摘　要：胡錦濤同志在十七屆四中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)會(huì)上曾強(qiáng)調(diào)：“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的戰(zhàn)略任務(wù)必須落實(shí)到基層，每一個(gè)黨組織都要認(rèn)真履行組織黨員學(xué)習(xí)的職責(zé)?！被诖?，結(jié)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤黨總支學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建，從立足結(jié)合謀高度，推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建有序開(kāi)展；創(chuàng)新舉措拓廣度，促使學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建持續(xù)開(kāi)展；注重實(shí)效求深度，引導(dǎo)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建深入開(kāi)展三個(gè)方面闡述具體的實(shí)踐與探索，以期扎實(shí)有效地推進(jìn)后勤工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院；高校黨建；學(xué)習(xí)型黨組織；實(shí)踐與探索

中圖分類號(hào)：D25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）19-0160-04

胡錦濤同志在十七屆四中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)會(huì)上強(qiáng)調(diào)“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的戰(zhàn)略任務(wù)必須落實(shí)到基層，每一個(gè)黨組織都要認(rèn)真履行組織黨員學(xué)習(xí)的職責(zé)”[1]。中共金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤黨總支，承擔(dān)學(xué)校1　300多名教職工和25　000多名學(xué)生的“吃、住、行”的服務(wù)保障任務(wù)，現(xiàn)有事業(yè)編制的在職職工47人、離退休職工55人，聘用臨時(shí)員工700多人，設(shè)有黨支部3個(gè)，共有黨員41名，其中在職黨員28名，黨員分布點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)。后勤黨總支高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，響應(yīng)學(xué)?！叭L(fēng)”建設(shè)號(hào)召，按照“勤學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、顧大局、謀發(fā)展”的要求，開(kāi)展“五比五創(chuàng)（即：比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團(tuán)結(jié)，創(chuàng)一流形象；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流境界）”學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮后勤黨總支的政治核心與監(jiān)督保證作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以服務(wù)求生存、以貢獻(xiàn)求支持、以績(jī)效求理解、以質(zhì)量求發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)后勤工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一、立足結(jié)合謀高度，推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建有序開(kāi)展

（一）高度重視、精心組織，以科學(xué)規(guī)范的制度促進(jìn)和保障黨員干部學(xué)習(xí)

學(xué)校后勤不僅承擔(dān)服務(wù)保障任務(wù)，而且承擔(dān)服務(wù)育人的重任，因此提升后勤干部職工的素質(zhì)顯得非常重要。為此，后勤黨總支把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)擺在首要位置，多次召開(kāi)會(huì)議專題研究部署，成立后勤學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《金職院后勤黨總支學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，下發(fā)《后勤黨總支2011年學(xué)習(xí)計(jì)劃》，全面啟動(dòng)“爭(zhēng)建學(xué)習(xí)型黨組織、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員教職工”的“三爭(zhēng)”主題創(chuàng)建活動(dòng)。建立健全黨組織集體學(xué)習(xí)、黨員干部個(gè)人自學(xué)、培訓(xùn)、調(diào)查研究、主題教育、成果轉(zhuǎn)化等制度，形成科學(xué)完備的制度體系，做到有計(jì)劃安排、有組織分工、有問(wèn)題記錄、有匯總分析、有講評(píng)通報(bào)，并把月初學(xué)習(xí)會(huì)、月中討論會(huì)、月尾小結(jié)會(huì)三次例會(huì)納入考核管理范圍。緊緊圍繞學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要意義、理論知識(shí)、運(yùn)行方法及要求和“政治理論、誠(chéng)信道德、法律法規(guī)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能”五個(gè)方面內(nèi)容開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，做到年有目標(biāo)、季有計(jì)劃、月有安排，激發(fā)黨員教職工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)習(xí)真正成為后勤工作的推力。

（二）突出重點(diǎn)、示范引導(dǎo)，整體推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)

推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，基于馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，既抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，又統(tǒng)籌兼顧、整體推進(jìn)，不斷提高廣大黨員教職工的思想理論素養(yǎng)。緊緊抓住黨員干部這個(gè)重點(diǎn)，以后勤黨總支為龍頭，以各支部為著力點(diǎn)，以上年度創(chuàng)建的黨員示范崗為輻射，引導(dǎo)全體黨員學(xué)習(xí)，各支部學(xué)習(xí)制度健全、管理規(guī)范、內(nèi)容豐富、形式多樣，關(guān)系理順、上下貫通、全員參與。自覺(jué)把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式，把學(xué)習(xí)黨的理論、弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提高黨員干部思想政治素質(zhì)結(jié)合起來(lái)；把提高黨員干部抵御風(fēng)險(xiǎn)、拒腐防變能力與打造為民務(wù)實(shí)、廉潔高效、風(fēng)清氣正的“廉潔后勤”結(jié)合起來(lái)；把學(xué)習(xí)高職教育理論、國(guó)家及浙江的教育發(fā)展規(guī)劃綱要、黨和國(guó)家關(guān)于教育的各項(xiàng)方針政策與學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)全國(guó)一流高職院校的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)；把提高干部素質(zhì)、統(tǒng)一干部思想與為學(xué)校教學(xué)、科研及師生提供良好的后勤服務(wù)結(jié)合起來(lái)。

（三）創(chuàng)新載體、搭建平臺(tái)，探索新的形式載體吸引和激勵(lì)黨員職工學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)運(yùn)用新方法，建立新載體，打造新平臺(tái)，以更大決心、更大力度、更有效的措施，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過(guò)召開(kāi)組織生活會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì)、理論研究會(huì)、考察調(diào)研會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等，開(kāi)展研究式學(xué)習(xí)、共享式學(xué)習(xí)、互動(dòng)式學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，為黨員學(xué)習(xí)提供便捷的交流平臺(tái)，針對(duì)不同服務(wù)崗位的工作特點(diǎn)，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)，在推動(dòng)后勤事業(yè)又好又快發(fā)展中當(dāng)模范、做表率、打先鋒。后勤黨總支曾組織公寓、飲服、物業(yè)、商貿(mào)管理骨干赴兄弟院校接受現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在門衛(wèi)值班、衛(wèi)生清理、食品安全、商業(yè)貿(mào)易、安全防范、維修報(bào)修、文明服務(wù)等的熱點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題方面開(kāi)闊了視野；組織后勤全體黨員、各部門負(fù)責(zé)人及重點(diǎn)崗位員工接受了《法制與責(zé)任——全國(guó)檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽》警示教育[2]。

（四）學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果

后勤黨總支堅(jiān)持從后勤的地位和肩負(fù)的責(zé)任出發(fā)，激發(fā)黨員干部把向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)統(tǒng)一起來(lái)，把理論學(xué)習(xí)同轉(zhuǎn)變黨員工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，同推進(jìn)落實(shí)本部門的中心工作結(jié)合起來(lái)，做到在思想認(rèn)識(shí)上有新提高、在貫徹落實(shí)上有新舉措、在推動(dòng)工作上有新成效。后勤中層干部分工不分心，心往一處想，勁往一處使，在衛(wèi)生文明城市迎評(píng)、畢業(yè)生離校、新生報(bào)到、學(xué)生軍訓(xùn)、全國(guó)高職教育改革與發(fā)展研討會(huì)·金華等重大活動(dòng)中黨員干部身先士卒、率先垂范，工作干勁更足，對(duì)待服務(wù)對(duì)象態(tài)度更好，服務(wù)質(zhì)量更高，大局意識(shí)更強(qiáng)。后勤先后被評(píng)為浙江省高校公寓管理先進(jìn)班組、物業(yè)管理優(yōu)秀班組、伙食工作優(yōu)秀班組和浙江省高校標(biāo)準(zhǔn)化餐廳達(dá)標(biāo)單位、浙江省食品藥品監(jiān)督管理A級(jí)單位、金華市市本級(jí)食品衛(wèi)生先進(jìn)單位，學(xué)校稻花香二樓餐廳被授予金華市“共產(chǎn)黨員示范崗”，并在浙江省高校電工技術(shù)和保潔技能比賽中獲三等獎(jiǎng)、在浙江省高校烹飪技術(shù)和餐飲服務(wù)技能比賽獲高職院校第一名。

二、創(chuàng)新舉措拓廣度，促使學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建持續(xù)開(kāi)展

（一）集中學(xué)與個(gè)人學(xué)結(jié)合，培育實(shí)踐后勤價(jià)值理念凝聚和諧發(fā)展共識(shí)，提高教職工的素養(yǎng)

后勤工作的服務(wù)性、后勤服務(wù)的價(jià)值性、后勤勞動(dòng)的社會(huì)性、后勤系統(tǒng)的可分離性、后勤實(shí)體的企業(yè)性、后勤體系的教育性決定了后勤工作的服務(wù)、管理、保障、經(jīng)營(yíng)、育人作用。后勤黨總支抓好理論中心組集中學(xué)習(xí)全年不少于6次，在此基礎(chǔ)上各支部層面的集中學(xué)習(xí)每月不少于1次，實(shí)現(xiàn)互相學(xué)習(xí)、互相交流、競(jìng)爭(zhēng)向上、共同進(jìn)步。大力推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的宣傳普及活動(dòng)，引導(dǎo)黨員準(zhǔn)確掌握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為重要的基礎(chǔ)工程、靈魂工程，融入到黨員日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，引導(dǎo)黨員增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，創(chuàng)新發(fā)展理念、理清發(fā)展思路、破解發(fā)展難題、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。

（二）專題學(xué)與培訓(xùn)學(xué)結(jié)合，發(fā)揮黨員先鋒模范作用為后勤和諧立標(biāo)定桿，調(diào)動(dòng)教職工的積極性

組織黨員亮形象、亮身份、亮承諾，引導(dǎo)黨員爭(zhēng)做堅(jiān)持理想、善于學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、遵章守紀(jì)、聯(lián)系群眾的模范。通過(guò)進(jìn)一步完善后勤中心組集體學(xué)習(xí)會(huì)、總支專題讀書會(huì)、理論專題報(bào)告會(huì)、研討交流與學(xué)習(xí)考察等形式，將重點(diǎn)發(fā)言與集體研討、專題學(xué)習(xí)與系統(tǒng)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，本著“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，使黨員有所側(cè)重地搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解把握工作領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)及規(guī)律。通過(guò)評(píng)選文明示范崗、優(yōu)秀員工、黨員示范崗等活動(dòng)，用先進(jìn)典型傳播后勤文化，并運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)的雙重“杠桿”，把代表先進(jìn)文化的人物推上前臺(tái)，形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好文化氛圍。在后勤評(píng)選的優(yōu)秀員工、文明示范崗中，黨員占了一半以上，他們既有正式工也有臨時(shí)合同工，既是后勤優(yōu)秀員工的代表也是文化理念的優(yōu)秀踐行者和后勤和諧的標(biāo)桿，成為工作中重要的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用。特別是，在物價(jià)上漲、用工成本大幅增加等一系列不利因素面前，啟動(dòng)全校性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，后勤人堅(jiān)守在服務(wù)育人的陣地，上下齊心，克服各種困難，開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)心學(xué)校、關(guān)愛(ài)學(xué)生為基本內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng)。結(jié)合建黨90周年慶典活動(dòng)，先后開(kāi)展了?！笆濉睂ｎ}理論學(xué)習(xí)會(huì)、紅色文物學(xué)習(xí)展、楊善洲先進(jìn)事跡、社會(huì)主義核心價(jià)值理論體系學(xué)習(xí)以及“講落實(shí)、抓落實(shí)、重落實(shí)”理論學(xué)習(xí)等。從一粥一飯一草一木的規(guī)范化運(yùn)行落實(shí)，到全校教學(xué)科研的有效供給保障，從每個(gè)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，到后勤安全、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮了主導(dǎo)作用。

（三）請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)與走出去學(xué)結(jié)合，激勵(lì)教職工把自我發(fā)展與學(xué)校發(fā)展結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)后勤健康發(fā)展

后勤黨總支有針對(duì)性地開(kāi)展職工思想、經(jīng)濟(jì)、生活、工作“四結(jié)對(duì)”活動(dòng)，為員工量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，除了安排中層干部進(jìn)行培訓(xùn)外，還對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神文化層面給予表?yè)P(yáng)，組織他們到省內(nèi)外高校參觀考察，把調(diào)查研究貫穿到學(xué)習(xí)過(guò)程之中，把學(xué)習(xí)、調(diào)查、研究與解決實(shí)際問(wèn)題統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)深入一線走訪、座談、聽(tīng)取匯報(bào)等形式，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)與建議，掌握第一手資料作為有關(guān)決策的依據(jù)。通過(guò)設(shè)崗定責(zé)，公開(kāi)承諾、滿意度測(cè)評(píng)、持續(xù)改進(jìn)等方法提高服務(wù)水平，結(jié)合熱點(diǎn)問(wèn)題、典型案例、先進(jìn)事跡以及工作實(shí)際，定期召開(kāi)談心談話會(huì)、民主生活會(huì)，形成相互警醒、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步的好風(fēng)氣。

（四）理論學(xué)與實(shí)踐學(xué)結(jié)合，激勵(lì)教職工在榮譽(yù)與責(zé)任的互動(dòng)統(tǒng)一中增進(jìn)和諧，推進(jìn)后勤改革

理論與實(shí)際的統(tǒng)一，以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中找立場(chǎng)、找觀點(diǎn)、找方法。以學(xué)習(xí)解決工作的理論問(wèn)題，策略問(wèn)題，以工作結(jié)果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。通過(guò)例會(huì)制度定期開(kāi)展各種教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，向教職工講明后勤面臨的形勢(shì)和任務(wù)，教育和引導(dǎo)其更新觀念，樹立和增強(qiáng)全局觀念、愛(ài)崗敬業(yè)精神和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高思想政治素質(zhì)。在服務(wù)理念上，堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注焦點(diǎn)，細(xì)化目標(biāo)分解和服務(wù)流程，貫徹質(zhì)量方針，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，做到“您有事我來(lái)辦，您動(dòng)嘴我跑腿”，把后勤工作做細(xì)、做精、做優(yōu)。在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上，根據(jù)學(xué)校需求不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改變傳統(tǒng)落后的服務(wù)方式，提高服務(wù)工作的及時(shí)性和有效性，做到人性化、規(guī)范化服務(wù)。在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，更加注重服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的收集與反饋，注重與學(xué)校相關(guān)職能部門和二級(jí)學(xué)院的聯(lián)動(dòng)雙向管理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，明確工作的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)對(duì)象滿意率[3]。與此同時(shí)，后勤教職工結(jié)合工作潛心科研，取得較好的成效。課題《基于“兩化”模式的高職院校后勤物管實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)構(gòu)想》獲省后勤協(xié)會(huì)立項(xiàng)并資助3　000元，其成果（論文）公開(kāi)發(fā)表在《高校后勤研究》（2011年第1期）；課題《萬(wàn)年飲食的遺惠——金華飲食文化探究》獲金華市婺文化研究會(huì)立項(xiàng)并資助8　000元，其專著已由珠海出版社公開(kāi)發(fā)行；論文《從飲食文化產(chǎn)業(yè)視角探析金華低碳農(nóng)產(chǎn)品的戰(zhàn)略發(fā)展》入選“浙中文化產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展”征文、《學(xué)生公寓視角下賞識(shí)教育對(duì)理想型師生關(guān)系建構(gòu)的促進(jìn)》入選全國(guó)高校后勤黨建與思政工作論文征文活動(dòng)而公開(kāi)發(fā)表在《學(xué)校黨建與思想教育》2011年第7期上。

三、注重實(shí)效求深度，引導(dǎo)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建深入開(kāi)展

（一）著力在服務(wù)育人平臺(tái)構(gòu)建上下工夫，踐行“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，喜迎建黨90周年

一是開(kāi)展“永遠(yuǎn)跟黨走”主題教育活動(dòng)。開(kāi)展“六個(gè)一”黨員黨性教育，即一次公開(kāi)承諾、一次主題學(xué)習(xí)、一次廉政教育、一次革命傳統(tǒng)教育、一篇黨性修養(yǎng)心得、一次群眾性評(píng)議，推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”踐諾，啟動(dòng)“永遠(yuǎn)跟黨走，我為黨旗添光彩”主題教育活動(dòng)，喜迎建黨90周年。全體黨員看一部《建黨偉業(yè)》黨的影片；邀請(qǐng)理論學(xué)者為全體黨員、入黨積極分子上一堂黨課；圍繞“十二五”規(guī)劃開(kāi)設(shè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題講座；召開(kāi)離退休干部黨員座談會(huì)，回顧黨的光輝歷程，暢談對(duì)黨的感情；開(kāi)展以“建設(shè)生態(tài)校園，美化育人環(huán)境”為主題的植樹種草活動(dòng)；開(kāi)展“尋訪革命足跡、感受崢嶸歲月——福建紅色之行”活動(dòng)，新黨員在福建屏南縣的新四軍六團(tuán)北上抗日紀(jì)念碑前進(jìn)行了入黨宣誓，老黨員重溫了入黨誓詞；全體黨員深入校園每個(gè)角落開(kāi)展“衛(wèi)生大整治”及安全大教育、大檢查、大整改活動(dòng)，體現(xiàn)了“敢承諾敢實(shí)踐”的共產(chǎn)黨員精神，促使全體黨員“人人想優(yōu)秀、爭(zhēng)優(yōu)秀、當(dāng)優(yōu)秀”。

二是依托群團(tuán)組織開(kāi)展文化活動(dòng)。通過(guò)建立聯(lián)系制度，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)與支持，把群眾性文化體育活動(dòng)納入后勤黨總支工作之中。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)、設(shè)立提案工作組等各種渠道關(guān)注教職工訴求，保障教職工參與民主管理和監(jiān)督的權(quán)利，積極推進(jìn)后勤的基層民主政治建設(shè)。后勤各公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、社保政策，依法維護(hù)職工合法權(quán)益，廣泛開(kāi)展師生文娛聯(lián)誼、羽毛球和籃球聯(lián)誼賽、職工旅游學(xué)習(xí)、三八婦女節(jié)聯(lián)誼、端午節(jié)包粽子比賽、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌舞秀、詩(shī)朗誦、拔河比賽、運(yùn)輸帶、踩氣球等各類活動(dòng)，即使從來(lái)不參加活動(dòng)的同志都參賽，豐富了職工的文化生活，拉近了職工間的距離，使平時(shí)工作更加有凝聚力。并以簡(jiǎn)報(bào)、文化墻、網(wǎng)頁(yè)等為載體，構(gòu)建后勤文化宣傳平臺(tái)，為員工提供了展示自我才能的舞臺(tái)，展示了后勤人風(fēng)采，滿足了后勤黨員職工的精神文化需求，激發(fā)了愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、愛(ài)后勤的熱情，創(chuàng)造了健康向上的具有后勤特色的文化氛圍與和諧的后勤環(huán)境。后勤在學(xué)校舉行慶祝建黨90周年詩(shī)歌朗誦比賽中名列前茅，《我們是快樂(lè)的后勤人》從全校14支參賽代表隊(duì)中脫穎而出，獲得了特等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

三是開(kāi)展“關(guān)愛(ài)”活動(dòng)。廣泛聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，密切各個(gè)群體之間的溝通交流，尊重臨時(shí)員工的選擇，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法，勞動(dòng)合同是后勤和員工建立勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)，做到及時(shí)、依法簽訂勞動(dòng)合同，簽訂率、履約率一直保持100％，各項(xiàng)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全員覆蓋。組織開(kāi)展“迎新春送溫暖走訪慰問(wèn)”活動(dòng)，關(guān)心患病與困難職工生活，走訪慰問(wèn)職工50多次，為他們送去了大米、食用油、牛奶等生活必需品。通過(guò)各種渠道積極踴躍向弱勢(shì)群體捐款達(dá)7　950元，開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，免費(fèi)提供價(jià)值近3　000元的原材料為金華市開(kāi)發(fā)區(qū)第二民工子弟學(xué)校進(jìn)戶線路進(jìn)行全面升級(jí)改造，解決了該校因電路承載負(fù)荷不夠經(jīng)常跳閘故障的問(wèn)題，保證其正常的教學(xué)，而引發(fā)媒體的高度關(guān)注，2011年6月9日，金華晚報(bào)第9版“院校結(jié)對(duì)　幫貧助困”報(bào)道了我校后勤黨總支開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫困”活動(dòng)。

四是做一次黨性分析。根據(jù)后勤隊(duì)伍現(xiàn)狀，后勤黨總支把合同工黨員發(fā)展作為黨建工作的重點(diǎn)，今年專門制定了《關(guān)于加強(qiáng)發(fā)展合同工黨員工作的意見(jiàn)》，把一線專業(yè)技術(shù)崗位上的優(yōu)秀人員，特別是重點(diǎn)崗位上工作能力較強(qiáng)又有一定群眾基礎(chǔ)的合同制優(yōu)秀員工吸收黨員隊(duì)伍中來(lái)，壯大黨員隊(duì)伍。以黨支部為單位召開(kāi)民主生活會(huì)，圍繞“價(jià)值、速度、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，全體黨員對(duì)照《黨章》，認(rèn)真查找工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的問(wèn)題，明確努力方向，落實(shí)整改措施。特別是在服務(wù)于教科研、服務(wù)于師生、服務(wù)于崗位等方面進(jìn)行深入研究探索，取得一定的成效。

（二）著力在目標(biāo)責(zé)任制考核推動(dòng)上下工夫，夯實(shí)服務(wù)根基，打造服務(wù)品牌

一是規(guī)范服務(wù)。始終以“后勤工作無(wú)小事”原則為行動(dòng)指南，全面推行工作目標(biāo)責(zé)任制考核，簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書和衛(wèi)生安全責(zé)任書，堅(jiān)持“制度管人，感情留人”。根據(jù)工作范圍和工作強(qiáng)度，對(duì)后勤工作制度經(jīng)過(guò)不斷深化、優(yōu)化、簡(jiǎn)化和內(nèi)化，進(jìn)一步完善飲服、物業(yè)、商貿(mào)、寢管等工作制度，實(shí)行人性化、親情化與制度化管理并存發(fā)展。全面推行“文明服務(wù)示范崗”、“黨員示范崗”、“崗位技能大比武”、“文化氛圍布置”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，根據(jù)工作范圍和工作強(qiáng)度，著重對(duì)各崗位工作的每一過(guò)程、每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)精心設(shè)計(jì)工作方案，責(zé)任包干，衛(wèi)生到人，安全到人，促進(jìn)了飲食管理、商貿(mào)服務(wù)、衛(wèi)生保潔、水電節(jié)能、安全防范、崗位職責(zé)、報(bào)修檢修、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)等方面的正常運(yùn)行，以真誠(chéng)的服務(wù)贏得師生們的支持，以忘我的付出取得師生們的信任，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生整潔、安全舒適、文明有序、美觀幽雅的生活環(huán)境，師生滿意率達(dá)到95%以上。全年值班中發(fā)現(xiàn)并阻止學(xué)生模樣人員試圖進(jìn)公寓兜售物品的500多起、糾正違規(guī)用電480多起、勸阻化解學(xué)生矛盾甚至打架的400多起，發(fā)現(xiàn)并控制火情100多起，確保了師生財(cái)產(chǎn)和生命安全。

二是人本服務(wù)。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)高校后勤管理服務(wù)同行、學(xué)校內(nèi)部各部門之間的信息交流，從本職工作和服務(wù)對(duì)象、職工群眾需要出發(fā)，實(shí)行“人員、電話、網(wǎng)絡(luò)”全方位24小時(shí)值班的“零距離”接訪，有效解決“服務(wù)信息不對(duì)稱、處結(jié)不及時(shí)”的問(wèn)題。廣泛開(kāi)展以“奉獻(xiàn)在崗位，滿意在后勤”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推行服務(wù)承諾制、違諾查究制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦理制，通過(guò)開(kāi)展工作總結(jié)、交流互檢、學(xué)習(xí)互訪、小組研討等活動(dòng)，研究、了解并盡可能地滿足師生合理的服務(wù)需求，始終以“用我們百倍的努力，換你十分的滿意”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好師生服務(wù)工作。進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法和途徑，不斷增強(qiáng)環(huán)境育人的實(shí)效性和感染力。諸如服務(wù)于有病學(xué)生、文明告示、處理安全隱患、雨天收被子、撿到失物送還等。向全體居住公寓的師生發(fā)起了《公寓安全文明倡議書》和《公寓衛(wèi)生文明倡議書》，金華日?qǐng)?bào)2011年10月25日第8版以“親情管理溫暖新生”為標(biāo)題報(bào)道我校后勤學(xué)生公寓親情化管理模式。

三是聯(lián)動(dòng)服務(wù)。后勤工作涉及的服務(wù)內(nèi)容雜、專業(yè)性強(qiáng)、安全責(zé)任重、服務(wù)質(zhì)量高，而且服務(wù)點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)，后勤各公司架構(gòu)了劃片責(zé)任包干的網(wǎng)格化管理。在規(guī)范、監(jiān)督操作流程的同時(shí)，十分強(qiáng)調(diào)服務(wù)的過(guò)程化，重視與涉及學(xué)生管理職能部門的橫向聯(lián)系和二級(jí)學(xué)院及服務(wù)對(duì)象的縱向協(xié)調(diào)，建立與學(xué)院、與師生、與學(xué)校各部門的溝通聯(lián)系會(huì)議制度，后勤中層以上干部全年上門征詢意見(jiàn)達(dá)100多次，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，了解掌握其動(dòng)態(tài)，學(xué)生也把后勤教職工作為自己的貼心人，對(duì)學(xué)生反饋的問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題配合有關(guān)職能部門處置，群眾訴求途徑暢通，對(duì)意見(jiàn)和建議回復(fù)率達(dá)100%，對(duì)網(wǎng)上報(bào)修、電話報(bào)修、文書報(bào)修等的處結(jié)率達(dá)99%。做到日常服務(wù)工作認(rèn)真抓、重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題著重抓、涉及交叉管理的配合抓。全年與師生共娛共創(chuàng)開(kāi)展文明公寓聯(lián)誼文化活動(dòng)、消防實(shí)戰(zhàn)演練等7期，參加人次數(shù)達(dá)10　000多，增進(jìn)了師生與后勤員工間的融通，提升了后勤管理的聯(lián)動(dòng)效能，推動(dòng)了文化育人目的的實(shí)施，金華日?qǐng)?bào)2011年5月28日第4版以“聯(lián)誼拉近距離”為標(biāo)題報(bào)道我校后勤開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。

（三）著力在節(jié)約型后勤創(chuàng)建上下工夫，推進(jìn)專業(yè)化服務(wù)，提升服務(wù)效益

一是專業(yè)服務(wù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)的方針政策及工作部署，主動(dòng)融入高校后勤相關(guān)政策形勢(shì)的大背景，一方面不斷強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)作業(yè)操作過(guò)程的控制，杜絕不必要的浪費(fèi)。例如公寓服務(wù)在2011年的上學(xué)期共受理報(bào)修單8000多張，涉及修理門鎖3　500余次、換鎖1　000余把、配鑰匙8　000余只、疏通下水道2　800余次、修復(fù)滲漏200余處、更換門窗玻璃150余扇、壁柜椅子維修2　000余次、清理樓屋頂垃圾30余次、免費(fèi)為學(xué)生打撈手機(jī)50余部、維修日光燈5　800余次、走廊燈1800余盞、開(kāi)關(guān)400余只、燈泡3　800余只、搶修漏水管道50余次、夜間應(yīng)急報(bào)修1600余次。另一方面鼓勵(lì)員工通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，加大水電節(jié)約成效。比如長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生公寓眾多的垃圾桶在使用過(guò)程中腳輪經(jīng)常掉落，為確保該設(shè)施能正常發(fā)揮功能，維修工對(duì)400多只垃圾桶進(jìn)行了全面的檢修，其中對(duì)破損的垃圾桶滾輪重新進(jìn)行了裝配，大大延長(zhǎng)了垃圾桶的質(zhì)量及使用壽命。

二是安防服務(wù)。建立多層次的內(nèi)部運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持以普遍巡查與重點(diǎn)查處相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正或限期整改，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)管理，矛盾不上交、遇事不推卸、問(wèn)題不擴(kuò)大，服務(wù)范圍發(fā)生的事件，按不同等級(jí)和程度在第一時(shí)間報(bào)告，全面把控事態(tài)變化，實(shí)現(xiàn)零有效投訴。今年，邀請(qǐng)專家深入學(xué)生公寓、食堂等重要場(chǎng)所，進(jìn)行了6場(chǎng)1　500人次的安全、消防知識(shí)主題教育，增設(shè)了防滑設(shè)備、安全警示標(biāo)志牌、安全作業(yè)防護(hù)設(shè)備等，增強(qiáng)了教職工的安防能力。在后勤服務(wù)場(chǎng)所對(duì)學(xué)生不安全因素進(jìn)行有效識(shí)別，識(shí)別出防火、防盜、防意外等因素若干，按照可控、不可控做出分類，并進(jìn)行預(yù)防和控制。不間斷巡查、定期排檢、地毯式檢查已形成制度化、經(jīng)?；?，及時(shí)檢索來(lái)自方方面面的安全隱患，從小事做起、從實(shí)事做起、從真事做起，做到有效控制，警鐘常鳴，常抓不懈。

三是精細(xì)服務(wù)。圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、師生滿意、保障有力”的工作目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，后勤全體教職工簽訂了消防安全責(zé)任書、勞動(dòng)作業(yè)安全責(zé)任書、食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。今年，在食堂管理上，推行“常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律”的“五常法”管理，餐具衛(wèi)生檢測(cè)合格率達(dá)100%，副食大宗物資實(shí)行招投標(biāo)，投入400多萬(wàn)元改善教工餐廳，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額比上年增加30%；商貿(mào)公司提升文印服務(wù)和營(yíng)業(yè)房經(jīng)營(yíng)水平，保證教學(xué)、行政、科研用車需求，上交學(xué)校300多萬(wàn)元租金，博大公司積極拓展市場(chǎng)盈利100多萬(wàn)元；物業(yè)公司承擔(dān)大型會(huì)場(chǎng)、社會(huì)考試場(chǎng)地布置，懸掛橫幅400多條，搬動(dòng)課桌椅子3　200多條，教學(xué)區(qū)維修1　200多次，綠化面積5萬(wàn)m2，種植苗木20　000多棵，生產(chǎn)鮮花13萬(wàn)余盆，墻面粉刷60　000m2，屋面補(bǔ)漏9　500m2，瀝青道路鋪裝3　000m2，完成地下管網(wǎng)工程2　100多米，實(shí)現(xiàn)工程創(chuàng)利150多萬(wàn)元。

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（責(zé)任編輯：王蘭爽）