他認為,中國的企業(yè)想走出去,應(yīng)該加強與各國媒體、投資者以及消費者的溝通。中國企業(yè)在傳播中應(yīng)避免只做一個落地活動的現(xiàn)象,傳播工作應(yīng)該是定時的、長期的
一年前,萬博宣偉公關(guān)顧問公司總裁安迪·波蘭斯基(Andy Polansky)被選人《PR News》名人堂。在華盛頓的國家記者俱樂部舉辦的典禮中,《PR NewS》這樣褒揚他:“AndyPolansky(安迪·波蘭斯基)始終展現(xiàn)著出眾的個人特質(zhì):模范型的性格、沉穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)力、注重與各階層員工保持緊密聯(lián)系。
或許正是因為這樣的個人特質(zhì),安迪-波蘭斯基成為公關(guān)界最受人敬仰的高管之一。近日,安迪·波蘭斯基來到中國,《國際公關(guān)》記者在萬博宣偉的北京辦公室中對他進行了專訪。
因迷戀球隊而“聞入”公關(guān)業(yè)
作為土生土長的紐約人,安迪·波蘭斯基從小就瘋狂迷戀楊基(Yankee)棒球隊。這支球隊是紐約市擁有的兩支棒球隊之一,在當?shù)貛缀跫矣鲬魰?。年少的安迪·波蘭斯基一直有個愿望:能零距離接觸楊基球隊。
他起初的想法很簡單:做一名體育記者就能采訪球隊了。當獲得了新澤西學(xué)院頒發(fā)的傳播專業(yè)文學(xué)學(xué)士學(xué)位后,他開始了自己的職業(yè)生涯:成為《TheTrentonian》報刊的一名體育記者。
很快,他那顆雀躍之心黯然了。因為想被報社派去寫楊基棒球隊的報道,需要有多年的工作經(jīng)驗,只有資深記者才有資格去。后來,有個朋友告訴安迪·波蘭斯基,即使不當體育記者,做公關(guān)也可以接觸楊基棒球隊。如果進入公關(guān)公司,或許可以直接幫助楊基隊做傳播。“憑借當初的這些想法,以及公關(guān)公司前景的誘惑,我決定試試看?!本瓦@樣,年僅25歲的安迪·波蘭斯基“闖入”了公關(guān)界,而且一待就是28年。
進入公關(guān)公司后,安迪·波蘭斯基并沒有接觸到楊基棒球隊??上驳氖?,他在30歲前便迎來了事業(yè)的高峰。當時,他跟隨執(zhí)行總裁服務(wù)一個重工業(yè)機器的全球性客戶,客戶對他的表現(xiàn)贊賞有加。當總裁離職后,在客戶的堅持以及公司內(nèi)部的推薦下,他成為一把手。這段經(jīng)歷給了安迪·波蘭斯基極大的自信:“我很年輕的時候,就可以負責全球性客戶,并且從一個小職員連跳幾級,直接升任執(zhí)行總裁?!?br/> 安迪·波蘭斯基的公關(guān)生涯,最值得濃墨重彩的一筆,當然是在萬博宣偉的工作經(jīng)歷。在其帶領(lǐng)員工開拓北美市場之后,2004年,他被任命為萬博宣偉公關(guān)顧問公司總裁,負責公司遍布世界77個國家的業(yè)務(wù)。此后,《PR Week》盛贊他在“who to watch”問題中的良好表現(xiàn);《Inside PR》授予他“未來之星”的稱號。
在他帶領(lǐng)下,萬博宣偉名頭越來越響,屢獲各種獎項,為公司已有的企業(yè)獎項增添異彩。從2005年至今,萬博宣偉多次榮獲《PR Week》所頒發(fā)的“年度最佳公關(guān)公司”大獎;連續(xù)兩年獲得《霍爾姆斯報告》的“年度最佳環(huán)球公關(guān)公司”稱號;《公關(guān)新聞》評它為“十年最佳公關(guān)公司”……
每家公關(guān)公司最終得以發(fā)展,都是找到在競爭對手中能脫穎而出的專長。而在訪談中,安迪-波蘭斯基笑稱:“我希望萬博宣偉永遠是最好的,是大家的第一選擇?!彼蔡拐\業(yè)界對他性格的認知:“好勝、追求完美?!?br/> 合并后的萬博宣偉
今天的萬博宣偉公關(guān)顧問是由3家公關(guān)公司合并的。安迪·波蘭斯基早期任職的BSMG公司,為進軍亞洲市場,曾在2009年全面收購了在新馬港三地擁有業(yè)務(wù)的施加博公司。次年,施加博BSMG公司(Scotchbrook BSMGWorldwide)與萬博宣偉公司合并。
當初3家公司的合并,并不被業(yè)界看好,很多人甚至擔憂:每個公司有獨特的文化背景和做事方式,合并會成功嗎?安迪·波蘭斯基說,“我跟另外兩位CEO,就是在公司前景不被看好的前提下堅持合作的?!?0多年過去了,萬博宣偉并沒有因為磨合中的沖突而散伙,反而形成了新的文化,成為全球最大的公關(guān)公司。
萬博宣偉首席執(zhí)行官哈雷斯·戴蒙德(Harris Diamond)曾這樣評價安迪·波蘭斯基,“他努力將萬博宣偉打造成一個最佳的工作場所?!卑驳稀げㄌm斯基說,“公司的文化就是共同決策,并不是我定好了藍圖,然后讓員工照著做。如果員工不認同一些觀點,按照被設(shè)計的步伐走是沒有意義的?!?br/> 為此,他經(jīng)常到不同的國家和地區(qū)的辦公室,聊聊員工們遇到的困難。這也是萬博宣偉離職率低的原因之一。此外,他還帶領(lǐng)研發(fā)人員開發(fā)出了萬博宣偉客戶關(guān)系領(lǐng)袖(CRL)項目,這一項目已被哈佛大學(xué)商學(xué)院列為案例研究對象。這種獨特的商業(yè)模型不但能為客戶提供全球視角的服務(wù),也為員工創(chuàng)造了職業(yè)生涯的更高階梯。
近年來,中國市場已經(jīng)成為很多跨國公司增長最快的市場之一。對于萬博宣偉而言也不例外,而快速消費品則是其最具優(yōu)勢的領(lǐng)域。安迪·波蘭斯基表示,未來兩三年,萬博宣偉預(yù)計將會在中國市場上取得近百分之百的增長率。
安迪·波蘭斯基說,他極為關(guān)注萬博宣偉在中國的發(fā)展。過去5年里,公司的業(yè)績幾乎在翻倍增長。說到中國業(yè)務(wù),他對萬博宣偉原董事總經(jīng)理劉希平贊賞有加,“他做得非常出色,在公關(guān)界打響了消費品組的名號?!辈痪们?,劉希平被埃培智集團提拔為旗下子集團CMG集團的中國區(qū)董事長。安迪·波蘭斯基希望萬博宣偉在中國不僅是消費品的主角,在未來,醫(yī)療及數(shù)字營銷也將變成它們的重頭戲。
母公司的信譽度更重要
在安迪·波蘭斯基看來,政府和企業(yè)都需要公關(guān)服務(wù),與傳統(tǒng)的廣告形式相比,公關(guān)所需要的資源消費比較少,而達成的效果又比較好。安迪·波蘭斯基最近在服務(wù)客戶尚德,幫助其在全球不同的市場做傳播。他認為,中國的企業(yè)想走出去,應(yīng)該加強與各國媒體、投資者以及消費者的溝通。此外,他建議,中國企業(yè)在傳播中應(yīng)避免只做一個落地活動的現(xiàn)象,傳播工作應(yīng)該是定時的、長期的。
由企業(yè)推及政府,他認為政府在傳播中也應(yīng)如此。萬博宣偉曾經(jīng)在2008年奧運會以及2010年的世博會中,幫助政府傳播國家形象,并強化了北京、上海的良好形象?!艾F(xiàn)在的問題是,中國政府習(xí)慣做完一件事情就告一段落,沒有后續(xù)的傳播聲音?!卑驳稀げㄌm斯基說,傳播要講究持續(xù)性。
今年,萬博宣偉做的一項全球調(diào)查發(fā)現(xiàn),品牌背后的公司對于消費者的購買決定至關(guān)重要。安迪·波蘭斯基解釋:消費者不再僅僅根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)點而購買產(chǎn)品,他們購物時還會考慮公司信譽。比如消費者在購買潘婷產(chǎn)品時,會考慮它的母公司寶潔的信譽度。
母公司信譽會為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。很多消費者購買產(chǎn)品時,習(xí)慣檢查標簽從而查看母公司名稱。“毋庸置疑,公司信譽可以增加公司市場價值?!卑驳稀げㄌm斯基說,倍受歡迎的身份要比財務(wù)收益更具分量。
如今的安迪·波蘭斯基業(yè)余時間還是喜歡看體育類節(jié)目,初衷不改的支持楊基棒球隊。除此之外,他會和18歲和20歲的兩個兒子一起打籃球,以此來鍛煉身體。今年是安迪·波蘭斯基結(jié)婚25周年,他說,現(xiàn)在的時間里,自己不是在想萬博宣偉的事情,就是在想家