徐立新

可口可樂(lè)公司前總裁唐納德·基奧，在剛上任后的第一次公司高層會(huì)議上，冷不丁地向全體與會(huì)人員發(fā)問(wèn)：“誰(shuí)是可口可樂(lè)真正的敵手？”

幾乎沒(méi)用思考，所有的高層都不約而同地高聲回答道：“百事可樂(lè)！”因?yàn)楫?dāng)時(shí)可口可樂(lè)正受到奇跡般實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的百事可口夾攻，市場(chǎng)份額下降了近五分之一。

然而，基奧卻輕輕地?fù)u了搖頭，然后擲地有聲地說(shuō)：“不，是所有占據(jù)消費(fèi)者胃里的東西！”

在這次會(huì)議上，基奧果敢地修改了可口可樂(lè)沿用多年的廣告語(yǔ)，將其改為：“凡事佐以可口可樂(lè)。”

接下來(lái)，可口可樂(lè)開(kāi)始了大規(guī)模宣傳這個(gè)新廣告語(yǔ)——聚餐慶祝時(shí)，你需要可口可樂(lè)；閑暇發(fā)呆時(shí)，你需要可口可樂(lè)；煩勞郁悶時(shí)，你需要可口可樂(lè)，快樂(lè)高興時(shí)，你更需要可口可樂(lè)……為此他們甚至還特意請(qǐng)來(lái)一名知名大廚，發(fā)明了一道新菜——可樂(lè)雞翅，燒雞翅時(shí)加入可口可樂(lè)。

為了逼走消費(fèi)者胃里的其他飲料，基奧帶領(lǐng)可口可樂(lè)先后推出四百多種子產(chǎn)品，涵蓋了碳酸飲料、果汁飲料、水飲料、茶飲料和乳汁品飲料等所有領(lǐng)域，這其中最為出名就是雪碧、芬達(dá)等。

這些舉措的結(jié)果是，消費(fèi)者無(wú)論在世界的哪個(gè)角落，他們都能到最近的商店里，隨手買到一瓶可口可樂(lè)的產(chǎn)品，讓它們進(jìn)入到你的胃里。很快，可口可樂(lè)的市場(chǎng)占有率便開(kāi)始上升?；鶌W的策略成功了。

更重要的是，幾年后，當(dāng)可口可樂(lè)公司向外界宣布想要修改一下可口可樂(lè)的秘方，讓可口可樂(lè)變個(gè)味，結(jié)果遭到全世界眾多消費(fèi)的強(qiáng)烈反對(duì)，他們稱，自己的胃已經(jīng)習(xí)慣了可口可樂(lè)現(xiàn)有的味道，絕對(duì)不能改。擠走其他東西，占領(lǐng)消費(fèi)者的胃自此大獲全勝。

在基奧看來(lái)，真正的對(duì)手永遠(yuǎn)在你視野之外，而不是在你眼前竄來(lái)竄去的那個(gè)。

摘自《安徽商報(bào)》