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北京大學(xué):讓服務(wù)智能推送

2012-08-29 01:32:56樊春
中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò) 2012年11期
關(guān)鍵詞:北京大學(xué)師生服務(wù)

文/樊春

高校校園移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀

由于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備的廣泛、深入的應(yīng)用,智能手機(jī)、iPad等掌上移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備在人們的日常工作和生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè),2012年移動(dòng)設(shè)備出貨量超過(guò)PC的兩倍,全球有850億個(gè)移動(dòng)應(yīng)用被下載,移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)的投入也會(huì)超過(guò)固定數(shù)據(jù)網(wǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年7月發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月底,中國(guó)臺(tái)式電腦網(wǎng)民為3.8億人,而手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到3.88億,超過(guò)臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。

與移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備快速增加相對(duì)應(yīng)的,針對(duì)智能手機(jī)和平板電腦的應(yīng)用數(shù)量以及下載量也在快速增加中。各種移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化在此大背景下得到及時(shí)有力的推行。但是相對(duì)于豐富的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來(lái)說(shuō),移動(dòng)終端的應(yīng)用還十分欠缺,許多高校也十分缺少助力師生工作學(xué)習(xí)、信息量豐富的移動(dòng)應(yīng)用。

國(guó)內(nèi)許多知名高校也根據(jù)自身的特點(diǎn)積極采用移動(dòng)技術(shù)手段增加信息化管理能力,各高校發(fā)布的校務(wù)移動(dòng)應(yīng)用也如雨后春筍般涌現(xiàn)。清華大學(xué)2011年4月發(fā)布了他們的移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站;2011年10月復(fù)旦大學(xué)發(fā)布了i復(fù)旦移動(dòng)應(yīng)用,其微博粉絲超過(guò)25萬(wàn);2012年4月南開(kāi)大學(xué)發(fā)布了移動(dòng)應(yīng)用inankai。2011年10月10日,北京大學(xué)學(xué)生發(fā)布了一款校園移動(dòng)應(yīng)用“頤和園路5號(hào)”,功能包括IP 網(wǎng)關(guān)控制、日程與作業(yè)管理、空閑教室查詢(xún)、全校課程查詢(xún)等。

北大移動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外高校采用的移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)模式主要有三種:一是學(xué)生社團(tuán)主導(dǎo)開(kāi)發(fā);二是是校方相關(guān)部門(mén)自主開(kāi)發(fā);三是委托公司開(kāi)發(fā)。這三種開(kāi)發(fā)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)。

根據(jù)北京大學(xué)師生對(duì)于移動(dòng)技術(shù)日益增長(zhǎng)的需求,北京大學(xué)計(jì)算中心作為學(xué)校IT服務(wù)部門(mén)計(jì)劃建立一個(gè)校級(jí)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái),為全校師生提供一個(gè)安全、便捷、豐富的集成化移動(dòng)服務(wù)環(huán)境。結(jié)合北京大學(xué)實(shí)際情況與需求目標(biāo),平臺(tái)將具備開(kāi)放、共享、集成、安全等特點(diǎn),以達(dá)到信息共享、主動(dòng)服務(wù)、集中展示的目標(biāo)。

在移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)方案的規(guī)劃中融合了當(dāng)前高校開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用的三種模式。在這種新的模式中由學(xué)校IT部門(mén)主導(dǎo),合理規(guī)劃、制定標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)樣例,由學(xué)生社團(tuán)、廠商共同參與。IT部門(mén)重點(diǎn)研究移動(dòng)服務(wù)集成平臺(tái)的現(xiàn)狀、標(biāo)準(zhǔn)、體系架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)等問(wèn)題,研究移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的可行性與實(shí)施方案,應(yīng)充分利用高校現(xiàn)有的電子校務(wù)信息內(nèi)容、根據(jù)師生的實(shí)際需求,確定移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用內(nèi)容和技術(shù)框架。

在這種方案下,平臺(tái)建設(shè)者將側(cè)重考慮如何在平臺(tái)中部署和集成各項(xiàng)移動(dòng)應(yīng)用、平臺(tái)的認(rèn)證和安全管理、信息共享機(jī)制、針對(duì)管理與開(kāi)發(fā)者提供的技術(shù)規(guī)范,以及支持開(kāi)放的管理支撐組件、運(yùn)行支撐組件的構(gòu)成,使在這個(gè)模式下開(kāi)發(fā)的移動(dòng)平臺(tái)具有如下主要特點(diǎn):

1. 開(kāi)放性

建立一套開(kāi)放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及一系列的技術(shù)規(guī)程,規(guī)程涵蓋應(yīng)用的接收,審核和發(fā)布等。對(duì)于遵循開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端單點(diǎn)認(rèn)證,訪問(wèn)服務(wù)器端開(kāi)放接口等功能。學(xué)生社團(tuán)、個(gè)人、或者校內(nèi)其他部門(mén)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用以及向第三方廠商購(gòu)買(mǎi)定制的移動(dòng)應(yīng)用只要通過(guò)規(guī)程的審核流程就可以被平臺(tái)采納并發(fā)布。通過(guò)這種方式既可以較好地融合校內(nèi)其他應(yīng)用,并且又可以充分地利用北京大學(xué)電子校務(wù)多年建設(shè)的成果。

2. 集成性

平臺(tái)可以集成各類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用,比如:就業(yè)招聘信息、講座信息、電影演出信息、迎新離校的流程、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)到賬提醒、成績(jī)查詢(xún)以及推送、上課提醒、選課、教學(xué)評(píng)估、空教室查詢(xún)、OA、郵件、一卡通賬目查詢(xún)、通訊錄、校友信息等等。

3. 信息共享

與校級(jí)信息系統(tǒng)建立信息共享機(jī)制。一方面能夠及時(shí)準(zhǔn)確地將校務(wù)信息提供給移動(dòng)終端用戶(hù),另一方面能將終端交互信息反饋至校級(jí)信息系統(tǒng)。

4. 統(tǒng)一認(rèn)證和安全

采用統(tǒng)一認(rèn)證安全便于用戶(hù)使用和安全管理。北京大學(xué)已經(jīng)建立統(tǒng)一用戶(hù)認(rèn)證管理多年,移動(dòng)平臺(tái)也使用該統(tǒng)一的認(rèn)證體系。用戶(hù)使用統(tǒng)一的賬號(hào)密碼登錄平臺(tái)之后,便可以暢通的訪問(wèn)平臺(tái)中的任意應(yīng)用,而不需要重復(fù)輸入用戶(hù)名和密碼。同時(shí),平臺(tái)下還能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的應(yīng)用日志記錄和統(tǒng)一安全管理

5. 服務(wù)發(fā)現(xiàn)

平臺(tái)中新增加的應(yīng)用能在平臺(tái)中被自動(dòng)發(fā)現(xiàn),并獲得終端用戶(hù)的關(guān)注和使用。這種自動(dòng)發(fā)現(xiàn)不同于以往的用戶(hù)手工搜尋方式,它是一新型的智能化的服務(wù)推薦。

6. 個(gè)性定制

平臺(tái)能充分體現(xiàn)個(gè)性,每個(gè)終端用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好,定制自己的界面風(fēng)格,并且可以從自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用中選取自己感興趣的應(yīng)用,定制自己專(zhuān)屬的應(yīng)用集合。

未來(lái)與展望

Xavier大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任、美國(guó)高等教育市場(chǎng)研究著名專(zhuān)家Hayes的研究表明,移動(dòng)平臺(tái)和高校品牌有密切聯(lián)系。高等教育紀(jì)事互動(dòng)新聞設(shè)計(jì)師Josh Keller指出,在移動(dòng)應(yīng)用上的投入使得Stanford密切了校內(nèi)關(guān)系,提供了更好的服務(wù),同時(shí)進(jìn)一步提升了品牌價(jià)值。

通過(guò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為全校師生提供多項(xiàng)服務(wù)功能,使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地地利用移動(dòng)終端獲取服務(wù)信息,進(jìn)行交互互動(dòng),師生們無(wú)論是在教室中還是在校道上或是校園之外,只要有網(wǎng)絡(luò)信號(hào),通過(guò)賬號(hào)登錄進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用軟件中,就可以輕松查詢(xún)到與自己相關(guān)的各種校園信息,例如學(xué)生成績(jī)、教學(xué)安排、校園卡的收入支出狀態(tài)等等。諸如此類(lèi)的信息查詢(xún)方式不僅相比傳統(tǒng)PC具備更便捷的優(yōu)勢(shì),同時(shí)操作簡(jiǎn)便,功能緊湊,較之于網(wǎng)頁(yè)信息更易于使用,功能目錄更加清晰。

移動(dòng)平臺(tái)不僅是實(shí)現(xiàn)信息化校園生活的重要體現(xiàn),更是服務(wù)于廣大師生的有利方式,也是學(xué)校信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

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