如果我再網(wǎng)購，我就砍掉自己的雙手!后來我發(fā)現(xiàn)我是千手觀音；如果我再網(wǎng)購，我就砍掉自己的雙腳!后來我發(fā)現(xiàn)我是蜈蚣變的……
　　這是微博上一個網(wǎng)購狂人的自畫像，從一個側(cè)面說明網(wǎng)購狂人的瘋狂和無奈，在購物和強忍著欲望之間徘徊。
　　《中國青年報》社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和網(wǎng)易新聞中心對2580人進行了一項在線調(diào)查，結(jié)果顯示，71.1％的受訪者認為自己“網(wǎng)購成癮”，其中25.6％的人感覺自己有“比較嚴(yán)重”或“很嚴(yán)重”的“網(wǎng)購癮”，45.5％的人表示“有一點上癮”。受訪者中，91.8％的人有網(wǎng)購經(jīng)歷。對于這些網(wǎng)購成癮者，有一個專有的名詞——“網(wǎng)購狂人”。
　　網(wǎng)上購物成癮
　　吳文靜每天最少花三四個小時瀏覽網(wǎng)上的商品，包括上班時間。不看心里就特別難受，總覺得有件事情沒做。如果要買東西，花費的時間就更長了，整個晚上都在網(wǎng)上比價格、挑選信譽好的店鋪。她的網(wǎng)絡(luò)收藏夾每天要清理一次，白天上班時間看好的東西收藏起來，晚上回去跟網(wǎng)商溝通，下單購買，然后將收藏夾一一清除。這樣的日子持續(xù)了3個月后，兩萬多元的消費額讓她大吃一驚。吳文靜是一名公司白領(lǐng)，月收入在5000元左右，盡管收入并不低，可面對這么大的消費額，吳文靜還是大吃一驚。
　　“我仔細查看了我的網(wǎng)購記錄，購買的東西完全可以用五花八門來形容。除了房子和車子，其他的都買過?！眳俏撵o說，大到書架、物品柜，小到牙刷、牙膏、鞋油，家里的一切東西都是在網(wǎng)上購買的。包括機票、火車票、手機繳費卡，都是網(wǎng)購得來的，甚至煤氣卡、電卡交費，都是在網(wǎng)上進行。吳文靜告訴記者，平常有什么需要，第一個考慮的就是在網(wǎng)上看看有沒有。
　　比起逛街購物，網(wǎng)購方便快捷，不需要耗費太多的體力，鼠標(biāo)輕輕一點，耐心等待就行了，“而且等待的過程堪比與心儀的男生約會，這種感覺很美妙?！眳俏撵o說，最重要的是網(wǎng)購客服24小時在線，隨叫隨到，而且服務(wù)周到熱情。當(dāng)初選擇網(wǎng)購，一個是為省事兒，不用耗費力氣就能貨比三家，另外就是服務(wù)周到。因為在上學(xué)期間被實體店的導(dǎo)購員惡劣的服務(wù)態(tài)度“深深傷害”過，所以現(xiàn)在對于逛街購物，已經(jīng)有了很明顯的抵觸情緒，“已經(jīng)有了心理陰影了”。
　　“這幾年，鼠標(biāo)輕輕一點，平均每年點掉五六萬元。”看著自己的消費額“穩(wěn)步攀升”，吳文靜非常后悔，但是一坐在電腦跟前，就再也忍不住了。用她丈夫的話說，吳文靜網(wǎng)購已經(jīng)成癮很深。上班時間，只要一有空閑，她就會打開各類網(wǎng)店，選擇自己心儀的商品，然后放在收藏夾里。剛開始的時候，網(wǎng)購商品包括衣服、鞋子、小飾品、小電器、小家具一類，后來更是擴大到“除了房子和車子”的方方面面。吳文靜坦言，很多時候在網(wǎng)上買東西，并不是出于需要：“有時候是東西便宜，有時候是商品好看，而有時候是因為第一次買貴了，這次一定要買個物美價廉的，讓自己心理平衡一下?！泵慨?dāng)買到物美價廉的商品，吳文靜就很開心，而且她經(jīng)常去一些網(wǎng)購論壇，在里面發(fā)一些心得和購物經(jīng)歷，以這種方式和更多網(wǎng)購狂人們交流甚至顯擺。
　　有時候，因為論壇中的網(wǎng)友買到了更好更便宜的商品，吳文靜就耿耿于懷，甚至通宵在網(wǎng)店里瀏覽，“一定要超過他!”就這樣，她的網(wǎng)購癮越來越大。
　　吳文靜的屋子顯得很擁擠，也很凌亂，每個角落都放著拆開或者沒拆開的快遞包裝。鞋子裝滿了一個大柜子，大部分都是嶄新的，標(biāo)簽還沒有拆掉。她坦言，這里面的鞋子80％都沒有上過腳?；旧隙际遣鹆税戳丝?，然后又放進去，鮮有穿過的。吳文靜的丈夫張煥榮扔過很多沒用的東西，但是吳文靜根本沒有發(fā)現(xiàn)。
　　這些東西不僅占用了大量的空間，也讓張煥榮非常無奈和惱火：“買一堆東西又不用，占地方不說，錢全部投資到這些東西上?！睆垷s對于這種瘋狂網(wǎng)上購物的行為非常不理解。張煥榮在一家投資貿(mào)易公司工作，年薪20萬左右。他對于妻子的收入從來不聞不問，直到有一天吳文靜向他要錢，他才發(fā)現(xiàn)吳文靜網(wǎng)購已經(jīng)到了令他瞠目結(jié)舌的地步。一個月超過800次的交易記錄無疑是一個非常危險的信號。而且，吳文靜節(jié)假日“網(wǎng)癮癥狀”就表現(xiàn)得非常明顯，因為有些節(jié)假日快遞公司不發(fā)貨，“她就很煩躁。動不動就發(fā)脾氣，很多時候發(fā)脾氣的理由都莫名其妙?！睆垷s表示，最擔(dān)心的不是錢的問題，而是網(wǎng)購成癮已經(jīng)影響到他們的正常生活。
　　陷入網(wǎng)購的“深淵”
　　很多人選擇網(wǎng)購都是奔著方便快捷去的。網(wǎng)友“劉家少奶奶”在接受本刊記者網(wǎng)絡(luò)采訪時表示，惰性是網(wǎng)購成癮的溫床。她坦言現(xiàn)在動動手指頭就能解決的事情絕對不動腿?！皠⒓疑倌棠獭闭f，網(wǎng)上購物首先是選購物品方便，鼠標(biāo)一點就能看；其次是付款方便，輸入卡號就能付費，錢都看不到；再次是送貨方便，不像逛街購物自己還得拎著東西到處等車，網(wǎng)購送貨的直接送到家門口；最后就是價格“白菜”(便宜，網(wǎng)絡(luò)用語)，產(chǎn)品齊全，全世界的商品都能代購。
　　不僅如此，“劉家少奶奶”能在家里足不出戶好幾個月，而東西絕對比逛街購買的還要豐富?！皠⒓疑倌棠獭苯^對是資深網(wǎng)購專家，她在各大網(wǎng)店都是“VIP會員”或“白金會員”，不僅能享受拍賣優(yōu)先權(quán)，還能享受各種打折和免郵的政策。
　　“都是錢堆出來的?！泵鎸ψ约篞Q簽名后面一大堆羨慕的評論，“劉家少奶奶”頗為傷感地回應(yīng)道。她告訴記者，自從開通了信用卡和網(wǎng)上銀行，購物就更方便了。因為她買東西次數(shù)多了，信用卡和網(wǎng)上銀行的卡號早已經(jīng)銘記于心。這樣省去了每次拿著卡輸入賬號的麻煩，購物更加方便。
　　“劉家少奶奶”經(jīng)常上夜班，上午基本上都在睡覺，任何風(fēng)吹草動都有可能讓她大發(fā)雷霆，只有一種聲音不會，那就是快遞按門鈴的聲音。幾乎每天早上都有快遞員按響門鈴，她立即從睡夢中清醒，一臉滿足地去開門，拿到東西迫不及待地打開，看一看，然后放起來，繼續(xù)睡覺?！熬W(wǎng)購的人，從下單到收貨這段充滿期待的日子是最幸福的，也是最糾結(jié)的。其中的高潮就是送快遞的那一聲門鈴的響聲。”她向記者描述了自己的購物心理，這種心理和吳文靜極為相似。
　　和吳文靜一樣，這些買來的東西，其中只有大約20％發(fā)揮了一定的作用，將近80％的商品根本沒有用過。一對茶色的情侶咖啡杯60元，這是“劉家少奶奶”準(zhǔn)備給男友的生日禮物。但是在結(jié)賬之前，她又鬼使神差地看上了一對好玩的訂婚戒指，要價230元。為了更加客觀真實地判斷這對戒指是否值得購買，她將實物大圖反反復(fù)復(fù)點擊了好幾遍，又翻看了好幾頁網(wǎng)友的評價，不厭其煩地跟客服聯(lián)絡(luò)和溝通，最終，這對孫悟空緊箍咒形狀的訂婚戒指被放進虛擬購物車?yán)?。這對戒指并不是此次購物的終結(jié)，恰恰相反，只是剛剛開始。
　　“劉家少奶奶”又看上了一對繡著鴛鴦戲水圖樣的抱枕，她想象自己和男友坐在沙發(fā)上看電視抱著抱枕的樣子，毫不猶豫地將它也放進了購物車。
　　盡管在購物的兩個小時之前，她剛剛收到一份快遞，她的瘋狂購物活動并沒有因為這份快遞而有所收斂。“每次買東西都特別興奮。我也知道很多東西是并不需要的，但是仍然想買，只要東西便宜，質(zhì)量差不多，肯定收入囊中?！彼嬖V記者，收完快遞的新鮮勁兒一過，她就會變得非常自責(zé)，心里想著再也不能這么沒完沒了地買東西了，而且買的都是一堆無用的東西。但不過長則數(shù)個小時，短則幾十分鐘后，她的購物欲望就再次燃燒起來。有時候她看到別人購物就忍不住要點開這個頁面。“劉家少奶奶”兩年時間花費了近10萬元，絕大部分是在網(wǎng)上消費的。千手觀音和千足蜈蚣的比喻在此時無比恰當(dāng)。
　　專家支招，緩解壓力
　　針對網(wǎng)購成癮的問題，本刊記者采訪了山西財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院學(xué)生心理學(xué)會的負責(zé)人付東海，他表示：網(wǎng)上購物能使購物者享受到與傳統(tǒng)購物方式截然不同的購物樂趣，在網(wǎng)上淘到的東西比實體店里的物美價廉，也會讓人產(chǎn)生一種成就感。但是任何事情都必須理性，有一個分界點，一旦超過了這個可承受的分界點，就屬于不正常了。網(wǎng)購成癮問題不可小覷，一些已經(jīng)處于成癮狀態(tài)的消費者的瘋狂消費行為，會造成很多社會問題。比如夫妻反目、巨額債務(wù)、信用危機等等。
　　付東海說：“從心理學(xué)上分析，追求快樂是人類的本能，在生活中缺少成就感或者挫折感比較重的人，容易癡迷于另外一種方式來達到自我的心理宣泄，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)游戲等虛擬世界可以獲得心理上的滿足感和快感的時候，就不斷地追求這種快樂，尋找其中的樂趣，這就容易成癮。有人將網(wǎng)上購物當(dāng)成發(fā)泄情緒的手段，由于心理壓力過大，又沒有其他的發(fā)泄通道，只能通過購物來發(fā)泄、舒緩情緒，最終造成網(wǎng)購成癮。這些成癮者明明知道這樣瘋狂消費不好，很多人人不敷出，但是透支信用卡也要購買許多沒必要的東西，浪費時間，但控制不住，放縱自己去上網(wǎng)購物，這就已經(jīng)處于心理病態(tài)了，需要心理疏導(dǎo)或者外界干預(yù)。”
　　付東海介紹說，對于網(wǎng)購成癮者，首先自己一定要注意控制好上網(wǎng)的次數(shù)和時間，學(xué)會有計劃支出，買東西時多問自己幾遍“買了以后到底能不能用上”“我真的需要它嗎”，或者先把選中的東西放到“購物車”不要急于付款，冷卻一段時間之后再回來，看看是否還需要這些東西。
　　付東海說：
　　“其實空虛也是造成網(wǎng)購成癮的重要原因，現(xiàn)代人工作壓力大，平時忙于工作沒時間休息，突然之間有了閑暇，反而不知道該干什么了。如果處于這種狀況，最好的辦法還是通過轉(zhuǎn)移注意力，徹底阻斷上網(wǎng)購物的行為。舒緩壓力要在現(xiàn)實中尋找一些理性的方式。建議網(wǎng)購上癮的人士，在空閑的時候不要一個人‘宅’在家里，可以多出去走走，和朋友們聚會、散步、郊游、鍛煉身體，也可以去學(xué)習(xí)一些新東西，或者去品嘗美食，都是舒緩壓力的好辦法。不要讓網(wǎng)購成為填補空虛生活、舒緩工作壓力的唯一渠道，這樣就能有效地阻斷網(wǎng)絡(luò)購物成癮