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荊州市健身俱樂部會員消費行為的調(diào)查與研究

2012-11-21 10:06:55張燕妮
關(guān)鍵詞:荊州市消費行為俱樂部

張燕妮

(長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院,湖北 荊州 434020)

荊州市健身俱樂部會員消費行為的調(diào)查與研究

張燕妮

(長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院,湖北 荊州 434020)

通過對荊州市城區(qū)健身俱樂部會員消費者行為的調(diào)查,分析了消費者參與的行為特征以及影響參與行為的因素,進而了解荊州市健身消費人群的行為特征和需求,為體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者提供決策依據(jù),為有關(guān)部門制定相關(guān)政策措施,培育和規(guī)范體育消費市場,促進體育健身市場的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)提供理論依據(jù)。

荊州;健身俱樂部;消費行為

健身俱樂部會員消費行為是在群眾體育這個大背景下,消費者主體與客觀環(huán)境相互作用而存在的一種開放性的動態(tài)系統(tǒng),其受政治、經(jīng)濟、文化背景等多種宏觀因素和個人經(jīng)濟情況、體育消費者特征、體育消費情境、體育消費者參照群體等多種微觀因素的影響。健身俱樂部會員消費行為既是一種經(jīng)濟行為,也與作為“社會人”的消費主體的社會群體、社會階層特征,以及消費價值觀、消費審美取向、消費時尚與潮流、消費的風(fēng)俗、習(xí)慣等背景相聯(lián)系。因此,從社會學(xué)角度對健身俱樂部會員消費行為進行研究,對引導(dǎo)人民群眾的體育消費具有積極的現(xiàn)實意義[1]。

1 健身俱樂部會員的基本狀況

1.1健身俱樂部會員的性別特征

荊州市健身俱樂部消費者中女性占57.3%、男性占42.7%。女性是健身俱樂部重要的目標(biāo)消費群體,說明女性對形體美的追求高于男性。針對女性消費群體的女子健身俱樂部、健身會所的進一步蓬勃發(fā)展,說明健康健美的身材目前已逐步成為每一個健康女性的追求,這也是女性會員在健身俱樂部消費人數(shù)較多的原因,反映了現(xiàn)代物質(zhì)生活豐富后,廣大女性對精神生活的熱烈追求和對高品質(zhì)生活的渴望[2]。

1.2健身俱樂部會員的年齡特征

表1 健身俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)特征

健身俱樂部會員的年齡調(diào)查結(jié)果如表1所示。從表1的統(tǒng)計可以看出,荊州市健身俱樂部的消費者年齡主要分布在21~30歲和31~40歲,分別占47.3%和32.7%。與我國體育人口的年齡結(jié)構(gòu)多年來一直呈現(xiàn)出“兩頭熱,中間冷”的杠鈴狀態(tài)相比,荊州市健身俱樂部的消費者年齡結(jié)構(gòu)18歲以下和41歲及以上的人數(shù)各自僅占10% 左右。之所以出現(xiàn)這種情況,原因在于18歲及以下的多為在校的學(xué)生,功課任務(wù)繁重,41歲到50歲的人與其他年齡段比較,在工作和生活的雙重壓力下,沒有太多的時間和精力去健身,更由于他們對運動健身沒有引起足夠的重視。50歲以上的人一般喜歡在公園、廣場上進行散步、練太極拳等運動量較小的活動,參與俱樂部健身較少。

表2 俱樂部會員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)

1.3健身俱樂部會員的學(xué)歷和職業(yè)特征

由表2對健身俱樂部消費者學(xué)歷結(jié)構(gòu)的調(diào)查表明,健身俱樂部消費者中本科和大專學(xué)歷者占50.7%,大專以下學(xué)歷者占38%。統(tǒng)計分析表明,以本科學(xué)歷者為最多,占46.0%。說明學(xué)歷層次較高的年輕人更易接受現(xiàn)代健身觀和消費觀,喜歡選擇體育健身作為休閑活動方式,說明文化程度高的人有較穩(wěn)定和較高的收入來源,消費能力較強,對休閑娛樂方式有較高的認(rèn)識和追求[3]。

2 健身俱樂部會員的健身消費行為描述

2.1健身俱樂部普遍開設(shè)的項目

表3 俱樂部的健身課程

調(diào)查表(見表3)中顯示,傳統(tǒng)的器械健美和健美操是荊州這類三線城市較受歡迎的健身項目,而更時尚的健身項目,如跆拳道、瑜珈、搏擊操、舞蹈類等受到越來越多的消費者的喜歡,表明他們對流行的健身方式的關(guān)注和需求。隨著科學(xué)化程度的提高,健身俱樂部應(yīng)注重利用科學(xué)的手段對會員鍛煉方式進行指導(dǎo)與評價,如加強營養(yǎng)、保健康復(fù)、運動指導(dǎo)和運動處方等個性化服務(wù),進一步提高俱樂部服務(wù)的科技含量和指導(dǎo)水平。表3中顯示男性和女性在選擇健身項目時具有明顯的性別差異,男性會員主要選擇器械練習(xí),反映了男性以強鍵為健身目的,女性會員主要選擇能體現(xiàn)女性形體美的項目。

2.2健身俱樂部會員的消費方式

消費方式是生活方式的重要內(nèi)容。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的閑暇時間越來越多,為進一步追求高品質(zhì)的生活方式,合理、健康的消費觀念和消費方式使消費需求的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式發(fā)生了顯著變化,消費者越來越注重服務(wù)的個性化和身體的愉悅體驗,這就要求俱樂部需提供更完美的服務(wù)內(nèi)容。

表4 健身俱樂部會員的消費方式

表4的調(diào)查表明,一次性消費、月卡、季卡、年卡和其他5種類型中,年卡使用率最高,達到了38.6% ,說明大部分的消費者愿意選擇較固定的健身俱樂部。同時,消費者選擇長期運動,表明了他們注重健康,也在于享受健康給他們帶來的一切。在一定程度上也反映了健身俱樂部會員健身消費行為的趨勢。注重身體體驗,消費者進行健身消費的目的不僅僅是出于生活習(xí)慣,而是出于滿足一種情感上的需求;同時,消費者已經(jīng)不再滿足于被動地接受俱樂部的宣傳和誘導(dǎo),而是主動的參與進來,尋求適合自身的個性化服務(wù)。

2.3健身俱樂部會員健身活動的時間段及鍛煉持續(xù)時間

表5 健身俱樂部會員健身活動的持續(xù)時間

從消費者在活動時間段的選擇來看,有8%的消費者選擇在早上,53.3%的消費者在下午,10.7%的消費者在晚上,28%的消費者在假日。消費群體選擇下午和假日進行鍛煉人數(shù)較多的原因主要與荊州市居民的工作勞動時間有很大關(guān)系。在每次運動時間(見表5)方面,有66.7%的消費者每次鍛煉在1~2h之間。其次排序為1h以下和2h以上。也就是說健身俱樂部會員基本上都能保持30min以上的運動時間,從另一個層次上看,健身俱樂部會員較其他鍛煉人群更注重身體健康,反映了俱樂部消費者對運動健身的認(rèn)知水平[4]。

3俱樂部會員健身行為的影響因素

消費者的需求決定了消費者的消費行為。健身是一種彈性消費,有健身需求的消費者,是否到健身俱樂部或到哪一家健身俱樂部消費,這一選擇過程受到很多外部因素的影響。

表6 影響會員選擇俱樂部的因素

為什么選擇健身俱樂部健身? 調(diào)查結(jié)果(見表6)排在前4位的是交通便利、場地環(huán)境、居住地較近和價格因素。可見,地理位置、場地環(huán)境、價格因素等是影響消費者選擇俱樂部的重要外部因素。健身俱樂部對于消費者而言,品牌的認(rèn)知度非常重要,俱樂部管理者應(yīng)加強針對會員的優(yōu)惠措施和情感投入,利用會員的影響來擴大俱樂部的親和力,有效利用各種媒體的正面導(dǎo)向,推陳出新,吸引消費者關(guān)注俱樂部各種活動。

從荊州這類三線城市經(jīng)濟發(fā)展來說,價格因素是消費者著重考慮的方面,由于消費者在一定時間內(nèi)的收入是有限的,同時,可供人們消費的商品或服務(wù)也總是以一定的價格形式出現(xiàn)在市場上,因此,消費者為了滿足消費需要,必須根據(jù)自己的收入狀況,根據(jù)不同商品或服務(wù)的價格水平,在各種商品或服務(wù)中進行選擇,相應(yīng)的影響消費者參與健身行為的因素,既要有便利、優(yōu)質(zhì)環(huán)境設(shè)施,更需要個性化的良好服務(wù)。

4 結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

1)在荊州市健身俱樂部參與消費的會員當(dāng)中,多以女性為主,男性比例并不高,說明在物質(zhì)生活水平不斷提高的背景下,越來越多的女性開始將注意力由原來的關(guān)注他人轉(zhuǎn)為關(guān)注自身,女性健身會員比例的提高充分體現(xiàn)了現(xiàn)代女性對高品質(zhì)生活和健康生活的追求與渴望。

2)“兩頭熱,中間冷”的體育健身格局始終是我國全民健身領(lǐng)域的一大怪現(xiàn)象,而荊州市健身俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“中間熱、兩頭冷”的反差現(xiàn)象,從這一現(xiàn)象中不難看出,在大力宣傳全民健身的同時,更需要相關(guān)俱樂部出臺相關(guān)措施,吸引更多的人群加入到俱樂部健身的行列。

3)在對的荊州市健身會員選擇健身項目、健身方式以及健身時間調(diào)查中發(fā)現(xiàn),更多的健身會員采取的是一種更加合理化、個性化的消費方式,同時在健身過程中也體現(xiàn)出了一個體育人口應(yīng)該具備的能力和素質(zhì),這是值得宣傳和贊揚的。反觀影響健身行為的因素時,排在前3位的基本上屬于個人的喜好問題,諸如交通、距離和環(huán)境問題,這也從側(cè)面提醒眾多的健身俱樂部在從事和經(jīng)營相關(guān)行業(yè)的同時,需要考慮更多涉及影響群眾參與消費的各種因素。

4.2建議

1)加大宣傳力度,提高經(jīng)營的品牌知名度 隨著群眾參與健身的熱情不斷提高,大家在選擇健身俱樂部的時候,更多的是選擇有一定品牌知名度的俱樂部,因為在這些知名度較高的俱樂部管理更加規(guī)范,健身項目的選擇性更加靈活,相關(guān)的配套服務(wù)手段更加豐富。

2)鞏固和發(fā)展現(xiàn)有健身項目的同時,大力發(fā)展適宜中老年的健身項目 從上面的分析中可以看出,大部分的健身項目更多的是適宜青年女性健身會員參與,而適宜男性的尤其是適宜中老年的健身項目少之又少,甚至缺乏,強烈的節(jié)奏感、劇烈的身體運動并不適合中老年的身體特征要求,要將更多的中老年群眾拉回到健身俱樂部去,健身無疑是擺在眾多健身俱樂部管理者面前的一個難題。

3)以人為本,為健身會員提供便利的交通、合理的價格和優(yōu)質(zhì)的環(huán)境 在俱樂部的選址、項目的價位以及環(huán)境的建設(shè)上需謹(jǐn)慎處理,盡可能的考慮每一位健身會員的實際情況,在經(jīng)營項目的選擇、經(jīng)營時間的控制上應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”。

[1]榮曉華,孫喜林.消費心理學(xué)[M].大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2004.

[2]劉勇.體育市場營銷學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2001.

[3]肖煥禹,翁志強,陳玉忠.當(dāng)代中國社會結(jié)構(gòu)與體育人口結(jié)構(gòu)的基本特征[J].上海體育學(xué)院學(xué)報,2005,29(2):10-14.

[4]趙猛.佳木斯市民體育健身消費現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].遼寧體育科技,2005,27(2):17-21.

[編輯] 洪云飛

10.3969/j.issn.1673-1409(N).2012.06.055

G80-05

A

1673-1409(2012)06-N169-03

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