摘要：服務(wù)是圖書館永恒的話題， 既是實現(xiàn)圖書館讀者需求的直接手段， 也是滿足讀者需求的最終結(jié)果。圖書館工作應(yīng)隨社會需求適時調(diào)整工作方向，本文在讀者對象及其閱讀類型的基礎(chǔ)上簡略地分析了在當(dāng)今時代報社圖書館應(yīng)如何更好地為讀者服務(wù)。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；讀者對象；讀者服務(wù)
　　現(xiàn)代圖書館的四項基本職能是: 保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源。其中讀者服務(wù)是圖書館事業(yè)的靈魂、核心和基礎(chǔ)， 是圖書館存在的理由， 是圖書館永恒的主題，早在二十世紀(jì)30年代，印度圖書館學(xué)家阮岡納贊就指出：用戶（讀者）是圖書館的中心，圖書館的一切工作都要圍繞用戶（讀者）展開。因此，報社圖書館工作者應(yīng)該了解、分析服務(wù)對象的閱讀類型，緊隨當(dāng)代報社圖書館的發(fā)展趨勢，適時調(diào)整工作方向，不斷提高服務(wù)水平和辦館效益。
　　一、 報社圖書館的讀者對象及其閱讀類型
　　報社圖書館主要為辦報、報業(yè)經(jīng)營管理、新聞研究等工作服務(wù)的，其次也為社會提供一些歷史資料。因此，服務(wù)對象主要是報社的記者、編輯、經(jīng)營管理人員等。
　　“讀者至上， 服務(wù)第一”是圖書館的宗旨， “一切為了讀者， 為了一切讀者， 為了讀者的一切”是圖書館的服務(wù)理念。為了做好服務(wù)工作，準(zhǔn)確把握服務(wù)和采購方向，開展有針對性的服務(wù)工作，就必須了解讀者需求心理， 認(rèn)真研究讀者對知識的需求， 掌握其需求變化規(guī)律，有針對性的提供信息服務(wù)。
　　報社圖書館的讀者類型大致可以分為以下幾類：（1）求知型讀者：他們是圖書館數(shù)量最龐大，最活躍的一個群體， 也是求知欲最強的一個群體。 他們思維敏捷， 興趣廣泛， 多為新進入報界的年輕編輯、記者，需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的理論與知識， 如采訪學(xué)類、編輯學(xué)類、新聞獲獎作品集、新聞史等，一方面全面地掌握基本知識，另一方面通過學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀作品，提高自己的新聞實踐水平。（2）解疑型讀者：記者、編輯在采編工作中，有時需要查閱一些事件的背景資料、一些數(shù)據(jù)、某些文字的出處、歷史圖片等，都需要圖書館提供。他們的目的性一般很強，對圖書館的館藏也一般較為熟悉，能夠較為方便、快捷地查到自己所需要的文獻資料。（3）決策型讀者: 主要是領(lǐng)導(dǎo)層， 他們需要經(jīng)常性的了解國家和政府在企業(yè)方面的最新方針和政策， 來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)工作。（4）消遣型讀者：現(xiàn)代圖書館不僅是人們增長知識的場所，也是休閑娛樂、放松身心的地方。這些讀者一般是出于增長文化知識， 提高文化素養(yǎng)和業(yè)余消遣來圖書館的。他們的閱讀選擇表現(xiàn)出動機明確而具體， 往往對時事評論、文學(xué)作品、人物傳記、娛樂健身等書刊雜志感興趣。
　　二、報社圖書館如何更好地為讀者服務(wù)
　　在信息高速發(fā)展，知識更新加快的當(dāng)代社會，圖書館也必須適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，摒棄傳統(tǒng)舊觀念的束縛，盡快完成由傳統(tǒng)的圖書館向新型現(xiàn)代化圖書館的轉(zhuǎn)變，更好地為讀者服務(wù)。
　　1.努力做好館藏建設(shè)。圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開，因而報社圖書館應(yīng)該根據(jù)讀者群的需求特點，抓好館藏建設(shè)。館藏不可能包羅萬象、面面俱到，而要力求突出自己的館藏特色。如我們是石油報社，主要報道有關(guān)石油化工能源方面的內(nèi)容；我們的主要服務(wù)對象是編輯記者，主要的功能其實是就是報社編輯部的資料室，我們就應(yīng)該多些這方面的館藏，購買圖書資料，主要以業(yè)務(wù)書籍為主，以幫助查找跟業(yè)務(wù)相關(guān)的資料。
　　2.努力提高圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。計算機等現(xiàn)代技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，可以使圖書館的加工工作自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，變得簡單化。它是圖書館服務(wù)性的最好體現(xiàn)，可以最大限度的滿足讀者對信息資源的需求。
　　為了提高借閱效率，圖書館自動化系統(tǒng)采取各種措施，讓讀者可以簡便地使用計算機終端；推行標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在各圖書館對書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制越來越嚴(yán)格，這樣就可以將書目數(shù)據(jù)聯(lián)機存放兩套，以保證隨時向用戶提供服務(wù)；建立電子圖書借閱方式，利用閱讀器或者讀書卡，閱讀圖書館里的電子書籍，目前我國已經(jīng)有近百圖書館使用了北大方正的APABI 數(shù)字圖書館解決方案， 讀者可以通過上網(wǎng)來借閱電子書；動態(tài)信息服務(wù)，和我們在網(wǎng)上所見到的很多面向用戶的系統(tǒng)一樣， 它是利用電子公告系統(tǒng)BBS 向讀者發(fā)布各種動態(tài)信息， 如: 圖書館簡訊， 新書目錄， 學(xué)術(shù)活動安排， 讀者交流日等供讀者瀏覽， 讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)看到這些信息；設(shè)立實時交互咨詢服務(wù)模式， 利用聊天技術(shù)進行參考咨詢服務(wù)是一種借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 面向讀者的實時在線參考咨詢服務(wù)， 為用戶提供同步或?qū)崟r的交互式咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了館員和讀者之間的網(wǎng)上溝通；自動化和標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠使人們從單調(diào)繁瑣的手工勞動中解放出來，讀者的借閱也變得更加便捷簡便。
　　3.努力打造多專業(yè)、多知識層次的工作人員隊伍。圖書館工作的對象是具有各種學(xué)科知識的讀者，服務(wù)的內(nèi)容及其技術(shù)和設(shè)備比傳統(tǒng)圖書館復(fù)雜得多。因此，圖書館人員的結(jié)構(gòu)應(yīng)是多層次、多學(xué)科、年齡和學(xué)歷、知識等差異的結(jié)合，他們必須具備良好的素質(zhì)和能力。
　　三、總結(jié)
　　讀者需求為服務(wù)方式提供了基礎(chǔ)， 研究不同讀者的信息需求為我們更好地為讀者服務(wù)具有非常重要的作用。在信息資源非常豐富的當(dāng)代， 圖書館的服務(wù)面臨一個很好的發(fā)展機遇， 同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 報社圖書館采取怎樣的服務(wù)方式來滿足讀者對知識的日益需求， 做好圖書館的精神文明窗口是每個圖書館同行需要思考的問題。
　　參考文獻：
　　[1]羅傳玲.21世紀(jì)圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力[J].圖書館，1996（6）.
　　（作者單位：中國石油報