采訪時間：2012年1月14日
　　 ①孟大鵬，39歲，北京市公交集團第五客運分公司41路公交車司機，被稱為“最快樂的公交人”。他的“無人售票、有人服務(wù)”服務(wù)理念，讓每一位乘客都感受到溫暖。
　　 ②冬夜的北京，萬籟寂靜，氣溫逼近零下10度。今天是頭班車，孟大鵬像往常一樣仔細檢查一遍車況、整理一遍車廂。
　　 ③開門、上車，點火、查看儀表