文 許桂赟

性格與鏡架色彩的關(guān)系

文 許桂赟

隨著眼鏡產(chǎn)品多元化、個(gè)性化和時(shí)尚化的演變，市場(chǎng)上鏡架的色彩和款式有了翻天覆地的變化。如果你要問(wèn)眼鏡店時(shí)下哪種鏡架最好賣，可能沒(méi)有一個(gè)確切的答案?？傮w上，年輕一族更偏好各種材質(zhì)的塑料鏡架，這類產(chǎn)品款式變化多，色彩豐富，造型前衛(wèi)夸張。

顧客在選擇鏡架時(shí)，除了選擇產(chǎn)品本身的功用外，更多的是個(gè)人喜好。如何幫助顧客盡快找到心儀的產(chǎn)品，是配鏡顧問(wèn)需要用心發(fā)現(xiàn)和研究的。

從色彩學(xué)上講，顏色分為有彩系和無(wú)彩系，后者就是黑色、白色以及黑白中間的灰色。有彩系分為純色、間色和復(fù)色，所謂純色就是三原色：紅、黃、藍(lán)，間色就是由兩種顏色混合的顏色，復(fù)色就是間色和其他顏色混合的顏色。鏡架產(chǎn)品還有金屬色系，就是傳統(tǒng)的金色、銀色和槍色。

一般來(lái)說(shuō)，白色顯得純潔干凈、雅致特別，黑色簡(jiǎn)單大方、穩(wěn)重，而黑色板材鏡架又是復(fù)古和冷酷的象征，灰色則代表內(nèi)斂和個(gè)性，彩色意味著活躍、張揚(yáng)或者可愛(ài)。一個(gè)發(fā)型很潮的顧客不會(huì)選擇灰色，因?yàn)榛疑胀ā⑻驼{(diào)了。即使最后在店員的推薦下選擇了灰色，但是并不代表他十分滿意和完全接受，甚至他還會(huì)認(rèn)為這家店的商品以及員工的審美眼光與他的要求是有差距的。

純色系的眼鏡不常見(jiàn)，就算有也很難搭配服飾，不過(guò)在一些對(duì)色彩搭配要求很高的顧客看來(lái)卻是很完美的飾品。今年不少品牌都推出了紅、黃、藍(lán)純色塑膠鏡架系列，搭配復(fù)古的大尺寸鏡框，成為很多潮人必備的單品。店員可以充分利用這一點(diǎn)向顧客推薦一人多鏡的概念：建議顧客在穿著耀眼單色服裝的周末，佩戴純色鏡框；而在平時(shí)，則建議顧客選配一副較為低調(diào)的鏡框。

金屬色系中的金色代表富貴，銀色代表嚴(yán)謹(jǐn)、干凈，槍色代表隨和。向商人推薦金色的成交率會(huì)很高，銀色主要針對(duì)一些職業(yè)人群，比如醫(yī)生、護(hù)士、教師、財(cái)務(wù)人員等。男性顧客尤其是對(duì)商品款式的要求不高，只需推薦槍色的。

粉色系代表活潑和秀氣，這類顏色小女生一般會(huì)選擇。

對(duì)于色彩可以簡(jiǎn)單理解為：紅色代表熱情主動(dòng)，藍(lán)色代表憂郁，綠色代表生命力，橙色代表運(yùn)功和活力，黃色代表裝飾和個(gè)性，白色代表干凈和獨(dú)特，咖啡色代表含蓄和理性，黑色則是穩(wěn)重大方和深沉，紫色代表善良體貼和優(yōu)雅，粉紅色代表文靜可人或是活潑，條紋或是豹紋的就無(wú)疑是彰顯獨(dú)特品位和個(gè)性了。

有時(shí)候，顧客的個(gè)性不是輕易顯露出來(lái)的，需要通過(guò)溝通去發(fā)掘，更有些是顧客想去追求原來(lái)不具備的個(gè)性，或者是模仿心目中的偶像。無(wú)論如何，如果能夠在與顧客溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于鏡架的選擇帶有性格偏好，需要根據(jù)顧客的性格進(jìn)行推薦。

這個(gè)案例是前不久筆者遇到的：一名政府官員前來(lái)店內(nèi)配鏡，50歲，無(wú)配鏡史，驗(yàn)光結(jié)果為老花+1.50D。顧客想要一副體面的眼鏡，之前他了解到金絲邊眼鏡戴上去人顯得斯文和有文化內(nèi)涵，但是挑了很多副之后，顧客總覺(jué)得太張揚(yáng)而不適合自己，這時(shí)候我對(duì)他說(shuō)：“金色代表的是富貴，銀色代表的是嚴(yán)謹(jǐn)，槍色代表的是隨和。我感覺(jué)您是位非常平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，所以選擇槍色應(yīng)該是不會(huì)錯(cuò)的?！庇谑?，拿起一副槍色的半框架給顧客試戴，他戴上后一照鏡子，臉上流露出滿意的微笑……在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不用太多的言語(yǔ)，不需要太多的推薦，只要是顧客喜歡了，那么成交就是自然而然的事情了。

作者單位：上海理咨詢管理機(jī)構(gòu)