□文/孫淑慧
(黃河水利職業(yè)技術(shù)學院 河南·開封)
中國“入世”后,每年有萬余次的經(jīng)貿(mào)洽商會、招商引資會、商品交易會等需要既粗通外語,又懂市場營銷;既粗通海內(nèi)貿(mào)易,又懂WTO規(guī)矩和海內(nèi)商法的國際商務談判人才。國際商務談判人才已成為21世紀的緊缺人才之一。掌握國際商務談判技能能夠使外經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學生在就業(yè)方面處于優(yōu)勢,因此,高職院校紛紛開設了《國際商務談判》課程。盡管高職院校都非常重視這門課程,但從目前的情況來看,《國際商務談判》課程教學還處于摸索階段,尚未形成系統(tǒng)化、科學化的教學體系。
在目前的國際商務教學中,主要有下列問題制約了該課程的發(fā)展。
(一)教材方面。歐美等發(fā)達國家在商務談判理論研究方面起步較早,已形成了較完善的框架,出版了大量優(yōu)秀的專著和教材。我國學者對商務談判理論研究主要是學習借鑒、發(fā)展創(chuàng)造,教材編寫有的側(cè)重理論,有的側(cè)重實務,也有些教材兩者兼顧。隨著高職教育的發(fā)展,期間也出現(xiàn)了專門針對高職層次的教材。絕大多數(shù)高職院校選用的教材都是由本國學者編寫。這些教材的不足之處在于以下兩點:
首先,教材編寫思路不清,內(nèi)容追求大而全,重點不突出。某些專家在編寫教材時,對于商務談判這門交叉學科所涉及到的營銷學、貿(mào)易學、語言科學、心理學、商學、法學、跨文化交際等眾多領域的知識,都有所涉獵,卻又是泛泛而談,點到即止。這樣就導致在很多教材中教學內(nèi)容重復,深度不夠,邏輯混亂。
其次,教材選用案例泛而不精,不切實際。案例教學是國際商務談判課堂教學的一種重要的教學方法,所以很多教材就援引了大量的案例。但這些案例多出自國外教材,學生不了解案例背景,無法體會其中奧妙,教學效果不佳。
(二)師資力量方面?!秶H商務談判》是一門事務性很強的課程,理想的師資是理論水平高且實踐經(jīng)驗豐富的教師。由于《國際商務談判》課程開設時間不長,專門從事商務談判研究的教師并不多,任課教師對該領域涉獵較少,理論水平不高,且沒有相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗,只能按照書本上的案例,照本宣科。
(三)教學設施方面。目前,大多數(shù)院校的《國際商務談判》課程多在多媒體教室講授,學生可以通過多媒體設備觀看模擬談判視頻等了解國際商務談判。但當教師采用角色扮演、模擬談判等互動式教學方法時,由于教學設施的限制,多媒體教室很難呈現(xiàn)談判氛圍,當部分學生進行角色扮演或模擬談判時,其他學生看不清,聽不到,參與感不強,甚至各行其是,課堂效率不高。
(四)學生方面。從學習習慣來看,高職院校的學生自主學習意識差、惰性大。學生極少主動在課前預習,課后復習。對教師講授的內(nèi)容,很少有學生會采用批判性思維去思考、質(zhì)疑。從課堂表現(xiàn)來看,由于多年的應試教育的結(jié)果,學生習慣了單打獨斗,多數(shù)學生合作能力差,不懂在談判中如何與他人配合、溝通。國際商務談判課程教學的重點不僅是使學生掌握一些商務談判知識,更要使他們具備將談判知識轉(zhuǎn)化為談判技能的能力,提高其綜合素質(zhì)。如果認識不到這一點,教學現(xiàn)狀不會得到改觀。以上是目前高職院?!秶H商務談判》課程教學中存在的一些問題。根據(jù)這些問題,筆者提出幾點教學對策。
(一)依據(jù)行業(yè)企業(yè)需求,靈活組織教學內(nèi)容。根據(jù)高職院校教育教學的特點,教學內(nèi)容選取的原則是要做到根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,并為學生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。為了能夠在教學中做到條理清楚,深入淺出,高職院校的國際商務談判課程的任課教師必須要博覽群書,做到熟練掌握該學科的總框架和基本內(nèi)容,能分析實際談判中的內(nèi)在規(guī)律。具體來說,筆者在教學過程中采取了模塊化教學,首先講解國際商務談判的基本原理和原則,使學生對于國際商務談判有初步認識;其次,講解國際商務談判的基本流程,使學生明白商務談判有章可循,并掌握實際操作的框架;再次,講解國際商務談判的基本策略和技巧,使學生認識到國際商務談判的藝術(shù)性。在講授過程中,理論、案例分析和模擬談判穿插進行。教師應自行設計以上各部分內(nèi)容,理論和案例、模擬操作渾然一體,使學生能在案例分析和模擬操作中理解并能夠靈活運用理論。
(二)通過多種途徑,提升教師自身素質(zhì)。教師自身素質(zhì)的提高對國際商務談判教學起著至關(guān)重要的作用。首先,高職院校教師必須真正實現(xiàn)向“雙師型”的轉(zhuǎn)變。教師可以利用課余時間或假期下企業(yè)鍛煉,積極參加談判實踐活動,搜集第一手資料,豐富教師自身實踐經(jīng)驗,并把其運用到教學實踐中。其次,在教學過程中滲透新的教學理念、探索新的教學方式并綜合運用多種教學方法。盡管受到先進教學理念的影響,教師們在教學過程在對新的教學方式(如互動式教學)也進行了積極探索,但往往不得要領,最后只能無奈地回歸到傳統(tǒng)的教學方式。這就對教師提出了認真研究教學方法,尤其是多學習、多借鑒國外成功的職業(yè)技術(shù)教育教學方式、方法。只有做到這些,教師才能真正地提升自身素質(zhì)。
(三)依靠各種資源,完善教學設施。《國際商務談判》是一門實踐性非常強的課程。在教學過程中,要為其課內(nèi)外實踐提供前有力的教學設施保障。建立商務談判實訓室,為學生營造逼真的談判氛圍。建立校外實習基地,加強校企合作,使學生在真實的工作崗位上,盡快實現(xiàn)知識到能力的轉(zhuǎn)化、技巧的迅速提升。
(四)利用多種手段,激發(fā)學生學習興趣。在教學過程中,使學生成為真正的參與者,而不是被動的接受者或旁觀者。筆者在教學過程中主要采取了以下措施:首先,在課程開始之初,就讓學生分組組建外貿(mào)公司,盡可能做到模擬真實化。一個公司就是一個國際商務談判團隊,學生在這種仿真的環(huán)境中學習,各司其職、各負其責,商務技能提高很快,教學效果比較理想;其次,要循序漸進地引導學生。首先,在形式上要讓學生明確如何做。比如,教師要求學生著裝正規(guī)、行為舉止符合國際商務禮儀規(guī)范,以期營造職場氛圍,讓學生一進入其中就有身臨其境的感覺,好像自己成為了專業(yè)的職場人士;其次,談判實踐不能流于形式,必須讓學生按照真實的國際商務談判流程,撰寫商務談判計劃書,進行模擬談判,最終形成雙方簽字的談判協(xié)議書。在此過程中,要填寫小組互評表和自評表。談判結(jié)束后每位同學要完成一份談判心得;最后,在實踐教學中,要盡量選取學生比較熟悉的涉外經(jīng)濟活動,使其更容易了解談判背景、要求,更快更容易地進入角色。另外,注意給學生充分的時間準備,不能為了趕教學進度而走過場、草草了事。
隨著我國對外經(jīng)貿(mào)活動與日俱增,社會對國際商務談判人員的需求越來越大,要求越來越高。這也對高職院?!秶H商務談判》課程提出了更高的教學要求。只有在進行對行業(yè)、市場等進行充分調(diào)研的基礎上,采取“走出去、引進來”的方式,針對課程的特點,采取靈活多變的教學方式、方法,才能適應社會的需求,不斷提高國際商務談判人才的質(zhì)量,提高學生的就業(yè)競爭力。
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