本刊訊 為及時(shí)有效處置農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴突發(fā)事件，保障農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，省農(nóng)機(jī)局近日出臺(tái)了《山東省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴應(yīng)急預(yù)案》。

《應(yīng)急預(yù)案》共分總則、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)、報(bào)告制度、應(yīng)急處理程序、應(yīng)急處理保障、其它等6 章，包含23 條內(nèi)容。

《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴實(shí)施“地域管轄，就近受理”，省、市、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)部門共同構(gòu)成農(nóng)機(jī)系統(tǒng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴應(yīng)急處理網(wǎng)絡(luò)。群體投訴有事故發(fā)生的，由農(nóng)機(jī)部門協(xié)同有關(guān)主管部門按有關(guān)規(guī)定處理。當(dāng)向山東省農(nóng)機(jī)系統(tǒng)所屬的一個(gè)農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)管機(jī)構(gòu)，一次投訴同一品牌同一型號(hào)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品10臺(tái)以上或參與人數(shù)30 人以上時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于一次投訴同一品牌同一型號(hào)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品20臺(tái)以下（含） 或參與人數(shù)50人以下（含）的群體投訴，市、縣兩級(jí)協(xié)調(diào)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，由設(shè)區(qū)的市農(nóng)機(jī)部門會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急處理；對(duì)于一次投訴同一品牌同一型號(hào)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品20臺(tái)以上或參與人數(shù)50 人以上的群體投訴，省、市、縣三級(jí)協(xié)調(diào)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，由省農(nóng)機(jī)部門會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急處理。農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴應(yīng)急處理第一責(zé)任人，相應(yīng)農(nóng)機(jī)部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓。對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴應(yīng)急處理不力，造成惡劣影響、后果嚴(yán)重的有關(guān)人員，將建議當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)主管部門按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。