趙華

摘要：圖書館如何充分發(fā)揮其職能，為廣大讀者提供優(yōu)質、高效的服務，是擺在我們面前的一項緊迫而又長期的任務。在這個過程中，應該很好的樹立“把握時代特征，創(chuàng)新服務方式”的理念，以順應時代發(fā)展對圖書館服務的新要求。

關鍵詞：圖書館；理念；創(chuàng)新

[中圖分類號]：G251.5[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-13-0222-01

在社會不斷發(fā)展的過程中，圖書館在提高群眾思想道德素質，提高用戶科研質量水平等方面發(fā)揮著重要作用。新時期圖書館進入網(wǎng)絡信息化時代后，尤其應加快服務理念的創(chuàng)新，這不僅是圖書館綜合實力的一個重要體現(xiàn)，而且也是圖書館得以持續(xù)發(fā)展的保障因素。可見，如何加強圖書館服務理念的建設已成為我們面臨的新課題。

一、樹立“全方位”的理念

傳統(tǒng)圖書館的服務對象比較單一，主要是面向廣大群眾。隨著社會的不斷發(fā)展，這一傳統(tǒng)觀念也應該改變，當代圖書館資源已不再局限于紙質書刊，電子文獻的比重正在提高，而數(shù)字文獻資源本身比較昂貴，尤其應充分利用以發(fā)揮其價值。因此，需要從資源占有量為基礎，轉向如何提高館藏資源利用率的思考。要研究開展多元化的全方位圖書服務，除書刊借閱服務外，更要研究專題跟蹤等課題服務，如尋求為社會經濟活動提供支持的情報服務，為地方經濟社會發(fā)展提供決策咨詢服務等等。圖書館唯有通過全方位、高質量的優(yōu)質服務，才能得到社會各界的認可，地位也才能真正得到提高，館藏資源也才能最大限度地發(fā)揮作用。

二、服務特色的理念

特色服務所具有的共同特點：一是適應用戶的需要；二是具有專題館藏資源的優(yōu)勢，圖書館的特色服務必須建立在文獻資源特色化的基礎上，并以此構成用戶服務的基礎；三是采用現(xiàn)代化的服務手段，借助于計算機和網(wǎng)絡技術進行文獻信息的管理開發(fā)和利用。特色服務的建設與延伸發(fā)展是圖書館的一條發(fā)展之路。特色服務在發(fā)達國家圖書館事業(yè)的發(fā)展中取得了較好的成效，伴隨著時代的發(fā)展，我國圖書館的特色服務也越來越受歡迎，社會也越來越需要特色服務。因此，作為新時期的圖書館，應專門收藏某個學科領域或某個專題方面的文獻信息資料，其數(shù)量、品種、類型都要有一定的規(guī)模，并具有一定的學術品位、情報價值和文獻保障率，要達到研究級水平。在此基礎上，可以借助網(wǎng)絡環(huán)境通過設置虛擬資源導航站，收集整理國內外的數(shù)字化特色網(wǎng)絡信息資源，幫助用戶進行無障礙的檢索。同時，圖書館要重視文獻信息的深層次開發(fā)，有計劃、有目的地將館藏資料進行綜合分析，通過開展深入細致的研究，更好地為用戶提供對口的特色信息服務。

三、強化宣傳理念，提高圖書館的知名度

生活在知識經濟和信息社會中，讀者對圖書館的要求越來越高，主要表現(xiàn)在對獲取知識信息的廣泛性、時效性、準確性的要求上。因此，圖書館的服務應該強化宣傳理念，在做好陣地服務的同時，要主動與用戶聯(lián)系，了解廣大讀者的多樣化需求，并不斷采用新的服務方式，主動為讀者服務。比如，大多數(shù)圖書館已開通局域網(wǎng)，可以向網(wǎng)上輸送新信息，例如館藏新書新刊目錄、專題索引和專題數(shù)據(jù)庫等，擴充網(wǎng)上信息量，改變重信息技術、設備、裝置而輕視服務效益的工作思路。以此為基礎，圖書館應沖破傳統(tǒng)服務模式，緊密地配合社會需求與讀者的需要，提供有針對性的服務，逐步樹立起圖書館的服務品牌。在這個過程中，需要圖書館運用專業(yè)技術優(yōu)勢進行網(wǎng)絡中文獻信息資源的開發(fā)和利用，提高文獻信息的使用價值，開掘文獻信息增值的潛力，為圖書館服務品牌戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供技術支持。

四、可持續(xù)發(fā)展的理念

圖書館可持續(xù)發(fā)展是指圖書館在為社會提供信息資源過程中保持良性、穩(wěn)定、持久、不間斷地向前發(fā)展。它不僅要有足夠的資源滿足當前讀者對文獻資料的需要，而且要有超前意識、創(chuàng)新意識，以適應經濟時代社會對圖書館的知識和信息需求，為后代開拓圖書館事業(yè)打下扎實的基礎，這是圖書館保持生機與活力的源泉。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是當今社會廣泛認同的一種全新發(fā)展模式，其宗旨是保證人類社會具有長遠的持續(xù)發(fā)展能力。圖書館是人類知識的寶庫，具有收藏文化遺產、開發(fā)智力資源、傳播知識與信息、進行社會教育的重要職能，它與經濟發(fā)展息息相關。因此，圖書館可持續(xù)發(fā)展是社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不可分割的重要組成部分，是社會發(fā)展的現(xiàn)實要求。在現(xiàn)實的圖書館實際工作中往往只注重短期目標，而忽視了中長期目標，使圖書館的發(fā)展呈現(xiàn)出不連續(xù)性。因此，圖書館為了保持良性發(fā)展的態(tài)勢，必須樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，在制定圖書館發(fā)展目標時，既要考慮短期目標，又要制定長遠規(guī)劃、中長期目標的制定和實施，這是保證圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要條件。

五、不斷提高圖書館館素質的理念

圖書館理念創(chuàng)新迫切需要一大批道德品質好、情報信息意識強、專業(yè)技術精、業(yè)務過硬、知識結構合理并精通計算機技術和網(wǎng)絡技術、掌握文獻管理和網(wǎng)絡信息管理的知識和技能的復合型人才。一是要求館員必須具備強烈的競爭意識、信息意識；二是要求館員熟悉法律方面的專業(yè)知識，了解法律學科發(fā)展動態(tài)；三是要求館員具備較強的計算機技術應用能力、檢索能力、外語應用能力和語言文字表達能力；四是要求館員必須能夠從事識別、收集、分析信息，以及評價等工作，以保證用戶能順利地利用圖書館信息。因此，必須有計劃地對館員進行培訓和終身教育，只有這樣，才能使館員勝任本職工作，適應網(wǎng)絡時代給圖書館工作帶來的新挑戰(zhàn)。

總之，服務理念的創(chuàng)新作為一種隱性資源，體現(xiàn)了圖書館的整體精神風貌，是圖書館的價值理念和內在品質，也是圖書館綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。21世紀的圖書館員應順應時代要求，抓住當代讀者的心理，不斷更新理念，強化圖書館職能，營造濃厚的學習文化氛圍，不斷提高工作效益，最終體現(xiàn)圖書館的社會價值。

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