○張俊

（武漢商業(yè)服務學院 湖北 武漢 430056）

一、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力的內涵

1、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力的含義

市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力是市場營銷人員職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，也即方法能力和社會能力，它既適用于營銷職業(yè)也適用于其他各種職業(yè)，是適應市場營銷人才崗位不斷變換，伴隨市場營銷專業(yè)人員終身的可持續(xù)發(fā)展能力。也有研究者稱之為通用能力、綜合能力、關鍵能力、核心能力等。

2、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力的內容

市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力由方法能力和社會能力構成。方法能力是市場營銷專業(yè)人才獨立學習、獲取新知識和獨立尋找并解決問題的能力，市場營銷專業(yè)人員通過方法能力的掌握，將自己獲得的知識、技能、經(jīng)驗運用到新的營銷實踐中，在此過程中，他們得以學會學習，也得以學會工作。從職業(yè)要求角度，也可將職業(yè)核心能力分為三大類：其一，自我管理能力。包括職業(yè)自我效能感，它涉及的不是工作和行為技能，而是市場營銷專業(yè)人員個體對自己能否利用所擁有的知識和技能去完成營銷工作或行為的自信程度；職業(yè)精神，主要是包括誠信品質，責任心和自我管理特別是時間管理能力；適應能力，涉及社會角色轉換中的職業(yè)人角色轉換，積極應對變化能力，尊重和接納他人能力。其二，團隊協(xié)作能力。包括團隊工作精神，團隊合作技能及團隊工作績效。其三，職場學習能力。包括溝通技能、思維能力和終身學習理念和能力。

二、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

1、營銷職業(yè)對市場營銷專業(yè)人才適應性要求

營銷職業(yè)實際上是一個崗位群，分為營銷策劃和銷售兩個大類工作，根據(jù)營銷崗位的層次，分為高層、中層、基層三類營銷人才。這些不同的崗位職責要求有不同的營銷職業(yè)能力來勝任。營銷人員職業(yè)核心能力則起到至關重要的基礎性作用。營銷職業(yè)的適應性具有以下三個重要特征：與營銷工作績效有密切關系，甚至可以預測員工未來的工作業(yè)績；與營銷工作情景相關，具有動態(tài)性；能夠區(qū)分營銷工作業(yè)績優(yōu)秀者與普通者，因此并非所有的知識、技能、個人特征都與營銷職業(yè)適應性相關，只有滿足上述特征才能被認為具有營銷職業(yè)的適應性?？梢?，營銷職業(yè)性是指在某個營銷崗位上表現(xiàn)優(yōu)異所需要能力的組合，它是一組相關知識、技能和態(tài)度，能夠影響一個人營銷工作的主要部分，與營銷績效相關并能夠通過培養(yǎng)而改善。營銷人員職業(yè)核心能力在很大程度上能夠反映適應性的強弱并決定了人怎樣在特殊復雜多變的營銷環(huán)境條件下行動，對于成功完成營銷工作中需要高度負責的復雜任務有著比知識和專業(yè)技能更重要的作用。

2、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)生涯發(fā)展的必然要求

基于職業(yè)轉變理論，可以將營銷專業(yè)人才工作歷程中的每一次職務、職位、組織的轉變作為分析單元，將營銷專業(yè)人才職業(yè)在組織內的發(fā)展看成在圓錐體內的運動，圓錐體表面是企業(yè)所提供的職業(yè)升遷上限，脫離圓錐體表面是代表離職。組織內營銷職位運動主要概括為三種：其一，向上運動，是沿著組織的等級，跨越職位等級，報酬，責任及技能要求都會隨之有所提高，如由營銷部門普通工作人員提升到部門經(jīng)理。其二，橫向運動，通過跨越職能邊界，即職能部門間或不同單位之間調動積累個人的技能與經(jīng)歷，發(fā)展營銷人才潛力，為進一步精通某一專業(yè)，或提升更高崗位打下更寬廣的基礎，其地位和報酬與原來工作大致相同，但承擔了新的責任，如由營銷策劃部門轉到銷售部門等。其三，中心運動，通過賦予員工更大的權利和責任而向權力中心運動的方式。營銷人員雖然工作崗位沒有改變，甚至經(jīng)濟待遇也沒有改變，但增加了工作的挑戰(zhàn)性，賦予工作更多的權利和責任，員工掌握更多資源，有更多的決策權、更高的工作意義、更強的成就感。所有這一切要求營銷人才與企業(yè)營銷職位的匹配，這種匹配包括兩重含義：首先匹配的核心是人與職位的匹配，表現(xiàn)為個人知識，技能，態(tài)度與職業(yè)的工作要求，任職資格相匹配；自我概念、價值觀和擇業(yè)動機與工資待遇、工作條件、人際關系、工作挑戰(zhàn)性等方面匹配。其次，個人與企業(yè)職位的相互作用和整個匹配過程是將雙方結合成一種長期利益共同體關系，為此，企業(yè)不僅要考慮營銷工作從業(yè)者與企業(yè)某一特定時期對特定職位的匹配，還應當考慮企業(yè)營銷工作與營銷人才未來成長需求，即要考慮營銷人才素質結構與企業(yè)發(fā)展前景，未來營銷工作需要以及營銷工作多樣性等方面匹配。營銷專業(yè)人才的職業(yè)核心能力的養(yǎng)成處于元能力的地位，使得營銷專業(yè)人才能夠具有可塑性和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

3、市場營銷專業(yè)人員現(xiàn)實就業(yè)壓力的要求

21世紀是知識經(jīng)濟時代，比任何時候都更重視勞動者能力問題，職業(yè)核心能力在當代社會具有十分突出的現(xiàn)實意涵，這一點為現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的特點所決定。首先是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，不僅要求勞動者具有較成熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能，而且要求勞動者具備適應現(xiàn)代勞動崗位的各種素質和能力，包括勞動者所具有良好表達、理解能力、對工作崗位的良好適應能力、進一步接受教育和培訓的能力、社交能力、管理能力以及合作意識、責任感和敢于承擔風險的精神等。其次是科技發(fā)展的要求。隨著科技的迅猛發(fā)展，純體力的勞動正在被機器大生產(chǎn)取代，而使用各種生產(chǎn)和經(jīng)營管理機器設備必然要求勞動者具有一定的文化教育基礎，具有良好的思維、分析判斷、推理評價等智力因素。再次是社會化分工協(xié)作的需要?，F(xiàn)代社會生產(chǎn)經(jīng)營過程中，集體活動作用愈加重要，個人只有在與他人合作中，發(fā)揮團隊精神，才能創(chuàng)造出更大的價值。隨著以信息技術為代表的高新技術的突飛猛進，經(jīng)濟全球化時代到來，人們職業(yè)的生存和生活生產(chǎn)方式發(fā)生著巨大變化。社會產(chǎn)業(yè)結構正經(jīng)歷著巨大的變革，職業(yè)崗位變動頻繁，知識技術周期逐漸縮短，終身學習要求明顯增強，僅僅掌握單一的專業(yè)技能已遠遠不能適應今天的要求。對于市場營銷專業(yè)人才而言，其表現(xiàn)更為突出：一次就業(yè)率高，但職后不穩(wěn)定，就業(yè)質量低，缺乏長遠發(fā)展動力，這些已成為社會、國家、學校、家庭、營銷職業(yè)從業(yè)者共同關注的焦點。根據(jù)市場營銷職業(yè)發(fā)展要求確定自己可持續(xù)的職業(yè)核心能力目標，是其十分緊要的事情，對營銷專業(yè)人員的就業(yè)生存、可持續(xù)發(fā)展起著至關重要的作用。

4、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀

就高等教育特別是高等職業(yè)教育類型而言，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中職業(yè)核心能力培養(yǎng)存在嚴重弱點：片面以社會經(jīng)濟需求為導向，強調為社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)職業(yè)技術人才，在相當大程度上忽視文化基礎知識、人文素質和非專業(yè)通用基本能力的培養(yǎng)。在這樣教育體系下培養(yǎng)出的營銷專業(yè)的學生，文化基礎相對薄弱，專業(yè)口徑窄，職業(yè)適應面差，后勁不足，發(fā)展能力有限，只能被動掌握簡單的現(xiàn)成工具或技能，不能主動地創(chuàng)造性地工作。導致這種現(xiàn)象的原因在于：其一，對職業(yè)核心能力培養(yǎng)重視不夠。由于對職業(yè)核心能力認識模糊，對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，多數(shù)院校僅停留在基礎課程教學層面，對某些關鍵性的職業(yè)核心能力項目尚未有好的辦法來實現(xiàn)，如培養(yǎng)“與人溝通”，“與人協(xié)作”，“情商”等能力。其二，職業(yè)核心能力培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)整合。多數(shù)院校在如何依靠學?，F(xiàn)有教育資源和條件來實現(xiàn)教學內容、方法和培養(yǎng)手段上的全面融合辦法還不多。其三，職業(yè)核心能力培養(yǎng)在課程體系中未得到應有體現(xiàn)。主干課程教學中職業(yè)核心能力的滲透比較薄弱，人才培養(yǎng)計劃未能體現(xiàn)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的要求。其四，職業(yè)核心能力培養(yǎng)缺乏機制保證。由于職業(yè)核心能力并非課堂上就能完成的工作，在培養(yǎng)方式往往處于放任式，無明確目標的狀態(tài)，在具體訓練方法上也缺乏理論研究，很多時候僅僅照搬某些企業(yè)在職培訓的方法，雖然也開展了能力培養(yǎng)的系列活動，但成功經(jīng)驗尚不多見；在職業(yè)核心能力評價機制方面突出問題表現(xiàn)為：評價方法沿襲傳統(tǒng)的學業(yè)評價方式，缺乏職業(yè)核心能力評價標準。

三、市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力培養(yǎng)的路徑

1、在學校課堂教學中強化培養(yǎng)職業(yè)核心能力

根據(jù)市場需求設置和調整人才培養(yǎng)方案，分析營銷崗位所需要的職業(yè)核心能力，在此基礎上細化實施培養(yǎng)的內容、方法和形式，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)工作落到實處。

2、在校園隱性課程中養(yǎng)成職業(yè)核心能力

通過校園文化活動等隱性課程建設，切實多種形式開展職業(yè)核心能力培養(yǎng)，促進學生整體素質提高。

3、在社會實踐和社會服務中認識和提高職業(yè)核心能力

通過社會實踐與社會服務，認識職業(yè)核心能力對從事營銷職業(yè)的重要意義，在一定層面上應用職業(yè)核心能力，從而達到理解并掌握職業(yè)核心能力的目的。

4、在工學結合中磨礪職業(yè)核心能力

通過在企業(yè)營銷崗位上的實踐，將職業(yè)核心能力與具體營銷技能結合起來，從而檢驗營銷人才培養(yǎng)質量，鍛煉和培養(yǎng)學生職業(yè)核心能力。

5、加強教師團隊能力培養(yǎng)，夯實職業(yè)核心能力培養(yǎng)的基礎

關鍵要突破傳統(tǒng)教學基層管理的弊端，合理配置教學資源，以專業(yè)建設、課程改革作為教師團隊能力培養(yǎng)指針，組織適合于職業(yè)核心能力培養(yǎng)的課程體系。

四、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)評價機制

由于職業(yè)核心能力屬于元能力，具有普適性和可遷移性特征，課程的設置上靈活，形式上多樣，其評價比起營銷專業(yè)自身原有的知識獲得、技能習得更難以量化，在評價中應采取多種可行的模式，提倡多元化的考核評價方法，可以采取綜合模式：綜合專業(yè)課程和文化人文素質課，對職業(yè)核心能力進行評價人；也可以采取獨立模式：分別設置每一項職業(yè)核心能力課程，將職業(yè)核心能力具體化，獨立評估。改變傳統(tǒng)的以學業(yè)成績來評價學生的評價方式，從行為表現(xiàn)的一貫性、發(fā)展性，從特殊事件中，構建職業(yè)核心能力的評價體系。在評價方法上，針對職業(yè)核心能力具有模糊性、動態(tài)性和難以量化的特點，構建基于動態(tài)模糊理論的職業(yè)核心能力評價模型，其評價結果能更科學地指導對營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力的培養(yǎng)工作。

（注：本文為武漢商業(yè)服務學院院級科研項目：《市場營銷專業(yè)人才職業(yè)核心能力培養(yǎng)與評價體系研究》（編號2011G007）成果。）

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