文｜李萌

“采蘑菇的小姑娘，背著一個(gè)大竹筐……”每當(dāng)唱著這首兒歌，都能夠回想起童年的歡樂(lè)，每當(dāng)女性朋友們想要網(wǎng)購(gòu)，她們都會(huì)去逛蘑菇街，這里是女性們的互聯(lián)網(wǎng)社交化購(gòu)物分享社區(qū)也是交流購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，在這里，姑娘被稱為“菇?jīng)觥保@種卡哇伊式的稱呼拉近了來(lái)逛蘑菇街的姑娘們彼此之間的距離，也讓這個(gè)社區(qū)富有與眾不同的個(gè)性，充滿了親切和溫馨的感覺(jué)。姑娘們來(lái)到蘑菇街能夠采到自己喜歡的“蘑菇”，樂(lè)此不疲，她們之所以能夠有如此快樂(lè)的“采蘑菇”生活，還要?dú)w功于這個(gè)蘑菇街社區(qū)的創(chuàng)造者——陳琪。

從“玩票”到“認(rèn)真”的創(chuàng)業(yè)

身為80后的陳琪是個(gè)不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者，2004年他從浙江大學(xué)畢業(yè)后便開(kāi)始了自己的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)之路，他將起點(diǎn)選擇在淘寶網(wǎng)，并且在那里工作了長(zhǎng)達(dá)6年的時(shí)間?！爱厴I(yè)那年，我的不少同學(xué)都選擇了微軟、IBM這樣的大公司。當(dāng)時(shí)，我選擇了離家最近的阿里巴巴，最后被安排在了淘寶?！标愮飨蛴浾呓榻B著他的工作經(jīng)歷，他曾經(jīng)是淘寶UED的開(kāi)創(chuàng)者，后作為產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)多條淘寶核心產(chǎn)品線，并負(fù)責(zé)淘寶物流等多個(gè)新業(yè)務(wù)的拓展，可以說(shuō)，在淘寶工作的那段日子讓陳琪積累了很多電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，這也為他今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定了基礎(chǔ)。

2008年的汶川地震牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人民的心，也是很多人共同的記憶，那一年的大地震摧毀了汶川，卻摧毀不了人們團(tuán)結(jié)抗災(zāi)的決心，當(dāng)時(shí)有很多企業(yè)都出來(lái)捐款，比如娃哈哈、伊利、王老吉等等。陳琪回憶起那段故事，“那個(gè)時(shí)候，我老婆每天關(guān)注新聞，她跟我討論，這么多民族企業(yè)都捐了款，怎么那些更賺錢(qián)的跨國(guó)公司都不捐款？她說(shuō)她要建一個(gè)討論國(guó)貨的網(wǎng)站，于是就有了‘琳瑯國(guó)貨’這個(gè)網(wǎng)站?！敝劣诰W(wǎng)站技術(shù)上的事情，自然就交給了陳琪去做。

“最初‘琳瑯國(guó)貨’剛上線不久，還有人討論永久自行車(chē)、海鷗照相機(jī)，后來(lái)慢慢地都將話題集中在了化妝品、護(hù)膚品領(lǐng)域上，逐漸‘琳瑯國(guó)貨’就變成了一個(gè)討論國(guó)貨化妝品和護(hù)膚品的女性網(wǎng)站?！标愮髡f(shuō)。沒(méi)想到的是，夫妻二人一起做的這個(gè)玩票性質(zhì)的網(wǎng)站居然慢慢做大了，一天也能達(dá)到六、七萬(wàn)的訪問(wèn)人次，于是，陳琪夫婦就開(kāi)始考慮對(duì)網(wǎng)站做一些商業(yè)化的調(diào)整。從2008年開(kāi)始，陳琪就在用業(yè)余時(shí)間幫太太對(duì)“琳瑯國(guó)貨”網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)完善，包括添加一鍵把商品分享進(jìn)社區(qū)、跟蹤分析社區(qū)用戶成交等功能。陳琪通過(guò)技術(shù)手段將網(wǎng)站的社區(qū)屬性和電子商務(wù)屬性結(jié)合了起來(lái)，也就是把社區(qū)的用戶資源和電商的商品資源整合了起來(lái)，將網(wǎng)站改造成了一個(gè)社交化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物社區(qū)。

從開(kāi)始建站，到之后有想法地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和運(yùn)作，在不知不覺(jué)中，創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)距離陳琪已經(jīng)越來(lái)越近，終于陳琪下定決心，是時(shí)候開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了。2010年的2月，陳琪辭去了淘寶的工作，同時(shí)，他還找到了浙大的同窗好友魏一搏與他共同創(chuàng)業(yè)，從決定創(chuàng)業(yè)到離職，陳琪僅僅用了兩個(gè)星期。他說(shuō)：“純粹是因?yàn)榭吹疆?dāng)時(shí)這個(gè)創(chuàng)業(yè)方向后非常激動(dòng)，激動(dòng)到不馬上動(dòng)手就夜不能寐的程度。所以從產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法到離開(kāi)淘寶，只間隔了一、兩周時(shí)間?！?/p>

但是創(chuàng)業(yè)并不是件輕而易舉的事，啟動(dòng)資金從何而來(lái)成為了陳琪當(dāng)時(shí)急需解決的問(wèn)題，“我和魏一博一人賣(mài)了一套房子，我賣(mài)了一套杭州的房子，賣(mài)了100萬(wàn)。魏一搏賣(mài)了一套深圳的房子，賣(mài)了50萬(wàn)。這樣我們總共有150萬(wàn)作為啟動(dòng)資金，夠了。”陳琪說(shuō)這些話的時(shí)候，神情很淡定，也許對(duì)于他來(lái)說(shuō)，想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，魄力是必須的，而賣(mài)房子這件事也并不是像很多人想象的破釜沉舟，而是未來(lái)美好事業(yè)的開(kāi)始。

賣(mài)房子不是小事，陳琪做出這樣的決定也許會(huì)遭到家人的反對(duì)，陳琪對(duì)記者說(shuō)，“房子倒還好，真正讓家里人感到有點(diǎn)猶豫的，是當(dāng)初我離開(kāi)淘寶時(shí)所放棄的淘寶期權(quán)?！弊鳛橘Y深的淘寶員工，陳琪擁有一筆期權(quán)，價(jià)值1000多萬(wàn)，但是這并沒(méi)有成為束縛他創(chuàng)業(yè)的牽絆，陳琪說(shuō)，為了創(chuàng)業(yè)而放棄這些，是值得的。

歷練過(guò)后的機(jī)會(huì)

看好社區(qū)和電子商務(wù)結(jié)合后的巨大市場(chǎng)和空間，一開(kāi)始陳琪和他的團(tuán)隊(duì)做的項(xiàng)目是一個(gè)叫“卷豆網(wǎng)”的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)他們的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思是為現(xiàn)有社區(qū)提供電子商務(wù)工具，“把‘琳瑯國(guó)貨’里面的產(chǎn)品剝離出來(lái)，推薦給更多的人，于是就有了卷豆網(wǎng)。”于是，陳琪和他的團(tuán)隊(duì)花了四、五個(gè)月的時(shí)間，把卷豆網(wǎng)和一些比較熱門(mén)社區(qū)的合作都談了下來(lái)，比如“19樓”、“愛(ài)物網(wǎng)”、“化龍巷”等等。通過(guò)這種合作的方式，大客戶談下了10多家，也伴隨帶來(lái)了眾多的小客戶。最后，陳琪的團(tuán)隊(duì)手上積累的客戶達(dá)到了兩萬(wàn)多個(gè)。

卷豆網(wǎng)與客戶合作的方式很簡(jiǎn)單。其實(shí)就是通過(guò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，介紹社區(qū)里的網(wǎng)友去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，社區(qū)從中分得提成。陳琪向記者介紹，“網(wǎng)絡(luò)編輯只需在廣告或鏈接頁(yè)面加一小段卷豆提供的代碼，就可以跟蹤用戶點(diǎn)擊，一旦用戶交易成功，導(dǎo)購(gòu)社區(qū)就會(huì)從店家獲得傭金?！?/p>

然而，事實(shí)證明，這并不成功。雖然這些都是人氣爆滿的社區(qū)，但通過(guò)社區(qū)最后到店家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的網(wǎng)友，人數(shù)并不多?！坝秒娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是轉(zhuǎn)化率低(在店家購(gòu)買(mǎi)商品的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比例)。”陳琪說(shuō)，“沒(méi)有一家客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%，這造成了卷豆網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模比我們預(yù)想要小很多。我們研究分析了半天，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是因?yàn)檫@些人氣社區(qū)網(wǎng)站都缺少一個(gè)懂電子商務(wù)的。于是，我們決定自己做一個(gè)給大家看看，怎樣才能使轉(zhuǎn)化率高，沒(méi)想到這個(gè)案例卻很快成了我們的主業(yè)?！标愮髡f(shuō)，這就是“蘑菇街”早期的雛形。

從第一次創(chuàng)辦卷豆網(wǎng)的失敗經(jīng)歷中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，陳琪的團(tuán)隊(duì)整裝待發(fā)，開(kāi)始著手做一個(gè)社區(qū)——蘑菇街。不同于之前的用戶特性，對(duì)于蘑菇街社區(qū)的要求是，人氣要旺之外，里面的網(wǎng)友還要有強(qiáng)大的購(gòu)物能力。

蘑菇街是一個(gè)以“時(shí)尚”和“購(gòu)物”為主題的女性社區(qū)，每天都有一百多萬(wàn)的女性在這里討論時(shí)尚、分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，扎堆兒聊天。“我們就以這些需求出發(fā)，用更加社會(huì)化、更加有趣的方式來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品，為用戶提供以往從未體驗(yàn)過(guò)的服務(wù)?！标愮鲝?qiáng)調(diào)蘑菇街并不是外界人們聲稱的“純粹的消費(fèi)分享社區(qū)”。雖說(shuō)是以“購(gòu)物”為主題的社區(qū)，但“蘑菇街”本身并不向用戶售賣(mài)物品，它既不是B2C，也不是C2C。

陳琪說(shuō)：“我們確實(shí)有一群姑娘們自稱小編，但她們的工作和傳統(tǒng)的編輯完全不同。她們的主要任務(wù)是在宏觀上引導(dǎo)社區(qū)。而更人性、更細(xì)節(jié)的風(fēng)格和氛圍，都是由用戶來(lái)決定，我們相信蘑菇街的姑娘們會(huì)比我們更懂時(shí)尚、更懂Shopping?！?/p>

類(lèi)Pinterest的興趣分享社區(qū)

早在2005年，社會(huì)化電商的概念就已經(jīng)出現(xiàn)了，但真正火起來(lái)是從近一兩年才開(kāi)始的，也可以說(shuō)是從將類(lèi)Pinterest網(wǎng)站同時(shí)賦予興趣分享社區(qū)的特性開(kāi)始。

蘑菇街最初是以論壇發(fā)帖、分享為主要形式。到2011年3月，當(dāng)蘑菇街的日UV（網(wǎng)絡(luò)流量）快速上升到5萬(wàn)之后，用戶瀏覽量卻一度停滯不前。如何將少量有價(jià)值的內(nèi)容以高密度形式向用戶展示？直到陳琪偶然看見(jiàn)Pinterest的“瀑布圖片墻”，他明白，集成“圖片+鏈接”的方式，既能滿足女性用戶分享漂亮東西的需求，也能讓不喜歡分享的用戶在蘑菇街享受逛街的樂(lè)趣。陳琪向記者介紹，Pinterest的模式除了采用大量圖片之外，還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是把內(nèi)容劃分得很細(xì)，細(xì)碎的東西很適合用戶的閱讀習(xí)慣。更重要的是，Pinterest模式還幫助陳琪解決了一個(gè)很重要的問(wèn)題：轉(zhuǎn)化率。

于是當(dāng)天晚上陳琪就勾勒出了蘑菇街新版本的一個(gè)大體的框架，第二天就開(kāi)始開(kāi)發(fā)，第三天網(wǎng)站就上線了，到第四天就看網(wǎng)站的PV數(shù)在成倍的增長(zhǎng)，陳琪的臉上難掩興奮之情。

之后蘑菇街成為了一個(gè)以“購(gòu)物”為主題的圖片興趣分享社區(qū)?！捌俨紙D片墻”帶來(lái)了可觀的流量。陳琪介紹，“目前蘑菇街每天的UV大概是160萬(wàn)至170萬(wàn)，平均每日的PV（點(diǎn)擊量）數(shù)量大概是在7500萬(wàn)至8500萬(wàn)，其網(wǎng)站PV與UV比在80左右，移動(dòng)客戶端PV與UV比為100。這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)足以讓99%的電商和SNS客戶端汗顏和嘆為觀止?！?/p>

網(wǎng)站流量和用戶量的快速增長(zhǎng)，使蘑菇街給淘寶、京東商城、凡客誠(chéng)品等其他的合作電商帶去大量客戶流量，從而成功賺得交易中的傭金。憑借這種運(yùn)營(yíng)模式，剛創(chuàng)業(yè)不到兩年的蘑菇街的估值已達(dá)上億美元，并且轉(zhuǎn)化率達(dá)到6%～10%，一天有300多萬(wàn)的成交額。

很多人都認(rèn)為蘑菇街是單純的模仿Pinterest，而在陳琪看來(lái)，蘑菇街定位于一家女性社區(qū)購(gòu)物分享類(lèi)網(wǎng)站，更是一種電商模式的延伸，和Pinterest有本質(zhì)區(qū)別。

陳琪表示，Pinterest屬于內(nèi)聚型網(wǎng)站，它的用戶會(huì)從全網(wǎng)上找到好看的圖片“Pin”到Pinterest中，但同一張圖片下成員之間的互動(dòng)很少，僅限于一種瀑布式的瀏覽模式，純粹的展現(xiàn)圖片。而蘑菇街是外放型的網(wǎng)站，將用戶的流量導(dǎo)給站外。在用戶與定位方面，兩者也不相同：Pinterest的用戶是25～35歲的年輕家庭主婦，是基于圖片而被聚集到一起；蘑菇街的用戶主要是18～25歲的女性用戶，是基于消費(fèi)體驗(yàn)而引發(fā)了興趣愛(ài)好。

完善姑娘們的“采蘑菇”體驗(yàn)

在陳琪看來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)物的過(guò)程可以分為4個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)、比較、購(gòu)買(mǎi)和分享。在“蘑菇街”這類(lèi)以“時(shí)尚”和“購(gòu)物”為主題的女性社區(qū)出現(xiàn)前，“發(fā)現(xiàn)”的過(guò)程通常是消費(fèi)者通過(guò)閱讀平面媒體、電視或觀察潮流完成，過(guò)于零碎和分散。事實(shí)上，以淘寶為代表的這類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站提供的僅僅是“比較”環(huán)節(jié)中硬性指標(biāo)的篩選，以及整個(gè)“購(gòu)買(mǎi)”環(huán)節(jié)，“比較”環(huán)節(jié)中的個(gè)性化因素如風(fēng)格和個(gè)人適合度等，以及整個(gè)“分享”環(huán)節(jié)都還是空白。而在蘑菇街中，“發(fā)現(xiàn)”和“比較”都可以通過(guò)社區(qū)來(lái)解決，“分享”則須借助于移動(dòng)設(shè)備。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘑菇街的目標(biāo)用戶群中，iPhone尤其是iPhone 4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋(píng)果的App Store。在蘑菇街iPhone應(yīng)用程序里，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的所有內(nèi)容，還可以通過(guò)應(yīng)用內(nèi)置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。

目前蘑菇街發(fā)展的重點(diǎn)方向還是做好社區(qū)和產(chǎn)品，陳琪表示，“從我們的人員組成比例中也可以看出來(lái)，我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)占了75%。對(duì)于之后的改進(jìn)，我們正在一步步提升客戶體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)的能力，不斷符合滿足客戶的需求。我們?cè)谔嵘蛻趔w驗(yàn)上添加了一些功能，例如目前有一個(gè)產(chǎn)品叫做小組功能，有越來(lái)越多的用戶使用小組，小組細(xì)化了用戶群體，并且讓用戶在小組中找到了匹配自己特質(zhì)的社區(qū)用戶，他們相互交流，其中有高個(gè)子小組和小個(gè)子小組，不同身高的女生都可以找到適合自己的小組?！?/p>

“現(xiàn)在，我們的目標(biāo)就是通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)跨界融合‘時(shí)尚社區(qū)’和‘電子商務(wù)’?！标愮鹘榻B，現(xiàn)在，蘑菇街的收入來(lái)源主要是用戶通過(guò)鏈接在合作網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)后的傭金返還。“從目前來(lái)看，更加精準(zhǔn)和更加有效的廣告應(yīng)該是盈利方式。蘑菇街背靠著一個(gè)賺錢(qián)的行業(yè)(網(wǎng)購(gòu))，面向有購(gòu)買(mǎi)力的有價(jià)值的用戶。在蘑菇街上分享消費(fèi)體驗(yàn)的用戶肯定比其他一般的門(mén)戶網(wǎng)站用戶更有廣告價(jià)值?！北M管在接受記者的采訪時(shí)，陳琪并沒(méi)有明確規(guī)劃未來(lái)進(jìn)一步的盈利模式，但是在他心中，像豆瓣一樣開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)是蘑菇街的發(fā)展方向。

蘑菇街被市場(chǎng)認(rèn)可了，陳琪表示現(xiàn)在看來(lái)市場(chǎng)對(duì)蘑菇街的認(rèn)可來(lái)自于一群有創(chuàng)新精神，步調(diào)一致的伙伴。據(jù)陳琪介紹，蘑菇街現(xiàn)在一共有70余名員工，雖然公司人少，但每個(gè)人都有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。蘑菇街目前的合伙人團(tuán)隊(duì)中，除聯(lián)合創(chuàng)始人魏一博是陳琪的昔日同窗好友外，其他兩位都曾經(jīng)是淘寶的資深員工。蘑菇街CTO岳旭強(qiáng)曾經(jīng)是淘寶的首席架構(gòu)師，花名黃裳。2011年7月加入的李研珠則是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域頗有名氣的“胖胡斐”。

支付寶首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師白鴉，曾在轉(zhuǎn)發(fā)一條有關(guān)蘑菇街的微博中說(shuō)，“淘寶最好的產(chǎn)品經(jīng)理+最強(qiáng)的技術(shù)專(zhuān)家+最牛的營(yíng)銷(xiāo)策劃，他們會(huì)創(chuàng)造奇跡。”2012年，我們期待著蘑菇街能夠創(chuàng)造出更多的奇跡，為姑娘們提供更多“采蘑菇”的機(jī)會(huì)，也為她們帶去更加快樂(lè)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。