◎ 同望科技股份有限公司市場部

中鐵十一局集團(tuán)有限公司是世界500強(qiáng)企業(yè)——中國鐵建股份有限公司的成員企業(yè)，集團(tuán)下轄11個(gè)全資子公司（一、二、三、四、五等5個(gè)綜合工程公司和電務(wù)、建筑安裝、設(shè)備制造安裝、橋梁、城市軌道、房地產(chǎn)開發(fā)等6個(gè)專業(yè)公司），以及襄樊綜合基地、北京、東北、北方、內(nèi)蒙、西北、新疆、川渝藏、云貴、華東、中南、東南、華南12個(gè)區(qū)域指揮部。

中鐵十一局集團(tuán)有限公司已發(fā)展成為集施工、設(shè)計(jì)、科研裝備制造、資本運(yùn)營、房地產(chǎn)開發(fā)于一體，并具有對外經(jīng)營權(quán)的特大型企業(yè)集團(tuán)，具有鐵路工程施工總承包特級資質(zhì)；房屋建筑工程、公路工程、市政公用工程、水利水電工程總承包一級資質(zhì)；橋梁工程、隧道工程、公路路面工程、機(jī)場場道工程專業(yè)承包一級資質(zhì)；城市軌道交通工程、地質(zhì)環(huán)境治理和地質(zhì)災(zāi)害防治等各類資質(zhì) 89項(xiàng)，勞務(wù)分包資質(zhì)36項(xiàng)，試驗(yàn)資質(zhì)4類31項(xiàng)。擁有國家專利授權(quán)33項(xiàng)，省級技術(shù)中心1個(gè)，湖北省高新技術(shù)企業(yè)4家。中鐵十一局集團(tuán)有限公司年施工能力達(dá)500億元以上，在建工程項(xiàng)目500余個(gè)，分布在全國30個(gè)省、市（區(qū)）和海外。

系統(tǒng)構(gòu)建歷程

在中鐵十一局集團(tuán)信息化規(guī)劃中，集團(tuán)公司堅(jiān)持以項(xiàng)目管理為核心，以成本管理為主線，以運(yùn)營管理為支撐，力求實(shí)現(xiàn)工作流程系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，通過信息化的推行過程，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)由粗放式管理到量化管理、精細(xì)化管理。在中鐵十一局集團(tuán)公司數(shù)據(jù)積累到一定階段之后，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)集中管理、全局共享，通過對這些數(shù)據(jù)的再加工，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取，最終能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)智能分析，積累企業(yè)的內(nèi)部定額標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，完成信息化輔助經(jīng)營和科學(xué)決策，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

從2008年9月開始，中鐵十一局集團(tuán)先后兩次邀請包括廣東同望科技股份有限公司在內(nèi)的六家國內(nèi)知名建筑施工企業(yè)軟件提供商進(jìn)行技術(shù)交流。對于集團(tuán)信息化建設(shè)軟件供應(yīng)商的選擇，中鐵十一局集團(tuán)要求軟件供應(yīng)商是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，對中鐵十一局集團(tuán)的項(xiàng)目管理理念和戰(zhàn)略方針有深刻理解。在經(jīng)過多方面的綜合考評后，同望科技憑借成熟的產(chǎn)品性能和強(qiáng)大的綜合實(shí)力脫穎而出，并于2009年5月與中鐵十一局集團(tuán)簽訂合作協(xié)議。

在中鐵十一局集團(tuán)與同望科技共同合作，推進(jìn)信息化系統(tǒng)部署的過程中，雙方本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破”的方針進(jìn)行實(shí)施，從OA到項(xiàng)目管理系統(tǒng)，再到企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，最后完成領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)。首先，建立集團(tuán)從“決策層→管理控制層→項(xiàng)目控制層”自上而下的全透明公司信息網(wǎng)絡(luò)；第二步，建立起集團(tuán)管理業(yè)務(wù)信息化平臺，對公司人、財(cái)、物、信息資源進(jìn)行全面整合；第三步，建立集團(tuán)高效的項(xiàng)目管理平臺，利用信息系統(tǒng)提供的功能，完善各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制手段，進(jìn)行切實(shí)可行的成本控制及差異分析；最后，建立集團(tuán)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺，加強(qiáng)異常和重大事項(xiàng)的監(jiān)控與反饋機(jī)制。

圖1 業(yè)務(wù)體系架構(gòu)

圖2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃

在系統(tǒng)上線前，仍存在很多難點(diǎn)。首先，由于原有業(yè)務(wù)部門之間數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑以及周期不一，多緯度、多視角分析比較困難；其次，業(yè)務(wù)部門的精細(xì)化管理，已經(jīng)在傳統(tǒng)模式下無法實(shí)現(xiàn)，必須依靠信息化來助推；第三，集團(tuán)分子公司的管理模式不統(tǒng)一，差異性較大，容易形成“木桶效應(yīng)”；第四，集團(tuán)公司-工程公司（局指揮部）-項(xiàng)目部多級管理下，對項(xiàng)目的指導(dǎo)多重疊加，跨越層級多，項(xiàng)目管理好壞與項(xiàng)目經(jīng)理水平有很大關(guān)系；第五，由于集團(tuán)項(xiàng)目遍布國內(nèi)國外，領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)掌握項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，往往處于出現(xiàn)問題之后再“救火”的狀態(tài)；第六，在信息化管理過程中管控有心無力，只能進(jìn)行結(jié)果管理，項(xiàng)目部的主管隨意性大；第七，集團(tuán)公司制定的指導(dǎo)性意見在到達(dá)項(xiàng)目層之后執(zhí)行出現(xiàn)偏差較大，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化管理；最后，工程公司之間相互“老死不相往來”，好的管理經(jīng)驗(yàn)難以進(jìn)行內(nèi)部分享。

系統(tǒng)帶來的價(jià)值

經(jīng)過一段時(shí)間的探索與實(shí)踐，中鐵十一局集團(tuán)公司與同望科技成功構(gòu)建了富有中鐵十一局集團(tuán)特色的信息化系統(tǒng)。固化了集團(tuán)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)管理流程，統(tǒng)一了部門統(tǒng)計(jì)口徑以及周期，部門之間協(xié)同辦公更加快捷高效，進(jìn)一步提高了管理的效率，優(yōu)化了管理渠道，最大化提升企業(yè)競爭力。同時(shí)，整理并統(tǒng)一了企業(yè)及項(xiàng)目管理過程中的各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和編碼體系，實(shí)現(xiàn)公司、項(xiàng)目的統(tǒng)一管理，并通過明確的權(quán)限范圍劃分，集團(tuán)公司和工程公司各司其責(zé)，提高了對項(xiàng)目層的管理能力，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理。更為重要的是，通過信息化系統(tǒng)的上線，及時(shí)對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和匯總，通過不同緯度對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解項(xiàng)目的基本情況，作出相關(guān)決策意見，良好的信息溝通和共享平臺，使指令的上傳下達(dá)能夠快速到達(dá)相應(yīng)人員，減少了溝通的周期，提高了溝通的質(zhì)量。

通過實(shí)施信息化管理，該系統(tǒng)在實(shí)踐應(yīng)用中體現(xiàn)出幾大特點(diǎn)。一是，管理過程透明化，管理流程規(guī)范化，加強(qiáng)了集團(tuán)政策的執(zhí)行力度和效率 ；二是，有效的成本預(yù)控和監(jiān)控，使各單位的相關(guān)信息透明化，提升了集團(tuán)對企業(yè)運(yùn)行狀況的掌控能力；三是，有效積累歷史數(shù)據(jù)，輔助項(xiàng)目經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中和管理的集中。

信息化助力集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展

系統(tǒng)截圖1 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)狀態(tài)報(bào)告

系統(tǒng)截圖2 審批頁面表單化直觀易用

“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施”的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，先上線運(yùn)行OA辦公自動(dòng)化,后運(yùn)行IEMS企業(yè)項(xiàng)目集成管理信息系統(tǒng)，建立了開放式的系統(tǒng)集成平臺，覆蓋了集團(tuán)公司-＞工程公司（局指揮部）-＞項(xiàng)目部，形成三級全方位的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。分階段部署實(shí)施，有效解決原信息化作業(yè)形成的“信息孤島”的管理瓶頸,為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供了強(qiáng)有力的保障。

“重點(diǎn)突出，效益先行”的實(shí)施原則，先重點(diǎn)保證了合同、計(jì)量、物資、設(shè)備、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)調(diào)度、成本等的運(yùn)用，后續(xù)進(jìn)行其它相關(guān)模塊的應(yīng)用。

“以統(tǒng)一培訓(xùn)為主，以傳幫帶為輔”的推廣培訓(xùn)思路，對于上線的5個(gè)模塊先后組織了十多期的推廣培訓(xùn)，通過同望項(xiàng)目組實(shí)施經(jīng)理的講解和集團(tuán)公司業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的涉及業(yè)務(wù)與實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)合進(jìn)行多方位串講，在極短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到了極好的培訓(xùn)效果。

“應(yīng)用推動(dòng)，制度先行”，在充分依靠信息系統(tǒng)給各個(gè)層級人員帶來方便，依靠自身推動(dòng)應(yīng)用的同時(shí)，還建立了一系列的考核辦法，任務(wù)目標(biāo)逐級分解、落實(shí)到人。集團(tuán)公司以高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的信息化實(shí)施應(yīng)用小組對日常任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，為信息化系統(tǒng)的持久應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。

“過程管控，溝通及時(shí)”，從項(xiàng)目開始第一周起，同望公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周向中鐵十一局集團(tuán)公司項(xiàng)目代表提交項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目周報(bào)會(huì)抄送項(xiàng)目協(xié)調(diào)人和項(xiàng)目小組每個(gè)成員。項(xiàng)目周報(bào)會(huì)紀(jì)錄的內(nèi)容有:上周未完成任務(wù)，本周任務(wù)計(jì)劃，下周工作計(jì)劃;周報(bào)內(nèi)容讓中鐵十一局集團(tuán)有限公司項(xiàng)目小組人員清楚的知道項(xiàng)目的進(jìn)展情況，把握項(xiàng)目的進(jìn)度，并做好準(zhǔn)備，有利于雙方安排好時(shí)間更好地工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。

回顧整個(gè)中鐵十一局集團(tuán)公司綜合信息化管理項(xiàng)目，雙方良好的項(xiàng)目管理水平，使得整個(gè)IEMS項(xiàng)目能夠順利進(jìn)展，取得階段性的成果，得到雙方的好評。