劉迷

（武漢工業(yè)學(xué)院 工商學(xué)院，湖北 武漢430065）

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息平臺的構(gòu)建

劉迷

（武漢工業(yè)學(xué)院 工商學(xué)院，湖北 武漢430065）

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)存在著知識管理、信息系統(tǒng)操作性、信息安全保障等問題難以解決，嚴(yán)重地影響著虛擬企業(yè)運(yùn)作過程的信息交換，束縛著虛擬企業(yè)的發(fā)展。在分析協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了一種信息交換共享平臺來妥善解決虛擬企業(yè)間信息交換問題，并給出了協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息交換的總體結(jié)構(gòu)。

虛擬企業(yè)；協(xié)同商務(wù)；信息交換；信息共享；異構(gòu)性；知識管理

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)文化等多方面的影響，虛擬企業(yè)登上了歷史舞臺。1986年，1986年，Mowshowitz在文獻(xiàn)中首次提出了虛擬組織（Virtual Organization）的概念[1]。1991年，Kenneth Preiss等完成了研究報告《21世紀(jì)制造企業(yè)研究：一個工業(yè)主導(dǎo)的觀點(diǎn)》[2]。該報告以制造業(yè)為背景，以“敏捷制造”為核心理念和出發(fā)點(diǎn)提出了虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise）的概念。90年代，不少專家學(xué)者開始側(cè)重于虛擬企業(yè)理論在管理科學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用研究。如1993年約翰·拜恩在美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了《虛擬企業(yè)》，指出了虛擬企業(yè)的形成與特點(diǎn)[3]。Bernus提出了一個基于Agent的虛擬企業(yè)組織設(shè)計方法和集成結(jié)構(gòu)[4]。Mergers針對中小規(guī)模企業(yè)（SME）的虛擬企業(yè)協(xié)作形式給出了一個網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)運(yùn)作框架[5]。Katzy提出了設(shè)計和應(yīng)用虛擬企業(yè)的概念模型，并以瑞士的一個中型制造企業(yè)（ELEKTROAG）為例進(jìn)行了實證研究[6]。隨后，虛擬企業(yè)先后在世界范圍內(nèi)被大量實踐。首先美國率先對虛擬企業(yè)進(jìn)行了探索，并取得了重大成就，西方其他發(fā)達(dá)國家也隨即開始了對虛擬企業(yè)的研究和實踐。盡管各個國家在實踐中遭受了許多的挫折，但許多國家都有利用虛擬生產(chǎn)模式取得成功的案例。我國自90年代以來就認(rèn)識到了虛擬企業(yè)的重要性。目前我國許多高校和研究機(jī)構(gòu)和都相繼對虛擬企業(yè)相關(guān)問題進(jìn)行了研究，如清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中南大學(xué)、西安交通大學(xué)等[7][8]，并申請了相關(guān)項目如國家863研究項目，國家自然科學(xué)基金會研究項目等。很多企業(yè)也開始進(jìn)入這個領(lǐng)域嘗試虛擬化經(jīng)營并取得了顯著的效果，如新世紀(jì)公司、旭日公司、天年科技公司等。伴隨虛擬企業(yè)的發(fā)展，協(xié)同商務(wù)思想也得到了進(jìn)一步發(fā)展。大量專家和學(xué)者開始深入研究協(xié)同商務(wù)，各大商家也紛紛推出協(xié)同商務(wù)軟件和協(xié)同信息方案。協(xié)同商務(wù)獲得了極大的發(fā)展，也為虛擬企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的平臺。大量學(xué)者在研究虛擬企業(yè)過程中滲透著協(xié)同商務(wù)的思想，而對協(xié)同商務(wù)中蘊(yùn)涵的虛擬企業(yè)思想的研究也具有積極的意義。筆者認(rèn)為現(xiàn)有研究中，迫切需要解決的問題是在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的設(shè)計問題，特別是在信息平臺設(shè)計方面的相應(yīng)成果并不多見。本文試圖對協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息交換問題進(jìn)行研究，重點(diǎn)對協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息障礙及信息特性進(jìn)行了分析，試圖為虛擬企業(yè)一種新的信息交換共享平臺。

二、協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息特性

在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，由于消費(fèi)者、企業(yè)之間信息的實時交互，一旦市場出現(xiàn)機(jī)遇，虛擬企業(yè)發(fā)起者迅速識別機(jī)遇并進(jìn)行評估，具有開發(fā)某種新產(chǎn)品所需要的不同知識和技術(shù)的不同組織或企業(yè)組成一個臨時的企業(yè)聯(lián)盟，共同應(yīng)付市場的挑戰(zhàn)[9]。在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的建立和實現(xiàn)，通常需要大量的信息和數(shù)據(jù)，包括市場信息、產(chǎn)品設(shè)計信息、制造信息、物資資源信息、管理運(yùn)作信息、客戶信息、企業(yè)間共享資源信息等。在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)需要分析各成員企業(yè)信息系統(tǒng)所提供的各種信息資源，并對這些信息進(jìn)行有效處理支持企業(yè)各層次的需求，其主要具備以下特性：

（一）異構(gòu)性

虛擬企業(yè)的發(fā)起與建立由多個伙伴企業(yè)組成。各伙伴企業(yè)都是相對獨(dú)立的個體，在虛擬企業(yè)未建立前均能實現(xiàn)自我的發(fā)展和建設(shè)，擁有獨(dú)立的業(yè)務(wù)和運(yùn)營，以及對企業(yè)運(yùn)作的有效管理，同時形成獨(dú)立的企業(yè)文化。因此，伙伴企業(yè)再在開發(fā)自己的信息系統(tǒng)，通常會使用本企業(yè)常用的信息處理模型和方法，如在開發(fā)平臺、開發(fā)方法、開發(fā)技術(shù)、開發(fā)語言等方面[10]。那么虛擬企業(yè)內(nèi)部成員企業(yè)間在這些方面會有很大的不同，而這些差異在虛擬企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)作時，直接會導(dǎo)致信息系統(tǒng)間的異構(gòu)性。

（二）自治性

在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)建立以后，各成員企業(yè)需要相互協(xié)同運(yùn)作，共同應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。但由于政治性、安全性、機(jī)密性等原因，成員企業(yè)信息系統(tǒng)也應(yīng)該具有一定的獨(dú)立自治性[11]。成員企業(yè)信息系統(tǒng)既為其它的成員提供信息服務(wù)，又要避免自身的系統(tǒng)信息被其它企業(yè)所獲取，有效的維護(hù)自身的利益。

（三）分布性

在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)是由于機(jī)遇而發(fā)起，盟主企業(yè)選擇各伙伴企業(yè)主要從其技術(shù)、核心能力、資源等方面，按優(yōu)勢互補(bǔ)的原則來考慮伙伴的選擇[12]。因此，在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的各個成員可能分布在不同的區(qū)域，這些因素造成了其所擁有的信息資源呈現(xiàn)完全的分布性。

在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)為了實現(xiàn)對資源管理、項目管理、合同管理、合作伙伴管理、競標(biāo)服務(wù)、配置管理等的有效管理，需要對虛擬企業(yè)信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的信息需求進(jìn)行有效的分析和管理。要使虛擬企業(yè)內(nèi)部成員企業(yè)間信息的協(xié)同與共享，必須解決以下問題，如安全控制、應(yīng)用系統(tǒng)的互操作，包括語義互操作和代碼互操作、對項目控制性等問題。因此，在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)準(zhǔn)確的構(gòu)建信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，不僅能夠為各成員企業(yè)提供一致性信息；貫徹成員企業(yè)的獨(dú)立政策，保持成員企業(yè)的自治；還能夠幫助解決成員企業(yè)間數(shù)據(jù)異構(gòu)性問題；解決數(shù)據(jù)的多個所有權(quán)并形成多信息視圖；并提供必要的安全保護(hù)措施。

三、協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)解決的問題

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的虛擬企業(yè)本身就是一個開放復(fù)雜的系統(tǒng)，是一種構(gòu)建在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的、新的管理與組織模式，由于環(huán)境約束、技術(shù)的不成熟以及能力資源條件的限制等多方面原因，其發(fā)展過程中存在許多問題[13]。信息技術(shù)是虛擬企業(yè)進(jìn)行信息共享的基礎(chǔ)。虛擬企業(yè)在信息共享和應(yīng)用方面還存在著許多問題。

（一）知識管理問題

知識管理問題包括知識表示問題和知識安全性問題。虛擬企業(yè)在運(yùn)作過程中需要各成員企業(yè)相互間需要溝通和交流，進(jìn)行資源、信息、知識的共享，有助于協(xié)同工作，以完成共同目標(biāo)。然而，在不同背景的企業(yè)其知識的存在和表現(xiàn)形式是不一樣的。在此情況下，虛擬企業(yè)各方在共享知識時，也往往存在著許多誤解，妨害相互間的交流。虛擬企業(yè)具有動態(tài)性、開放性等特點(diǎn)，虛擬企業(yè)在運(yùn)作過程中可能存在著企業(yè)加入或退出等情況，此時就涉及到知識的安全和保密等問題，如何保證離開的成員企業(yè)不對其整個聯(lián)盟的利益造成威脅，是一個需要重點(diǎn)探討的問題。為防止這種情況的發(fā)生，虛擬企業(yè)各成員從切身利益出發(fā)，不再將內(nèi)部知識對外開放，也將會導(dǎo)致虛擬企業(yè)的合作無法繼續(xù)。

（二）信息系統(tǒng)操作性問題

虛擬企業(yè)各成員間的信息平臺可能存在較大的差異，而且各成員企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)軟、硬件也具有很大的異構(gòu)性，而在異構(gòu)環(huán)境下實現(xiàn)應(yīng)用軟件的互操作性難度較大，因此，此技術(shù)障礙制約著虛擬企業(yè)的信息共享能力。

（三）信息安全保障問題

虛擬企業(yè)是由多企業(yè)為實現(xiàn)共同目標(biāo)而組建的動態(tài)聯(lián)盟。在虛擬企業(yè)運(yùn)作過程中需要各企業(yè)緊密合作，共享大量信息，而一旦項目完成，虛擬企業(yè)面臨解體，原伙伴企業(yè)可能在未來的商業(yè)領(lǐng)域中成為競爭對手。因此，這也涉及到企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)機(jī)密問題[13]。所以，既要滿足虛擬企業(yè)成員間信息交換的需求，又能保障各企業(yè)內(nèi)部信息安全，從技術(shù)層面上如何解決此矛盾，是一個需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

四、協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息平臺設(shè)計

在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)是為了及時響應(yīng)市場機(jī)遇，利用各種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將不同區(qū)域、不同規(guī)模、技術(shù)的企業(yè)特有的資源快速組合，而形成的一種有時限、無空間約束、由電子信息手段統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作的經(jīng)營體。盡管虛擬企業(yè)在整合社會資源、迅速回應(yīng)市場、提升企業(yè)核心競爭力等方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，但虛擬企業(yè)各成員企業(yè)是獨(dú)立自治的，擁有的資源能力、信息也是不同的，各自的結(jié)構(gòu)、文化、知識庫和數(shù)據(jù)異構(gòu)等方面都存在著很大的差異，這些問題嚴(yán)重阻礙了虛擬企業(yè)的發(fā)展。虛擬企業(yè)中的各種問題都需要通過溝通和交流來解決，而信息交換的暢通與及時則是實現(xiàn)此目標(biāo)必不可少的條件[14]。在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下建立虛擬企業(yè)信息交換平臺的基本思想是通過各成員企業(yè)之間的交互，使整個虛擬企業(yè)范圍的信息得到正確有效利用?；诖?，本文提出在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下建立虛擬企業(yè)信息交換平臺，通過此平臺信息能夠保證信息的即時交換和共享，使虛擬企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)與合作，共同完成企業(yè)目標(biāo)。

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息交換平臺將高層的應(yīng)用和底層的基本操作分開，具有良好的復(fù)用性和擴(kuò)展性。同時在以后的數(shù)據(jù)交換平臺中只需考慮高層應(yīng)用的開發(fā)，而不需要考慮底層的細(xì)節(jié)問題，這樣就節(jié)約大量時間精力，還可以提高了整個運(yùn)作系統(tǒng)的安全性。此信息交換共享平臺的建立，將妥善解決虛擬企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的但互不相通的異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸問題，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫、跨應(yīng)用的相關(guān)數(shù)據(jù)共享和交換，實現(xiàn)信息資源的合理使用，整合、優(yōu)化各機(jī)構(gòu)的應(yīng)用服務(wù)。利用數(shù)據(jù)交換平臺提供的數(shù)據(jù)可靠傳輸、數(shù)據(jù)完整性保障、數(shù)據(jù)路由以及高傳輸效率等方面的能力，減緩網(wǎng)絡(luò)傳輸和對數(shù)據(jù)庫訪問的擁塞，提高網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的使用效率及數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，從而有效保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性。同時，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過統(tǒng)一規(guī)范的接口接入數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，簡化了虛擬企業(yè)內(nèi)各企業(yè)和部門不同應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)交換的復(fù)雜性，使得各項應(yīng)用的建設(shè)和維護(hù)成本大為減少。協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息交換總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 ：協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息交換總體結(jié)構(gòu)圖

本文提出了協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息交換的總體結(jié)構(gòu)由以下三部分組成：應(yīng)用層、數(shù)據(jù)信息交換平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

（一）應(yīng)用層

應(yīng)用層是虛擬企業(yè)信息交換的總體結(jié)構(gòu)的最上層，也是整個系統(tǒng)的窗口，虛擬企業(yè)內(nèi)外部信息的應(yīng)用實現(xiàn)。包括虛擬企業(yè)對數(shù)據(jù)的各種調(diào)用、分析、并根據(jù)相關(guān)信息做出決策，都屬于應(yīng)用。虛擬企業(yè)各成員在運(yùn)作過程中各種數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用都是通過數(shù)據(jù)信息交換平臺與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行連接的。

（二）數(shù)據(jù)信息交換平臺

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)內(nèi)外部信息的交換都在此平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)換，主要接收應(yīng)用層傳遞的信息，并通過一定的處理，連接到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中。協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息交換平臺為三個層次，分別為系統(tǒng)描述層，流程控制層和數(shù)據(jù)控制層。此平臺為應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的訪問接口，當(dāng)這些層次的代碼改變的時候，接口不變，這就保證了平臺的復(fù)用性。由于交換共享平臺對各個系統(tǒng)有良好的復(fù)用性，所以需要對各系統(tǒng)的底層進(jìn)行抽象。例如可以使用XML技術(shù)對系統(tǒng)進(jìn)行描述，就能夠非常方便靈活地描述系統(tǒng)。系統(tǒng)描述層是對交換共享系統(tǒng)進(jìn)行抽象規(guī)范及系統(tǒng)描述，并且對數(shù)據(jù)控制層和流程控制層提供接口。流程控制層用來控制數(shù)據(jù)的操作過程，并通過應(yīng)用層的要求來生成一個控制文件，并且給數(shù)據(jù)控制層提供一個讀取控制文件的接口。數(shù)據(jù)控制層是交換共享平臺的具體實現(xiàn)的部分，包括了對各數(shù)據(jù)源的存取操作、數(shù)據(jù)上傳和下載的過程、安全控制和出錯控制，以及數(shù)據(jù)庫驅(qū)動設(shè)計等。同時，數(shù)據(jù)信息交換平臺內(nèi)部并不真實的存儲數(shù)據(jù)，而是由各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫映射過來的，這樣做的目的是保證數(shù)據(jù)的一致性、安全性，減少冗余。

（三）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中包含有以下五個基本數(shù)據(jù)庫：知識信息數(shù)據(jù)庫、資源信息數(shù)據(jù)庫、客戶信息數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、聯(lián)盟組織信息數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)，存儲著虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)信息，這些信息經(jīng)過分類分別存儲在虛擬企業(yè)不同數(shù)據(jù)庫中，需要使用這些信息時再從相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行調(diào)用，經(jīng)過數(shù)據(jù)交換平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換后再傳遞到應(yīng)用層。同時，該數(shù)據(jù)庫的維護(hù)更新還具有確定規(guī)則，對每一信息都定義了數(shù)據(jù)源即數(shù)據(jù)的提供方，包括第一數(shù)據(jù)源和第二數(shù)據(jù)源等，并提供對數(shù)據(jù)分類的訪問權(quán)限的管理，確定該數(shù)據(jù)的訪問對象。

五、結(jié)論

本文分析了協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的信息特性，包括異構(gòu)性、自治性、分布性等特性；探討了虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)解決知識管理、信息系統(tǒng)操作性、信息安全保障等問題，為了解決以上問題，提出建立一種信息交換共享平臺來妥善解決虛擬企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的但互不相通的異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，并給出了協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)信息交換的總體結(jié)構(gòu)，由應(yīng)用層、數(shù)據(jù)信息交換平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三部分組成。應(yīng)用層是虛擬企業(yè)內(nèi)外部信息的應(yīng)用實現(xiàn)，中層的數(shù)據(jù)信息交換平臺為三個層次，分別為系統(tǒng)描述層、流程控制層和數(shù)據(jù)控制層，底層的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中由知識信息數(shù)據(jù)庫、資源信息數(shù)據(jù)庫、客戶信息數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、聯(lián)盟組織信息數(shù)據(jù)庫等五個基本數(shù)據(jù)庫來支持。在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)中建立信息交換共享平臺的能夠有效地實現(xiàn)虛擬企業(yè)內(nèi)部成員間信息的協(xié)同與共享；有助于增強(qiáng)成員企業(yè)間的信息協(xié)同的同時保持各成員企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營的能力。這對于協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的合理建立和有效運(yùn)作有著很好的幫助。當(dāng)然，協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)存在的問題和局限還很多，如如何在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下更好的實現(xiàn)虛擬企業(yè)內(nèi)部的知識共享、知識安全和保密等問題，還需要今后做進(jìn)一步分析與探討。

（注：本文系湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目，項目編號：2009b544；武漢工業(yè)學(xué)院工商學(xué)院校級教師教研項目，項目編號：2010JY12，作者均為項目負(fù)責(zé)人 ）

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