摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育逐步向國(guó)際化發(fā)展，高校外事部門在學(xué)校發(fā)揮的作用也越來(lái)越大，這就要求外事管理人員的素質(zhì)特別是專業(yè)素質(zhì)必須提高。本文闡述了外事管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，同時(shí)對(duì)如何提高外事管理人員的素質(zhì)提出了措施。
　　關(guān)鍵詞：外事；外事管理；素質(zhì)；能力
　　隨著世界全球化的發(fā)展，各行各業(yè)的國(guó)際間的溝通和聯(lián)系逐漸加強(qiáng)， 高等教育也逐步向國(guó)際化發(fā)展，高校外事部門在學(xué)校發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。同時(shí)隨著高校國(guó)際化的步伐逐漸加快，對(duì)外事管理人員的素養(yǎng)提出了更高的要求。高校外事工作者的一言一行都代表的是學(xué)校和國(guó)家，都關(guān)系著學(xué)校和國(guó)家的形象。 因此， 必須努力造就一批具有高素質(zhì)的高等學(xué)校外事管理干部隊(duì)伍來(lái)提升外事管理的質(zhì)量。
　　一、高校外事管理人員的一般素養(yǎng)
　　高校外事管理人員首先應(yīng)具備一般外交人員的基本素養(yǎng)， 包括樹(shù)立堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、掌握基本的外交政策、了解國(guó)際禮儀和文化。堅(jiān)定的政治立場(chǎng)是勝任高等學(xué)校外事管理干部的前提。高等學(xué)校外事管理干部要有堅(jiān)定的政治方向、鮮明的政治立場(chǎng)， 堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想， 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 構(gòu)建和諧社會(huì); 堅(jiān)定地保持共產(chǎn)主義信仰， 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則， 提高政治敏銳性和洞察力， 在政治上和黨中央保持高度一致;國(guó)家基本的外交政策對(duì)于具體的外事工作有著重要的規(guī)范作用， 外事人員只有充分掌握我國(guó)政府的外交政策，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)中辨明方向，找到解決工作問(wèn)題的正確方法。外事工作人員應(yīng)熟悉國(guó)際禮儀， 尊重不同國(guó)家的文化風(fēng)俗， 提高個(gè)人修養(yǎng)，為國(guó)家和所代表機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好國(guó)際形象。在公共場(chǎng)合的儀表體態(tài)、言談舉止，反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。 作為國(guó)家、政府、政黨、團(tuán)體、企業(yè)的代表進(jìn)行對(duì)外活動(dòng)的時(shí)候，在這方面給人的印象，往往成為相互間進(jìn)一步了解和交往的重要依據(jù)。
　　二、高校外事管理人員的專業(yè)素養(yǎng)
　　外事工作經(jīng)常與外賓打交道， 政治性、政策性、敏感性強(qiáng)， 動(dòng)輒牽動(dòng)國(guó)際事務(wù)， 任何事情都不能馬虎大意要求準(zhǔn)確、積極、審慎、敏銳、細(xì)心， 有很強(qiáng)的專業(yè)要求。高等學(xué)校外事管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)包括外語(yǔ)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力資源管理能力和處理問(wèn)題能力等。
　　（一）外語(yǔ)能力
　　外事工作的基礎(chǔ)是外語(yǔ)能力，一名合格的外事工作干部至少要精通一門外語(yǔ)。在對(duì)外聯(lián)系、對(duì)外接待、對(duì)外洽談、對(duì)外訪問(wèn)、對(duì)外合作和各種外事儀式等所有外事活動(dòng)中，外語(yǔ)是傳達(dá)信息、交流思想的主要工具。只有具備一定的外語(yǔ)水平才能在外事工作中不至于造成溝通誤解。合作備忘 錄 合作協(xié)議等書(shū)面文件需要用清晰的邏輯和規(guī)范的語(yǔ)言用文字記載下來(lái) 在口譯過(guò)程中難免會(huì)碰到專業(yè)性強(qiáng) 語(yǔ)言難度大的話題 比如機(jī)械化工醫(yī)學(xué)等行業(yè) 術(shù)語(yǔ)譯員不可能查詢工具書(shū)或參考資料也不可能 頻繁要求說(shuō)話者重復(fù)或解釋，因此高校外事管理人員應(yīng)努力鉆研勤于積累并有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練熟悉常用的中英文表達(dá)增大詞匯量拓寬知識(shí) 面，以便在對(duì)外聯(lián)絡(luò)和洽談時(shí)游刃有余。
　?。ǘ┙M織協(xié)調(diào)能力
　　組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。隨著高校外事活動(dòng)日益紛繁復(fù)雜， 高校的外事部門已不再是一個(gè)單純的行政部門， 而是集行政、教學(xué)、管理、服務(wù)為一身的多職能部門， 承擔(dān)的許多任務(wù)需要各部門的支持和配合， 在工作中越來(lái)越側(cè)重于發(fā)揮指導(dǎo)性作用。高校外事管理人員應(yīng)主動(dòng)掌握管理學(xué)基本知識(shí)，培養(yǎng)一定的管理技能和組織協(xié)調(diào)能力， 在工作中重點(diǎn)加強(qiáng)程序性和計(jì)劃性， 減少盲目性， 做到全面統(tǒng)籌， 有條不紊、高效率地開(kāi)展工作。
　?。ㄈ┤肆Y源管理能力
　　在世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，人才已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源， 國(guó)際上對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了對(duì)市場(chǎng)和能源的競(jìng)爭(zhēng)。引進(jìn)外籍人才， 充實(shí)高校師資隊(duì)伍， 提升高校核心競(jìng)爭(zhēng)力，歷來(lái)是高校外事部門的工作重點(diǎn)。外籍人力資源管理已經(jīng)成為高校外事管理部門的重要工作， 如何最有針對(duì)性地制定人才引進(jìn)計(jì)劃、最合理地開(kāi)發(fā)利用外籍人力資源是高校外事管理部門面臨的新課題。這要求管理人員懂得有關(guān)的人力資源管理理論， 工作中主動(dòng)樹(shù)立現(xiàn)代管理理念。在招聘的環(huán)節(jié)中要遵照“按需聘請(qǐng)、保證質(zhì)量、注重效益、寧缺勿濫”的原則， 對(duì)所引進(jìn)人才進(jìn)行全方面測(cè)評(píng)。在日常管理中， 要注意體現(xiàn)人本理念， 充分考慮到對(duì)方不同的f6G7YiVE0uAflL8G/ELDAQ==文化背景，在借鑒別國(guó)優(yōu)秀管理文化的同時(shí)， 大力發(fā)揚(yáng)我國(guó)人力資源管理的傳統(tǒng)文化，積極營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境， 培養(yǎng)外籍人才的主人翁意識(shí)，建立符合外籍人才競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的制度， 最大限度地調(diào)動(dòng)其工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
　?。ㄋ模┨幚韱?wèn)題能力
　　一個(gè)人處理問(wèn)題能力的高低，決定著他的工作質(zhì)量如何。領(lǐng)導(dǎo)干部處理問(wèn)題能力是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力的重要內(nèi)容，包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。作為外事管理人員，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己處理問(wèn)題的能力。在新的形勢(shì)下，只有堅(jiān)定不移地提高處理問(wèn)題的能力，才能真正地發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，只有扎實(shí)有效地提升干部處理問(wèn)題的能力，才能真正取得優(yōu)秀的工作成效和實(shí)踐成果。
　　三、提高外事管理人員素質(zhì)的具體措施
　?。ㄒ唬┨岣哒嗡刭|(zhì)措施
　　要加強(qiáng)外事管理干部的思想政治工作，認(rèn)真執(zhí)行周恩來(lái)總理提出的:“站穩(wěn)立場(chǎng)，掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)守紀(jì)律”的十六字方針。嚴(yán)格遵守《涉外人員守則》。高校外事管理干部要認(rèn)真參與學(xué)校舉行的政治理論學(xué)習(xí)。
　?。ǘ┨岣邩I(yè)務(wù)素質(zhì)措施
　　為了使外事管理干部能夠掌握我國(guó)相關(guān)法律和政策，提高他們的政策水平，知識(shí)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，要系統(tǒng)化、正規(guī)化、規(guī)范化的組織外事管理干部學(xué)習(xí)外事工作的相關(guān)知識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和涉外工作能力。有條件的情況下，應(yīng)該有計(jì)劃地分批派送外事干部到國(guó)外高校進(jìn)修，使他們能夠擁有國(guó)際教育經(jīng)歷和理念，能夠更好地開(kāi)展國(guó)際交流事務(wù)。
　?。ㄈ┨岣呶幕刭|(zhì)措施
　　要加強(qiáng)外事管理干部的文化素質(zhì)就要讓他們博覽群書(shū)， 完善外事業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。外事管理干部本身要注重在工作中充實(shí)、完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，從專才走向全才，做合格的外事干部。如果條件允許， 學(xué)校也可以為外事管理干部提供國(guó)內(nèi)進(jìn)修的機(jī)會(huì)， 使他們開(kāi)拓視野，提高其綜合素質(zhì)和管理水平。
　　綜上所述，順應(yīng)高等教育國(guó)際化發(fā)展的歷史趨勢(shì)，高校應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作 創(chuàng)新體制機(jī)制等途徑，提高高校外事管理人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)高校外事工作水平的提高，促進(jìn)高等教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
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　　（作者簡(jiǎn)介：岳 強(qiáng)（1979-）男，漢族，甘肅定西人，2003年畢業(yè)于蘭州理工大學(xué)外語(yǔ)系，現(xiàn)為甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外事辦公室主任