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提高中醫(yī)院校護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動成效的方法

艾 華，?；劬?/p>

高校志愿者活動是不為任何物質(zhì)報酬，志愿貢獻個人的時間、精力、金錢等，去從事社會公益和社會服務(wù)事業(yè)，倡導(dǎo)“無私奉獻、友愛互助、共同進步”的精神［1］，這一主旨恰恰與護理專業(yè)學(xué)生的成才要求相契合。在志愿服務(wù)活動中，學(xué)生講道德、講奉獻、講理想的精神需求得到滿足，識大體、顧大局、克己奉公，不會為個人得失而斤斤計較；熱愛自己本職工作，積極努力做出成績，奉獻自己存在的價值。大學(xué)生通過進行志愿服務(wù)活動，對自身承擔(dān)的使命、職責(zé)和任務(wù)更加深入的理解和體驗，從而產(chǎn)生責(zé)任感。在服務(wù)過程中，所負責(zé)的具體工作，也讓大學(xué)生有機會履行自己的職責(zé)，體會“負責(zé)”的艱辛與榮譽，逐漸養(yǎng)成厚實的職業(yè)責(zé)任感。責(zé)任感的樹立，有助于大學(xué)生以職業(yè)角色的標準來要求自己，改造自己，有利于鼓勵其為人民的利益和事業(yè)而奮斗犧牲的高度自覺性和堅定信心。護理工作集科學(xué)性、實踐性、藝術(shù)性為一體，要求護士不僅要具備護理病人的科學(xué)知識，還要有嫻熟的操作技能和呵護照顧病人的愛心，要用愛心、細心、耐心、誠心、責(zé)任心的奉獻精神真誠地對待病人。志愿服務(wù)活動作為一個特色鮮明的社會實踐活動形式，在培養(yǎng)學(xué)生具備良好的思想品德并促使將其外化為相應(yīng)的行為方面發(fā)揮不可或缺的作用。在點點滴滴的志愿服務(wù)活動中，大學(xué)生學(xué)會了理解與接受，體會到愛心可以溫暖人心，使社會充滿濃郁的人情味。

1 護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動的成效分析

1.1 圍繞專業(yè)培養(yǎng)，塑造無私奉獻的職業(yè)價值觀 大學(xué)時期是人的價值觀形成的關(guān)鍵時期，正確的價值觀不僅是個人成長成才的基石，而且是職業(yè)發(fā)展和事業(yè)成就的支撐。護理專業(yè)價值觀包括了利他主義、平等、正直等［2］，而志愿者活動培養(yǎng)學(xué)生奉獻精神與幫助他人、正直負責(zé)的品質(zhì)，促進學(xué)生與人溝通技巧的成熟發(fā)展，是培養(yǎng)護理專業(yè)價值觀的有效途徑。一是培養(yǎng)崇高品質(zhì)。如開展與殘疾小朋友交往的志愿服務(wù)活動，志愿者與年幼于自己15歲左右的聾兒之間語言交流溝通嚴重受阻。有聲與無聲兩個世界的情感撞擊，喚起志愿者們的“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心”，在與聾兒小朋友們溝通上搭起心靈的橋梁。

這種實踐影響著、改變著志愿者今后的臨床實踐價值取向，使志愿者們獲得了面對各種病人最最有效的溝通方法，并為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。二是提高責(zé)任意識。志愿者分工協(xié)作的機制與醫(yī)院科室的管理制度相似。參與到活動中的護生，全程參與各個環(huán)節(jié)，并接受服務(wù)對象的評價和反饋，使其更加嚴謹認真地對待自己所負責(zé)的志愿活動，責(zé)任心得到很大的提高。三是樹立職業(yè)信心。作為預(yù)防保健的生力軍，充分發(fā)揮護理職業(yè)在公共衛(wèi)生和預(yù)防保健中的作用，是護士群體參與社會活動的一種重要形式［1］。志愿者定期為社區(qū)居民提供健康宣教、義務(wù)診療等志愿服務(wù)，包括測血壓、測血糖、稱體重身高、展示健康知識圖片、倡導(dǎo)文明生活習(xí)慣等。志愿者們一邊服務(wù)一邊實踐、學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，彌補自身專業(yè)知識的不足，提升專業(yè)技能水平。在健康宣教時，通過回答居民們對于一些常見疾病的困擾，不僅能幫助居民解決問題，而且實現(xiàn)了志愿者們的自身價值，讓其感到選擇護理這一職業(yè)很自豪，樹立了職業(yè)信心，強化職業(yè)認同感，深刻認識到護理事業(yè)能夠協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進健康。

1.2 突出中醫(yī)特色，建立長效的志愿服務(wù)機制 為推動志愿者活動實現(xiàn)新發(fā)展、有特色，中醫(yī)院校的護理專業(yè)志愿者，從豐富志愿服務(wù)思路入手，建立突出中醫(yī)特色的長效志愿服務(wù)機制。一是確立深入基層的志愿服務(wù)思路。先后建立起了如中國聾兒康復(fù)中心志愿服務(wù)項目、北京市朝陽區(qū)育才學(xué)校志愿服務(wù)項目、“愛心進社區(qū)”（北京市朝陽區(qū)華嚴北里社區(qū)志愿服務(wù)項目）、“高校愛耳行”主題志愿活動項目等多個志愿服務(wù)平臺。二是確立合作共贏的志愿服務(wù)思路。采取合作的途徑，致力謀求與社會各公益組織、基金會、臨床醫(yī)院合作開展志愿服務(wù)活動，如北京市西城區(qū)關(guān)愛家庭中心、打工子弟愛心會、銀齡關(guān)愛工程、兒童醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等。針對臨床醫(yī)院護士缺乏和流失的現(xiàn)狀，采取以志愿服務(wù)形式進行的護理實習(xí)、見習(xí)，不僅得到眾多醫(yī)院的歡迎與支持，而且為尚未走出校門的護理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造了早接觸臨床、早接觸病人、早認識護理職業(yè)的實踐機會；為進行職業(yè)理想教育與職業(yè)現(xiàn)實教育、提高學(xué)生職業(yè)認同感創(chuàng)造了良好的契機。三是確立基地化的志愿服務(wù)思路。立足護理專業(yè)特色，開辟了如兒童醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、老年醫(yī)院等志愿服務(wù)基地，定期組織大批志愿者進行服務(wù)。以固定的服務(wù)基地，固定的服務(wù)時間，固定的志愿者小組，固定的指導(dǎo)老師為模式，促進志愿者在基地化志愿服務(wù)中獲得較快的成長。四是確立具有中醫(yī)特色的志愿服務(wù)內(nèi)容。志愿者立足中醫(yī)專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能，宣揚中醫(yī)養(yǎng)生知識，教練中華養(yǎng)生健身操，以針灸、推拿、按摩等中醫(yī)特色技術(shù)服務(wù)于群眾，不僅是志愿服務(wù)惠及他人，更是中華傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚。

1.3 注重實效，取得豐碩的志愿服務(wù)成果 中醫(yī)院校護理專業(yè)志愿者的服務(wù)活動得到社會各界的認可和好評，樹立良好的外在形象。隨著志愿者協(xié)會對外影響力的提升，在校內(nèi)對同學(xué)們的號召力也不斷擴大。各年級學(xué)生參與志愿服務(wù)的比例穩(wěn)步上升。通過志愿服務(wù)，志愿者與人溝通的能力、協(xié)調(diào)的能力、言語的水平等綜合素質(zhì)有了大幅度的提高，也消除了在畢業(yè)擇業(yè)面試時的懼怕心理，甚至憑借自己志愿服務(wù)的經(jīng)歷得到了很多用人單位的賞識和邀請。這些都說明志愿服務(wù)對于護理專業(yè)學(xué)生的成長成才成就都意義非凡，值得推廣。

2 目前存在的問題

2.1 師資匱乏，志愿服務(wù)培訓(xùn)開展困難 志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)能力及個人素質(zhì)的重要途徑。目前的培訓(xùn)分為3個方面：一是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。志愿者加入?yún)f(xié)會后，必須接受大量的志愿服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括中醫(yī)養(yǎng)生知識及血壓計的使用等內(nèi)容；二是針對性培訓(xùn)，針對不同服務(wù)項目，組織志愿者開展針對性培訓(xùn)，如針對老年公寓志愿者開展系列推拿按摩的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)及電腦知識培訓(xùn)等；三是密集型培訓(xùn)，協(xié)會在每項志愿服務(wù)之前必須要組織開展密集型培訓(xùn)。密集型培訓(xùn)不僅可以較大幅度的提高志愿者的各項技能，而且有助于志愿者相互間的交流經(jīng)驗、探討問題。上述培訓(xùn)方式是理想化的情況，但是實際組織的過程中較難找到適合的老師，或者很少有無償?shù)膸熧Y可用，這一現(xiàn)狀在志愿者組織缺乏相應(yīng)資金保證的前提下很難改變。沒有專業(yè)老師的培訓(xùn)，志愿者們開展專業(yè)性的服務(wù)活動也困難重重。

2.2 缺乏規(guī)范的制度 與大學(xué)生志愿服務(wù)活動相對應(yīng)的規(guī)章制度和法律法規(guī)尚不成熟或未建立，大學(xué)生志愿者開展活動的科學(xué)化和規(guī)范化得不到保障；志愿者們無法沒有后顧之憂的全身心投入到已建立形成的各項服務(wù)活動中去，出現(xiàn)問題較難解決，或者沒有相應(yīng)部門進行處理，影響了志愿服務(wù)的熱情。

2.3 激勵政策不到位 正性的激勵使得志愿者活動得以持續(xù)發(fā)展，并能促進志愿者們更加積極有效的開展活動。這些激勵措施應(yīng)包括資金、學(xué)分政策、評優(yōu)評比、宣傳等方面。目前志愿者組織得到的資金支持十分有限。雖然國家、社會、學(xué)校都鼓勵開展志愿活動，但是志愿者們在付出時間、精力、學(xué)識的同時，還得自掏經(jīng)費，這大大降低了其志愿服務(wù)的熱情。此外，在學(xué)分政策、評比宣傳等方面的政策還不夠成熟，存在一些異議，有待繼續(xù)改進和落實。

3 進一步提高護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動成效的路徑

3.1 突出有中醫(yī)特色的志愿服務(wù)活動內(nèi)容 中醫(yī)院校護理專業(yè)大學(xué)生的志愿服務(wù)活動以宣傳養(yǎng)生保健知識、健康教育、義務(wù)推拿按摩、耳針穴位保健、測量血壓血糖、慢性病家庭養(yǎng)護等具有明顯中醫(yī)特色的內(nèi)容為主體，必須不斷夯實知識和技能，以扎實的理論知識和嫻熟的專業(yè)技能服務(wù)于群眾，才能彰顯中醫(yī)特色，培育中醫(yī)護理精神。

3.2 鼓勵中醫(yī)院校在職教師成為志愿者的強有力后盾 除了大力宣傳志愿者活動，引起社會各界關(guān)注和支持以外，可以在校內(nèi)號召在職的青年教師成為志愿者，為參加志愿服務(wù)活動的大學(xué)生提供無償?shù)膸熧Y支持。同時在學(xué)校政策上，對無償授課的老師應(yīng)提供其他方面的支持，如工作量的計算、評優(yōu)的參考依據(jù)等。只有全校同心協(xié)力，才能促進志愿服務(wù)活動長效發(fā)展。此外，一部分在志愿者活動中表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，在進入高年級后自身掌握的醫(yī)學(xué)護理學(xué)知識積累豐富，可以承擔(dān)部分培訓(xùn)任務(wù)，同時也可以將自身一些好的經(jīng)驗傳播給低年級的志愿者。

3.3 多渠道全方位激勵志愿者開展活動 志愿者的本職工作是學(xué)習(xí)，要想學(xué)習(xí)和工作兩不耽誤，志愿者必須付出大量的時間、精力。作為組織者，一方面要為志愿者們積極爭取學(xué)校的相關(guān)待遇和經(jīng)濟保障，讓他們在沒有后顧之憂的情況下去志愿服務(wù)和奉獻青春；另一方面還要通過評優(yōu)、宣傳等方式進行志愿者激勵，促進志愿活動不斷延續(xù)和進步。另外，志愿者們有自己的會旗、會標、會服，這樣他們在開展志愿服務(wù)時，能夠有歸屬感和集體榮譽感。另一方面應(yīng)積極發(fā)揮黨團組織的指導(dǎo)作用。黨總支、團總支定期與志愿者代表交流，了解他們的工作，為志愿服務(wù)提供更切實可靠的幫助。

3.4 作為高校開展大學(xué)生第二課堂活動的一種重要形式 大學(xué)生第二課堂活動在高校發(fā)展已相對成熟，各種活動有平臺支持。大學(xué)生志愿服務(wù)也應(yīng)該結(jié)合實際，積極通過各種途徑解決經(jīng)費來源。例如可以采取政府補貼、社會贊助、學(xué)校支持，也可接受社會捐贈。在經(jīng)費的支持下不斷拓寬服務(wù)范圍、拓展服務(wù)內(nèi)容，并建立適宜的獎勵制度，以促使大學(xué)生志愿者更好地提高志愿服務(wù)質(zhì)量，推動大學(xué)生志愿服務(wù)活動向縱深發(fā)展。

3.5 作為弘揚傳統(tǒng)文化的一種有效途徑 中醫(yī)藥學(xué)是中華文化的瑰寶，不僅包含醫(yī)療文化，還包括了養(yǎng)生保健文化、藥膳飲食文化、太極拳文化、氣功文化等。繼承和弘揚中醫(yī)文化，促進中醫(yī)文化的平民化、國際化，是中醫(yī)青年必須踐行的時代責(zé)任與歷史使命。在志愿服務(wù)的過程中，弘揚傳統(tǒng)文化是平民化的有效途徑之一。志愿者需不斷鞏固傳統(tǒng)文化知識，時刻謹記自己的使命，在志愿服務(wù)中弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化。

3.6 在志愿服務(wù)活動過程中融入思想政治教育

3.6.1 護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動體現(xiàn)了思想政治教育的核心內(nèi)容 志愿服務(wù)活動始終以理想信念教育為核心，融入世界觀、人生觀和價值觀的教育，突出了思想政治教育的核心內(nèi)容。大學(xué)生志愿服務(wù)以無償奉獻為服務(wù)的核心理念，構(gòu)筑“我為人人，人人為我”的邏輯體系，倡導(dǎo)高尚的社會風(fēng)氣。通過奉獻愛心與服務(wù)社會的有機結(jié)合，使個體的人生價值得到了實現(xiàn)和升華，積極調(diào)動了護理專業(yè)大學(xué)生的內(nèi)在積極性和主動性，引導(dǎo)大學(xué)生在實踐中自我體悟、自我教育、自我提升。

3.6.2 護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動為大學(xué)生思想政治教育提供了生動的實踐載體 在許多的思想政治教育載體中，青年志愿者行動占47.6%，是最受大學(xué)生歡迎的兩項思想政治教育載體之一［3］。護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動適應(yīng)大學(xué)生思想道德發(fā)展要求，尊重大學(xué)生的內(nèi)在需要，發(fā)揮大學(xué)生的主體作用，貼近大學(xué)生的生活實際，是名副其實的生動載體?！皾谰热恕薄叭宋年P(guān)懷”等志愿服務(wù)內(nèi)容同時也是一種隱形德育教育的內(nèi)容。

3.6.3 護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動提高了思想政治教育的實效性 護理專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動是一種將理論付諸實踐的有效方式，有利于大學(xué)生接觸社會、了解社會、認識社會、服務(wù)社會，有利于培育大學(xué)生的集體主義、愛國主義和社會主義理想信念，有利于大學(xué)生履行救死扶傷、防病治病的人道主義天職，為大學(xué)生通過實踐鍛煉成才提供了廣闊的舞臺，在一定程度上彌合了大學(xué)生思想政治教育與社會現(xiàn)實之間的裂痕，從而提高了思想政治教育的針對性和有效性。志愿服務(wù)活動可以培育學(xué)生的社會責(zé)任感，磨礪學(xué)生的實踐能力，有助于學(xué)生的成長成才。服務(wù)病人的志愿活動給護生提供了“早臨床，多臨床”的鮮活載體，給學(xué)院提供了培養(yǎng)護生專業(yè)價值觀的穩(wěn)定平臺，對于提高護理人才的職業(yè)適應(yīng)力具有極大的幫助，為今后的護理職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)。只有社會、學(xué)校、志愿者三方各盡其責(zé)、共同努力，高校的志愿服務(wù)活動才能長期、穩(wěn)定地發(fā)展下去。

［1］ 周艷，田迎春，劉冰.將志愿者機制引入城市貧困人口護理援助體系的構(gòu)想［J］.護理研究，2006，20（9A）：2257-2258.

［2］ 楊支蘭，李秋萍.護理專業(yè)價值觀研究進展［J］.護理研究，2006，20（2C）：568-570.

［3］ 大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能［EB／OL］.［2012-01-02］.http：／／gongxue.cn／xueshenggongzuo／Show Article.asp？ArticleID＝84208.

Method for improving effectiveness of volunteering service actirity of nursing students in TCM colleges

Ai Hua，Niu Huijun（Nursing School of Beijing University of Chinese Medicine，Beijing 100102 China）

大學(xué)生；中醫(yī)護理；志愿服務(wù)

1009-6493（2012）11C-3162-02

G40

C

10.3969／j.issn.1009-6493.2012.33.057

艾華，講師，碩士研究生，單位：100102，北京中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院；牛慧君單位：100102，北京中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院。

2012-04-25；

2012-10-05）

（本文編輯 蘇琳）