摘要：隨著改革開放和人民生活水平的提高，全面推動社會文化建設成為新時代主題。大力發(fā)展公益事業(yè)尤其是加快文化館免費開放，成為各市級政府認真貫徹黨中央政策的具體措施。本文主要探析了文化館在免費開放過程中遇到的工作問題，并提出了相應的改善建議，為更好地推薦我國文化事業(yè)建設提供理論指導意義。
　　關鍵詞：文化館；免費開放；改善服務
　　為響應財政部、文化部的號召，全國各地積極推進文化館提出免費開放。目前全國大部分文化館已經(jīng)實現(xiàn)零門檻自由進入，公共服務項目與設施場地也相應全部免費開放。但在全面推進文化館免費開放過程中也產(chǎn)生了大量工作問題，本文將探析工作中的問題所在，并提出相關改善建議。
　　一、文化館免費開放下的工作問題
　　黨的十七大報告指出：“堅持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑，加大對公共文化服務體系建設的投入力度，加強社區(qū)和鄉(xiāng)村文化設施建設。”[各地區(qū)文化館免費開放如雨后春筍，遍布全國各個地區(qū)，大大改善了居民的精神文明狀況，有利于全面推進社會主義文明精神建設，提高廣大人民生活福利。文化館的免費開放，更多居民可以無門檻進入文化館，享受文化藝術(shù)作品，利用文化空間設施，提高文化素養(yǎng)，有利于全面建設新時代、新風貌。與此同時，文化館在全面開放過程中也遇到了大量的工作問題。
　?。ㄒ唬┪幕^免費開放中的財政壓力
　　各地文化館免費開放將大大加大財政壓力，其中包括文化館基本設施維護、文化藝術(shù)表演傭金、工作服務人員工資等等，若保持文化館免費開放的長期有序進行，要求加大財政投入，即加大文化投入在財政支出中的比例，從而不斷豐富文化館服務設施與服務項目。因此在文化館的免費開放中要提高政府重視程度，每年發(fā)放專項財政資金，作為全心全意為人民服務的基本行動，不斷推進文化館全面建設，提高其服務質(zhì)量。
　　（二）文化館免費開放過程中服務問題
　　文化館免費開放過程中，會遇見前所未有挑戰(zhàn)。包括如何應對突如其來的人流及合理控制基礎設施開放程度，以及服務人員免費志愿活動，改變工作人員的服務態(tài)度及理念，協(xié)調(diào)工作進度安排等，做好文化館免費開放過程中的服務工作成為又一難題，只有保證文化館的服務質(zhì)量，才能吸引廣大人民群眾參觀享受，才能取得預期效果，進而保證文化館各項服務順利進行。
　?。ㄈ┪幕^免費開放過程中保護與協(xié)調(diào)問題
　　文化館免費開放中，還需要注意的就是文化藝術(shù)的保護，以保證文化館的持續(xù)發(fā)展。在文化館免費開放過程中，部分人員忽視文化藝術(shù)的保護工作，造成文化館物品遭到破壞，服務設施擁擠，影響文化館的正常運營。因此在開放過程中必須注意各方面的協(xié)調(diào)保護工作，制定場所及財產(chǎn)的保護制度，從而避免不必要的風險損失，推進文化館健康持續(xù)運營。
　　二、推進文化館免費開放健康發(fā)展的改善建議
　　在推進文化館有序健康開放過程中，文化館的各項工作必須有序配合與協(xié)調(diào)，并盡可能吸引社會志愿者參與，以文化服務項目作為有效載體，引進更多文藝精英和文藝人才，共同促進文化館的發(fā)展。
　?。ㄒ唬┘哟筘斦С至Χ龋３治幕^的質(zhì)量
　　在推進文化館健康運行的過程中，各級政府要加大財政投入，不僅是全面建設社會主義精神文明的需要，更是提高廣大人民生活水平的必有之路。因此，黨中央以及各級政府必須嚴格保證各項資金的落實工作，嚴格保證文化館不斷增加其服務內(nèi)容，推進文化館事業(yè)的全面進步。
　?。ǘ┘哟笪幕^人員培訓，提高其服務質(zhì)量
　　文化館服務質(zhì)量的好壞，很大程度取決于服務人員的知識含量與工作理念，其服務態(tài)度及服務質(zhì)量直接關系到文化館對居民的吸引力，也是保證居民持續(xù)參與的重要因素。因此各文化館要加強對其人員的培訓工作，采取送出去和請進來的方法提高其業(yè)務能力，更重要的是要改變其固有的服務觀念，切實保證其服務意識，以公共性的新時代主人翁意識為廣大居民服務。
　　（三）豐富文化館服務內(nèi)容
　　文化館免費開放過程中，若保持原有的文化服務內(nèi)容長期不變，則不利于居民的持續(xù)參與，從而起不到應有的服務作用。因此，文化館在免費開放過程中要不斷從社會上引進新的文化元素，擴充其服務內(nèi)容，并做好相應的宣傳工作，及時將文化館的發(fā)展狀況展示給廣大人民群眾，并不斷開發(fā)其新的文化服務設施及服務項目，不斷探索文化館健康發(fā)展的新模式、新思路，以吸引廣大群眾積極參與，從而推進社會主義文明建設。
　　（四）做好互動工作，吸引廣大居民參與
　　在推進文化館免費開放過程中，要做好互動工作，及時讓老百姓獻言獻策，表達真實想法，從而便于文化館人員針對其工作中問題改進其工作模式，以更好地為人民服務，居民的廣泛參與，提高了其主人翁意識，從而提高了居民持續(xù)參與的熱情度，保證了文化館持續(xù)煥發(fā)生機與活力。此外，一方面大力建設文化館的公共設施及服務空間，另一方面要注意對居民參觀的分流，避免造成擁擠，影響服務質(zhì)量。
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　?。ㄗ髡邌挝唬?浙江省麗水市文化館