“未來10年，我們將看到的變化，將超過過去的100年”，在2012年中國國際信息通信展覽會(huì)開幕前夕，愛立信東北亞區(qū)總裁兼愛立信中國董事長馬志鴻（Mats H Olsson）就愛立信今年的參展主題“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”發(fā)表了看法。他認(rèn)為，一個(gè)全面互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)即將到來。移動(dòng)寬帶尤其是LTE/HSPA的加速發(fā)展、終端處理能力不斷提升且日趨智能化、云計(jì)算的廣泛部署和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)推動(dòng)的跨行業(yè)融合將為ICT產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新正在成為產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的智能化以及運(yùn)營體系的轉(zhuǎn)型。

向智能立體網(wǎng)演進(jìn)

馬志鴻指出：“移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量迅猛增長和不同類型終端對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的要求是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)向智能立體網(wǎng)演進(jìn)的兩大驅(qū)動(dòng)力。做好宏蜂窩覆蓋是向智能立體網(wǎng)演進(jìn)的起點(diǎn)，而升級(jí)覆蓋、密集部署、采用小型蜂窩進(jìn)行補(bǔ)充，則是分布發(fā)展的可靠策略。愛立信完整的多模基站產(chǎn)品組合，從微微基站到宏基站，可以一同部署在智能立體網(wǎng)中，提供最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。由于愛立信智能立體網(wǎng)解決方案采用了整合的靈活回傳方式，安裝靈活且可以統(tǒng)一維護(hù)，因此相比于采用多供應(yīng)商產(chǎn)品，最多可以幫助運(yùn)營商減少50%的成本?！?/p>

“移動(dòng)寬帶尤其是LT E/H S PA的加速發(fā)展、終端處理能力不斷提升且日趨智能化、云計(jì)算的廣泛部署和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)推動(dòng)的跨行業(yè)融合將為ICT產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新正在成為產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的智能化以及運(yùn)營體系的轉(zhuǎn)型?！?/p>

迅速普及的智能終端不僅呼喚智能網(wǎng)絡(luò)，也對(duì)運(yùn)營商的運(yùn)營提出更高要求。愛立信首次推出的智能運(yùn)營全景圖，幫助運(yùn)營商以提高客戶體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營：以策略控制和搭載智能網(wǎng)關(guān)的智能管道為基礎(chǔ)，輔以監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)的智能監(jiān)控為手段，依托智能計(jì)費(fèi)和精細(xì)化營銷平臺(tái)的智能營銷，結(jié)合優(yōu)化用戶服務(wù)與體驗(yàn)的智能保障，共同實(shí)現(xiàn)從智能管道到智能運(yùn)營的提升和發(fā)展。

智能網(wǎng)絡(luò)和智能運(yùn)營將并駕齊驅(qū)

馬志鴻指出，首先，智能管道是基礎(chǔ)。按需進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制的智能網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)基于應(yīng)用的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、區(qū)分用戶等級(jí)的服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)，或基于終端類型進(jìn)行的差異化業(yè)務(wù)服務(wù)。多網(wǎng)融合方案能夠?qū)Σ煌尤牒徒K端提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)套餐和業(yè)務(wù)體驗(yàn)，幫助運(yùn)營商滿足用戶日益多樣化的需求。

其次，智能監(jiān)控是手段。運(yùn)營商擁有龐大的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，怎樣了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和客戶的狀態(tài)背后的海量數(shù)據(jù)是巨大挑戰(zhàn)。中國的運(yùn)營商面臨著數(shù)以萬計(jì)的終端類型和版本，數(shù)以億計(jì)的用戶身份識(shí)別，數(shù)以百億計(jì)的歷史事件和實(shí)時(shí)事件。愛立信全方位的數(shù)據(jù)采集和分析工具將幫助運(yùn)營商及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)和客戶的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的趨勢(shì)和隱藏的機(jī)會(huì)，并且給出行動(dòng)建議和預(yù)測(cè)結(jié)果。

再次，智能營銷是利器。智能計(jì)費(fèi)可以為運(yùn)營商帶來強(qiáng)大的產(chǎn)品組合能力、實(shí)時(shí)的流量?jī)r(jià)值兌現(xiàn)、豐富的客戶體驗(yàn)提升手段和靈活的計(jì)費(fèi)與策略控制手段，從而贏得移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)收益?？蛻粜畔⒔Ｅc分析是業(yè)務(wù)與運(yùn)營提升的重要驅(qū)動(dòng)力。通過監(jiān)控與學(xué)習(xí)用戶行為找到需要調(diào)整的關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)用戶業(yè)務(wù)生命周期的精細(xì)化管理。

馬志鴻最后強(qiáng)調(diào)，智能保障是智能運(yùn)營的核心，是提升客戶使用移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的體驗(yàn)的關(guān)鍵。比如，客戶體驗(yàn)保障方案能監(jiān)測(cè)每一客戶使用業(yè)務(wù)時(shí)的端到端體驗(yàn)，定位客戶體驗(yàn)降低的原因，包括無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、擁塞等問題。愛立信提供貫穿網(wǎng)絡(luò)生命周期的智能化網(wǎng)絡(luò)性能保障。比如基于OPTIMI工具包的智能化和自動(dòng)化的性能保障方案，貫穿優(yōu)化的整個(gè)生命周期，是工具與經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。

智能運(yùn)營實(shí)現(xiàn)新突破

馬志鴻總結(jié)道，“智能運(yùn)營為運(yùn)營商的移動(dòng)寬帶實(shí)現(xiàn)新突破創(chuàng)造了基本條件，這種突破既包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也包括業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新。作為全球領(lǐng)先的通信技術(shù)與服務(wù)提供商，愛立信正不遺余力地支持中國乃至全球的電信運(yùn)營商在移動(dòng)寬帶的新形勢(shì)中不斷突破，取得成功。我們期待著與中國及全世界的ICT行業(yè)一起迎接網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來?！?/p>