微笑服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，才能符合時代發(fā)展的要求，才能做到更好地服務(wù)于大眾。

2 學(xué)科專業(yè)教育對圖書館員的素養(yǎng)要求

隨著學(xué)習(xí)型社會、信息型社會的構(gòu)建和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高職高專成為培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才的場所，這對圖書館員工的心理素質(zhì)、信息素養(yǎng)、知識更新提出了比較高的要求。對此，圖書館員工們要增強(qiáng)危機(jī)意識和緊迫感，不斷提高自身素質(zhì)，做到“服務(wù)第一”和“讀者滿意”的服務(wù)理念。具體表現(xiàn)為:

2.1 具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

高職高專圖書館是為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的部門。圖書館員工是圖書館的管理者、服務(wù)者，是圖書館職業(yè)理念的體現(xiàn)。在知識經(jīng)濟(jì)的今天，圖書館員應(yīng)該樹立起良好的職業(yè)道德，在職業(yè)意識形態(tài)、情感觀念、行為舉止和信息溝通上不斷提高，有所作為。認(rèn)識到自己的工作崗位是教育事業(yè)的一部分，熱愛圖書館事業(yè)，做到愛崗敬業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任感，才能立足于本職，始終做到“讀者第一、服務(wù)至上”。真正做到做好服務(wù)讀者工作，必須要有較高的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。有了這種職業(yè)道德，就會對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，精益求精;就會刻苦學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，拼搏進(jìn)取。要牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作原則，為讀者著想，為讀者著急，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，積極主動地工作，用滿腔熱情為讀者提供最好的服務(wù)。

2.2 培養(yǎng)信息素養(yǎng)人才

圖書館是教學(xué)和科研開展的重要資源庫。高職高專圖書館的職能之一是利用圖書館資源信息、期刊、資料指導(dǎo)讀者，使讀者獲取所需要的東西。圖書館還應(yīng)承擔(dān)信息素質(zhì)教育，以培養(yǎng)讀者信息意識和獲取信息的能力，使讀者知道圖書館館藏知識、情報信息的搜索、文獻(xiàn)檢索的方法與技能、圖書館借閱制度等。

高職高專圖書館館員能否配合學(xué)校教學(xué)承擔(dān)起信息教育的職能，主要取決館員能否具有較高的圖書館業(yè)務(wù)能力、信息專業(yè)知識。在社會快速發(fā)展的時代，要求圖書館員應(yīng)掌握多方面的知識，比如圖書館咨詢、檢索、信息方面的知識等，成為多種社會學(xué)科知識型專業(yè)人才。只有不斷地努力學(xué)習(xí)各種知識，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)信息發(fā)達(dá)的社會，培養(yǎng)出懂信息、會多科知識的人才。

3 圖書館為教學(xué)提供了多種服務(wù)渠道

3.1 館際之間互借的服務(wù)渠道

館際之間互借彌補(bǔ)了規(guī)模小的圖書館資源的缺陷。只有實(shí)行館際之間互借服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)館藏資源共享。比如:我院圖書館已與湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、湖南師范大學(xué)等館互借。高職院校招收學(xué)生比較少，決定了圖書館里的文獻(xiàn)信息、期刊、資料、圖書利用率低，我院針對社會讀者對知識的渴望，開展了對社會讀者服務(wù)開放、對社區(qū)讀者服務(wù)開放，大大提高了圖書館館藏資源的利用率。館際之間互借與傳統(tǒng)式圖書的外借、期刊報紙內(nèi)閱服務(wù)相結(jié)合，充分利用院校圖書館資源為其他讀者提供了便利的條件。

3.2 圖書館與大學(xué)讀者信息網(wǎng)絡(luò)傳輸和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)渠道

圖書館與大學(xué)讀者信息網(wǎng)絡(luò)傳輸和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)、科研獲取各種論文、文獻(xiàn)信息提供了方便，是高職高專圖書館為老師教學(xué)、科研提供的又一服務(wù)渠道。比如我院圖書館根據(jù)專業(yè)的需要，認(rèn)真搜索有關(guān)專業(yè)信息、社會信息、新聞信息，分類編成資料匯編、文摘等各種信息資料在學(xué)院辦公網(wǎng)站上發(fā)表，為老師們在搜索資料時節(jié)約了時間，大大提高了效率。同時，還提供學(xué)術(shù)論文檢測，為教師在教學(xué)、科研方面提供了信息網(wǎng)絡(luò)傳輸和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。高職高專圖書館應(yīng)建立有特色的圖書、期刊數(shù)據(jù)館藏數(shù)據(jù)庫，有專業(yè)特色館藏數(shù)據(jù)庫，本館網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫等，更好地提供給廣大讀者。同時，利用報刊、資料的專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)專業(yè)的設(shè)置，把期刊、報紙登載的各種信息分門別類制成信息資料直接上傳，供教師網(wǎng)上瀏覽，及時掌握最新社會、經(jīng)濟(jì)、科技、商業(yè)方面的情報等信息傳授給學(xué)生。

3.3 圖書館配合其他部門進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)讓中介服務(wù)渠道

教育科技成果轉(zhuǎn)讓是高等院校實(shí)驗(yàn)的目的，讓它們迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。高校圖書館應(yīng)充當(dāng)科技成果轉(zhuǎn)讓中介人的角色，為教育科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化當(dāng)好配角。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代，高職高專院校圖書館應(yīng)參與學(xué)?？萍汲晒D(zhuǎn)讓的工作，可以開展教育科技成果信息和生產(chǎn)者的雙向交流活動，促進(jìn)教育科技成果的成功轉(zhuǎn)讓，使教育科技成果轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。高職高專圖書館通過自己的網(wǎng)站，發(fā)布本校有關(guān)教育科技信息和教育科研成果項(xiàng)目，宣傳教育科技成果在社會發(fā)展中的重要作用，使教育科技信息資源變?yōu)榛畹慕逃萍夹畔?，為廣大群眾提供服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.4 圖書館提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)渠道

數(shù)字參考咨詢服務(wù)就是在圖書館參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)提問咨詢，圖書館信息員給予口頭回答或用網(wǎng)絡(luò)的方式來回答的知識服務(wù)，是高職高專圖書館為讀者新開辟的服務(wù)項(xiàng)目。讀者也可以將咨詢問題通過電子郵件、電子表格、信息快報等方式，發(fā)給圖書館的數(shù)字參考咨詢員，數(shù)字參考咨詢員在一定的時間內(nèi)將答案發(fā)回給讀者，讀者也可以與數(shù)字參考咨詢員進(jìn)行“面對面”的交流。

3.5 圖書館建立人員培訓(xùn)服務(wù)渠道

高職高專應(yīng)幫助附近社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作人員、信息檢索人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員，發(fā)揮自己業(yè)務(wù)專長為附近社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室服務(wù)，高校圖書館有人員、有能力做好這一工作。這也是高校圖書館為和諧社會提供的一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。

3.6 圖書館提供基礎(chǔ)教育服務(wù)渠道

高職高專根據(jù)本身的專業(yè)特長，為中小學(xué)校提供基礎(chǔ)教育信息服務(wù)，進(jìn)一步解決中小學(xué)校教育資源配置的匱乏。高校與中小學(xué)校資源共享，是高職高專圖書館應(yīng)盡的責(zé)任，也是高校圖書館為和諧社會服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

綜上所述，高職高專圖書館只有充分利用圖書館資源優(yōu)勢、專業(yè)特長，在和諧社會中發(fā)揮必需的作用，才能體現(xiàn)高職高專圖書館“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨。滿腔熱忱為讀者服務(wù)，體現(xiàn)圖書館自身的價值，達(dá)到在和諧社會既能為高職高專教學(xué)、科研提供服務(wù)，又能為附近社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室、中小學(xué)校提供服務(wù)的目的。