去年今日，“世界末日”倒數(shù)一周年，果殼網(wǎng)就已經(jīng)在“拯救”地球了。

對“尼比魯行星撞擊”、“瑪雅日歷”、“兩級倒轉(zhuǎn)”、“九星連珠”、“太陽風(fēng)暴”等各種災(zāi)難進(jìn)行辟謠，這僅僅是果殼網(wǎng)與辟謠有關(guān)的浩瀚文章中的幾篇。

而一個(gè)被命名為“謠言粉碎機(jī)”、具有好萊塢古典英雄主義氣質(zhì)的小欄目，在誕生的兩年間，粉碎了大大小小近400個(gè)謠言。

在其背后，是一支20多人組成的小團(tuán)隊(duì)，他們大多是理科生，有較高的學(xué)歷，專業(yè)涵蓋物理、生物、電子、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域。

果殼網(wǎng)的創(chuàng)始人姬十三，成功地在“科學(xué)松鼠會(huì)”的公益NGO與“果殼傳媒”的商業(yè)機(jī)構(gòu)之間，嫁接起了一座橋梁。而“謠言粉碎機(jī)”是果殼網(wǎng)上最著名的一個(gè)主題站。

細(xì)數(shù)現(xiàn)在大大小小的門戶網(wǎng)站，以及微博等社交平臺，辟謠欄目幾乎已經(jīng)成為了一個(gè)標(biāo)配。人們喜歡看辟謠，喜歡看一些被認(rèn)為理所當(dāng)然的現(xiàn)象和事件被嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊瓦壿嬎テ?。這個(gè)過程，就像一部精煉的推理劇。

當(dāng)然，有眼球經(jīng)濟(jì)，就有生意。無論是打著公益的旗號，還是規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的需要，抑或單純是為了商業(yè)的利益。謠言和辟謠，就像電腦病毒和殺毒軟件一樣，他們制造多余的麻煩，并因?yàn)榻鉀Q多余的麻煩，而產(chǎn)生額外的價(jià)值。

辟謠公司

一年前，日本地震引發(fā)福島核危機(jī)的時(shí)候，中國人也為之瘋狂了，他們開始買鹽。因?yàn)樵诰W(wǎng)上，有謠言說：“碘可以防輻射，而日本核電廠泄露之后，海水有污染，鹽也不行了?！?/p>

事實(shí)上，減輕輻射所需的碘劑量，是24小時(shí)內(nèi)一次性服用130毫克碘化鉀，相當(dāng)于99.4毫克碘元素。而加碘鹽的含碘量最大值僅為每千克含30毫克碘，也就是說，要一次性服用3.3千克的鹽。

所以，靠吃碘來防輻射，壓根是不可能的?！氨瘸缘恹}更不靠譜的說法是吃海帶，”每千克鮮海帶含碘最高是2.4毫克，所以你必須一次吃下41千克的海帶，“這……這要是不撐死，也得吃得累死?！惫麣ぞW(wǎng)的編輯飄飄調(diào)侃道。

關(guān)于“謠鹽”的辟謠，是果殼網(wǎng)的一次經(jīng)典案例。“我們破解一個(gè)謠言，短則需要一兩天，長則需要一周?！奔f，“這當(dāng)中，大部分精力花在了數(shù)據(jù)資料的搜集上?！?/p>

果殼網(wǎng)整個(gè)公司分為技術(shù)部、設(shè)計(jì)部、編輯部、運(yùn)營部、市場部等部門，共有六七十號人，絕大部分是“80后”，其中也不乏“90后”面孔。在果殼網(wǎng)總共20余名編輯中，飄飄和小耿專門負(fù)責(zé)“謠言粉碎機(jī)”主題站。

飄飄是“謠言粉碎機(jī)”的第二位女編輯，被網(wǎng)友稱為第二代“謠言粉碎娘”，她是美國康奈爾大學(xué)農(nóng)學(xué)專業(yè)出身，負(fù)責(zé)主題站的文章發(fā)布。而負(fù)責(zé)小組管理的小耿，則是神經(jīng)生物學(xué)碩士。

小耿總結(jié)說：“國外的謠言常常充滿想象，更具趣味性。例如‘美國登月是政府騙局’、‘下水道內(nèi)藏著變異巨鼠’等等。而與之相比，國內(nèi)多數(shù)謠言的特點(diǎn)則是密切聯(lián)系百姓的日常生活，宣揚(yáng)可能并不存在的威脅。比如‘膨大增甜劑讓西瓜爆炸’、‘自來水中有避孕藥’……”

“我們在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)具有代表性的疑似謠言后，會(huì)在編輯部內(nèi)部郵件系統(tǒng)中一起討論，挑出其中可操作的選題?！毙」⑾蛴浾呓榻B：“根據(jù)我們編輯不同的專業(yè)背景，在各自領(lǐng)域中會(huì)大致知道哪些消息是怎么回事?！?/p>

如果遇上不熟的領(lǐng)域，小耿和飄飄則會(huì)求助于果殼網(wǎng)眾多的特約作者。與一般網(wǎng)站和雜志社約稿不同的是，在拿到稿件后，除了自身修改之外，也會(huì)請相同專業(yè)領(lǐng)域的另一個(gè)專家來審，“直到這個(gè)觀點(diǎn)處于一個(gè)公認(rèn)的狀態(tài)，我們才會(huì)發(fā)出去?！?/p>

通常，“謠言粉碎機(jī)”主題站一周發(fā)三至四篇文章，果殼網(wǎng)社區(qū)里還設(shè)有“謠言粉碎機(jī)”的同名小組，很多網(wǎng)友都會(huì)在這里發(fā)帖，對熱門的“疑似科學(xué)謠言”展開討論。

“其中一些帖子會(huì)成為主題站文章的選題，有能力的網(wǎng)友會(huì)被發(fā)展成為謠言粉碎機(jī)未來的作者?！毙」⒏嬖V記者。

經(jīng)常有人把果殼網(wǎng)形容為“科技版的豆瓣”，在姬十三的構(gòu)想中，果殼未來會(huì)是一個(gè)以科技興趣為核心的社會(huì)化媒體。

這家年輕的公司位于北京郎園Vintage創(chuàng)意園區(qū)，園區(qū)的布局和風(fēng)格都類似于798，散發(fā)著濃濃的藝術(shù)氣息。整個(gè)公司是一個(gè)大通鋪，占據(jù)了樓的一整層，樓頂沒有裝潢，電線和管道都被刷成純白，繞梁而上，一排排白色吊燈懸掛在半空。

公司中間一小塊圓形區(qū)域，隨意堆著五顏六色的懶人沙發(fā)，這就是果殼網(wǎng)的會(huì)議室。一個(gè)1：1大的人體骨骼模型十分顯眼地立在柱子旁邊，牙齒里叼著一張員工塞進(jìn)去的“尋物啟事”。

一位員工告訴記者，他喜歡這里的年輕化、隨意化的工作氛圍。“每天從上午十點(diǎn)上到下午六點(diǎn)，正好可以睡一個(gè)小小的懶覺，錯(cuò)過北京恐怖的早高峰。大家還在公司養(yǎng)了一只流浪貓，每天它會(huì)在辦公室散步?！?/p>

粉碎謠言也并不都是嚴(yán)謹(jǐn)而枯燥的，小耿打了個(gè)比方：“辟謠的工作并不像那種‘勇者斗惡龍’式的、有一個(gè)固定的魔王作為敵人的游戲，而是更像‘俄羅斯方塊’，要將不斷出現(xiàn)的各種謠言消除掉，不要讓它們占滿整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的窗口?！?/p>

在謠言粉碎機(jī)等欄目的推動(dòng)下，目前果殼網(wǎng)的注冊用戶已經(jīng)超過了60萬，匿名的用戶數(shù)更多，在新浪微博擁有超過60萬的粉絲。

早在2010年7月，摯信資本就找到了姬十三，并給予了他100萬美元的天使投資。2011年的春天摯信資本又投了A輪300萬美元，現(xiàn)在果殼網(wǎng)的B輪融資也正在進(jìn)行中。

而謠言粉碎機(jī)的一些經(jīng)典的辟謠案例，也已經(jīng)結(jié)集出版，書名就叫《謠言粉碎機(jī)》，作者署名是“果殼”。姬十三讓辟謠這門生意，又增加了新的盈利點(diǎn)。

復(fù)雜而危險(xiǎn)的痼疾

像微博這樣的綜合性社交媒體平臺，辟謠可不像果殼網(wǎng)這類專業(yè)網(wǎng)站那么輕松和充滿樂趣，對于很多網(wǎng)站來說，謠言更是一個(gè)復(fù)雜而危險(xiǎn)的痼疾。如果沒能及時(shí)辟謠，甚至?xí)嘘P(guān)張歇業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，而辟謠也需要講究更多的群體心理藝術(shù)。

早在2010年11月，新浪就成立了一個(gè)7人的辟謠小組。小組成員中，有的外語能力好，有的擅長網(wǎng)絡(luò)搜索?！爸挥姓莆樟?00%的可靠證據(jù)，我們才能辟謠?！毙吕宋⒉┍僦{小組前組長譚超說。

在微博上，辟謠小組會(huì)在原微博上注明“此消息不實(shí)”，并貼上具體辟謠的網(wǎng)址，而不刪除原微博?！耙?yàn)槲覀兇饲罢{(diào)查發(fā)現(xiàn)，單純的刪除并不能給用戶一個(gè)深刻的印象，而在原帖上注明不實(shí)，效果反而更好?！?/p>

今年8月11日，在微博上隨即出現(xiàn)了一則謠言，稱：“周克華沒死，死者是一個(gè)警察”。負(fù)責(zé)騰訊微博內(nèi)容運(yùn)營中心的徐春柳，注意到這名警察在騰訊上是有微博的，于是徐春柳就把他的微博做了特意的推廣，讓警察自己在微博上辟謠。

“警察辟謠的效果，比官方發(fā)布消息其實(shí)要更好?！毙齑毫f。和騰訊一樣，新浪也很少用官方賬號辟謠，更多是采用微博的自凈功能。而很多政府部門的官方辟謠，效果甚至更差，網(wǎng)友似乎天然不愿意接受事件的急轉(zhuǎn)直下。

有這么一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)，2006年，密西根大學(xué)的布倫丹·奈恩（（Brendan Nyhan）和喬治亞州立大學(xué)的杰森·雷夫勒（Jason Reifler）發(fā)現(xiàn)，在很多時(shí)候，當(dāng)大腦接受了一個(gè)信息后，便會(huì)本能地捍衛(wèi)它不被其他與之相斥的信息所侵犯。

如果更正的消息與人們原本的看法相違背，它反而會(huì)加深人們對錯(cuò)誤信息的信任。就像一把逆火的槍，沒能射出子彈，打中謠言，卻讓真實(shí)的信息在眾目睽睽下，變得像忘記穿衣服一樣愚蠢。

“謠言本身就是雙向的，”徐春柳說：“影響力小的謠言，對當(dāng)事人的影響也小，影響力大的謠言，對當(dāng)事人的影響也就越大。所以當(dāng)謠言影響力夠大的時(shí)候，當(dāng)事人自己就會(huì)有辟謠的欲望。比如搶鹽那陣子，鹽業(yè)公司的人也會(huì)及時(shí)發(fā)布信息?！?/p>

這也是騰訊發(fā)現(xiàn)和選擇謠言的標(biāo)準(zhǔn)，傳播得越廣、越快的言論，自然就會(huì)出現(xiàn)在編輯的面前。目前騰訊微博內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有十多個(gè)人，他們對于一些隔三差五就會(huì)傳出來的謠言，會(huì)加上一個(gè)“消息未經(jīng)證實(shí)”的標(biāo)簽，這種強(qiáng)度的辟謠，對于很多謠言來說，已經(jīng)足夠了。

前陣子，有個(gè)“廬江6P門”的謠言。有網(wǎng)友說，照片里的人長得像廬江縣的縣長，然后就有更多的網(wǎng)民說他是搞淫亂活動(dòng)，并說其中另一個(gè)是副縣長。

這條謠言在新浪微博和騰訊微博上都傳播得非常快，“大家傾向于相信自己愿意相信的東西，不排除有一些官員在老百姓心目中的形象確實(shí)是這樣?！毙齑毫f，“在這種形勢下，人們就忘記了一些政治常識，比如一個(gè)縣里，縣長和副縣長兩人通常是互相制衡的，怎么可能去做這樣奇怪的事？”

但是讓徐春柳感到為難的是，辟謠過程必然要傷害到真正照片中的當(dāng)事人?！拔覀兒芸炀驼业搅水?dāng)事人，他們也有開騰訊微博，但他們的身份是普通老百姓，與官場腐敗之類的事沒有任何關(guān)聯(lián)。這個(gè)時(shí)候，我們無法大張旗鼓地辟謠，只能說‘這不是廬江縣的官員’?！?/p>

與果殼網(wǎng)的學(xué)術(shù)研究不同的是，新浪和騰訊在辟謠上面，最大的特點(diǎn)是能夠花力氣去尋找當(dāng)事人?！耙淮纬晒?、徹底的辟謠，需要多方走訪，實(shí)地調(diào)查，其艱辛程度不下于寫一篇論文?！弊T超表示，每一個(gè)運(yùn)營人員，一天處理大概七八條的辟謠信息，對這些信息進(jìn)行證實(shí)或者證偽。

新浪網(wǎng)總編輯陳彤告訴記者，辟謠是個(gè)極端嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，需要格外小心謹(jǐn)慎，當(dāng)時(shí)新浪微博官方辟謠賬號@微博辟謠 的每一條都要經(jīng)他親自審才能發(fā)。然而，“極端嚴(yán)肅認(rèn)真”、“一次都沒辟錯(cuò)過”的@微博辟謠 也停了。它的最后一條微博還停留在2012年5月。此后，微博辟謠架構(gòu)發(fā)生調(diào)整，不再由專門的辟謠團(tuán)隊(duì)來核實(shí)查證發(fā)布，而轉(zhuǎn)為“社區(qū)管理委員會(huì)”制度，以類似陪審團(tuán)的方式，來受理用戶投訴并作出裁決。

一位不愿透露姓名的原新浪微博團(tuán)隊(duì)成員對記者表示，改動(dòng)后微博辟謠的效果弱化，社區(qū)管理不告不理，而公布的處理結(jié)果也往往只有舉報(bào)方和被舉報(bào)方會(huì)注意到。

雖然很少有人點(diǎn)開去看，但這套微博社區(qū)舉報(bào)體系還是在每天運(yùn)轉(zhuǎn)著，李開復(fù)在這里舉報(bào)“@李開復(fù)微博語錄 冒充李開復(fù)”，薛蠻子在這里被舉報(bào)“人身攻擊”扣除5分，左小祖咒在這里舉報(bào)一位網(wǎng)民“人身攻擊”但遭到駁回，@CCTV新聞值班室 “舉報(bào)@央視新聞 冒充”，在后者被新浪注銷后，馬上自己改名為@央視新聞 。

翻看這些舉報(bào)記錄，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然外界多認(rèn)為是社區(qū)管理取代了微博辟謠，但實(shí)際上謠言與辟謠并不是微博社區(qū)管理的首要問題，截至12月10日，在新浪微博“舉報(bào)處理大廳”受理的25800個(gè)舉報(bào)里，屬于“不實(shí)消息”類別的僅為13.9%，3579件。而“人身攻擊”則有15261件，占到了所有舉報(bào)的將近60%。

成功的謠言有很多，成功到一再出現(xiàn)，每過一段時(shí)間就火一次，讓辟謠無力。一家知名網(wǎng)站高層曾對有關(guān)部門建議，建立一個(gè)謠言數(shù)據(jù)庫，由國家有關(guān)部門來組織，各家網(wǎng)站、媒體都可以共享，首次出現(xiàn)的謠言入庫，并非首次出現(xiàn)的謠言可以第一時(shí)間做出判斷和處理。不過，有關(guān)部門目前還沒有這個(gè)打算。

在應(yīng)對謠言問題上，有關(guān)部門將網(wǎng)站視為主要責(zé)任方之一，據(jù)新華社報(bào)道，3月30日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室披露，“一些不法分子在互聯(lián)網(wǎng)上無端編造、惡意傳播所謂‘軍車進(jìn)京、北京出事’等謠言”，并對16家“造謠、傳謠網(wǎng)站”予以關(guān)閉。同時(shí)，新浪和騰訊微博遭到嚴(yán)厲批評，兩個(gè)門戶網(wǎng)站3月31日到4月3日間不得不關(guān)閉微博評論功能。

民間辟謠者

@微博辟謠 停擺，沒有阻礙民間辟謠者的行動(dòng)。2011年5月18日，竇含章、吳法天、點(diǎn)子正等人發(fā)起了@辟謠聯(lián)盟 ，在其成立不到兩個(gè)月的時(shí)間，粉絲數(shù)就突破了三萬。@辟謠聯(lián)盟 作為新浪微博上的一個(gè)自律組織，凈化微博輿論生態(tài)。

新浪的@微博辟謠 要求100%的證據(jù)，而@辟謠聯(lián)盟 靈活得多，“我們姿態(tài)不高，更容易發(fā)動(dòng)網(wǎng)友搜集證據(jù)，迅速辟謠?！盄辟謠聯(lián)盟 內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)QQ群作為虛擬會(huì)議室。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑信息，就交由8個(gè)審核委員會(huì)成員審核，以“多數(shù)同意、一票否決”的原則決定是否辟謠。

而辟謠的手段主要是信息檢索，用搜索引擎將一條微博的多個(gè)關(guān)鍵詞在新聞、論壇、博客里面檢索消息出處，如果是原創(chuàng)就聯(lián)系本人，甚至讓網(wǎng)友現(xiàn)場調(diào)查，盡可能多渠道查證消息真實(shí)性。

四月網(wǎng)上的“辟謠百科”欄目，就是“辟謠聯(lián)盟”的官方網(wǎng)站，周詮是 “辟謠百科”欄目的編輯，也是當(dāng)時(shí)辟謠聯(lián)盟的一員。

“在辟謠聯(lián)盟中，什么專業(yè)背景的人都有，”周詮說，“但是真正學(xué)新聞的很少?！?/p>

周詮覺得最棘手的謠言就是那種讓人覺得理所當(dāng)然的謠言，比如之前關(guān)于肯德基45天速成雞的謠言?？系禄潞蟊僦{稱：“白羽雞45天的生長周期，是正?，F(xiàn)象，這是選育優(yōu)良雞種和科學(xué)養(yǎng)殖的結(jié)果?！?/p>

大部分民間的辟謠者，做的都是搜集的工作，而不是研究工作，很多謠言在網(wǎng)上的紛紛攘攘中，已經(jīng)形成定論，而辟謠者要做的事，其實(shí)就是做個(gè)總結(jié)，下個(gè)定論。

“點(diǎn)子正時(shí)常會(huì)寫好幾頁篇幅的文字來辟謠。”周詮說，“不過吳法天就擅長搞搜集工作，網(wǎng)友研究得差不多了，吳法天再來做一個(gè)整理?！?/p>

周詮現(xiàn)在供職的“四月網(wǎng)”，成立于2008年3月14日。其前身是一個(gè)論壇，當(dāng)時(shí)。

2011年的時(shí)候，四月網(wǎng)建立了“辟謠百科”欄目，周詮和他的女朋友兩人，就是辟謠百科的運(yùn)營者。“我們都是兼職，做網(wǎng)站編輯的收入并不高?！敝茉徃嬖V記者，他跟他女友兩人大部分的業(yè)余時(shí)間都在網(wǎng)絡(luò)上了，“很多人都比較宅，有些人宅是打游戲，有些人是看電影，我們的興趣愛好就是社會(huì)事件。”

周詮感到辟謠最大的難題還是對謠言的界定，他說他和女朋友吵了一夜?！俺呈菫榱穗娪啊?942》，其中有個(gè)細(xì)節(jié)是《大公報(bào)》?？?。電影的處理顯然認(rèn)為是國民政府不允許報(bào)道饑荒，所以?？?，但這與事實(shí)不符，那這算不算謠言？”周詮覺得這就是謠言，但他的女朋友覺得這只是電影，電影可以根據(jù)史實(shí)來改編，所以不算謠言。

辟謠不是辟謠黨的義務(wù)

在微博上，有很多人質(zhì)疑和攻擊@辟謠聯(lián)盟 ，也有人稱它是“只辟民謠，不辟官謠”，是“選擇性辟謠”?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》刊發(fā)了一篇?jiǎng)灾蚁壬奈恼隆睹耖g辟謠者不具備信用優(yōu)勢》，直斥辟謠聯(lián)盟“不僅侵犯了法院的審判和調(diào)解權(quán)，而且侵犯了受害人的權(quán)利”，“屬于私設(shè)公堂剝奪他人的權(quán)利”。

“辟謠聯(lián)盟并沒有能力去刪除造謠者的言論，造謠者也有充分的火力可以反擊辟謠聯(lián)盟?！?/p>

辟謠本身，并沒有給辟謠聯(lián)盟的成員帶來任何收入，點(diǎn)子正稱自己是“樂并苦逼著”。“一方面辟謠像偵探，也會(huì)上癮；另一方面，作為一個(gè)傳播學(xué)專業(yè)的一員，以個(gè)人之力，做些網(wǎng)絡(luò)實(shí)際工作，對純凈網(wǎng)絡(luò)也是件好事。”

不過很多原本活躍在辟謠聯(lián)盟里面的帶V的大佬，現(xiàn)在都逐漸退出了。

而辟謠聯(lián)盟的官方網(wǎng)站辟謠百科，及其母網(wǎng)站四月網(wǎng)，目前總共有30多位員工，日均流量在全世界排名是20000以內(nèi)，在中文網(wǎng)站是排名2000以內(nèi)。與共識網(wǎng)等同類競爭網(wǎng)站相比，數(shù)據(jù)算是相當(dāng)不錯(cuò)。

“我只負(fù)責(zé)內(nèi)容，對于網(wǎng)站是否盈利我從不操心，但是到目前為止，辟謠還沒有發(fā)掘出特別的商業(yè)模式?！敝茉徴f，“辟謠的收益，最終還是跟內(nèi)容提供一樣，靠吸引讀者，賺取點(diǎn)擊量。”

早在2011年8月，記者采訪新浪總編輯陳彤，問到了當(dāng)時(shí)十分紅火的“辟謠聯(lián)盟”，陳彤預(yù)言說“辟謠聯(lián)盟一開始就注定就要失敗”，因?yàn)槠浣M織松散，大家憑興趣愛好和沖動(dòng)，沒有成功希望。

這個(gè)預(yù)言沒有成為謠言，如今@辟謠聯(lián)盟 已名存實(shí)亡，今年5月18日發(fā)微博“熱烈慶祝辟謠聯(lián)盟成立一周年！”后，至今只發(fā)過兩條微博。

辟謠聯(lián)盟發(fā)起人之一點(diǎn)子正說，“辟謠聯(lián)盟官微確實(shí)停了，辟謠不是辟謠黨的義務(wù)，而是政府的職責(zé)?！?/p>

（文中周詮為化名）</