從實(shí)際上分析，思想政治工作的過(guò)程就是工作者同工作對(duì)象信息交流的過(guò)程，即思想工作者將有關(guān)的信息采取靈活的方式傳播給工作對(duì)象，工作對(duì)象將信息反饋給工作者，以此往返不斷，從而達(dá)到做思想工作之目的。信息的發(fā)出、接收、反饋能否成功，首先要取決于雙方信息的傳播能否暢通無(wú)阻。如果信息有發(fā)無(wú)收，或者有收而無(wú)發(fā)，都會(huì)影響思想工作的效果。
　　筆者就思想政治工作過(guò)程中，信息傳播時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題談點(diǎn)自己的淺見。
　　一、信息內(nèi)容要具有針對(duì)性
　　思想政治工作者發(fā)出的信息重要與否，并不在于信息的本身，而在于工作對(duì)象是否對(duì)你的信息感興趣。假如思想工作者認(rèn)為自己發(fā)出的信息很重要，而工作對(duì)象將信息欲置之度外，不予領(lǐng)會(huì)，那么這樣的信息就達(dá)不到預(yù)期的目的。所以說(shuō)，信息內(nèi)容的選擇和排列是相當(dāng)重要的。
　　根據(jù)哲學(xué)中共性和個(gè)性關(guān)系的原則，思想政治工作者發(fā)出信息應(yīng)該在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、保證貫徹執(zhí)行黨的總路線的前提下做到因人而異，具體問(wèn)題具體分析，一把鑰匙開一把鎖，最大的忌諱是一刀切，千篇一律。只有根據(jù)工作對(duì)象的具體思想問(wèn)題而發(fā)出信息才能被工作對(duì)象所接收，否則就會(huì)減少信息的有效性。首先要明確工作的目的和工作對(duì)象的問(wèn)題癥結(jié)所在。思想工作者在做思想工作時(shí)不能急于求成，要先進(jìn)行調(diào)查了解，而后再根據(jù)工作對(duì)象的思想基礎(chǔ)、脾氣性格、理解能力，有針對(duì)性地向其發(fā)出信息，做到有的放矢，減少盲目性，增強(qiáng)有效性。其次，發(fā)出信息還要有層次順序。給工作對(duì)象談心做工作要循序漸進(jìn)，先講什么，后講什么，要有所安排，不可鞋帽顛倒，更不能張冠李戴。根據(jù)工作對(duì)象的情緒變化、思想轉(zhuǎn)變的程度，靈活地加大或減少信息量，及時(shí)調(diào)整信息內(nèi)容，排列信息順序，使發(fā)出的信息發(fā)揮更大的效力。
　　二、信息的傳播形式具有靈活性
　　好的信息內(nèi)容還要有靈活的傳播技術(shù)，才能順利地由此及彼。如果傳播技術(shù)差，那么再好的信息內(nèi)容也是要被打折扣的。
　　語(yǔ)言是信息交流的主要工具之一，思想政治工作干部要重視語(yǔ)言表達(dá)能力的提高，善于準(zhǔn)確地運(yùn)用語(yǔ)調(diào)、詞匯、修辭等，通過(guò)口頭或書面形式把自己的意愿、目的清楚地告訴工作對(duì)象。比如對(duì)性格內(nèi)向，不易接觸或受過(guò)創(chuàng)傷、感情脆弱的人做工作時(shí)，要特別注意用親切的語(yǔ)調(diào)、婉轉(zhuǎn)的詞匯，并且不能隨便比喻，以避免觸痛工作對(duì)象或者引起他們的胡猜亂想。對(duì)性格直爽的“大炮”來(lái)說(shuō)，則忌諱“彎彎繞”，有什么就說(shuō)什么，直來(lái)直去，否則他說(shuō)你不實(shí)在，不相信他。對(duì)自尊心較強(qiáng)的工作對(duì)象傳播信息可采取間接的方法，先通過(guò)他的朋友與其談話，而后再直接找本人談話。對(duì)那些大大咧咧、屢改屢犯的工作對(duì)象，則宜用重炮“轟”他一陣，給一劑量大點(diǎn)的“藥”吃，否則小來(lái)小去他們感覺不到“藥”力，這就是說(shuō)在不同的場(chǎng)合，對(duì)不同的對(duì)象，要用不同的語(yǔ)言方式，恰如其分、準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)自己的信息內(nèi)容。語(yǔ)言的調(diào)節(jié)能力也很重要，思想政治工作干部在與對(duì)象談話的過(guò)程中要講究科學(xué)和藝術(shù)，在談話開始時(shí)，不妨先談?wù)劰ぷ鲗?duì)象感興趣的事，然后把主題引向自己需要的方向。所談的話可以天南海北，但自己工作的目標(biāo)始終不能忘，這就象散文所具有的特色，形散而神不散。和工作對(duì)象談話還可采取時(shí)緊時(shí)松的辦法，在雙方心里都比較緊張時(shí)，可把話緩一緩，讓氣氛松緩一些，而后再進(jìn)入主題，這樣可以使工作對(duì)象松開自己緊閉的心扉，讓思想工作者的信息順暢地進(jìn)入工作對(duì)象的心里。
　　思想政治工作者的信息傳播除了靠語(yǔ)言外，還有諸如空間的應(yīng)用、手勢(shì)和姿態(tài)的應(yīng)用、面部表情的表達(dá)以及目光接觸等。這些非語(yǔ)言手段的使用，與信息傳播也有密切的關(guān)系。比如在做后進(jìn)行職工轉(zhuǎn)化工作的時(shí)候，應(yīng)報(bào)以信任的目光、親切的口氣，使他覺得你沒把他看“死”，由此自然地就有利于你所發(fā)出的信息被他接收。
　　三、信息發(fā)出者的態(tài)度和品質(zhì)具有可能性
　　思想政治工作者所傳播的信息，只有被工作對(duì)象領(lǐng)會(huì)為可信的，才能被接收，如果工作對(duì)象認(rèn)為你發(fā)出的信息是虛假的、不可靠的，就不會(huì)被接收，就達(dá)不到工作目的。要想讓工作對(duì)象認(rèn)為你發(fā)出的信息是真實(shí)可信的，思想政治工作者要做到如下兩點(diǎn)：
　　第一，態(tài)度要自信、誠(chéng)懇。首先，思想政治工作者對(duì)自己所說(shuō)的話、所做的事態(tài)度自信。比如在進(jìn)行共產(chǎn)主義理想教育時(shí)，思想政治工作者自己首先要對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)堅(jiān)信不疑，如果本身態(tài)度不明朗，或者有所動(dòng)搖，那么所發(fā)出的信息的可信程序必須會(huì)大為下降。其次，以理服人，講話要做到言之有理，論之有據(jù)。既要有鮮明的原則性，又要有嚴(yán)密的科學(xué)性和知識(shí)性，還要學(xué)會(huì)用事實(shí)說(shuō)話的方法。堆積概念的空談，講話不在理，道理講不透徹，以及缺乏根據(jù)的長(zhǎng)篇大論等，則會(huì)給人以虛夸之感，工作對(duì)象會(huì)產(chǎn)生不足為信的態(tài)度。此外，思想政治工作者在發(fā)出信息時(shí)要尊重對(duì)方，才能增加工作對(duì)象的可信性。所謂尊重對(duì)方包括以下內(nèi)容：在同工作對(duì)象講話時(shí)，要思想集中，有重要內(nèi)容可做筆記，切不可左顧右盼，搔頭掏耳，面帶倦容，連打呵欠，讓工作對(duì)象把話講完，不輕易打斷。對(duì)工作對(duì)象講話中不妥之處，不應(yīng)嘲笑，而要善意地指出來(lái)，對(duì)有過(guò)失的工作對(duì)象，不宜提及過(guò)去的傷感之事等。
　　第二，個(gè)人品質(zhì)要高尚。思想政治工作者的個(gè)人品質(zhì)對(duì)信息的可信程度有著直接的關(guān)系。從政治品質(zhì)上講，思想政治工作者本身是否對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)祖國(guó)熱愛，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)滿懷信心；從工作作風(fēng)上講，思想政治工作者是否以身作則，言傳身教；從工作能力上講，思想政治工作者是否認(rèn)識(shí)了思想政治工作的客觀規(guī)律，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)等等，這都是影響工作對(duì)象是否從心里佩服你、相信你，從而自覺接受你發(fā)給他的信息的重要因素。
　　
　　（作者簡(jiǎn)介：王躍如(1975-)，男，山東日照人，漢族，碩士在讀，現(xiàn)為日照港集團(tuán)嵐山港務(wù)有限公司黨群工作處處長(zhǎng)