楊建華

（南京工程學(xué)院 材料工程學(xué)院，江蘇 南京 211167）

試論大學(xué)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策

楊建華

（南京工程學(xué)院 材料工程學(xué)院，江蘇 南京 211167）

大學(xué)輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)大學(xué)生教育的光榮而神圣的任務(wù)和使命.在長(zhǎng)期精神壓力體驗(yàn)下產(chǎn)生的情感、態(tài)度、行為的疏離和冷漠，即職業(yè)倦怠，其危害是嚴(yán)重的.以自我調(diào)節(jié)、學(xué)校調(diào)節(jié)、政策調(diào)節(jié)為對(duì)策的綜合措施，可提高大學(xué)輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)改善心態(tài)，依靠學(xué)校、社會(huì)支持和幫助，共同對(duì)抗職業(yè)倦怠.

大學(xué)輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；對(duì)策

隨著高等教育大眾化在我國(guó)的全面推進(jìn)，每年都有數(shù)百萬青年學(xué)子走進(jìn)大學(xué)校園，接受各種不同的專業(yè)教育和成人教育.他們既是我國(guó)21世紀(jì)現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人，也是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的繼承者和創(chuàng)新者，大學(xué)生們的成長(zhǎng)承載著祖國(guó)的未來和人民的希望.這也是時(shí)代賦予當(dāng)代大學(xué)教育工作者的歷史重任.教育實(shí)踐充分顯示:大學(xué)教育中，成人教育優(yōu)先與專業(yè)教育，成才必須先成人.所以，成人教育是大學(xué)教育中的重頭戲，而輔導(dǎo)員隊(duì)伍則是承擔(dān)著教育、引導(dǎo)和管理大學(xué)生們成人的主要任務(wù).

1 問題的提出

大學(xué)校園里除專業(yè)教學(xué)外，對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活、人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀的全方位指導(dǎo)，以及對(duì)他們大學(xué)幾年的日常管理主要是依靠輔導(dǎo)員隊(duì)伍.從這個(gè)意義上講，大學(xué)輔導(dǎo)員與大學(xué)生們接觸最頻繁，最緊密，他們?cè)谄綍r(shí)管理中工作最實(shí)在，最細(xì)微，最繁瑣，大學(xué)輔導(dǎo)員充當(dāng)著大學(xué)教育中成人教育方面第一責(zé)任人.因此，輔導(dǎo)員們的意志、品質(zhì)、方式、方法、工作態(tài)度、工作效果，對(duì)大學(xué)生的影響最直接、最深刻、甚至影響終身.然而，花無百日紅，人無千日好，由于他們的工作日復(fù)一日，常年累月地為大學(xué)生們的成長(zhǎng)，成天在苦口婆心，操心勞碌，長(zhǎng)期的，周而復(fù)始、機(jī)械性工作，一干就是十年，二十年，甚至一輩子，時(shí)間一長(zhǎng)，剛開始干勁十足的熱情，全身心投入的忘我就會(huì)陷入莫名的情緒低速，他們常常感到擔(dān)任輔導(dǎo)員時(shí)的心理儲(chǔ)備逐漸被消耗，只會(huì)被掏空，情感被耗竭，意志被消磨，工作的積極性和主動(dòng)性降低，從而產(chǎn)生厭煩情緒，甚至是抵觸情緒，這就是大學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的職業(yè)倦怠.職業(yè)倦怠會(huì)產(chǎn)生一定的危害：對(duì)輔導(dǎo)員自身會(huì)導(dǎo)致生理性、心理性的疾病，乃至于影響到輔導(dǎo)員自身職業(yè)生涯發(fā)展和生活質(zhì)量降低；對(duì)大學(xué)生們的教育，指導(dǎo)，管理，會(huì)因?yàn)樾傅《鴮?dǎo)致教育水平和質(zhì)量的下降；對(duì)師生之間、教師之間、教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間的人際關(guān)系不融洽不協(xié)調(diào)而受損害；進(jìn)而對(duì)社會(huì)則造成人才資源的損失，影響社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.[1]盡管職業(yè)倦怠在整個(gè)教師隊(duì)伍中會(huì)不同程度地存在，但職業(yè)倦怠若在大學(xué)生思想政治管理隊(duì)伍重要力量——輔導(dǎo)員中蔓延，則危害更直接，后果更嚴(yán)重.為此本文應(yīng)對(duì)大學(xué)生輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠作出的對(duì)策做點(diǎn)論述，供同道們指正.

2 對(duì)策一：自我調(diào)節(jié)

目前，大學(xué)校園里擔(dān)任輔導(dǎo)員的大部分是80后的青年教師，他們都是接受過大學(xué)教育的中共黨員，學(xué)士、碩士占多數(shù)，由此可見，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是一支優(yōu)秀知識(shí)分子的群體.對(duì)待職業(yè)倦怠，是完全具有自我調(diào)節(jié)能力的，做到以下幾點(diǎn)：

2.1 認(rèn)識(shí)到位

通過自我學(xué)習(xí)和接受各種媒體的宣傳教育資料，調(diào)整心態(tài)以開闊的心懷進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)擔(dān)任大學(xué)輔導(dǎo)員工作的意義和價(jià)值.克服“功利主義”思想，不要以為自己讀這么多年書，有自己從事的專業(yè)技能，只有從事專業(yè)教學(xué)才有前途；克服“吃虧論”觀點(diǎn)，不要以為從事輔導(dǎo)員工作低人一等，工作上多付出，得不到多回報(bào).自覺抵制方方面面的干擾和影響，牢固樹立主人翁意識(shí)，即擔(dān)任輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治工作，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，指導(dǎo)他們成人成才，順利創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為社會(huì)輸送大批思想政治素質(zhì)過硬的專業(yè)技術(shù)人才，是黨和人民的寄托，是輔導(dǎo)員自身價(jià)值的體現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到位后抵御職業(yè)倦怠的能力自然就會(huì)增強(qiáng).

2.2 調(diào)整目標(biāo)

從事輔導(dǎo)員工作對(duì)于從事專業(yè)技術(shù)工作的教師來講，是一個(gè)全新的工作，具有很大的挑戰(zhàn)性，只有調(diào)整目標(biāo)，靜下心來，不斷地研究當(dāng)代大學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)，生活習(xí)性，追求和目標(biāo)等，深入到他們當(dāng)中和他們交朋友多溝通，才能真正把握他們的思想脈搏，研究出大學(xué)輔導(dǎo)員的工作規(guī)律，才能與時(shí)俱進(jìn)，才能真正擔(dān)當(dāng)起當(dāng)代大學(xué)生們思想政治工作的導(dǎo)師.從這個(gè)意義上大學(xué)輔導(dǎo)員工作是一篇大文章，要做好，做出成績(jī)不是那么輕而易舉，唾手可得的.必須靠輔導(dǎo)員們付出艱辛的勞動(dòng)，長(zhǎng)期的沉淀，深入的研究不斷的調(diào)整，逐步地提高，工作目標(biāo)明確后，工作的積極性和主動(dòng)性會(huì)使職業(yè)倦怠淡化.

2.3 自我暗示

著名健康教育家洪昭光教授曾說過：最好的醫(yī)師是自己.輔導(dǎo)員如遇心理疲憊、職業(yè)倦怠，要善于積極地自我暗示，自己給自己“心靈放個(gè)假”讓自己的思想靜下來，反思自己的言行在大學(xué)生思想政治工作上是否有過錯(cuò)或過失，是否又因?yàn)樽约呵榫w不穩(wěn)在處理問題上有無疏忽或遺漏；反思自己在與同事、家長(zhǎng)、學(xué)生相處或溝通過程中有無不妥；反思自己工作中的態(tài)度、作風(fēng)、方法是否會(huì)給學(xué)生們留下什么不好的印象……，通過反思找出問題癥結(jié)，向先進(jìn)的同志，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短.在以后的工作中改正自己的過失，彌補(bǔ)自己的不足，調(diào)整好自己的心態(tài)，不斷進(jìn)取，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以自我暗示不斷促使自我不斷完善.增強(qiáng)自身的免疫力和抵抗力，始終保持正常的旺盛的工作狀態(tài).

2.4 豐富生活

大學(xué)輔導(dǎo)員日常工作的瑣碎，常帶來的煩惱、郁悶，繁雜是客觀的，機(jī)械性的重復(fù)也是不可避免的，這種工作中的單調(diào)、刻板，主要是自身進(jìn)行調(diào)適.利用業(yè)余時(shí)間，豐富自己的生活，培養(yǎng)自己的愛好就是一種很有效的方法.同時(shí)注意與同事、朋友的溝通和傾訴，甚至是發(fā)泄；碰到棘手的問題，不要急于去解決，學(xué)會(huì)放松，去看場(chǎng)電影，文藝晚會(huì)，體育比賽等，或者蒙在被子里睡一覺，合理調(diào)節(jié)一下自己情緒；遷移自己的注意力和興趣，提高自己的語(yǔ)言藝術(shù)，工作方法藝術(shù)，讓愉快、開心、高興地事情沖淡自己的煩惱、沮喪、憂郁的情緒，在學(xué)生面前以自己高尚、正直、熱情的人格魅力影響他們，感染他們，提高他們，以自己良好的形象，凝聚他們，提高他們.以自己豐富的生活閱歷，寬泛的興趣愛好，拓寬大學(xué)生的學(xué)習(xí)思路和工作思路，并不斷鼓勵(lì)他們超越自己，帶領(lǐng)他們沿著健康良性的軌跡成長(zhǎng).

2.5 家庭支持

大學(xué)輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了必然與學(xué)生接觸多，處理事情多，有時(shí)甚至連少數(shù)大學(xué)生的衣、食、住都要過問，故而占用休息時(shí)間多，因此對(duì)家庭照顧少，對(duì)子女教育少，容易引起家庭其他成員的不滿，出現(xiàn)不必要的矛盾.作為輔導(dǎo)員要把自己的工作性質(zhì)、意義、特點(diǎn)，經(jīng)?；蚍磸?fù)地向他們宣傳，爭(zhēng)取他們的理解和支持，利用假期多為家庭做些付出，以自己的行動(dòng)贏得家庭的支持，即可形成一個(gè)和諧的家庭，也可以使自己保持旺盛的工作熱情.

3 對(duì)策二：學(xué)校調(diào)節(jié)

大學(xué)輔導(dǎo)員是大學(xué)校園一支重要的政工隊(duì)伍，他們的工作成效直接影響到大學(xué)生教育質(zhì)量.胡錦濤主席在清華大學(xué)校慶一百周年大會(huì)上指出：把提高質(zhì)量當(dāng)做高等教育最緊迫的任務(wù).黨和國(guó)家對(duì)高等教育發(fā)展的突出要求.所以保護(hù)好輔導(dǎo)員的工作積極性，減少他們中的職業(yè)倦怠所造成的負(fù)面效應(yīng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是每所大學(xué)都應(yīng)放在重要的位置上.

3.1 肯定成績(jī)

作為高校的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先要把輔導(dǎo)員與專業(yè)教師同等對(duì)待，對(duì)廣大輔導(dǎo)員辛勤的工作給予充分肯定，利用每年的教師節(jié)和年終對(duì)專業(yè)教育和輔導(dǎo)員進(jìn)行定期表彰，樹立典型、表彰先進(jìn)，增強(qiáng)廣大輔導(dǎo)員隊(duì)伍的成就感.搭建合適的平臺(tái)，每年給輔導(dǎo)員隊(duì)伍互相交流互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的機(jī)會(huì).人們常說：衛(wèi)生靠檢查，體育靠比賽，文藝靠匯演.筆者認(rèn)為：思想政治工作靠展示.通過定期展示交流，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使廣大輔導(dǎo)員隊(duì)伍展示自己的才干和成績(jī)，會(huì)減少職業(yè)倦怠的發(fā)生，同時(shí)也應(yīng)該在物質(zhì)上、利益上適當(dāng)向輔導(dǎo)員隊(duì)伍傾斜.并對(duì)他們的工作環(huán)境、工作條件優(yōu)化和提高.

3.2 適當(dāng)輪崗

適當(dāng)輪崗可以增強(qiáng)大學(xué)管理者們的工作感悟和崗位體驗(yàn)，同時(shí)也可增強(qiáng)他們相互之間的信任感和進(jìn)取心.筆者認(rèn)為，每學(xué)年可以定期騰出一些輔導(dǎo)員崗位由學(xué)校行政處室的同志和專業(yè)老師來?yè)?dān)任，派一些輔導(dǎo)員去行政處室任職或?qū)I(yè)教師崗位任教，隨著大學(xué)校園去行政化的逐步實(shí)施，這樣做不僅有利于行政處室的同志和專業(yè)教師感受到輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，也容易形成全校一盤棋，上下一心，大家都為提高大學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量盡職盡力.

3.3 定期培訓(xùn)

大學(xué)輔導(dǎo)員中不少是有大學(xué)生剛畢業(yè)的青年學(xué)生擔(dān)任的，這部分輔導(dǎo)員熱情高，干勁足但缺乏方法和經(jīng)驗(yàn)，作為學(xué)校黨委學(xué)工、團(tuán)委等部門應(yīng)定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)如：崗前培訓(xùn)、專題調(diào)研、專題培訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、企業(yè)考察、黨校學(xué)習(xí)，校級(jí)交流等，不斷提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、工作方法、工作藝術(shù)，組織有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的老教師，老領(lǐng)導(dǎo)成立顧問團(tuán)，幫助指導(dǎo)年輕輔導(dǎo)員迅速成長(zhǎng)、成熟、適應(yīng)、勝任工作崗位.定期以《校內(nèi)通訊》的形式、通報(bào)、交流校內(nèi)大學(xué)生思想政治工作的狀況，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).

3.4 專業(yè)培養(yǎng)

輔導(dǎo)員工作就像是一塊大抹布，大學(xué)生們的什么事都要問，都要管.因此，有輔導(dǎo)員曾埋怨自己專業(yè)放棄了，到最后兩手空空；也有些同志議論，輔導(dǎo)員不學(xué)無術(shù)，什么都要管，什么都不精……這就造成部分輔導(dǎo)員自暴自棄，無所追求.這種局面必須改變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有計(jì)劃、有目的、分期分批地對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，如心理咨詢師、心理治療師、拓展訓(xùn)練師、職業(yè)指導(dǎo)師等，讓他們學(xué)有專長(zhǎng)、用有所長(zhǎng).同時(shí)在技術(shù)職稱晉升，行政職務(wù)任職等方面給予支持，讓他們也能成為專家、教授，為大學(xué)生思想政治工作作出更大貢獻(xiàn).

3.5 社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)是一個(gè)大寶藏，有取之不盡，用之不竭的教育資源、實(shí)踐資源，大學(xué)輔導(dǎo)員能否擔(dān)當(dāng)起大學(xué)生思想政治工作教育的重任，必須向社會(huì)學(xué)習(xí)，參與社會(huì)實(shí)踐，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在定期組織輔導(dǎo)員隊(duì)伍參觀、瞻仰、革命圣地，讓他們領(lǐng)悟革命前輩為新中國(guó)建立，流血犧牲忘我的革命精神；參觀考察大型企業(yè)，學(xué)習(xí)當(dāng)代人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的艱辛，規(guī)范管理的嚴(yán)謹(jǐn)，勤奮工作的胸襟；……也可聘請(qǐng)革命前輩，成功企業(yè)家，學(xué)校老同志來校作報(bào)告等，條件許可的也可選派輔導(dǎo)員去企業(yè)掛職鍛煉，國(guó)外對(duì)口學(xué)習(xí)考察等，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立輔導(dǎo)員們的工作使命感和責(zé)任感.

4 對(duì)策三：政策調(diào)節(jié)

大學(xué)生的成人與成長(zhǎng)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員、專業(yè)老師要管，大學(xué)校長(zhǎng)、黨委書記要管，用人單位要管，社會(huì)也要管，要形成立體的教育網(wǎng)絡(luò).這就需要政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，出臺(tái)切實(shí)的政策，從這個(gè)意義上說，大學(xué)輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠，也需要政策來調(diào)節(jié).

4.1 政治待遇

在工作職能放面，大學(xué)輔導(dǎo)員雖不能與政府公務(wù)員相比，但他們所從事的工作性質(zhì)和應(yīng)付的責(zé)任，并不亞于政府公務(wù)員.但輔導(dǎo)員卻沒有公務(wù)員那么多晉升、晉級(jí)的機(jī)會(huì)和可能，社會(huì)的認(rèn)可度也沒有那么高.雖然這僅是社會(huì)的分工不同，但在政治待遇上應(yīng)是平等的.那些代表政府喉舌的媒體應(yīng)定期宣傳、報(bào)道；杰出的輔導(dǎo)員代表能否破格提拔；廣大輔導(dǎo)員能否在一定的工作周期后享受某種政治待遇等等.這并不是向政府爭(zhēng)名奪利，而是廣大輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)得到的公平.如得到妥善處理可以吸引更多優(yōu)秀人才擔(dān)任輔導(dǎo)員，更加提升大學(xué)生教育質(zhì)量.

4.2 物質(zhì)待遇

大學(xué)輔導(dǎo)員所付出的辛勞與他們所得到的物質(zhì)待遇是不對(duì)應(yīng)的，從收入狀況看，既不能與社會(huì)上小商小販去比，也不能與中小學(xué)教師同行去比.這些社會(huì)成員的收入分配不公平問題姑且暫不說，在大學(xué)同行中輔導(dǎo)員的物質(zhì)待遇也是不高的，職務(wù)的升遷，職稱的晉升都要緩一拍，這既有少數(shù)學(xué)校的特殊性，也有所有學(xué)校的普遍性.這樣的問題提出來，容易使人聽得不舒服，但卻是實(shí)實(shí)在在的切身利益，也涉及到大學(xué)輔導(dǎo)員對(duì)其自身職業(yè)的認(rèn)同感和自尊感.

大學(xué)輔導(dǎo)員的任務(wù)是崇高的，工作是繁瑣的，只有不斷地提高認(rèn)識(shí)，調(diào)整自我工作情緒，確立自身工作的成就感，去適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)環(huán)境，同學(xué)生、同職業(yè)、同教師和諧起來，豐富文化生活改善心態(tài)，依靠學(xué)校和社會(huì)的幫助支持，對(duì)抗和抵制職業(yè)倦怠.[2]

〔1〕楊秀玉，楊秀梅.教師職業(yè)倦怠解析[J].外國(guó)教育研究，2002（2）：56—60.

〔2〕孫紅.職業(yè)倦怠[M].北京.人民衛(wèi)生出版社，2009.

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1673-260X（2012）05-0191-03