馬迎迎

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 珠海 519090）

頂崗實習(xí)是高職學(xué)校教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，它強調(diào)教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，重視校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實踐的一致。通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生專業(yè)所學(xué)知識得到檢驗，從而增強學(xué)生的就業(yè)能力。

一直以來，頂崗實習(xí)的過程管理與質(zhì)量控制為職業(yè)教育學(xué)者們所重視。從2005年國務(wù)院下達《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出：要推動職業(yè)院校更好地面向社會、面向市場辦學(xué)，強化職業(yè)院校學(xué)生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，切實加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐；到2011年9月19日在京召開的全國職業(yè)教育實習(xí)管理工作視頻會議，教育部副部長魯昕就加強職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理工作提出十二項措施，其中第四條強調(diào)職業(yè)學(xué)校要切實加強過程管理；以及2012年6月29日魯昕對話全國人大代表、政協(xié)委員提到職教人才培養(yǎng)存在的十大問題之一即頂崗實習(xí)的過程管理和實際效果存在差距等等，無不體現(xiàn)對頂崗實習(xí)質(zhì)量與效果的關(guān)注。

筆者利用教學(xué)所在?！?011屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問卷》數(shù)據(jù)的反饋，匯總2008文秘專業(yè)5班70名同學(xué)就業(yè)信息情況，通過認(rèn)真細(xì)致的統(tǒng)計整理與統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)了頂崗實習(xí)教學(xué)中存在的一些問題，據(jù)此闡述了強化頂崗實習(xí)過程管理的相應(yīng)措施，為完善并執(zhí)行專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)打好堅實的基礎(chǔ)。

一、2008級文秘專業(yè)5班畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)及問題列舉

1.頂崗實習(xí)的專業(yè)對口率不高

實習(xí)很對口的比率最高不超過30%，基本對口的比率在50%上下。其原因之一是由于文秘專業(yè)的特性所決定，該專業(yè)不可能像有些專業(yè)一樣，在一個企業(yè)找到接受成批的實習(xí)崗位，而是呈現(xiàn)分布比較零散狀態(tài)；另外從權(quán)重上看一半左右的同學(xué)實習(xí)及就業(yè)工作崗位是基本對口。從收集的相關(guān)信息看，這些基本對口的多是統(tǒng)計文員、跟單文員、文員兼財務(wù)、行政助理崗位等，說明很多同學(xué)在企業(yè)中多是既做文秘又做一些管理工作，屬于綜合多能的文員。而不對口的頂崗實習(xí)崗位比重也不少，甚至有時超過對口率，且呈上升趨勢，說明學(xué)生通過一段時間的鍛煉，積累了更多的經(jīng)驗，可以找到并勝任更多的工作崗位。

頂崗實習(xí)專業(yè)對口率統(tǒng)計匯總

2.頂崗實習(xí)指導(dǎo)滿意度評價數(shù)據(jù)不是特別高

從調(diào)查資料的數(shù)據(jù)可以顯示，大多數(shù)學(xué)生對于我們的頂崗實習(xí)指導(dǎo)是滿意的，但是仍然存在不滿意的情況，這種疏于管理現(xiàn)象需要引起我們的重視。這說明由于師資力量存在不足，導(dǎo)致頂崗實習(xí)指導(dǎo)工作存在不到位的情況發(fā)生，我們需要進一步加強頂崗實習(xí)的指導(dǎo)工作，向著更好而努力。

對頂崗實習(xí)指導(dǎo)滿意度統(tǒng)計匯總

3.頂崗實習(xí)關(guān)于專業(yè)建設(shè)方面的建議值得研究

從專業(yè)建設(shè)建議的反饋情況看，71.4%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)期間，需要增多實訓(xùn)操作課程，增加更多的外出實踐機會，通過實踐讓專業(yè)知識與職業(yè)銜接。還有一部分學(xué)生希望多開展一些培養(yǎng)身心，教人如何為人處世的講座，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。還有部分學(xué)生認(rèn)為計算機與英語學(xué)習(xí)與運用的重要性，再者是對國際貿(mào)易、營銷等技能的渴望，這一切體現(xiàn)了社會對于文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)本領(lǐng)的需求，同時也為學(xué)院專業(yè)的人才培養(yǎng)提供了參考，為專業(yè)建設(shè)也提供了方向。

對專業(yè)建設(shè)主要建議的統(tǒng)計匯總

雖然上述分析僅僅是一個班級的就業(yè)調(diào)查信息，但是跟蹤調(diào)查時間從2011年3月開始，一直持續(xù)進行到2012年7月，時間比較長，信息比較全面，動態(tài)數(shù)據(jù)和調(diào)查中所反映的問題是具有代表性的。

二、頂崗實習(xí)過程管理的關(guān)鍵路徑

1.頂崗實習(xí)過程管理之前，專門為頂崗實習(xí)學(xué)生開設(shè)《畢業(yè)設(shè)計與職業(yè)規(guī)劃》課程，為頂崗實習(xí)的展開做好充分準(zhǔn)備

《畢業(yè)設(shè)計與職業(yè)規(guī)劃》課程開設(shè)在大三上學(xué)期，是專門為即將頂崗實習(xí)的學(xué)生所開設(shè)，與學(xué)生整個頂崗實習(xí)過程密切相關(guān)的一門課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在校所學(xué)的知識、技能與頂崗實習(xí)單位工作及職業(yè)發(fā)展相對接，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。

它與學(xué)生在大學(xué)開學(xué)之初和大二所開設(shè)的《就業(yè)指導(dǎo)》課程完全不同。摒棄之前的“過于粗糙、簡單頂崗實習(xí)動員指導(dǎo)工作”，代之以“工學(xué)結(jié)合”的原則，合理系統(tǒng)地設(shè)計該課程的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生充分把握頂崗實習(xí)的目的、內(nèi)容、工作崗位、崗位技能分析、信息收集、撰寫分析報告等等。讓學(xué)生對即將進行頂崗實習(xí)內(nèi)容有全面認(rèn)識，做好充分心理準(zhǔn)備，并帶著相關(guān)問題去參加頂崗實習(xí)。

同時，根據(jù)就業(yè)調(diào)查反饋信息，特別重視學(xué)生專業(yè)知識與工作崗位之間的聯(lián)系性。在《畢業(yè)設(shè)計與職業(yè)規(guī)劃》課程教學(xué)中，增加頂崗實習(xí)所需要有關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。比如：就業(yè)調(diào)查中顯示，有很多學(xué)生對于文秘專業(yè)的“辦文”、“辦會”實踐體會比較多。辦文來講，與專業(yè)直接掛鉤的秘書與助理崗位，但其文案、策劃、企業(yè)推廣、企業(yè)文化專員等職務(wù)也直接與辦文相關(guān)，所以在教學(xué)中加強“辦文”的實操訓(xùn)練，會讓更多的學(xué)生在頂崗實習(xí)、未來就業(yè)中受益，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道；辦會技能在工作應(yīng)用的拓展空間很大，所以增開一些視頻剪輯、圖片處理等其它實用內(nèi)容培訓(xùn)，那么這類綜合技能的掌握對文秘專業(yè)學(xué)生實習(xí)與就業(yè)會有巨大的幫助。這種根據(jù)需要拓展課程教學(xué)內(nèi)容的做法，為頂崗實習(xí)學(xué)生步入實習(xí)崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

2.頂崗實習(xí)過程管理實施中，切實抓好關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)

（1）組成“校企利益共同體”，有效實施“校企雙主體共管機制”。頂崗實習(xí)對于學(xué)生來講是希望能快速提高技能，順利就業(yè)；對于學(xué)校方面是希望校企合作穩(wěn)定，能培養(yǎng)出高素質(zhì)技能型人才；而企業(yè)希望能獲得自身所需的勞動力和人才儲備。為此，首先校方必須建立專門的校企合作中心領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)體系，包括校級層面、學(xué)院層面、專業(yè)三個層面，出臺相應(yīng)具體措施、方法，拿出實際行動，積極主動與學(xué)生的頂崗實習(xí)單位建立密切的聯(lián)系，主動與企業(yè)進行比較頻繁接觸、走訪，帶動頂崗實習(xí)教學(xué)的發(fā)展，真正實現(xiàn)“校企雙主體”頂崗實習(xí)教學(xué)指導(dǎo)。其次是與企業(yè)溝通之中，建立專業(yè)人才市場需求預(yù)測，并虛心咨詢、聽取企業(yè)關(guān)于進行專業(yè)建設(shè)方面的意見與建議，在以后的教學(xué)工作中進行相應(yīng)的整改；最后在交流溝通之中，無論大、中、小型企業(yè)都要努力嘗試建立穩(wěn)定的實習(xí)實訓(xùn)基地，這樣通過相當(dāng)數(shù)量的優(yōu)質(zhì)實習(xí)基礎(chǔ)的建立，為以后學(xué)生頂崗實習(xí)。以及學(xué)校的服務(wù)社會整體功能的發(fā)揮做好鋪墊，形成“校企雙方”攜手參與完成學(xué)生的全程培養(yǎng)任務(wù)，真正實現(xiàn)“校、企、生”三方互利。

（2）建立調(diào)動校內(nèi)教師頂崗實習(xí)指導(dǎo)工作積極性的有效激勵機制，克服實習(xí)指導(dǎo)不到位現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)生的頂崗實習(xí)指導(dǎo)主要由專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師和班主任組成來擔(dān)當(dāng)完成，他們一般身兼教學(xué)與管理工作，同時指導(dǎo)頂崗實習(xí)，身負(fù)重任。提高學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量，關(guān)鍵在于指導(dǎo)教師這一環(huán)節(jié)。因此，在明確教師指導(dǎo)實習(xí)工作的職責(zé)及其重要性的同時，更重要的是對于他們的勞動給予肯定、給予重視，給予一定的激勵措施。通過激勵，使得指導(dǎo)教師以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱忱到位的態(tài)度對待指導(dǎo)工作，突破以往單純的通過QQ、郵件、電話等形式簡單地與學(xué)生交流，建立定期巡查頂崗實習(xí)學(xué)生所在企業(yè)的制度，密切與學(xué)生及所在企業(yè)的交流。在這個指導(dǎo)過程之中，主要做好兩個方面工作，一是強調(diào)對頂崗實習(xí)學(xué)生進行心理適應(yīng)、人身安全、人際交往與溝通、專業(yè)知識運用、職業(yè)崗位等方面有建設(shè)性的指導(dǎo)；而且注重與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)指導(dǎo)老師溝通交流學(xué)生的實習(xí)狀況，收集對學(xué)校人才培養(yǎng)模式的有益建議和意見；二是鼓勵指導(dǎo)教師帶著責(zé)任與科研課題下企業(yè)，建立校內(nèi)老師與企業(yè)指導(dǎo)老師對話與協(xié)商機制，對專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、人才培養(yǎng)等多方面進行廣泛地交流，攜手頂崗實習(xí)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的全面培養(yǎng)，提升學(xué)生的就業(yè)本領(lǐng)。兩個方面工作突出者要給予特殊獎勵。

3.頂崗實習(xí)過程管理末期，注重頂崗實習(xí)的總結(jié)與評價

（1）建立“頂崗實習(xí)經(jīng)驗交流報告會”制度。每一屆頂崗實習(xí)學(xué)生回來都要采用多種形式開展“頂崗實習(xí)經(jīng)驗交流報告會”，如相同專業(yè)學(xué)生進行交流、專業(yè)與專業(yè)之間的交流、參加頂崗實習(xí)的學(xué)生與大二學(xué)生的交流，以培養(yǎng)在校生的感性認(rèn)識與熱情等等。指導(dǎo)教師參加交流報告會，通過比較學(xué)生頂崗實習(xí)的經(jīng)歷，總結(jié)他們的經(jīng)驗和不足，傾聽建議、分析總結(jié)，改進專業(yè)教學(xué)工作的欠缺之處，按照頂崗實習(xí)需要重新設(shè)計、整改教學(xué)內(nèi)容，完善頂崗實習(xí)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按照市場需要為社會培養(yǎng)生產(chǎn)實踐一線、服務(wù)、管理領(lǐng)域的合格人才。

（2）借鑒績效管理中“360度績效評價法”，建立規(guī)范的“頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系”。嚴(yán)格對整個頂崗實習(xí)工作進行綜合評價。針對指導(dǎo)教師建立三個層面不同權(quán)重的評價體系，一是學(xué)校督導(dǎo)對于指導(dǎo)老師的評價；二是學(xué)院對于指導(dǎo)教師的工作進行評價；三是學(xué)生自己對于指導(dǎo)老師的評價。根據(jù)評價結(jié)果對指導(dǎo)教師的工作數(shù)量與質(zhì)量給予不同獎勵。改變僅僅只根據(jù)指導(dǎo)學(xué)生數(shù)量而“一刀切”的獎勵方法。另外針對學(xué)生頂崗實習(xí)效果成績的評價是采用建立全方位的評價體系，包括學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生自己、實習(xí)期間同事等四個方面的評價。通過多維度、多層次評價體系的執(zhí)行，讓學(xué)校、學(xué)院、企業(yè)、學(xué)生都來參與監(jiān)督整個頂崗實習(xí)過程管理工作，這對于培養(yǎng)滿足社會所需合格畢業(yè)生必然起到極大的助力作用。

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