盧仁翠

（珠海市圖書館 廣東 珠海 519000）

1 關(guān)于圖書館價(jià)值與圖書館核心價(jià)值

1.1 圖書館價(jià)值的定義

價(jià)值是哲學(xué)領(lǐng)域的基本命題。價(jià)值有主體和客體之說(shuō)，在提及價(jià)值時(shí)必然會(huì)存在“是誰(shuí)的價(jià)值，對(duì)誰(shuí)而言”的問(wèn)題。當(dāng)人作為價(jià)值主體存在時(shí)，其滿足的是自身的需要，也即人的自我價(jià)值；當(dāng)人作為他人、群體、社會(huì)需要的對(duì)象時(shí)則成為價(jià)值客體，實(shí)現(xiàn)的是人的社會(huì)價(jià)值。根本上來(lái)說(shuō)，在尊重客體客觀發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，主體的社會(huì)存在和客觀需要決定了客體的價(jià)值，客體的價(jià)值因主體需要的不同而呈現(xiàn)多元特質(zhì)。[1]

目前學(xué)界對(duì)“圖書館價(jià)值”一詞的提法主要側(cè)重于圖書館的社會(huì)價(jià)值，也即將圖書館這一社會(huì)存在置于價(jià)值客體的位置，所考查的是圖書館為滿足個(gè)人、群體、社會(huì)的生存發(fā)展和客觀需要而具有的社會(huì)意義，具體內(nèi)容可參見圖1。[2]

圖1 圖書館社會(huì)價(jià)值關(guān)系圖[2]

1.2 圖書館價(jià)值的研究

回顧歷史，圖書館的價(jià)值在實(shí)踐中，逐漸被認(rèn)識(shí)，并升華。

早在上世紀(jì)80年代初，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（American Library Association，簡(jiǎn)稱 ALA）主席 Willam Summers在他的就職演說(shuō)中呼吁重估圖書館永恒的價(jià)值。1986年，美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì) (Association of College and Research Libraries，簡(jiǎn)稱ACRL)主席Griffin在一次會(huì)議中將“信息平等獲取，館藏平衡”等作為學(xué)院圖書館的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。在1997/1998的ACRL會(huì)議上，當(dāng)值主席Lee Hisle以“面對(duì)新千年：電子時(shí)代的圖書館價(jià)值”為主題的演講中，確認(rèn)服務(wù)價(jià)值、促進(jìn)教育、公平使用等作為圖書館的價(jià)值。1998年，ALA主席Barbars Ford把圖書館價(jià)值概括為：維護(hù)知識(shí)自由、保護(hù)用戶隱私、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)等[3]。

上世紀(jì)80年代末，我國(guó)開始探索對(duì)圖書館價(jià)值的研究，比較早的文章有陳耀盛于1989年在《四川圖書館學(xué)報(bào)》第6期上發(fā)表的《圖書館價(jià)值初探》和張嘉黔于1989年在《圖書館理論與實(shí)踐》第1期上發(fā)表《對(duì)〈圖書館價(jià)值論〉一文的思考》。直到今天，對(duì)圖書館價(jià)值的研究已有20多年的歷史，國(guó)內(nèi)各期刊發(fā)表文章70多篇。

對(duì)圖書館價(jià)值的認(rèn)識(shí)，國(guó)內(nèi)學(xué)者的主要觀點(diǎn)有：文獻(xiàn)信息的價(jià)值、讀者價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、資金提供者價(jià)值、館員價(jià)值等方面。

圖書館價(jià)值更多地體現(xiàn)在知識(shí)的積累、傳遞、再生之中[4]。圖書館的功能就是把文獻(xiàn)信息資料收集整理并通過(guò)對(duì)外開放，把知識(shí)傳遞給社會(huì)，體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。因此，保證圖書文獻(xiàn)信息的有價(jià)性，是圖書館工作很重要的一個(gè)方面。針對(duì)不同的讀者，提供其所需要的信息，做好圖書館的定位，可以最大程度體現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。

圖書館普遍服務(wù)是指“任何人在任何地方能夠以合理的方式和公平的標(biāo)準(zhǔn)獲得圖書館的服務(wù)”[5]。讀者是圖書館服務(wù)的對(duì)象，讀者價(jià)值可以反應(yīng)圖書館價(jià)值，同時(shí)，讀者可以通過(guò)信息反饋，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

圖書館的價(jià)值并不能直接表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益，其價(jià)值主要是通過(guò)文化的收集、存儲(chǔ)與傳承，提高全社會(huì)公眾的文化素養(yǎng)，并由此帶來(lái)的社會(huì)效益及引發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)體現(xiàn)。圖書館服務(wù)是全人類的，其宗旨是讓每個(gè)人都擁有平等接受知識(shí)的權(quán)利，更加體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)性。更重要的，圖書館是社會(huì)所需要的，在社會(huì)發(fā)展及人類文明進(jìn)步起到了積極的作用。因此，作為公益型社會(huì)主義圖書館，必須倡導(dǎo)以社會(huì)效益為核心的價(jià)值觀。[6－8]

公眾向圖書館提供支持是對(duì)圖書館價(jià)值的認(rèn)可，也是一種最直接的表達(dá)方式。公眾在享受圖書館服務(wù)獲取知識(shí)的同時(shí)，有責(zé)任向圖書館提供精神或物質(zhì)層面上的支持，鼓勵(lì)圖書館做得更好。與此同時(shí)，公眾可以得到更好、更便捷的服務(wù)，獲取最新、優(yōu)質(zhì)的文化信息。

圖書館價(jià)值的另外一個(gè)重要表現(xiàn)就是圖書館員價(jià)值。我們不僅需要將普遍服務(wù)明確確立為圖書館事業(yè)發(fā)展的基本目標(biāo)，而且要采取切實(shí)的變革措施推進(jìn)圖書館服務(wù)的普遍實(shí)現(xiàn)[5]。圖書館員工作的好壞，直接關(guān)系到圖書館價(jià)值的大小，肩負(fù)著文化存儲(chǔ)與傳承的偉大使命。

1.3 圖書館核心價(jià)值的主要內(nèi)容

2000年前后，國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)界開始將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向圖書館價(jià)值方面的內(nèi)容，其中對(duì)圖書館價(jià)值的研究主要集中在對(duì)“圖書館核心價(jià)值”的內(nèi)容及體系的討論上，并認(rèn)為保存人類記憶與文化傳承、社會(huì)服務(wù)、知識(shí)自由與平等獲取、教育與學(xué)習(xí)等是圖書館核心價(jià)值的主要內(nèi)容。[9－11]

圖書館核心價(jià)值是圖書館價(jià)值的一部分，而且是圖書館價(jià)值的重要組成部分。圖書館核心價(jià)值表現(xiàn)在其社會(huì)性與公益性。圖書館核心價(jià)值就是圖書館應(yīng)該毫無(wú)保留地動(dòng)用技術(shù)、人力與資源去保障讀者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。圖書館核心價(jià)值總體應(yīng)表現(xiàn)在保障讀者自由利用知識(shí)的公益性上。免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)是圖書館的永恒主題，同時(shí)也是圖書館的核心價(jià)值[12]。

目前，我國(guó)圖書館界把圖書館核心價(jià)值定位在保障公民生存權(quán)、受教育權(quán)、思想自由權(quán)、休息權(quán)等憲法權(quán)利派生而來(lái)的知識(shí)和信息的獲得權(quán)、接受權(quán)、利用權(quán)的實(shí)現(xiàn)上。圖書館價(jià)值更多地體現(xiàn)于知識(shí)的積累、傳遞、再生之中，因此，圖書館價(jià)值又體現(xiàn)在提高人類文明素質(zhì)和文化素質(zhì)上[13]。

圖書館的核心價(jià)值是知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移可以回答圖書館因何而在、為何而在、如何存在的問(wèn)題。它因知識(shí)的積聚而生、它為傳承文明而在、以知識(shí)服務(wù)圖存。圖書館知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移，最終提升圖書館的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。圖書館存在的核心價(jià)值就是促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移[14]。

2 圖書館核心價(jià)值的體現(xiàn)

2.1 加強(qiáng)館內(nèi)建設(shè)

圖書館是人類物質(zhì)文明和精神文明的匯集地與窗口，蘊(yùn)藏著深厚的文化。圖書館是否滿足社會(huì)的需求，是圖書館社會(huì)價(jià)值的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)社會(huì)可以檢驗(yàn)圖書館的價(jià)值。

阮岡納贊指出“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，這個(gè)有機(jī)體在社會(huì)的發(fā)展中自身也不斷地發(fā)展壯大?，F(xiàn)代信息資源海量增加，對(duì)人類社會(huì)活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生著重大的影響?！吧鐣?huì)的進(jìn)步和圖書館的存在有著密切的關(guān)系，高校圖書館是為大學(xué)生提供各個(gè)方面的知識(shí)的地方大學(xué)生們都能從圖書館得到幫助并最終走向社會(huì)是圖書館生存價(jià)值的最高體現(xiàn)”[15]。因此，必須加強(qiáng)圖書館內(nèi)部建設(shè)，提高館員素質(zhì)、及時(shí)圖書更新、系統(tǒng)圖書管理、建立并完善便捷借閱模式和意見反饋渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展中促進(jìn)自身的發(fā)展，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。

2.2 圖書館隊(duì)伍建設(shè)

圖書館員肩負(fù)著文化存儲(chǔ)與傳承的偉大使命，其工作的好與壞，直接關(guān)系到圖書館價(jià)值的大小。提高圖書館員的個(gè)人素質(zhì)，對(duì)打造圖書館優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)的形象尤為重要。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)圖書館員的評(píng)價(jià)一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：從圖書館的規(guī)模和崗位設(shè)置情況來(lái)評(píng)價(jià)其工作人員的數(shù)量是否符合定編，以及圖書管理員的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力和基本素質(zhì)情況，包括工作人員的文化(學(xué)歷)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和專業(yè)(學(xué)科)結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代技術(shù)條件下，還應(yīng)特別重視對(duì)圖書館人員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展深層次文獻(xiàn)信息服務(wù)所必須具備的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、外語(yǔ)水平以及信息素質(zhì)、信息道德素質(zhì)的評(píng)價(jià)。圖書館隊(duì)伍建設(shè)的評(píng)價(jià)內(nèi)容還包括有關(guān)對(duì)人員定編、聘任制度和在職培訓(xùn)情況的考查。[16]

2.3 信息資源分配

圖書館信息資源是人類文化發(fā)展的結(jié)果，但需要進(jìn)一步開發(fā)，圖書館人有義務(wù)和責(zé)任加強(qiáng)信息資源開發(fā)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的優(yōu)化配置，對(duì)信息資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮信息資源本身固有的價(jià)值和使用價(jià)值。各圖書館可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同，有針對(duì)性的對(duì)館內(nèi)藏書進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，及時(shí)做好信息反饋及圖書的更新，以最大限度的滿足社會(huì)需求，發(fā)揮圖書館社會(huì)價(jià)值。在這里，要求圖書館員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)信息資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化。

2.4 讀者服務(wù)

讀者服務(wù)指的是給讀者最直接的服務(wù)，包括基本服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育、讀者評(píng)價(jià)四項(xiàng)指標(biāo)。讀者能夠看到服務(wù)的質(zhì)量，讀者服務(wù)是圖書館工作的外在表現(xiàn)形式，做好服務(wù)的廣度和深度，對(duì)提高圖書館形象至關(guān)重要。[16]

基本服務(wù)：開館時(shí)間，指讀者可獲得圖書館服務(wù)的時(shí)間；書刊開架率，指開架服務(wù)的書刊文獻(xiàn)占全部館藏文獻(xiàn)的比例；年均外借/下載量，指年讀者借書量(冊(cè))或年讀者下載電子文獻(xiàn)量；網(wǎng)上服務(wù)，指圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，涉及網(wǎng)上預(yù)約、催還和續(xù)借服務(wù)，網(wǎng)上館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，網(wǎng)上電子公告、電子論壇和意見箱服務(wù)，網(wǎng)上信息資源導(dǎo)引服務(wù)，最新信息定題通告服務(wù)，網(wǎng)上協(xié)同信息咨詢服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；文獻(xiàn)復(fù)制服務(wù)：指圖書館為讀者復(fù)制文獻(xiàn)的數(shù)量(頁(yè)或次/年)。

信息咨詢服務(wù)，該指標(biāo)評(píng)價(jià)圖書館情報(bào)工作職能的發(fā)揮情況，有關(guān)內(nèi)容包括：信息咨詢，咨詢服務(wù)項(xiàng)目，年定題或?qū)ｎ}服務(wù)量(個(gè))；館際互借和文獻(xiàn)傳遞，年館際互借和文獻(xiàn)傳遞量(次或頁(yè))，需求滿足情況；信息編譯報(bào)道，年編譯篇數(shù)或次數(shù)。

信息素質(zhì)教育，指圖書館教育功能的發(fā)揮情況和效果，內(nèi)容包括：讀者教育，年受教育讀者數(shù)(人次)；文檢課教育，年開課次數(shù)，聽課人數(shù)，通過(guò)考試人數(shù)；校園文化建設(shè)，年辦講座數(shù)，辦宣傳欄數(shù)；學(xué)生參與管理，年使用學(xué)生工數(shù)。

讀者評(píng)價(jià)：讀者評(píng)價(jià)活動(dòng)已經(jīng)成為一種圖書館評(píng)價(jià)的基本模式，具有綜合性圖書館評(píng)價(jià)所不可替代的作用和價(jià)值，而不僅僅是綜合性圖書館評(píng)價(jià)的補(bǔ)充形式，特別是在對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方面，更具客觀性和具體性。讀者評(píng)價(jià)活動(dòng)的經(jīng)常開展，有助于將圖書館評(píng)價(jià)推向更加深入、廣泛的層次。

2.5 提高成本利用率

19世紀(jì)法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱樂(lè)斯?帕帕特的著作中首次提出成本—效益分析方法的概念被定義為“社會(huì)的改良”。20世紀(jì)60年代以后，這種方法廣泛流行于各工業(yè)部門。為證明圖書館在社會(huì)中的價(jià)值，近幾年，歐美國(guó)家開始使用成本效益分析方法對(duì)圖書館價(jià)值進(jìn)行成本評(píng)估。

通過(guò)比較圖書館的效益和成本，評(píng)估圖書館的直接效益、間接效益、消費(fèi)者剩余和條件價(jià)值，用經(jīng)濟(jì)效益的形式展現(xiàn)圖書館效益。其中，圖書館成本包括兩個(gè)方面：圖書館運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與圖書資本費(fèi)用。為了提高資金的利用效益，一方面，要加強(qiáng)圖書館運(yùn)行管理，提高工作效率；另一方面，要收藏有效圖書，提高圖書的利用率。在《Measuring Your Library's Value》中作者提到，一般圖書館很少編制資產(chǎn)負(fù)債表、很少注意折舊費(fèi)用等問(wèn)題，但可以通過(guò)保險(xiǎn)評(píng)估的方法來(lái)確定圖書館的成本資產(chǎn)。同時(shí)要給圖書館的資產(chǎn)列清單，清單應(yīng)包括建筑與房產(chǎn)、家具、設(shè)備、交通工具和藏書等。[17]

2.6 發(fā)展中求創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展，廣大讀者對(duì)信息及個(gè)性化需求越來(lái)越大，對(duì)圖書館的要求就越來(lái)越高。圖書館必須對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，體現(xiàn)最大的社會(huì)價(jià)值。2008年10月，《圖書館服務(wù)宣言》正式發(fā)布，“圖書館提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高數(shù)字資源提能力和使用效率，以服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)”。

圖書館的服務(wù)創(chuàng)新可以體現(xiàn)在：第一，應(yīng)用Web2.0使圖書館能夠較好地加強(qiáng)對(duì)信息資源的優(yōu)化配置，對(duì)信息資源進(jìn)行整合，開展網(wǎng)上免費(fèi)信息站點(diǎn)導(dǎo)航服務(wù)。第二，針對(duì)讀者需要建設(shè)起開放型服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和多樣型服務(wù)等服務(wù)模式。[18]

3 結(jié)語(yǔ)

圖書館的功能是收集、整理、珍藏和傳遞文化，是社會(huì)文明進(jìn)步的產(chǎn)物，也是推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展，在公共空間擁有重要的社會(huì)價(jià)值。完善圖書館管理和圖書館服務(wù)工作，從加強(qiáng)館內(nèi)建設(shè)、圖書館隊(duì)伍建設(shè)、信息資源分配、讀者服務(wù)、提高成本利用率和發(fā)展中求創(chuàng)新等方面，把圖書館社會(huì)價(jià)值最大化。每個(gè)公民在接受圖書館服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任加入到圖書館建設(shè)中來(lái)。相信圖書館會(huì)越來(lái)越能夠滿足社會(huì)需求，成為社會(huì)生活不可缺少的一部分。

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