■年延順

管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)，其產(chǎn)生的歷史可能已經(jīng)超過(guò)6000年，只要有共同活動(dòng)，就離不開管理，甚至在動(dòng)物世界里，如猴群、獅群等，同樣存在著管理。如果沒有管理，金字塔、萬(wàn)里長(zhǎng)城不可能得以興建，人類社會(huì)就不會(huì)有不斷的進(jìn)步。在人類管理中，人是決定的因素。人本管理，簡(jiǎn)言之，就是以人為本的管理。人本管理的核心就是要點(diǎn)亮人性的光輝、回歸生命的價(jià)值、共創(chuàng)繁榮和幸福，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。

思想基礎(chǔ)與理論依據(jù)

第一，民本思想強(qiáng)調(diào)了人民群眾是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的源動(dòng)力。

在中國(guó)古代，從西周以來(lái)，諸多古代思想家都強(qiáng)調(diào)“民本”思想，逐步確立了以人為本的價(jià)值信仰。如孔子所說(shuō)的“未能事人、焉能事鬼”、“天地之性人為貴”，孟子所說(shuō)的“民為貴，社稷次之，君為輕”，就是這種思想的體現(xiàn)。西方，馬克思也曾明確提出，“我們的出發(fā)點(diǎn)是從事實(shí)際活動(dòng)的人”，并直接把“現(xiàn)實(shí)的個(gè)人”作為唯物史觀的理論前提。在中國(guó)現(xiàn)代，毛澤東在著名的《論聯(lián)合政府》中也明確提出:“人民，只有人民，才是創(chuàng)造歷史的動(dòng)力”。一切政治權(quán)力與政治制度，從根本來(lái)說(shuō)，都是來(lái)自人民、治于人民、為了人民；人民群眾是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的源動(dòng)力。

第二，人本管理理論深刻揭示了人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用。

所謂人本管理，區(qū)別于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式；而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。主要包括如下幾層涵義:

一是把依靠人作為全新的管理理念。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們只熱衷于關(guān)注管理的最終目標(biāo)，忽視了對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人的關(guān)注。在社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切社會(huì)、經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來(lái)進(jìn)行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步。因而必須樹立依靠人的理念，通過(guò)全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。

二是把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。作為生產(chǎn)力中最活躍的因素，解放生產(chǎn)力，首先就是“人”的解放。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說(shuō)，正是為億萬(wàn)人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。

三是把尊重每一個(gè)人作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的最高宗旨。每一個(gè)人，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。人的尊嚴(yán)神圣不可侵犯。一切管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護(hù)；不應(yīng)有任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。有尊嚴(yán)的人，會(huì)更嚴(yán)格要求自己，盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。反之，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)立，員工與領(lǐng)導(dǎo)有對(duì)立情緒會(huì)對(duì)工作形成“梗阻”、管理者與服務(wù)對(duì)象的對(duì)立會(huì)造成不和諧因素。

四是把人的全面發(fā)展作為管理的終極目標(biāo)。人的全面發(fā)展，才能做到物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)雙豐收，提高人的幸福感，會(huì)帶動(dòng)國(guó)民素質(zhì)的全面提高、社會(huì)的全面進(jìn)步。同時(shí)，人的全面發(fā)展作為共產(chǎn)主義社會(huì)的基本特征之一，也是全人類的終極理想。

五是把凝聚人的合力作為組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證。組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過(guò)是這有機(jī)生命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)或其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

第三，黨和國(guó)家的戰(zhàn)略目標(biāo)。

黨的十六屆三中全會(huì)明確提出，“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，要求我們必須把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們的多方面需求和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展；必須正確處理人民群眾根本利益和具體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系，將其貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面，貫穿于我們的各項(xiàng)工作之中；必須摒棄陳舊的發(fā)展觀念，絕不能把發(fā)展是硬道理簡(jiǎn)單化為增長(zhǎng)是硬道理，絕不能只顧眼前不看將來(lái)；必須把人的素質(zhì)提高、人際關(guān)系的升華、人與自然關(guān)系的和諧當(dāng)作發(fā)展的目的，把人的需求當(dāng)作發(fā)展的動(dòng)力，把人的變化當(dāng)作發(fā)展的標(biāo)志，以人為中心開展經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)。

共創(chuàng)繁榮和幸福實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的途徑

第一，點(diǎn)亮人性的光輝，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。人是社會(huì)的一分子，人類文明史，是人的本性不斷升華的過(guò)程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面。正確引導(dǎo)，去點(diǎn)亮人性的光輝，激發(fā)人對(duì)真善美的追求，做一個(gè)真實(shí)的人、真誠(chéng)的人、真正的人，做到真實(shí)地對(duì)待自己，說(shuō)真話、辦真事、追求真理，真誠(chéng)待人；保有一顆善良之心、仁愛之心，做到自尊自愛，且愛別人、愛集體、愛國(guó)家；追求遠(yuǎn)大理想、崇尚事業(yè)。每一個(gè)都極力做到真善美的統(tǒng)一，摒棄假惡丑行為，消除懶散、消極、陰暗現(xiàn)象，社會(huì)就會(huì)從源頭上實(shí)現(xiàn)和諧。

第二，加強(qiáng)人際溝通交流，增進(jìn)相互理解。轉(zhuǎn)變管理觀念，拋棄封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)，理解員工或服務(wù)對(duì)象的具體需求；增加管理的透明度，理解員工或服務(wù)對(duì)象的不滿和看法，傾聽員工或服務(wù)對(duì)象的意見和建議，解答有關(guān)政策和面臨的困難，爭(zhēng)取傾聽員工或服務(wù)對(duì)象的理解。同時(shí)增強(qiáng)對(duì)員工和服務(wù)對(duì)象的信任。信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出員工的工作激情、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)同。

第三，以教育、制度、監(jiān)督規(guī)范行為，營(yíng)造寬松和諧的人際環(huán)境。讓人們清晰地知道自已的責(zé)、權(quán)、利。建立合理的規(guī)范，人們就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。環(huán)境，包括物質(zhì)利益、文化設(shè)施和自然環(huán)境、政治環(huán)境，展示著每一個(gè)單位的歲月，影響著每一個(gè)人的情緒，更制約著每一項(xiàng)建設(shè)的發(fā)展。良好的環(huán)境可以使一個(gè)人精神振奮，可以使一個(gè)群體士氣高昂，可以使一個(gè)單位蒸蒸日上。

第四，共創(chuàng)繁榮和幸福，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。我們要構(gòu)建的社會(huì)主義和諧社會(huì)，是全體人民共同建設(shè)、共同享有的和諧社會(huì)。因此，堅(jiān)持以人為本，特別應(yīng)當(dāng)在三個(gè)方面作出努力:

首先是維護(hù)人民利益進(jìn)行科學(xué)發(fā)展。

發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是當(dāng)前解決我們面臨的諸多矛盾和困難，促進(jìn)社會(huì)和諧的關(guān)鍵。和諧發(fā)展的根本目的，在于不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。這就要求我們把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，按照“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的總要求，推動(dòng)社會(huì)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)前，要切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，告別“GDP崇拜”，提高人民“幸福指數(shù)”，摒棄以犧牲資源環(huán)境為代價(jià)的增長(zhǎng)模式，提高節(jié)能降耗水平，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)公平正義，關(guān)注民生擴(kuò)大就業(yè)，按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求，切實(shí)把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道。

其次是調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，形成合力共建和諧。

我們構(gòu)建的社會(huì)主義和諧社會(huì)，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全體人民共同建設(shè)、共同享有的和諧社會(huì)。建設(shè)和諧社會(huì)不是一時(shí)一地、一部分人的事情，需要集全黨、全社全之力。這就要求我們切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)，堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、大行真抓實(shí)干之舉，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)自治組織、行業(yè)組織、社會(huì)中介組織以及公益慈善和基層服務(wù)性組織等非政府組織在提供服務(wù)、協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、反映訴求方面的積極作用，維護(hù)人民群眾的主體地位，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成促進(jìn)社會(huì)和諧的強(qiáng)大合力，真正做到人人有責(zé)任、人人有行動(dòng)、人人有貢獻(xiàn)。

最后是促進(jìn)社會(huì)公平正義，共享成果保和諧。

發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果更應(yīng)該由人民共享?！案鞅M所能，各得其所”是和諧社會(huì)的要義。這就要求我們正視當(dāng)前影響人們平等享受改革開放成果的各種消極因素，切實(shí)解決城鄉(xiāng)貧困人口仍有相當(dāng)數(shù)量，上學(xué)難、上學(xué)貴和看病難、看病貴，不同地區(qū)、行業(yè)和人群之間收入差距逐漸擴(kuò)大等問(wèn)題，努力建設(shè)社會(huì)利益的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)，逐步形成社會(huì)公平保障體系，促進(jìn)社會(huì)公平正義，做到以改革促進(jìn)和諧、以發(fā)展鞏固和諧、以穩(wěn)定保障和諧。

總之，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是一個(gè)不斷解決矛盾、增加和諧因素的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期奮斗、不懈努力才能逐步實(shí)現(xiàn)。只要堅(jiān)持以人為本觀念，通過(guò)人本管理，發(fā)動(dòng)全體人民的共同參與，共創(chuàng)繁榮和幸福，社會(huì)和諧的程度將不斷提高，社會(huì)和諧也將最后實(shí)現(xiàn)。