楊清剛 鄭祥福

（浙江水利水電專科學校，杭州 310018；浙江師范大學法政學院，浙江金華 321004）

高校教師“去倦怠”研究
——以輔導(dǎo)員為例

楊清剛 鄭祥福

（浙江水利水電?？茖W校，杭州 310018；浙江師范大學法政學院，浙江金華 321004）

高校輔導(dǎo)員被認為是高強度、高壓力職業(yè)，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。去除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，對于增強高校教育能力、提升大學生思想品德、促進輔導(dǎo)員身心健康等具有重要的現(xiàn)實意義。文章分析了導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，并提出了對策建議。

高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；對策建議

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊伍的重要組成部分，是高校從事政治思想教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。但是，高校輔導(dǎo)員工作繁雜性、高強度性和高壓力性使高校輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。本文分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，并給出了“去倦怠”的對策建議。

一、高校輔導(dǎo)員倦怠眾象

“職業(yè)倦怠”一詞由美國臨床心理學家弗登伯格在1974年提出，用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因時間過長、工作量過大、工作強度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的心理狀態(tài)。學者馬勒詩(Maslch)把職業(yè)倦怠概括為三個表象：即“情緒衰竭(emotional exhaustion)、去人格化(Deperonal lineation)和個人成就感低落(Diminished personal accomplish—men)”。就我國高校輔導(dǎo)員來說，職業(yè)倦怠的三種現(xiàn)象都存在，而且因為性別、婚姻、學歷、職稱和管理學生數(shù)目的差異性影響,倦怠表象也不一樣，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠嚴重地影響我國高校教育質(zhì)量和高校輔導(dǎo)員發(fā)展。

我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠總體表現(xiàn)為“缺失提升專業(yè)素質(zhì)的信心；個人工作能力降低、工作效果降低，對工作得過且過、消極否定，甚至麻木不仁；處于抑郁、易怒亞健康狀態(tài)；不能正常的交往”。在性別方面，男輔導(dǎo)員的情緒衰竭、疲憊程度高于女輔導(dǎo)員（曹建平，2007），男輔導(dǎo)員去人格化問題更突出（沈園花,宋娟2009）；在婚姻方面，已婚輔導(dǎo)員情緒衰竭程度更嚴重,未婚輔導(dǎo)員在去人格化和低成就感方面問題更明顯（沈園花,宋娟2009；劉慧 2008；龔嫻靜 2006）；在學歷方面，學歷越高倦怠現(xiàn)象越嚴重（曹建平2007，沈園花、宋娟2009），碩士學歷輔導(dǎo)員在三維度上明顯比本科學歷的嚴重；在職稱方面：不同職稱的輔導(dǎo)員在去人格化維度上存在顯著差異，擁有副教授職稱的輔導(dǎo)員去個性化得分明顯高于其它相對較低職稱的輔導(dǎo)員（汪宏，2009）；在管理學生數(shù)目方面：不同工作量的輔導(dǎo)員在情緒衰竭維度上存在顯著差異，且呈現(xiàn)情緒衰竭程度隨管理人數(shù)的增加而明顯增強的趨勢 （汪宏2009；陳晶2007）。在院校差別方面，重點院校、一般本科院校與?？圃盒５妮o導(dǎo)員職業(yè)倦怠成反比例關(guān)系。

上述種種職業(yè)倦怠表象，不利于高校教育質(zhì)量，不利于大學生政治思想教育，不利于高校輔導(dǎo)員職業(yè)隊伍穩(wěn)定，也不利于輔導(dǎo)員自身健康發(fā)展，需要社會各界認真關(guān)注、正確的對待。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析

我國高校輔導(dǎo)員之所以產(chǎn)生職業(yè)倦怠，原因是多方面的，其中主要根源在于“高校輔導(dǎo)員的‘待遇’（基本需求待遇和發(fā)展需求待遇）與崗位的重要性、崗位的價值缺失內(nèi)在的統(tǒng)一性”，既滿足不了輔導(dǎo)員基本物質(zhì)訴求，也滿足不了輔導(dǎo)員聲望、地位等發(fā)展需求。《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（2006(24)號）指出:“輔導(dǎo)員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”，此規(guī)定體現(xiàn)了高校輔導(dǎo)員的崗位重要性和價值性，但是，在現(xiàn)實中，存在四個方面的主要問題，弱化了高校輔導(dǎo)員對于職業(yè)的認同及工作熱情。

（一）薪酬有悖于工作壓力，降低了職業(yè)認同度

研究表明，個人工作意義和職業(yè)價值認同與他所得到的薪酬成正比，薪酬越高越忠誠于自己的事業(yè)，越能激發(fā)工作熱情，越不會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。我們知道，高校輔導(dǎo)員既是學校的管理者，又是學生的知心朋友；既要成為權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，又要成為熱情的服務(wù)者，其工作壓力來自多方面：“角色的多元性、工作的復(fù)雜性和繁重性、職責的無邊界性”等。在工作時間上，輔導(dǎo)員工作時間往往以校為家，忽視了正常交往、忽視了家庭，甚至因過勞犧牲了自己的身體健康。在工作內(nèi)容上，輔導(dǎo)員工作事務(wù)之繁雜（思想教育、就業(yè)輔導(dǎo)、獎助貸勤、黨建、心理輔導(dǎo)等等事務(wù)）,勞動強度之大，充當“服務(wù)員、勤務(wù)兵、保姆、救火隊員、及時雨”等角色，但是在職稱評定、福利待遇上并沒有得到相應(yīng)的回報，沒有得到與專業(yè)教師同樣的待遇。在工作職責上，“責任無邊界”：教育質(zhì)量下降、學生問題增多、學校任務(wù)完成情況等都是輔導(dǎo)員的責任。尤其，一旦學生“有事”，輔導(dǎo)員必須第一時間趕到，成為“首問”對象，輕則遭到嚴厲批評，重則“轉(zhuǎn)崗”、“下課”。但是，在報酬上，與同校的專業(yè)教師比照，由于工作繁瑣性和工作難以量化，工資待遇明顯低于其他專業(yè)教師，阻礙輔導(dǎo)員身份建構(gòu)和認同。

（二）體制內(nèi)外待遇有別，弱化了職業(yè)認同度

隨著我國人事制度的深入改革，人事代理制應(yīng)該說是激活人才流動的一個有為之舉。但是現(xiàn)實中，雙軌制的人事制度，使高校輔導(dǎo)員感覺自己并不屬于“體制內(nèi)”人員，有二等公民的感覺。事實上，在編制問題上，各高校的確把“編制”留給了專業(yè)教師，而且福利待遇設(shè)定往往也存在“體制內(nèi)”烙印，這種人事代理制度弱化了輔導(dǎo)員身份認同，弱化了輔導(dǎo)員工作熱情，需要加以扭轉(zhuǎn)。

（三）身份界限不確定性，不利于專業(yè)化水平發(fā)展

在制度設(shè)計上，我國高校輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份，這種雙重身份界定理論上說對于輔導(dǎo)員的身份確認和角色定位具有積極的意義，可以增加輔導(dǎo)員的自主性和彈性發(fā)展空間，但是，雙重身份設(shè)定又不利于輔導(dǎo)員身份認同，容易造成角色混淆，致使輔導(dǎo)員工作面越來越廣，工作量越來越大，弱化了輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化水平,容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員服務(wù)和管理學生因?qū)I(yè)化水平不足產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（四）崗位重要性體現(xiàn)不足，致使成就感難以形成

高校輔導(dǎo)員崗位的重要性是不言而喻的，對于高校教育發(fā)展不可或缺，理應(yīng)受到全社會尊重。但是，在現(xiàn)實中，來自于社會的、學校的、學生的，以及輔導(dǎo)員自我感覺，輔導(dǎo)員的重要性地位并沒有得到充分體現(xiàn)，相反，有些規(guī)定在弱化輔導(dǎo)員崗位的重要性。比如，有些學校規(guī)定：“年輕教師先做輔導(dǎo)員工作兩至三年，做得好的轉(zhuǎn)為教師、做得不好的繼續(xù)做輔導(dǎo)員”。此類規(guī)定隱含了輔導(dǎo)員不如專業(yè)教師的制度性評判，讓輔導(dǎo)員身份處于十分尷尬的境地。難怪有些輔導(dǎo)員感嘆：沒地位、沒前途、沒有成就感；難怪在行為上，“身在曹營心在漢”，把當前崗位作為臨時性的選擇，主要精力用在考公務(wù)員、考研究生(碩士、博士)上。這種來自于組織內(nèi)部的“不尊重”對于輔導(dǎo)員工作負面影響無疑是致命的，很容易誘使輔導(dǎo)員對工作失去信心、熱情、價值。

三、高校輔導(dǎo)員“去倦怠”建議

為了建立一支“政治強、業(yè)務(wù)精、作風正、素質(zhì)優(yōu)”的輔導(dǎo)員隊伍，本文認為，應(yīng)該從 “輔導(dǎo)員選聘、優(yōu)化制度機制、加強職業(yè)培訓、關(guān)心生活工作”等角度去除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。

（一）高標準嚴要求選聘，增強角色能力

在工作中，高校輔導(dǎo)員是個多角色者，需要心理學、管理學、教育學、社會學、職業(yè)指導(dǎo)等方面綜合知識，因此，需要嚴把入口關(guān)，嚴格按照《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》標準選拔真心熱愛輔導(dǎo)員工作，并具備“五力”（思想政治教育能力、組織管理能力、溝通合作能力、調(diào)查研究能力以及語言文字表達能力）的高校畢業(yè)生從事輔導(dǎo)員工作。

（二）消除體制內(nèi)外差別，增強職業(yè)認同

針對高校輔導(dǎo)員身份與專業(yè)教師身份有別、體制內(nèi)編制待遇與體制外編制待遇有別的現(xiàn)象，本文建議高校，一要創(chuàng)新用人編制和編制待遇均等化制度，使輔導(dǎo)員感覺不是在“一國兩制”的學校工作；二要針對輔導(dǎo)員干部身份設(shè)立科員級、副科級、正科級、副處級、正處級職級崗位，嚴格落實“國民待遇”，增強輔導(dǎo)員的職業(yè)認同度。

（三）加強培訓力度，提升專業(yè)能力

高校輔導(dǎo)員工作是個需要綜合能力的工作，因此需要不斷地提升輔導(dǎo)員專業(yè)工作能力。一要實施對輔導(dǎo)員進行常規(guī)培訓與專業(yè)培訓計劃，考慮設(shè)置政治素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)、基礎(chǔ)理論與工作技能、理論教學與實際案例相結(jié)合的課程培訓體系，對輔導(dǎo)員進行新思維、新知識、新技能的培訓；二要創(chuàng)新培訓形式，采用崗前培訓、日常培訓(包括專題講座，經(jīng)驗交流等)等多種培訓，不斷提高實踐能力和工作水平，消除輔導(dǎo)員因?qū)I(yè)化技能不足而誘發(fā)的職業(yè)倦怠。

（四）關(guān)心生活工作，營造良好職業(yè)環(huán)境

在生活方面，一要關(guān)心輔導(dǎo)員心理健康，建立輔導(dǎo)員交往溝通平臺，設(shè)立輔導(dǎo)員協(xié)會、輔導(dǎo)員之家、輔導(dǎo)員聯(lián)誼會等群體組織，為輔導(dǎo)員營造和諧寬松的生活環(huán)境，增強工作的激情和熱情;二要切實關(guān)心輔導(dǎo)員的衣食住行和家庭困難。在工作方面，一要建立科學的管理制度、工作機制，對于輔導(dǎo)員實施人性化管理；二要工作簡單化、輕松化、信息化，把輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來，使輔導(dǎo)員能夠輕松愉快的工作。

[1]徐惠紅，李洪波.輔導(dǎo)員績效考評體系的影響因素研究［J］.學校黨建與思想教育，2010(1)．

[2]陶中書，徐家林.論高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化建設(shè)［J］.高教論壇，2009(6)．

[3]黃雄英，宣躍文，董承軍．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因分析及干預(yù)［J］．合肥工業(yè)大學學報社會科學版，2009(4)

[4]曹建平.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況調(diào)查分析［J］.湖南師范大學教育科學學報,2007,(4).

[5]汪宏，王軍．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的調(diào)查研究[J]．安徽工業(yè)大學學報社會科學版，2009(5).

[6]劉慧，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠影響因素探析［J］.華東交通大學學報，2008(6).

[7]龔嫻靜．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.雞西大學學報，2006(4).

[8]趙樅安．影響高職畢業(yè)生就業(yè)難的因素分析及對策［J］.江淮論壇，2011(9).

[9]王大賢．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的因素分析與對策［J］.宿州學院學報，2006(2).

[10]沈園花，宋娟.地方工科類高校輔導(dǎo)員工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.上海工程技術(shù)大學教育研究,2009（03）.

[11]謝開明,韓建哲,李玉俊.淺談高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因與對策[J].師德師資,2009,(4):11.

[12]梅國平等．教師發(fā)展：學校內(nèi)涵發(fā)展的生命線［J］.江西師范大學學報，2011(8).

[13]何峰．高等學校學生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析［J］.新疆師范大學學報哲學社會科學版，2007(2).

[14]王淑仙，賈蕊蕊，崔海英．專業(yè)組織：輔導(dǎo)員職業(yè)化的有效載體[J]．思想理論教育，2009(1).

[15]江莉娜．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生原因及對策［J］.中國醫(yī)學倫理學，2006(2).

[16]羅滌，姚木遠．高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀況與對策［J］.中國青年研究，2007(6).

[17]苗朝陽．高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的組織根源及應(yīng)對［J］.遼寧教育研究，2008(5).

[18]陳奎慶．高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析及干預(yù)研究［J］.中國青年研究，2009(10).

G541

A

1001-862X(2012)02-0189-003

楊清剛(1968－)，男，講師，浙江水利水電?？茖W校計信系，研究方向：高校思想政治教育；鄭祥福（1955-），男，浙江師范大學法政學院教授，博士生導(dǎo)師，浙江省重點學科（A類）馬克思主義理論學科負責人，浙江師范大學社會科學研究管理處處長。